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1、精选优质文档-倾情为你奉上服装下半年工作计划 篇一：2016年服装营业员工作计划范文 2016年服装营业员工作计划范文 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。以下就是一篇2016年服装营业员工作计划范文，一起看看吧 我从2015年进入本服装店工作以来，虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2016年工作计划，以此激励自我，取得较好得到业绩： 第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳
2、定的销售团队： 销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 第二，热忱服务，面带微笑。 要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。 第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。 了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢? 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法
3、： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 第四，养成发现问题
4、，总结经验，不断自我批评和提高的习惯： 养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。 第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务： 和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的知识，
5、衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。 我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质和店长的经营思路是分不开的。建立一支强大的销售团队和有一个好的工作环境是工作成功的关键。 2016年服装营业员工作计划篇二：服装销售年工作计划 篇一：服装企业年度经营计划书 2012年年度经营规划报告 2012年度经营与管理规划 年度经营规划报告大纲 第一章. 2012年市场预测和公司经营方针 2012年市场预测 企业定位、公司经营方针的阐述 第二章. 2012年公司经营目标和目标细分 核心经营目标确立 经营销售目标细分 经营管理目标管控 第三章. 主要经营策略规划 市场策略 商品策略 品
6、牌策略 招商策略 新事业平台搭建：电子商务平台 第四章. 年度工作行动计划简述 第五章. 达成以上经营目标的各系统经营目标管理思路 生管系统 人力资源系统 物流系统 信息管理 财务系统 组织管理系统 第六章. 公司资金流预算和监控规划 物流与资金流的规划 年度重点收支项目预算 公司年度费用点控制 第七章. 规划报告的相关文件或附件 年度经营规划报告 一、2012年市场预测和经营方针 2011年下半年，国内宏观经济不理想，居民消费增速开始减慢，消费力明显降低。通过对服装行业的调查，2011年秋、冬季大部分品牌的商品积压现象严重。我司整体商品动销仅为*%，约有*%商品直接积压在终端店铺。结合其它品
7、牌销售形势，反映出进入2012年的初始经济大环境的疲软态势。 我们通过市场调查发现，2012年童装的行业竞争形势愈加严峻： 1、80后的童装消费群体未来三年将成为童装市场的消费主流80后妈妈体现出如下特征：对价格不敏感，对时尚度、舒适度要求高。 2、知名童装加速扩张，国内大装品牌大部分切入童装市场，占据了百货商场、一二级城市街铺的主流渠道，并在年内广告的造势，对我司的品牌经营压力愈加增大。我司现有店铺以社区店为主，品牌知名度以及美誉度不足，已很难应对竞争品牌和未来市场的变化。 在这种态势下，公司认真审视自身的优、劣势和经营情况，重新确立品牌的市场定位一二线市场的二级商圈、省会城市的一二级百货及
8、三线市场的一级商圈，未来将成为公司的主流渠道，改变以往社区店为主的渠道布局。 因此，公司2012年度的经营方针确定为： 提升品牌知名度和美誉度，强化终端视觉表现力； 围绕核心店铺动销率的提升，提升单店盈利水平，促进资金的良性回笼，保证企业的平稳发展。 接下来，将以这一阶段性的指导思想，阐述2012年的各项营销规划、管理活动的经营思路。 二、2012年公司经营目标 （一）核心经营目标 2012年，公司核心经营目标为： 1、 年度销售* 2、 年度销售回款* 3、 年度毛利润* 商品毛利率分配：? 4、 年度总费用控制*万元，利润率控制为*%，利润额为*万元： 费用预算：管理费用*万元，营运费用*
9、万元，商品折损*万元。 5、 直营市场利润额*万（*%利润率），电子商务利润额*万元（*%利润率），合计 *万元。此利润额做坏账提留准备。 （二）销售目标细分 1、2012销售总指标 2、按区域市场细分期货销售指标 销售目标细分表 （单位：万元） 上述销售目标的分解，按报告附件2012年度销售目标分解表执行（直营中心&营销中心） （三）经营管理目标 1、生管管控目标： 2、研发管控目标： 3、营运管控目标： 4、采购管控目标： 5、直营管控目标： 6、人力行政管控目标： 7、财务管控目标： 8、物流公司管控目标： 9、it部管控目标： 三、主要经营策略 2012年度主要经营策略将从商品的风格创
