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1、20_年度总经理述职报告 尊敬的董事长、总经理各位同仁。今天在这里将我20_年履职_物流有限责任公司经理的工作从作风及思想建设、主要工作业绩、存在的问题、20_年工作打算四个方面作如下述职请大家审议：一、作风及思想建设情况一年来受总经理委托作为主管物流公司的负责人在董事会及总经理的领导下以三个代表为指针以科学的发展观为行为指南带头严格要求自己从我做起。在公司内部树正气严格要求员工。树立为行业服务的思想扎实地作好各项工作。1、勤政廉洁勇于奉献。在领导岗位上特别是在从事经营工作的过程中要做到勤政廉洁在口头上是容易的要落实到行动中没有树立正确的人生观和价值观是不易的。因此身为公司经理又经营管理三个公
2、司自己的一言一行都受到员工本文转载自本资料权属网放上鼠标按照提示查看网更多资料的瞩目客观环境要求我必须身体力行严于律己。办事、讲话必须公正必须处处为公司争取最大利益必须处处维护员工的合法权益决不拿公司利益作交换来换取个人利益。因此面对物流公司复杂的局面上任开始就从制度建设入手建立健全和完善公司的各项规章制度将公司的各项规章制度作为物流每个员工的行为准则带头严格执行各项规章制度用制度管好人和事用制度防止腐败的产生同时监督制度的执行情况。经过一年的努力公司内部的风气发生了较大的变化初步形成了讲奉献精神从我做起人人做起树正气的新风尚。同时自己也在员工中树立了良好形象为自己开展工作打下良好基础。2、认
3、真看书学习努力提高自身素质。认真参加集团公司组织的各种学习是我一贯坚持的原则学习能使人进步、提高。特别是今年积极参加党员先进性教育活动的学习通过学习提高了自己对党的认识同时也使自己深受教育。政治理论的学习进一步增强了自己的责任感和使命感使自己在日常的经营管理工作中目标更明确责任更到位。我还利用业余时间抓紧学习各种业务知识充实和不断完善自己的知识面。不管工作再忙我都利用工作之余系统地学习有关企业管理、现代营销以及相关的专业知识特别是在现代营销理论中的“供应链管理”、“物流规划”、“流程再造”、“客户关系管理”等专业知识上有了很大长进大大地提高了自己的专业理论水平更新了观念并结合工作实际将学到的知
4、识加以应用。特别是针对物流公司三块牌子一套班子的现状利用所学知识系统地将公司内部的业务流程、管理流程及信息流程进行了重新设计和完善并得到集团公司认可。3、加强沟通民主决策。经营管理成功的关键是不断具有创新精神和良好的沟通渠道。要具有创新精神就必须不断加强学习提高自我创新能力要有好的沟通渠道就必须创造一种和谐的氛围。我在抓好经营管理工作的同时鼓励每一个员工加强学习经常与他们交流。这样让员工都参与到公司的管理、工作流程创新上。努力营造和谐氛围经过一年的努力目前公司内部基本上能做到相互沟通、交流多了在工作中产生的矛盾少了；相互间全力支持工作多了推诿、扯皮少了。由于沟通、交流、学习的氛围使员工从思想上
5、和行动上都得到了较好的统一。特别是在对公司的一些重大制度及业务流程进行调整前我都会与班子成员一道认证研究仔细听取他们的意见并让员工积极参与达成共识然后再决策。这样在工作中避免盲目充分体现民主决策的作用。二、主要工作业绩20_年遵照集团公司的要求对物流、运输、科技进行了新的重组。重组后的新公司面临不同的业务方向在管理上带来了新的难度。在认真分析了经营环境、客户关系、业务总量及内部流程的基础上我本着求实的工作作风将工作的重心放在了提升服务质量稳固现有客户努力拓展新客户和新业务控制费用预算、节约开支、增加效益的工作原则上紧紧围绕集团公司和董事会下达的经营目标来开展工作。经过一年的努力在班子成员的大力
