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1、县邮政局年上半年工作总结县邮政局年上半年工作总结我局根据全省“商业化经营集约化发展”战略确定了今年发展目标以“争取主动创造条件寻找商机”为经营思路根据省、地局的邮政会议精神发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风加强队伍建设强化基础工作提高服务质量较好地完成了上半年工作任务。一、上半年工作回顾：月份经营各项指标完成情况：收入完成情况：业务总收入完成万元比上年同期下降完成年计划的。其中通信业务收入完成万元比上年同期下降完成年计划的；其他业务收入完成万元完成年计划的。函件收入完成万元完成年计划的；包件收入完成万元完成年计划的其中快递包裹收入完成万元完成年计划的；汇票收入完成万元完成年计划的；特快
2、专递收入完成万元完成年计划的；机要收入完成万元完成年计划的；物流收入完成万元完成年计划的；原创：.yytv.报刊收入累计完成万元完成年计划的；集邮收入完成万元完成年计划的；储蓄收入完成万元完成年计划的其中保险收入完成万元完成年计划的；代办收入完成万元完成年计划的。支出完成情况：成本费用总支出完成万元完成年计划。其中通信业务成本完成万元同比增长；管理费用完成万元同比增加；财务费用完成万元；其他费用支出完成万元同比增长。收支差额完成情况：完成元完成年计划。服务满意度：分金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成万元完成年计划；保险业务完成万元保额完成年计划。电信业务指标完成情况：代理联通业务完成网放号
3、户完成年计划；完成网放号户完成年计划。采取的经营措施：实施人才战略调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了名职工个岗位的调整辞退名劳务有效地发挥人力资源的潜能使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高我局缺乏相应人才通过多方考核从社会上招聘了名设计人员进行了竞争上岗制经过个月的比较使优秀人才脱颖而出现在留下的这名设计人员全面素质较高得到了用户的认可为广告业务发展打下了基础。推进三项制度提高劳动效率在用人改革方面形成能者上、庸者下的用人机制形成人才的流动性我局上半年调整更换了名营业班长和名支局长。在用工制度方面结合省局减员增效工作要求做到不断规范用工管理优化人员结构。在分配
4、制度方面深层次体现薪酬靠贡献晋升靠业绩的理念调整了设备维护员等技术人员的工资正棋路、新华路邮政支局年收入上了一个等次支局长工资也相应调整了一个档次充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政后台人员由原元调整为元营业员、投递员均上调了工资。注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导制定了业务宣传整体营销战略即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组历时天行程多公里进行个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元发展网用户户
5、、网用户户；推销箱叶面肥；销售出元的大图书；报刊短期收订完成万元；签定版个性化邮票开发意向书。根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面与婚庆公司协商把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目上半年实现收入元；月份我局与人民银行多次沟通达成协议将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行年收入可达元；月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至的配送业务。在报刊发行业务方面对原投递到各学校发行站的报刊杂志进行年组班级细分后直接投递到各班主任手中缩短了投递时限得到了学校师生的欢迎。锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局
6、报刊短期收订计划万元在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计分区域下发至各支局及县局投递员手中进行逐户宣传订阅力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面进行用户细分发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励我们借助网点优势锁定周边的乡镇将周边乡镇广告业务实现逐步垄断上半年承揽户外广告块收入万元由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务由此集聚竞争力量逐步参与业务竞争争取到主动。、基础工作情况：完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善使制度更加严密。在
7、邮政业务资费的管理上根据省、地文件要求完善资费优惠管理明确审批权限完善优惠标准及程序严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上要求各专业每月与财务及时对帐实现财实相符帐实相符强化了责任追究有效控制用户欠费。在视检视察工作方面月份重新修订的管理办法对个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理努力杜绝案件的发生。制定增效节支项规定：我局不断革故鼎新将降本增效定为攻克目标。月日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定月日职代会通过执行。提高职工素质：职工岗前培训做到培训有计划、有
8、准备岗位练功与每日一题活动有效结合各班组基本上能够按照要求进行但存在有的做的不实、不透下步我局将按照方案实行阶梯式管理使此项工作做实做透加大监督管理力度。队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困难企业要发展离不开人人的素质提高了经营工作才会不断深入经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动使班子整体素质得到提高树立了班子的整体形象注重了团结协作、整体作用的发挥做到重大事项的集体协商努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划全面、系统地推进企业的改革、
9、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来切实调动职工队伍的积极性与创造性增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作加快人员流动与合理配置满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训建立职工培训平台。 安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门各基层严格执行责任制考核办法做到了责任分明。安全保卫工作月份长途押运次市内押运次顺利完成
10、了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动从而提高队员的凝聚力、战斗力为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。月份对全县各支局电线进行维护使安全防火工作落实到实处。二、下半年工作安排振奋精神增强发展意识坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动针对月份职工思想状态调查问卷情况解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题树立和增强发展的紧迫感和责任感以思想
