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1、江西省萍乡市龙发实业有限公司外贸部岗位职责及任职要求贸易部部长 部长助理 业 务 二 课 业 务 员 业 务 助 理 业 务 跟 单 业 务 一 课 业 务 跟 单 业 务 员 业 务 助 理 单 证 课 储 运 单 证 制 作 Q A 信 息 课 信 息 收 集 样 品 管 理 客户服务课 售 前 服 务 售 后 服 务 一、.组织图 二、 岗位职责 1.外贸部部长 a. 认真贯彻执行公司管理规定的实施细则不断学习相关业务知识及规定,努力提高自身业务水平及管理水平。 b. 主持贸易部日常管理工作。 c. 开发新市场发展潜在客户。 d. 制订业务开展及完成计划并保证完成实施。 e. 作好客户的
2、服务工作。 f. 日常工作会议的召开和主持。 2.部长助理 a. 认真贯彻、传达、执行公司的方针和文件精神； b. 协助部长做好整个外贸部的业务及相关工作； c. 协助做好客户的接待工作； d. 负责客户及重要文件资料的档案收集管理工作； e. 负责外贸部的会议组织工作及会议后的工作跟进 f. 负责各类信息的管理、登记、催办、保管； g. 负责外贸部内部、外贸部与其他部门及外协单位的协调和沟通工作； h. 负责完成部长安排的其他工作。 3.业务员 a. 认真贯彻执行公司管理规定的实施细则不断学习相关业务知识及规定努力提高自身业务水平及管理水平. b. 积极完成任务要求注意客人的市场需求及时处理
3、客人的询盘及各种需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 c. 注意与客户的经常联系。努力保持与客户连贯的、长期的供求关系。 d. 负责与客户商洽有关订购事宜督促合同正常如期履行。 e. 注意收集一线市场信息和用户意见反馈与公司对公司产品设计、市场开发、售后服务、产品改进、新产品开发等提供参考性资料。 4.业务助理 a. 协助业务员进行业务操作全面配合业务员所需开展的过程工作。 b. 往来客户资料的整理及归档。 c. 协助业务员做好客户接待准备工作谈判过程的记录及归档。 d. 做好业务员签定定单后的后续联系工作定单完成进度跟踪；同客户及业务员就进度的汇报、沟通；监督及联系生产跟单员 e.
4、 定单下达协作部、生产部、质量技术部及生产跟单员。 f. 协助业务员货款催付工作。 5.跟单员 a. 根据定单及协作部的生产计划做好全面跟踪。其目的为按时、按质、按量的完成定单的履行。 b. 做好生产部同外贸部的联系及沟通工作及时准确的反馈给业务员生产过程中出现的任何问题。 c. 汇报、分析和建议问题的解决办法。 d. 样品跟单、寄发、配合、陪同QC的检验。 6.单政制作员 a. 阅懂信用证、合同及客户的有关传真或邮件负责报关单据的审核工作负责各类单证的制作、修改及审核工作；出货后及时按客户的要求将出口单据提供给业务助理； b. 对每一套单证的时间性负责、不能延误出货、不能产生迟交单；各类单证
5、间必须相互严格一致； c. 授予制作单据的独立权并对其真实性负责； d. 对各类单据做好相应的登记工作； e. 负责完成单证主管安排的其他工作； 7.储运员 a. 阅懂信用证、合同及客户的有关传真或邮件及各类单据注意单单一致、单证一致、 单货一致； b. 按照客户和公司要求做好配载定舱工作、安排好货物的拖箱或送仓计划并书面告知协作部或外协生产厂家； c. 严格按照海关规定的报关条件提供报关单据如须报检的商品要及时作好报检或传真资料给外协生产厂家报检； d. 负责在装箱后当天之内取得整箱资料如有溢短装的应急时更改报关单据； e. 负责核销单及保关单、退税单的退回工作并认真审核退税单的内容是否正确
6、、印章是否齐全核对正确后交财务部； f. 根据报关内容开立出口专用发票并交财务部。 g. 授予储运配载定舱的独立权； h. 满足客户或货代的其他要求并作好各类事项的登记工作。 8.信息员 a. 全面、准确、及时的收集并建立挡案； b. 分析信息并使信息有效的应用与各项生产经营活动和为顾客服务活动的服务提高经营绩效使顾客满意； c. 识别内部和外部信息来源特别是关注来自顾客的信息不断开发信息源识别信息源的应用要具有实用性和充分性； d. 建立信息编码和综合信息库对信息进行有效的管理信息储存良好能快速检索及时处置； e. 信息发布及时、可靠、渠道畅通、信息共享满足需要。 9.QA a. 装箱前货物
7、检验及放行。 b. 严格根据定单及客户要求在装箱前一星期货物包装前进行一次货物检验填写相关的检验报告； c. 包装完成80%后进行货物放行检验填写货物放行检验单 d. 如果QA无法确认最终检验是否给予放行须及时反馈给业务员及外贸部部长取得 以上审核同意报总经理批准后方可放行。 10样品管理员: a. 全面负责样品室的管理工作; b. 样品应按规定程序和手续,经严格检查和验收并分类登记入帐后,方可引入样品室;样品入室后,根据样品类别、形状、特点及分类与区别,做到样品摆放合理、整齐美观、领用方便； c. 建立健全样品管理台帐做到定期核对进出样品要准确无误； d. 样品领用时要登记入帐（样品领用以制
8、样或生产需要为原则）； e. 遵守安全管理制度经常检查样品室的安全做好三防工作确保样品安全保管； 11 客服人员： a. 负责所有与贸易部有关客户服务工作收集各类信息并做好登记及处理工作； b. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、联系相关部门进行及时处理并做好登记及处理工作； c. 对客户的任何反馈要专门记录教与有关部门进行处理并及时反馈； d. 对客人的问题耐心解答并与客户进行沟通； e. 组织想关人员针对客户提出的问题进行讨论制订改进计划、并填写有关报表提交市场分析和总结报告。 三、任职资格要求 1.外贸部部长：大专或以上文化程度,市场营销或外贸类相关专业,计算机基本操作熟练,至少能熟练
9、使用一门外语,有较强的语言组织能力和表达能力； 2.部长助理：大专或以上文化程度,市场营销或外贸类相关专业,计算机基本操作熟练,至少能熟练使用一门外语,有较强的语言组织能力和表达能力； 3.业务员：大专或以上文化程度市场营销或对外贸易类相关专业计算机基本操作熟练能熟练使用一门外语有较强的语言组织能力和表达力。 4.跟单员：中等文化程度市场营销或对外贸易类相关专业计算机基本操作熟练能熟练使用一门外语有较强的语言组织能力和表达力。 5.单证制作员：中等文化程度市场营销或对外贸易类相关专业计算机基本操作熟练能熟练使用英语有较强的语言组织能力和表达力。 6.储运员：中等文化程度市场营销或对外贸易类相关专业计算机基本操作熟练能熟练使用英语有较强的语言组织能力和表达力。 7.信息员：中等文化程度市场营销或对外贸易类相关专业计算机基本操作熟练能熟练使用英语有较强的语言组织能力和表达力。 8. QA：中等文化程度或以上学历程度市场营销或对外贸易类相关专业计算机基本操作熟练能熟练使用英语有较强的语言组织能力和表达力。 第 7 页 共 7 页