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1、信访办年上半年工作总结 信访办年上半年工作总结年上半年以来在区委、区政府的正确领导下在省、市信访办的指导下我办以“三个代表”的重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神为指导认真学习贯彻落实国务院新修订的信访条例以及省、市信访工作的有关规定从构建社会主义和谐社会的角度出发勇于创新注重信访工作机制建设强化信访工作措施推行依法信访提高工作质量为信访群众解决实际问题做了大量工作。现将我办上半年工作完成情况及下半年工作安排汇报如下：一、上半年工作基本情况（一）访、信、电受理情况年上半年按照省、市信访工作的要求围绕我区经济发展的总体方向为保护群众合法权益和维护信访秩序创造稳定的社会环境积极采取措施通过半年
2、工作我区信访形势有所好转访量大幅度下降年月至年月我办共受理信访总量为件次人次与去年同期件相比信访工作总量上升了。其中、走访。今年上半年我办共受理来访总量件次人次分别比去年同期下降了和。（）集体访。上半年我办共受理集体访批次人次分别比去年同期下降了和。越级集体访件批次人次分别比去年同期下降了和。其中进京集体访批次人次到省集体访批次人次；到市集体访批次人次。（）个人访。上半年我区共受理个人访件次人次分别比去年同期下降和。越级访件次人次分别比去年同期下降和。其中进京访件次人次；到省访件次人次；上市访件次人次。（）来访反映的主要问题：一是工资、社保问题件次人次占来访总量的；二是企业改制问题件次人次占来
3、访总量的；三是城市管理及拆迁改造问题件次人次占来访总量的；四是农民土地问题件次人次占个体总量的。、来信。上半年我办共受理群众来信件比去年同期下降了。来信反映的主要问题：一是动迁后经济补偿和安置件占来信总量的。二是劳动就业安置问题件占来信总量的。三是农民负担问题件占来信总量的。四是拖欠工资问题件占来信总量的。五是其它来信件反映档案丢失等问题占来信总量的。、来电。上半年区长电话工作办公室共受理电话件与去年同期持平办结件办结率达。来电反映的主要问题有：一拆迁安置补偿问题件次占来电总量的；原创：.yytv.二是环境污染问题件次占来电总量的；三是水电气热问题件次占来电总数的；四是各类纠纷问题件次占来电总
4、量的；五是其它问题件次占来电总量的。（二）广泛开展了信访条例宣传活动加快依法信访的步伐。区信访办组织全体干部进行了三次集中学习分析了新条例的特点交流了学习心得提高了干部对新条例的认识。在全区范围内以下发文件（解读新信访条例明确信访工作新向）分析了新条例的特点明确了职责对各部门学习贯彻新条例起了指导作用切实增强了各部门贯彻实施信访条例的责任感和紧迫感在各种行政工作中坚持依法办事、依法行政提高执行水平从源头上减少矛盾的发生；进一步畅通了信访渠道加大依法化解矛盾的力度有效控制我区信访形势。结合全市信访条例宣传月我办采取多种形式广泛宣传了信访条例通过走上街头设立宣传站发放宣传单让群众进一步了解依法信访
5、依法维护自己的合法权益有效规范了信访秩序。（三）组织了全区信访条例培训班提高信访干部工作水平。月日至日结合国务院新信访条例的实施对全区各部门党政主要领导分管信访工作领导以及信访干部进行了一次集中培训。促进了信访干部对新信访条例的理解和掌握。（四）积极反馈信访工作情况做好信息工作。区信访办以通报、报告单等形式向区领导和全区各部门及时通报信访问题的发生、处理情况。每月印发信访通报通报我区上访情况分析热点难点问题为领导和各部门开展工作提供依据；形成期重大信访问题报告单上报区级主管领导反映重大信访问题。（五）抓好疑难信访案件的督查、督办工作集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的基础上重点案件确立
6、了三级包保区信访办定期检查办理情况。通过督促、检查解决了一批疑难信访问题。近期未发生大批量进京、到省上访事件到市区集体访得到了有效控制信访量保持了下降的趋势保持了我区较稳定的社会环境。（六）建立“百姓求助快速处理机制共产党员服务队”保证服务质量。在深入开展共产党员先进性教育活动中为充分发挥共产党员的先锋模范作用结合全区开展的社区共产党员先锋岗工作将先锋岗作为社区工作点并入到信访电话网络有机联动为社区居民办理求助事项。这样既夯实了网络基础又拓宽了受理渠道而且提升了政府机关工作人员的服务理念。有机联动以来各社区充分利用区长信访电话网络资源为社区居民提供服务解决了大量实际困难截至五月末全区各社区共处
7、理居民求助余件。二、下半年工作安排我区国有企业改制正在全面推进城区房屋改造提速信访总量仍在高位徘徊信访工作形势不容乐观。因此我办下半年工作主要做好以下几点：（一）认真抓好初信初访尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地解决在初始信访环节上这项工作做得好就会避免问题扩大、矛盾激化今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓扭转重集体访轻单人访的观念切实加大初信初访工作力度防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作深入到群众中发现问题把握群众的思想动态有针对性地加以说服、教育、引导做好与群众间的感情沟通和交流把
8、思想工作做到心头。从关心人理解人出发帮助上访群众认识问题做到释疑、解惑、顺气以理服人以情感人淡化激烈情绪避免事态扩大和矛盾升级使群众心平气和达到理智、理解的工作效果。（二）开展重点信访案件集中处理活动。下半年我办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”通过在全区范围内自下而上的排查疏理出一批时间长、处理难度大的信访问题实行三级包案落实责任加强督办争取集中解决一批重点问题。（三）是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析发现问题并提出解决思路定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验
9、做法。对突出典型组织专门力量全面深入地总结研究充分发挥典型的示范带动作用原创：.yytv.通过多种形式推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。 （四）继续深入开展国务院信访条例的学习培训。区信访办将下半年国务院信访条例的培训重点放在最基层将组成几个专门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作提高基层信访干部水平充分利用好信访基层网络使基层信访干部有能力完成信访工作任务最大限度的将矛盾化解在基层。（五）开展信访工作调查研究和信访理论研讨活动。按照省、市信访工作的要求下半年区信访办将组织一次信访工作调查研究和信访理论研讨活动结合全面贯彻实施新修订的国务院信访条例紧密联系当前信访工作出现的新情况和新问题努力探索新时期信访工作规律及特点着力研究和解决当前信访工作中存在的一些突出问题使信访工作在改革开放、发展经济、维护社会稳定和构建社会主义和谐社会中发挥更大的作用。（六）依据国务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。信访条例颁布后我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理按照新信访条例的要求将对信访工作制度重新予以完善建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制听证制度完善“双向承诺制度”重大疑难信访问题听证会制度复杂信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设逐步构建统一领导、部门协调统筹兼顾、标本兼治各负其责、齐抓共管的信访工作格局。第 7 页 共 7 页