6、支持下在全体员工的共同努力下20_年实现营业收入5105.67万元营业成本4731.65万元费用639.68万元利润546.25万元。根据20_年签订的重庆_实业（集团）有限公司二零零五年经济目标责任书及_物流公司20_年经营预算的要求公司本年营业收入预算为4563万元超额完成收入542.67万元增长11.；成本预算3459.58万元因收入增加而相应增加成本1272.07万元；利润预算为380万元超额完成利润166.25万元增长43；期间费用预算为721.72万元减少费用支出82.04万元降幅达11。从经营数据上看全面达到降低费用增加效益的目的。确保了集团公司和董事会下达目标任务的顺利完成。上
7、述工作业绩的取得我主要抓了以下几方面工作。1、以财务管理为核心完善管理制度。财务是真实反映企业经营成果的核心抓好财务的管理工作能起到事倍功半的效果。20_年我司根据集团公司的有关财务管理规定针对三个行业的特点结合公司目前的经营状况首先在集团公司财务部的大力支持下重新组建物流财务部。在组织机构到位后在建立和完善财务账务得同时与财务人员一道对相关的财务制度进行了规范和完善并在公司内部多次组织员工学习及熟悉财务制度。特别是针对20_年费用预算的执行与财务部一道从新制定了财务部内部的业务工作流程。这样规范了财务行为杜绝了诸多不良行为理顺了公司财务管理秩序。真正体现出财务管理的核心作用真正起到了财务在依
8、章行事的前提下积极参与经营活动的目的。例如经过财务部与营销部的通力合作清对历史往来帐务为公司追回货款190余万元消化历史预留成本40余万元。这些工作的得以完成充分体现了财务管理的重要性。为控制成本降低费用起到了很好的作用。2、加强制度的监督与执行。制度制定后加以执行只是完成了部分工作关键是在制度的执行过程中是否有一个好的监督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。我要求在公司范围内一切按公司制度办事要求人人参与人人监督真正把用制度管好人和事落到实处。在公司内部形成用制度约束人用制度管好事用制度监督好生产经营工作。在这种氛围下目前员工都基本能做到自觉遵守公司制度严格按照工作流程办事也同时也在制度
9、约束下履行好自己的责任。在日常的工作中我对每月的经营情况都要进行例会通报让管理人员知道本月的经营成果及工作效率找出存在的问题提出下一步的整改措施及工作目标。管理人员根据工作措施及目标对本部门工作做出安排做到人人心中有数人人明白自己的责任。同时围绕经营结果我对内部的管理流程及经营流程经常进行检查发现问题及时改正不合理的流程坚决纠正确保公司一盘棋有机地运行。 有了监督保障机制20_年公司的经营管理成果是显著的。用员工的话来说就是公司的管理更透明了、监督更严了、责任更清了、目标更明确了。员工主动性和积极性的发挥确保了公司整个经济管理工作在高效、透明、流畅中运行为全年的目标实现起到了关键的保障作用。3
10、、提高人员素质提升企业实力。一个公司经营管理的好坏其直接反映的是该公司的从业人员素质的高低。特别是在公司各个具体工作岗位上员工素质的高低直接决定该公司整体素质。公司从尊重人、用好人培养和要求每一个员工的职业道德和职业素养。同时努力营造让员工真实、准确、敢讲真话、敢提意见的环境。针对物流公司现状上任开始我就抓了员工的素质培训全年共举办集中培训会5次并要求我们班子成员及部分员工上台讲课其结果是大家都学到了知识从中都得到了锻炼。随着员工素质的提高思想得到了较大的统一理解力及执行力都得到了较好的发挥。工作效率及工作纪律明显好转员工的自觉性得以体现。4、开展以提高服务质量降低成本为重点的经营工作。1、烟