10、新、价格立体化、消费群体拉宽、渠道升级、品牌力提升及终端视觉表现加强等几个方面延伸制订。 （一）市场策略 1、调配公司内部所有资源，以市场需求为导向，支持前端销售部门的业绩达成。 2、通过顾问团队提供的盈利模式，全部区经、督导、直营经理、直营督导在广东直营店铺的实操训练，提炼出当季的盈利模板，通过以上人员在目标市场标杆店铺的复制，进行推广，有效拉升各核心店铺的视觉形象表现力和销售业绩。 3、通过每季单店盈利模式的固化实施，将直营打造成公司核心销售人员的培训基地。 4、渠道拓展的主攻方向是公司直营和重点市场，以“发展优质加盟客户和优质区域代理客户为核心方向，做好公司的基本盘面建设。 5、2012
11、年，公司强势进驻已有一定盘面的省份及直营省份的一二线商场，作为品牌形象提升的另一核心策略. （二）商品策略 1商品的风格调整：拉宽消费群，贴合80后主消费业态，错开与*、*品牌的直接对抗竞争。 2围绕企业商品力的提升，将对企业现有体系进行改造 （三）品牌策略 1、提升品牌终端视觉表现力 1）新开店铺质量管控：2012年起，以“小城市开大店、大城市开多店”的策略，执行新开店审批流程，并加强开店店铺的施工质量，强化店铺视觉表现并严把开店的质量关。 2）调整品牌商圈。目前我司店铺80%所在商圈为社区型商圈，“养店”费用与时间成本太高，严重影响单店的盈利，制约了品牌的发展。2012年开始，公司将大力推
12、进二线商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。 3）提炼店铺陈列标准并复制推广，提升商品表现力。 2、展开广告投放与广告投放的配套工作，进行品牌塑造，聚焦推广 1）公司进行全国性电视媒体广告投放，进一步扩大品牌知名度与影响力。 2）2012年，计划在全国区域进行10次大型促销活动进行平面拉动，并全面更新全国专业市场的喷画，传递广告及招商信息。 （四）招商策略 采用广告招商、以商招商、网络招商、展会招商等手段，重点针对直营加盟客户及区域代理展开招商活动，拉升直营市场的基本盘，进一步加强公司未来的抗风险能力。 （五）新的事业平台搭建：电子商务部 针对未来的消费习惯的改变，为公司平稳发展，2012年
13、，公司对电子商务事业部从战略角度调整内部管理资源，支持新事业部的发展。 电子商务部以期货和库存货品为主经营业务，主体消化库存货品及库存面料，盘活资金，为青蛙皇子第二条核心渠道的发展搭建平台。 四、年度工作行动计划汇总简述 五、达成目标的各系统目标管理思路 （一）生产系统1、根据公司制订的经营目标，产能评估如下： 夏季：* 秋季：* 冬季：* 2、为令产品更具市场竞争力，2012年拟针对原有外协单位，及原辅材料供应商进行议价谈判，争取成本尽可能降低，并通过管理表单和季度目标考核加以实施管控。 3、2012年，公司对采购系统回厂时间的管控，应列为重点。 4、强调生管系统与营运系统搭建沟通平台，尽可
14、能降低在仓库存。 （二）人力资源系统 1、梳理明确各部门岗位职能职责及工作流程。 2、重点围绕研发人才及销售人才的引进，同步建立此类人才的梯队培养机制。 3、建立并推行kpi考核管理体系。 按照“有计划、分步骤、可量化”的原则，由人力资源牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系。按照分级管理、分层考核的原则，从2012年4月10日起，由总经办对公司各部门经理及营销、直营中心全体人员推行kpi考核机制，以确保主要经营目标管理的执行落实。 4、进行直营与电子商务两个系统独立核算的机制改革，保障核算有效实施。 5、2012年起，在公司内部推行企业“分享文化”，围绕其组织开展各项活动，固化成型公
15、司文化。 6、2012年开始，结合国家劳动法与市场用人趋势，调整公司用人机制，完善各项管理制度，以期与国家及行业接轨。 （三）物流系统 1、退、发货流程的理顺制订，场地的规划、设施及人员的配置，可以有效保障2012年度营销区域、直营单店和电子商务的业务配合。 2、2012年，物流部除每季度实施盘点外，在日常工作中加入账实抽检核查环节，同时定期进行员工系统操作培训，以提高成品仓数据准确及时性。 （四）it信息管理 1、通过it知识的输出，从技能上为公司、代理商及加盟商提供系统业务支撑。 2、由总经办牵头，it部将从2012年开始，着重关注系统在各相关岗位的应用，强化工作流程及数据链，跟进并落实相
16、关岗位录入数据的准确性、及时性。年内，也将根据公司的现状和实际需求，新开发一些功能模块，协助公司管理，提高公司管理水平。 （五）财务系统 2012年，财务中心将从原来的事后监督，变革为过程监督，并通过财务分析报表，对公司的经营管理提出建议。 1、完成新业务链（配发货业务）的各部门正常链接。 2、完成季度直营中心与电子商务部门的独立核算工作。 3、健全财务监测体系。 （六）组织管理系统 1、由总经办负责，2012年4月前，对各项经营目标进行层层分解，并与各级管理人员签订目标管理责任书，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级管理人员的目标管理责任书统一汇集于人力资源中心，实施归口管理。 2、由总经办牵头