11、观念的高度统一稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远自然条件差地方经济不景气据统计局统计较年固定人员减少人流动人口减少人企业发展业务遇到了困难但“办法总比困难多”、“思路决定出路”我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无准备仗”充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障算细每分收入确定目标市场就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理
12、由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本以情为重以局为家以和为贵”的氛围要一心想着职工一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事形成岗位上分、思想上合工作上分、目标上合职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力上下一盘棋把发展作为第一要务把落实作为第一举措把效益作为第一目标紧紧抓住经营这个中心不松劲积极强化经营意识调整经营策略创新经营方式加强学习形成每天学每周学讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。转变营销方式确定发展重点进一步深化专业化经营转变营销方式把握五个着力着力培育邮政业务发展市场一方面坚持在不断扩大邮储
13、规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务；一方面以“项目营销”为突破不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量做到效益优先从过去的注重数量规模向量、质并重转变所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作夯实基础保证发展整合邮政网络资源由全员营销向方案营销转变加大市场开发推进结构调整；着力提升服务水平推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展提供诚信服务、个性化服务、差异化服务不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化“以人为本”用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向不断拓展业务新领域实现整体业务的均衡、高效和快速发展在“结构调整”的进程中我局
14、要认真剖析企业自身存在的问题借鉴采纳先进经验做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。做大重点业务做强竞争性业务提高邮递类业务发展水平提升集邮业务发展空间金融类业务我们要树立品牌经营意识强化基础管理完善各项业务流程使业务操作正规化、程序化、标准化发展流动服务网点扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组选定代发工资、养老金等“代”字业务作为切入点提高绿卡业务的开发量和使用率发展邮政绿卡对帐单业务注重提高储蓄定活比例增加储蓄业务收入提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。保险业务要加大营销力度发挥专业人员的营销能力强化相关保险知识培训以窗口服务和上门服务为主充分发挥能人战略做好宣传策划寻找重点
15、用户有效的进行宣传和讲解使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场组织各支局之间保险业务竞赛活动。汇兑业务要开展窗口多说一句话多办理一项增值业务的竞赛活动增加回执、小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。邮递类业务广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度现在已经与乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定同意制定邮资封枚政府已签定了制作合同电业局正在洽谈中我们还要针对林业局、鹿厂进行宣传、铜板印刷业务特别是鹿酒本册式产品说明书单页式产品说明书上下工夫；广告牌匾业务利用好网络优势实现乡镇户外广告的开发继续做好与林业局防
16、火办、林业局防火办的合作关系扩大业务种类范围例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业务抓住社区建设搜集好各种与社区有关系的文字资料和图片做好宣传样稿争取为新建社区做全面宣传工作；邮送广告业务以丰富广告内涵拓宽广告素材为重点；广告专业技能实现提高制作能力尽量缩短制作时间用品质提升竞争能力。速递业务要成立项目开发小组以用户为导向深挖内部潜力不断寻找新的业务增长点多方寻求合作发展领域。结合法律文书、银行票据的次日递成功经验做好第二代身份证速递业务继续加大对物品型特别是矿产品类的揽收力度建立大用户档案。加大窗口营销力度引导用户克以下的普通包裹、快递包裹转寄特快的意识。加强与社会主持人、文体局沟通作好礼仪业
17、务。物流业务继续做好农资分销工作全力打赢叶面肥攻坚战作好用户的跟踪回访及时了解情况为用户解决使用过程中遇到的问题建全用户资料档案。与木耳经销商和中草药经销商进行沟通开发中邮快货和易通快件业务做好批量山产品批量包裹的揽收。加大快递包裹柜台营销的力度继续发挥营业员多说话的精神加大普包转快包的力度。加大报刊零售工作力度利用好报刊亭、零售网点与地区局及时沟通购进畅销、打折类书刊本着少进快销的原则加大零售业务发展。保证投递质量维护好报刊收订用户群。 电信类业务：量质并重发展以维系老用户、大用户的稳定增加新用户和集团用户为主以竞争对手的高端用户的资料整理挖掘为辅。在县内所有企事业单位集团为主利用网元包年和
18、新的小区计费政策进行攻关网利用小区计费政策大利发展农村市场开通一处发展一处。实行大客户经理制动态掌握和分析大用户的变化及时进行跟踪回访作好记录及时反馈信息。严格控制欠费率做好欠费管理工作。加强话吧业务的增收力度做到细分市场落实到人及时制定任务指标以达到占领市场的目地。集邮业务集邮业务重点以个性化邮票、边缘邮品开发为主在个性化邮票开发的工作上要找准工作的切入点有针对性的进行营销将全县的企事业单位进行细分明确目标发展大用户、重点用户。在边缘邮品的销售上要根据用户需求选择邮品。特别在抓住近期木材销售、黄金开采等契机对有礼品需求用户进行宣传营销做好年熊猫金币销售工作做到了解市场掌握市场与各支局密切协调
19、共同发展。开源节流并举增收节支并重严格控制成本支出财务管理以规范、细化、约束、严格为原则明确责任狠抓落实要制定后几个月控制成本费用支出的分月计划实行按月监控分月考核以收定支、多收多支以支促收。在加强固定成本费用管理的同时着力压缩各项可变成本费用和管理费用严格控制通信费、差旅费、办公费、会议费、业务招待费的支出。各部门实行费用本制度应付款进行审批单制度采购实行购物审批单制度从而全面做好预算工作超费用不给予支付。加强人工成本管理规定人工成本的增幅要控制在业务收入增幅以下推行扁平化管理减少社会用工；加强邮件运输费和车辆相关费用的管理和控制坚决压缩非生产用车；全面实施集中采购；推行用户欠费负责制即发生
20、用户欠费部门责任人负责催收欠费；控制收支进度和现金流量提高成本投入的有效性和回报率实现现金的净流入。原创：.yytv.下半年将出台配套考核办法围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核同时还要保证业务发展奖金的足额及时发放。加强安全生产管理。认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针落实安全生产责任制完善防范设施健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理加强营业和运输环节的安全防范。确保储汇和营业资金安全防止案件发生；确保职工生命和企业财产安全防止事故发生；确保各类邮件安全防止邮件丢失损毁；确保综合计算机网的安全。面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战今后的工作任重道远要迈上更高的台阶需要我们付出相当的努力在全局干部职工的共同努力下统一思想、坚定信心、扎实工作一定能够全面推动我局各项工作向纵深发展开创邮政工作的新局面。第 13 页 共 13 页