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1、精选优质文档-倾情为你奉上南京分行近几年来培训工作总结、问题、展望总结南京分行培训工作近几年来的总体工作思路是，紧紧围绕总行和分行全年中心工作,以人才培养为己任，加强管理，力求创新，使培训工作更好地服务于业务开拓和发展。在总体工作思路的指导下，我们主要抓三方面工作：一是积极配合分行主线部门主办的以业务知识与技能为主的培训，以检验柜员与客户经理业务素质并予以评聘相应资格的应知应会考试，在培训形式、培训内容、培训教材、培训经费、场地设备、考勤评估、考试规范等各方面给予积极支持和配合。二是把抓好中层领导的培训作为全年培训工作的重中之重，在人力、财力、时间、内容上给予充分的支持和保证，不断提高中层领导
2、力。三是全力以赴地抓全行重点培训项目，周密安排、注重形式与内容的统一，力争达到最好的培训实效。（一）、围绕全年目标，分工协作，抓好各层次培训在全面推进经营理念、营销模式、盈利模式实现转型，确保银行的可持续发展战略的推动下，培训工作已日益成为全行的重要工作。“人力资源部提供培训组织平台与监督指导，各部门的负责人是本部门的培训主管”已成为全行共识。通过加强管理，分工协作，人力资源部门已由培训的承办执行部门成为培训的统筹协调部门。各主线职能部门负责按分行全年培训计划和要求，安排、组织实施各条线业务知识、产品、技能等培训，其参训人数约占全年培训人数70%左右，已成为全年员工培训的重要组成部分。人力资源
3、部负责组织监督执行分行培训计划，管理、指导培训项目实施和考核，抓好全行重点培训和各类考试、技能比赛活动，统筹协调全行培训资源，在加强培训质量、管理与创新上下功夫。（二）、围绕重点项目，注重创新，提高培训质量不断提高中层领导管理能力和综合素质永远是全年培训工作最重要的目标任务。近年来，全行职能部门总经理、支行行长、二级分行班子成员每两年参加培训（脱产一周以上）一次，培训内容以提升领导力和个人素养为主（包括总行组织的培训），不断提升团队的核心竞争力，促进业务发展。结合全年重点项目培训，我们力求在内容、形式上有创新、有突破、有成效。近几年我行的重点培训、系列培训主要有： 1、高级工商管理(EMBA)
4、精品课程培训班09年初我行与大学率先举办了一期“高级工商管理(EMBA)精品课程班”，为期半年。学员包括分行副行长在内的中高层管理人员。此项培训是按照EMBA课程体系，有重点地选择商业银行亟需的管理课程，课程设置针对性强，有比较实用的价值，也能较系统地学习管理知识，掌握管理学的一些先进工具和方法，并按照EMBA体系考核管理。在师资方面，均要求选择全国本行业的著名专家、学者、带头人。该班的办班性价比较高（费用仅为EMBA的1/10左右）。培训结束后由大学颁发了结业证书，我行认可其学习经历，并作为晋升、使用的重要依据。该班深受青年中高层管理人员欢迎，报名积极踊跃，学习热情极高。半年多的学习，牺牲了
5、学员大部分双休日，但辛勤的耕耘丰收了知识，开拓了视野，激发了潜能，提升了综合职业素养。学员把所学知识运用到工作中，促进了业务发展。2010年，我们举办第二期班又在管理上有所改进：学员扩大到部分优秀青年业务骨干；增加了十几名省市著名大企业的高管、财务总监身份的学员，给全班增加了一个与战略客户认识、交流、服务，碰撞出新的思想火花，从而达到双赢的平台。二期“高级工商管理(EMBA)精品课程培训班”，培养了我行近100名中高层领导和骨干。2、 举办“沿海战略发展报告会”培训工作只有紧紧围绕分行的中心任务开展，才会充分发挥作用。09年11月，通过策划和诚恳的邀请，我行邀请省发改委来我行作关于沿海大开发的
6、省、国家规划和发展战略情况的专题报告。分行全辖在主会场和五个二级分行分会场共近600人认真聆听了将会对经济发展具有重大影响的国家发展规划，报告会信息量非常大，目标、举措清晰，员工听了后反响强烈，效果显著。分行行长主持讲座并给予了高度评价。3、参加省委党校脱产培训班分行领导班子十分注重对中高层管理者的培养。行长多次强调，中高层管理者不仅要有打拼市场的实战经验，更要有扎实厚重的理论素养，才能真正成为企业需要的管理人才。从2010年开始，由省委组织部、省委宣传部、省人力资源和社会保障厅、省委党校、省行政学院联合发文，公布了全省干部培养计划，经过我们的攻关努力，省委党校2010年举办的三个为期二个月的