11、叶运输年初我带领营销部的同志分别到四川、贵州和重庆市辖区拜访了数十家业务单位在诚实、守信的原则下与各业务往来单位和友好单位达成了意向性协议为20_年的烟叶运输工作做好了铺垫。参加了烟叶公司举办的大型烟叶基地座谈会并积极与各个烟厂进行了广泛深入地洽谈取得了满意的效果。在集团公司文总的大力支持下市局再次明确市外烟叶运输由_公司承运。先后与阜阳、南京、新郑、许昌、上海烟厂签订了今年新烟运输合同。特别值得一提的是上海烟厂：由于我们往年工作疏漏致使上海烟厂对我们产生了误会导致我们业务流失。在这种极其被动的局面下我们忍辱负重灵活采取多种方式与对方进行交流、沟通经过几番周折最终真诚感动了客户。上海烟厂原谅了
12、我们以前的疏漏认同了我们的服务理念将总量8.5万担的运输业务放心地交给了我们。我们还和火车东站、各运输协作车队签订了20_年度烟叶运输合同。为了彻底杜绝货物丢失现象发生进一步提高烟叶运输服务质量我们还特别制作了货物运输服务质量监督卡要求每批次烟叶运输必须由收货单位填写服务质量监督卡并以此作为支付运费的依据之一。今年在整个烟叶收购、调运整整延迟一个月的前提下从集团公司大局出发为确保目标任务的实现我们采取多种措施加强与市局专卖处、烟叶公司、烟叶复烤厂及火车东站的协调。进一步强化内部管理在运量大、任务重、时间紧的情况下科学调度协调指挥并亲自和班子成员一道到运输一线督促。确保了按照计划安全、及时地完成
13、了今年的烟叶运输计划使经营目标得以实现。顺利渡过了20_年。全年共接待烟厂等业务单位来客数百人次。2、卷烟运输年初为确保今年的卷烟配送工作顺利进行我采取了两大措施：一是在内部合理组织、加强协调、积极动员调动大家的积极性提高服务质量；二是在外部加强联系、沟通巩固与工业、销售公司的协作关系。在内部管理上今年6月在市场调研的基础上成功地将运价进行了两次下调最终下调幅度约18。确保公司利润增长起到了很好的作用运行结果显示运输公司利润与往年相比大度度上升。同时我们也事实求是的按照市场运作方式对承运人的利益也作了相应照顾。例如：由于油价上涨我们对承运人进行了相应的单车油价补贴。基本上做到了双赢。20_年我
14、们在对四台超期服役的卷烟运输车辆实行了对外招标报废使每台报废车增加收入1,500元共计增加收入6,000元。采用全新的考核体系全面、综合地考察每个车主及以往的经营表现从卷烟运输的安全执行情况、是否服从公司管理、运输服务质量等再征求多方意见张榜公示后才与合格的车主、承包人签订承包合同。全面做到了公开、公平、公正得到了广大驾驶员的好评。鉴于主城区卷烟运输准运证漏开问题迫在眉睫公司向市局专卖处建议经市局专卖处认真考察、周密论证后我们成功获得了代开重庆市主城区卷烟运输准运证的权利。而且我们在开具市内卷烟准运证工作上做到了及时、准确、不漏、不误受到了市局专卖处和销售公司的一致好评。这项工作既是“_物流”
15、服务工作的一大创新也是“_物流”优质服务的具体体现。3、科技日常维护：本年度总计完成了巡检工作117次上门处理郊县突发事件33次上门处理市局及主城区突发事件83次；完成了20_年度计算机信息系统集成资质年审工作确保了科技公司信息系统集成资质。通过努力最终赢得重庆市烟草行业价值1,000余万元的信息化设备采购大单；与市商业银行签订了总价值300余万元的设备供应合同。同时为物流公司的核算信息化工作作了有益的尝试。5、强化安全意识为经营工作保驾护航。强化安全意识很抓安全生产始终把安全生产放在经营工作的首位。从上任的第一次经理办公会上就提出安全不单是领导的责任同时也是我们物流公司每一个员工的责任。因此
16、亲自起草了_物流有限责任公司安全管理制度同时补充了_物流公司消防预案及_物流公司治安预案两个制度这些制度涉及到公司财务、办公场所、库房、运输等方面的安全管理工作。并组织各部门员工认真学习提高安全意识做到人人讲安全事实有安全确保公司人员和财产安全为顺利开展经营工作起打下良好的基础。在传达市局安保处、交警八支队、江北区驾协关于安全工作会议精神的过程中结合本单位实际情况制定相应措施和多项考核指标。根据“八无一控”的安全指标针对我司的实际情况我们把安全工作分为“常规安全”和“车辆安全”两个方面。“常规安全”主要包括火灾隐患、盗窃、抢劫、诈骗、资金安全、生产事故等。我们共计组织安全大检查次5次查出问题1