17、，组织每月“经营目标达成情况例会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。 六、公司年度费用预算规划 1、物流与资金流的规划 2、年度重点费用项目预算 3、公司年度费用点控制 年度总费用控制*万元，费用点*%，利润率控制为*%，各费用项目如下： 1）管理费用：*万元 2）营业费用：*万元 3）货品折损费用：*万元 （*万管理费 + *万营运费 + *万货品折损费） *万元费用点*% 七、规划报告的相关文件或附件 年度公司组织架构（2012） 年度工作行动计划（各部门2012） 目标经营责任书（直营中心/营销中心2012） 年度绩效考核办法（直营中心/营销中心2012） 篇二：服饰产业2008
18、年工作总结和2009年经营计划大纲 2009年经营管理计划的设想 各位同仁： 根据2008年经营管理计划大纲的完成情况，结合对2009年行业发展和公司资源的研究，现提出2009年的经营管理基本设想，供各位参考，并希望对此进行讨论和完善，以形成2009年公司的经营管理计划大纲。 一、2008年经营管理工作的总结 2008年，公司以“整合、开拓”为基本工作基调，推进公司的各项工作的开展。截止目前，基本完成了以下方面的工作： 1、整合方面的工作 整合包括外部经营资源整合和内部管理资源整合。 a) 外部资源整合： ? 资金资源整合：基本按照计划完成了jaic-crosby战略投资者的引入（打分：95）
19、 ? 人才资源整合：职业经理人引入方面有一定成绩，但更多的是教训，而且对公司经营方针和经营业绩也造成了被动，值得公司全 体同仁总结和反思，但总体对公司未来更好管理职业经理人奠定 了基础（打分：70） ? 市场资源整合：在争取代理商和联营者方面，由于人事变动及人事使用安排方面的问题，08年失误较多，执行和推动不利，对 该项工作落实非常有限，也影响了08年总体销售业绩的完成（打 分：50）； b) 内部管理资源整合： ? erp系统：08年基本完成了业务资源信息管理平台在总部、分公司、直营店和部分代理商的上线工作，但公司各级单位和人员对 erp系统的熟练使用还很不够，erp系统对经营管理服务并创造
20、 效益方面还很没有体现出来，it系统的投入产出还不匹配，需 要在09年进一步加强推广使用（打分：80） ? 整体运营计划系统：08年在进一步明确分工的基础上，对运营循环进行了进一步的推动，但整体的业务运营计划系统建立不 够，无论是围绕开发、生产、物流供应、上货、推广等整体的业 务运作衔接，还是围绕订货会运作循环的五个工作小组和程序落 实方面，都存在较大的差距，使得08年公司工作的整体性、协 调性和统一性方面存在较多问题，用力不是同一方向，时间衔接 不够严密，造成各令其事，资源分散，公司资源浪费，也使得新 人无法适应，在09年必须努力改善。（打分：60） ? 协同办公平台：08年基本完成了协同办
21、公平台的建立，权限、流程、知识库等模块得以应用，但在推广使用方面，仍然需要结 合行政奖罚，推动进一步实施。（打分：75） 2、开拓方面的工作 开拓包括市场开拓、渠道拓展和新业务增长点开拓三个方面。 ? 市场开拓：08年计划重点考察东北、安徽和江西市场，确定其一、研究 开发策略并加以重点开发，以实现新市场的突破，该部分工作基本没有进行。（打分：15） ? 渠道拓展：08年计划重点在云南、河北、山西三个分公司所辖市场加大招商和开发力度，以力争形成规模区域市场。2008年，三省市场经销商数量分别增加 家。（打分：50） ? 新业务增长：08年基本整合了西安公司范围内的团订业务，通过设立团 订公司，建
22、立了基本的人才队伍、业务管理架构和模式并基本有了市场基础；在外贸方面，基本建立了队伍、获得了外贸所需要的有关资质，外贸业务也有一定的开拓，但基础还比较薄弱。（打分：70） 具体地，针对公司2008年的十大工作目标，我希望各部门领导和分管老总对2008年确定的10个方面工作目标进行自我总结和评价，从而形成对总部各部门2008年年终工作评价的基础。 二、2009年经营管理工作的设想 1、工作基调 2009年，针对目前的经营环境和竞争格局，为确保我们在当年严酷的国内外环境中得以生存，并在生存的基础上强壮我们的能力，以为未来的发展创造良好的基础条件，服饰产业： 在经营上必须继续紧紧围绕“以品牌经营和管
23、理为核心，以产品风格控制为主要工作抓手，以区域公司为销售网络拓展和维护主体，以生产管理和物流配送为产品供应链之关键”的业务运作体系，紧抓品牌、产品、终端和供应链四个核心竞争能力，围绕消费者、经销商、产品和品牌四个主要的工作对象，以提高服饰产业整体竞争能力，提升产品、市场和销售的一体化运作能力，提升经营成果质量，确保服饰产业可持续发展能力为工作基调全面开展各项工作； 在管理上，必须进一步强化服饰产业总部对经营管理资源的集中掌控力度，强化总部对各经营单位的管控能力，强化总部各业务和职能部门职业化、专业化行为能力的培养，加强对各业务单位核心竞争能力培养的要求，有效改善对各经营单位的激励和约束机制，加
24、强资金管理和各项费用控制，确保服饰产业总体管理能力和水平更上一个台阶。 2、经营目标 2009年，围绕上述经营管理的基本工作基调，服饰产业的经营管理目标将以提升总体竞争能力为主，以追求利润实现为主，因此，09年公司计划实现销售收入2亿元，毛利水平控制在33以上，期间费用率控制在24以下，综合税赋率控制在5以下，争取实现税后利润800万元，年末存货控制在4000万元以下，月度平均应收帐款控制在600万元以下。 3、具体工作目标： 2009年，服饰产业将重点完成以下10个方面的重点工作： 工作目标1：围绕服饰产业三年发展规划，进一步推动服饰产业各经济增长点的全面布局和培养 2009年，服饰产业必须
