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1、精选优质文档-倾情为你奉上 学干表达能力培训主讲人：谭家杏要成为一名优秀的学干，需要具备一定的素质要求，如政治素质、精神素质、智能素质、心理素质；同时还要具备一定的能力，如组织能力、表达能力、收集处理信息的能力、社交能力、团结协作的能力等等。而我们今天要培训的内容就是表达能力的培养。表达能力包括书面表达能力和口头表达能力两种。作为学生干部，经常要碰到制定计划、写总结及各种材料，没有较好的文字表达能力是很难胜任的。此外，还要经常主持会议、发表讲话、安排和承接工作、传达文件，要经常对同学进行思想教育，没有良好的口头表达能力也不行。所以今天我们的培训内容，分为两部分学干文书写作和学干语言技巧培训。第
2、一部分：学干文书写作在这里，我们主要是学习一下几种我们学干常接触到的文书类型。一种是计划，一种是总结。我们先来学习计划的写作。为了更好地学习计划的写作，我们首先得了解计划的相关知识。一、计划（一）计划综论1计划的概念 人们无论做什么事，总要有个打算。事前所做的这个打算，就是计划。具体地说，计划是为了将要进行的工作提出预想的目标，并制定出实现这个目标的具体步骤、方法和措施的应用文。那么我们平时制定计划，有什么作用呢？为什么要制定计划呢？2计划的作用制定计划，可以使我们心中有全局，奋斗有目标，减少盲目性，增强自觉性。做到行动、步骤有条不紊，合理安排人力、物力财力和时间，以保质保量地按时完成任务。3
3、计划的特点（1）预见性。计划是对未来工作作出的事先安排和打算，因此必须充分估计到未来工作中可能会出现的问题，并提出相应的，切实可行的科学对策。只有根据科学的预见性来制定计划，才能顺利地开展工作，完成预定的目标。（2）可行性。制定计划之前，必须对本单位或本人的客观情况和主观可能进行科学分析，计划中的目标、措施和方法要适合本单位或本人的实际情况，保证目标的实现。（3）指导性。计划制定完毕，就要对未来的实践活动起到约束和指导作用，工作的开展、时间的安排等，都必须严格地按计划进行。4计划的种类计划是一个统称，按照所涉及内容和期限地不同，计划还有以下不同的叫法。如安排、规划、方案等。（二）计划的写法1文
4、表结合式计划：将各项目的内容填进表格后，再用简短文字做解释说明。2表格式计划：制作表格式计划时，先把各项内容划分为几个栏目，再把制定好的各项具体计划内容写进栏目中，形成表格。比如我们学工处09年的工作计划安排表。3条文式计划我们常用的计划模式。条文式计划由标题、正文、落款构成。（1）标题：由单位名称、期限、内容和计划种类四要素组成。学校里一般用学年或学期来表示时间。如北海职业学院学生工作处2009年工作计划、北海职业学院学生会宣传部2009年春季学期工作计划等。（注：未定稿的计划，应在标题后用括号加注“草案”、“讨论稿”等字样。）（2）正文：是计划的主体部分，一般由前言、目标和任务、措施和步骤
5、、结尾、落款构成。前言简要说明制定计划的依据、目的、指导思想等，也就是要回答“为什么制定该计划”的问题。（以学工处09年工作计划前言为例这个前言阐明了该计划的目的和意义。）目标和任务明确提出计划期内的奋斗目标，提出具体的任务和要求，也就是解决“做什么”的问题。（要求具体写出所要完成任务的数量、质量、程度、时间期限等）措施和步骤措施和步骤是完成目标和任务的保证，说明“怎么做的问题”。（这部分要详细说明完成任务的具体措施，行动步骤，时间分配，人力、物力和财力的安排等。一般采用分条列式，用序号和小标题标明层次，逐项写出具体的措施和步骤。措施要具体，分工要明确，步骤要有序，条理要清楚，时间安排要具体。