7、脱产培训班，受训者除全省各厅局正处长外，唯一只批准银行南京分行一家银行参加培训班，并给了三个宝贵名额。我们精心挑选了三名优秀支行长分别参加了三个为期两个月的脱产学习班。他们无论从政治思想、社会实践、人脉关系方面都收获丰硕，并已开始产生关系效益，令省内各家银行惊羡不已。今年上半年我们已选派了分行行长助理、优秀支行长等三名同志赴省委党校深造，下半年还将选派数名中层管理干部参加学习。4、举办“为客户提供金融解决方案”培训及“营销方案竞赛”活动经充分调研，我们把培训与业务发展需求紧密联系起来，于2010年4月邀请了清华大学教授对全行支行长、客户经理进行了“为客户提供金融解决方案”的专题培训，并在此基础
8、上，通过策划、宣传、研讨、推动、促进，于11月分行全辖举行了“营销方案竞赛”活动。整个活动的创新在于：首先在培训阶段，通过教授讲解的经典案例让大家得到启发和借鉴，学会规范的贷前调查方法和如何了解企业资金需求，如何为企业制定金融解决营销方案。其次，通过对“营销方案竞赛”全面有力的活动的推动，激发全行客户经理人人参与，各分、支行踊跃争报参赛方案。全辖六家分行都分别举行了营销方案的选拔赛，最后有57个优秀客户营销方案报名参赛。经竞赛组委会的认真审核，层层筛选，最终精选了9个营销方案参加全辖决赛。所有行领导、分、支行长、部门总经理都参加观摩了决赛，把整个活动推向高潮。这个活动提升了员工的营销方案设计能
9、力，业务素质有了一个大提高，思想认识有一个大飞跃。作为整个活动的重要成果，今年，我们又在50多个优秀营销方案中精选了15个典型方案汇编成册，行长亲自为方案汇编撰写了序，公司银行部为每个方案加了精彩、专业的评语。今后我们将持续开展这样的培训与活动，希望通过坚持和积累，逐渐形成的全行较全面、完整、专业的营销方案数据库，必将会在客户经理培训和工作中发挥巨大的作用。5、举办“新兴产业、科技创新”系列讲座：09年起，我行邀请相关产业的专家、院士对未来会对中国经济增长产生巨大影响的新兴产业、科技创新及发展进行深入浅出的阐述，先后举办了“信息能源技术发展状况”、“低碳、环保产业及绿色管治的思考”等讲座。今年
10、还要完成光伏行业、软件和服务外包等相关介绍系列讲座。通过普及高新科学知识，引领我们把握历史性商机，促进银行业务可持续发展，为抢占市场制高点做好战略准备。南京大学高度评价我行的这个思路走在了其他银行的前面。6、从08年起，我行已连续三年举办了国学系列讲座，包括“孙子兵法与现代企业和谐管理”、“国学与人生智慧”等，提升了全体员工国学知识、文化素养的水平，很受好评。7、今年配合南京分行成立二十周年行庆，举办系列讲座系列讲座之一：今年2月21日，邀请省社科联党组书记来行举办学习五中全会，为建设现代新江苏而奋斗报告会。详细解读了“十二五”规划特别是省在“十二五”规划建设中的重大项目、将会带来的机遇以及重
11、点、要点、亮点；帮助全行员工了解、感恩、服务、建设；开拓业务、提升价值；我行必须紧紧抓住重要战略机遇，做好战略准备。系列讲座之二：今年3月19日，邀请商务部国际经济贸易问题专家、北京大学经济学院特聘教授研究员举办当前宏观经济形势及政策分析讲座。教授对国际贸易、国际金融、中国对外贸易等领域有着深入的研究，著有多部国际贸易领域的专著和教材，是该领域权威性的专家。她依托自己多年的研究成果，对中国当前货币政策、财政政策、国际国内经济形势做了深入浅出的讲解。同时结合我国“十二五”规划、日本地震影响、中东局势等新趋势新问题，并针对我国银行业的特点对国际国内经济金融局势做了大胆、独到的预测和剖析。李教授旁证
12、博引，通过大量的案例和数据将经济学中如凯恩斯主义、特里芬难题、基尼系数等理论与国际国内现实实践相结合，讲课内容既高屋建瓴，又不失幽默，使人听完讲座意犹未尽、印象深刻。全辖包括二级分行在内各级助理以上管理人员和客户经理约500人聆听了讲座，全体员工对国际国内经济、金融形势又有了更高层次的认识。讲座对我行业务开拓发展、风险防范控制、战略转型和自身素养的提高都有积极的指导意义。系列讲座之三：今年3月30日，邀请省社科院院长、党务专家来我行作“以改革创新的精神加强和改进基层党组织建设”的专题报告。就发展党员工作、基层党支部建设、创新基层党支部工作方式方法三个方面的问题做了深入浅出的讲解。内容丰富、事例
13、生动、通俗易懂，既有理论高度、又密切联系实际，通过培训受益匪浅，学到了知识，提高了认识，增强了做好党务工作的责任感。8、举办可复制的领导力体验式培训班：越来越多的人意识到，仅仅听课的时候感到愉快，丝毫不能改变回到工作岗位以后的行为模式,只有在专业的体验式教学的辅导之下，才有可能对成年人的行为模式有所改变。可复制的领导力体验式培训，可以让80%的经理人达到80分的水平-千万不要小看这个数字，这就是跨国公司强大的秘密！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助更多人成长为合格的领导人。第一期近50名分行全辖中层管理人员参加了二个阶段、