25、围绕三年规划，在08年基础上，进一步推动和完成各经济增长点的全面布局、核心能力定位和能力培养。依据三年发展规划，在09年，服饰产业需要形成以下四个方面的经济增长点： 增长点1：“伟志”品牌下的网络批发业务 服饰产业在2009年必须更进一步地理清“伟志”品牌的目标消费群定位、“伟志”品牌的内涵，并在此基础上，全面围绕产品风格、空间形象、品牌传播和店员店长四个品牌的接触点，在09年一季度确定我们的“伟志”品牌管理手册，并展开广泛的培训和讲解，力求全公司上下能够清晰地理解并统一认知。 对“伟志”品牌下的网络零售业务，2009年要严格贯彻轻资产、虚拟经营的商业模式和竞争策略，重品牌、渠道、产品开发和供
26、应链建设，轻生产和直营零售投入方面的投入。 对该业务，2009年的工作重点是统一品牌认识，围绕两个产品季，提高产品、市场和销售的一体化整合运作能力，运用分销信息管理系统和统一的物流配送平台，提升服饰产业总篇三：2015商场服装销售工作计划 2015商场服装销售工作计划 计划一：商场服装销售工作计划 一、省内行情分析 同类竞争品牌是衣香丽影、三彩、伊布都、IAM27服饰 二、公司现有的店面 公司现有加盟商30家，5月份新开2家，黔西、锦屏;其中遵义有3家店，仁怀2个店；直营店7家；会员店10家 三、季度目标：550万折扣是折 计算方式：550万/105元=52380件现有库存等杭派45600那么
27、还需要补货6780件 四、任务分配 本季度总目标550万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击280万；第二击180万；第三击90万，公司现有加盟商、直营店、会员店及所有店面每一击任务已平均分配到每个店面上，确保合理分配，并激励加盟商、直营店、会员店及所有店面按照每天任务向前赶季度目标进度。 五、人员分配 将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因4月份是夏季新款刚上市的时候，组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。 作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，
28、注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 六、市场的拓展 （一）建设良好的企业管理平台 （1）建立和完善选人、用人、留人的聘用体系； （2）建立完善的薪酬制度； （3）建立完善的人事制度、管理制度； （4）建立独立、透明的财务制度。 （二）市场拓展和品牌运作方式 目前服装市场开拓的基本模式主要是：央视广告+地方招商广告+人员拜访+招商会订货的模式。我方将在种种模式的基础上配合以自己的方式： 1.广告宣传，扩大区域的品牌知名度 2.渠道创新，培养扎实的经销商队伍 3.活动创新，体现品牌特征 4.服务客户，扩大占有率 七、市场督导的工作职责 1、跟进每
29、日所辖终端数据上报的准确性、及时性。 2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。 4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。 5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。 八、经营管理1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因
30、之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。 3.积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。 4.为了保障完成目标所指定的内部管理制度： 1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫； 2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟； 3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。 4）加盟商的销售回款管理制度（见附表一） 5.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。 6.如何
31、VIP客群： 1）结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。 2）联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。 3）联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。 4）建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。 5）对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃 以上是我对夏季工作的计划，有不足之处请领导指正。 计划二：商场服装销售工作计划 一、任务分配 本月总目标25万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击10