17、5处现场整改5处限期整改10处。“车辆安全”主要包括交通安全、“三检”、“培训”、“考核”等工作。我们共计组织召开驾驶员安全会议50次安全检查18次查处安全隐患6次并及时排除；共检查车辆402台次查处问题车辆15台次当场排除故障11台次进厂实施二保作业4台次。公司将安全工作全面纳入承包、挂靠方案中做到“谁承包谁负责”“谁挂靠、谁负责”。同时结合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故组织驾驶员学习讨论让与会人员汲取教训引以为戒。 6、做好后勤保障解除员工后顾之忧。根据集团公司20_年度人员编制的要求加强人事管理、完善外聘员工用工手续的工作要求在20_年末员工绩效考核
18、合格的基础上与现有员工续签订了劳动合同维护了员工的合法权益。为加强员工考核并指导员工有计划地改进工作、提高员工的工作效率以适应公司经营管理的需要公司每季度按集团公司制定的员工绩效考核表对每一位员工进行了业绩考评；并在年终进行了年终考核。三、存在的主要问题20_年是物流公司变化较大的一年在这一年中我虽然在思想作风建设上、企业经营管理能力上有了一些提高但离董事会及总经理的要求还有差距具体体现在一是虽然在思想作风方面自认为不错但在工作激情上已不如以前。在系统学习上比较偏重业务知识方面的学习对提高政治理论的学习还不够。二是在内部管理上还做得不够细。有时忙于业务工作对内部管理中出现的一些问题没有得到及时
19、解决给工作的开展带来一些影响。三是建立一套有针对性的、科学、可行的绩效考核办法成效不大对调动员工的工作效率与积极性未起到激励作用。四是在经营中对行业的依赖过大拓展市场不够。五是由于个人性格的决定有时办事说话不容易让人接受。因此给工作的开展带来一些影响。四、20_年工作规划按照资产一体化、股权多元化、经营市场化、管理流程化、分配绩效化的经营管理原则。重点放在市场拓展上完善有关市场拓展的相关管理制度为市场拓展人员运造宽松环境力争取得大的突破。根据集团公司下达的保300万争400万的目标利润。我们将采取如下措施：1、根据20_年的工作成绩及出现的问题拟对现有组织机构、人员进行重新构架。减少管理层次压
20、缩管理流程明晰业务关系理顺业务流程充分发挥运输为主的运作职能。2、对现有中干进行调整压缩中干人员编制以适应新的组织机构的运作。启用对业务熟悉、敢于管理又有一定业务拓展能力的人担任业务主管。3、加强部门建设使其真正起到部门的作用用流程管理打破物流、运输、科技三块各自为阵的局面。集中业务骨干专心干应该干的事情。4、进一步强化员工的素质教育转变员工观念以适应新的组织机构带来的新变化及管理上的新要求。特别要抓好干部队伍的建设及教育使他们能跟上市场变化的要求。5、积极配合支部广泛开展有益的活动以达到团结教育广大干部及员工的目的为完成工作任务打下坚实的人员基础。6、运输公司在做好既有业务的同时在新的组织机
21、构中将要积极介入烟叶及社会物流运输业务。使运输公司在公司的职能中发挥出作业部的作用。7、烟叶业务在保证现有业务的基础上在市局的支持下积极与产烟县公司协调将买短途的烟叶运输业务纳入公司运作。8、积极开展客户关系的协调做好我们因该做的工作。理顺客户关系。9、改变现有的烟叶运输模式采用直接与驾驶员签订运输协议的方式来规范烟叶运输中的问题。增加公司效益。10、大力拓展市场业务。20_年公司领导班子将花大力气面向市场采用一切可以采用的方式动员广大员工积极参与市场开拓工作。11、积极关注市局的物流变化采取有效措施确保20_年目标任务的完成。以上述职敬请董事长及总经理和各位同仁审议。述职人：第 13 页 共 13 页