14、为期六天的培训。学员用“心灵震撼”来形容学习收获；用“出勤率最高的培训、课堂气氛最活跃的培训、学习习惯最好的培训、受用范围最广的培训”来形容学习体会。通过这样系统、完整的培训，必定会大大提升了我行中层管理团队的整体领导水平。9、举办北京大学银行业中高层领导干部高级研修班：按照分行今年培训工作计划，今年从6月份起，将选派分行职能部门总经理、支行行长、二级分行班子成员分五期赴北京大学培训，每期7天，每期10人。让这些长年在商海战场中搏击的领导重读书、再充电，强化必要的理论知识，提高学习力，开拓视野。 （三)、围绕培训实效，加强管理，提升员工参与度加强管理，提倡创新，注重实效，充分调动全行各类各层级
15、多元化抓培训的积极性，是我们多年来一直遵循的培训宗旨。近几年来，我们在培训形式创新方面也作了一些尝试，如与大学联合举办EMBA精品课程班、新兴产业科技系列讲座、营销方案培训竞赛活动等，都达到了较好的效果，也受到领导及业界同行的好评。其实无论是形式还是内容的创新，其目的都在于提高培训的实效，充分发挥培训工作在人才培养、企业文化认同、团队精神建设方面的重要作用。培训唯有注重实效，更有针对性，才更能有效调动员工参与培训主动性、积极性。加强培训中心建设，充分发挥其作为全行培训归口管理部门的作用，组织、协调、指导、监督全行培训工作的开展，使全行“培训处处是平台，员工处处有提升”，有效推进各项经营管理工作
16、的健康开展，不断提高我行培训工作管理水平。二、问题与建议1、分行培训管理力量薄弱，不能适应日益增长的各项培训和管理的需要，初步打算在今后几年中，分行逐步建立有2-3人的培训管理中心，加强培训管理，完善培训制度，加强培训规划与年度培训计划的对接，严格组织实施；只有通过规范管理，构建合理、有效的培训体系，才是培训的质量保证。但此在总行系统内尚无先例，期望总行给予政策上和指导和支持。2、为充分调动员工参训的主动性、积极性，需建立公开、有效的培训积分管理制度，让员工在参训和职业生涯设计中有一定的话语权，通过定期公布积分情况，促进员工踊跃参加培训活动，并积极提请培训建议与需求。全行是否有值得借鉴的版本？
17、望能借得真经。3、“千里马难寻，伯乐则更难选”，优秀的培训师、培训教练，是各项培训活动取得成功的重要保证，即使出场费用高一些也非常值得，如何寻找并挑选优秀的培训师是培训工作的一个难点。建议总行为培训师建库，分类收集培训师及其培训信息，由各分行鼎力推荐（主要是专业方向、联系方式、价格、近期业绩），共同建立培训师资数据（包括行内、行外培训师和行业专家），供全行分享。4、“十二五”将是国家结构性调整的重要五年，是银行业经营环境全面市场化的五年，是各银行不同的经营管理模式和发展策略真正接受检验的五年，为促进银行各条线业务的扎实开展与合规经营，建议在网络学院专业技术序列课程的开发中增加综合办公平台、信息
18、管理平台、集中采购平台、报帐发放平台、机构安全管理等课件的开发，以规范各条线重要岗位的上岗认证与职业操守指引工作。三、 展望2011年南京分行培训工作的指导思想是：以科学发展观和科学人才观为指导，以人才培养为已任，通过完善培训体系建设，丰富培训内容，突出重点,抓住关键，紧紧围绕全行经营发展战略，使培训工作更好地服务于业务开拓和发展。 到目前为止，已经完成的培训工作，都是按照培训计划逐步推进。为了确保培训质量和效果，我们十分重视培训前期和培训结束后的工作，从师资选择、内容审核、课件到位、教室布置、学员反馈、后期评估等细节着手，使各项培训都基本达到我们的要求，领导和员工的满意度也大大提高了。通过总
19、结与回顾，我们能清晰地看到贯穿于南京分行业务发展的第四条主线企业文化建设。2008年，行长代表分行党委正式推出了南京分行的企业文化，提出了“用制度控制利益，用文化驾驭思想”的指导思想，在全行掀起了学习、宣传、推动、建设企业文化的高潮，分行各级领导和员工共写了几十篇学习体会，并在网上开辟了专门的园地。全行上下形成了以企业发展为目标的共同价值观，学习空气浓厚，人心士气振作，爱岗敬业、以行为家意识增强，广大员工自觉改善“心智模式”，把个人的价值目标融入企业的“共同愿景”，形成了推动分行全面发展的合力。企业文化是企业发展永恒的主题，随着市场经营环境的变化，其内涵也将不断充实和发展。我们将不懈地探索和追求，充分发挥培训工作在人才培养、团队建设、文化发展方面的巨大作用，努力把南京分行打造成让股东满意、让客户满意、让员工满意，能持续发展和增长的一流的商业银行。南京分行人力资源部培训中心专心-专注-专业