32、万；第二击8万；第三击7万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。 二、人员分配 将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。 作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 三、经营管理 1加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转
33、率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作。 3.利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。 4积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。 5. 为了保障完成目标所指定的
34、内部管理制度： 1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫； 2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟； 3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。 6. 为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。 以上是我对2月份工作的计划，有不足之处请领导指正。 计划三：商场服装销售工作计划 在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，提高销售量，应该在每个细节上力求做到于众不同，在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高，如何提升服务重点有以下
35、几方面： 一、服装的陈列 在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，有以下几点建议： 1、叠装陈列 （1）首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅至深， 由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。 （2）同季节同类型同系列的产品陈列同
36、一区域。 （3）叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方位位展示代表款。 2、挂装陈列： （1）每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。 （2）挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。 3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是
37、硬件，二是其货品陈列，三是专卖店的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。 二、提高服务质量： 服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。 1、自身工作要求： （1）保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情； （2）善于与同事合作，精诚合作发挥团队销售力量；和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能； （3）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 （4
38、）对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 （5）善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。 2、客户维系要求： （1）知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。 （2）建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。 （3）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物
39、或宴请客户，好稳定与客户关系。 （4）对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己最大的努力做的更好。 三、具体工作计划 1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、每天，每日当班工作结束后核对任务完成情况，总结工作得失； 2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感受到被重视。 3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。 在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售稳定才是面对竞争的利器。专心-专注-专业