6、）注：在平时的写作中，目标和任务与措施和步骤是融合在一起写的。结尾一般是表决心或发出号召，提出要求、希望，或点明注意事项等。有时这部分也可以不写。（3）落款：在正文右下方署上制订计划的单位名称或个人的姓名，在署名的下行写上日期。（注：单位或部门工作计划应以单位部门名称落款，不要署上自己的名字。（三）计划的写作要求1符合有关方针政策，统筹兼顾。制定计划要以有关方针政策为依据；事关全局性的计划，还应把方方面面的问题考虑周全，处理好大计划和小计划间、整体与局部间的关系，做到统筹兼顾。2从实际出发，量力而行。计划中所定的指标，所提的措施，应合乎本单位、本部门的实际情况。制定的指标，要难易适中，经过努力
7、能够实现。措施也要切实可行。要做到这些，就要事前进行调查研究，搜集数据，征求群众意见，然后写出初稿供大家讨论，最后再修改定稿。3突出重点，主次分明。一般来说，重要的、紧急的工作安排在前面，次要的、一般的工作安排在后面。这样有主有次，有先有后，条理分明，才能有条不紊地开展工作，收到事半功倍的效果。4目标明确，步骤具体。计划的目标必须明确提出，才能使执行者明确努力方向。步骤和进程要具体，才有利于实施和检查。5要留余地。制定计划既要实事求是，计划的指标和任务应根据上级的要求和本单位的实际，定得既积极又稳妥，既不能好高骛远、不切实际地追求过高目标，也不能僵化保守把目标定得太低。应充分挖掘潜力、调动群众
8、积极性、发挥群众的创造力，又要量力而行、留有余地，保证计划能够顺利进行。（四）工作方案的写法方案是计划的一种，是从目的、要求、方法到具体步骤一一对专项工作作出全面部署与安排的计划性文体，具有较强的方向性、指导性。工作方案的写作结构1标题2正文部分工作方案由导言、基本内容两部分构成：（1）导言或引语。引言要求简明扼要地交代预案或方案制订的目的、意义和依据，一般是以“为了根据特制定本方案”的惯常形式来表述的。（2）基本内容，这部分主要包括以下三个方面：基本情况的交待。诸如重大活动的时间、地点、内容、方式、主题以及主办、协办单位等。时间、地点、方式等应具体明确；“内容”要概括、精当；“主题”不等于标
9、题，也不等于主要内容或活动本身，而是活动的目的、意义、价值的集中概括表述。对相关活动、相关工作按阶段或进程做具体的部署安排。这部分包括各阶段工作的内容、基本任务目标、主要措施手段、步骤作法、相应的安排和要求，包括人力、财力、物力的组织安排和部署等等。从总体上说，也就是要写明在什么时间、多大范围内由哪些人做哪些工作，采取什么方式于何时做到何种程度。（3）对相关问题的处理与解决办法。重大活动的开展，重要工作的推进，涉及的问题必然是多方面的，诸如组织领导、人员经费、财力物力的安排，有关矛盾和问题的解决等等，都是不可避免而又至关重要的，虽然没有纳为主体内容，却是实现目标完成任务的基本前提和重要保障，务
10、必将其处理、解决好。3署名落款方案既无须在标题中标明时间，又不完全是将生成时间放在文末，而大多是将其列在标题之下、正文之上的特定位置。二、总结（一）总结的综论1总结的概念 总结是对前一阶段的工作、生产、学习等实践活动进行回顾检查、分析评价，从中招出经验教训和规律性认识的应用文。2总结的作用 用来检查以往工作、学习的情况，积累经验，修正错误，认识和掌握事物的规律，用来指导今后的工作，促进今后的实践活动更顺利地进行。3总结的特点（1）理论性（2）客观性4总结的种类 按内容来分，有工作总结、思想总结、学习总结、生产总结等（二）总结的写法 总结通常由标题、正文、结尾三部分组成。1标题：标题必须准确、简
11、洁，一般有以下几种写法：（1）文件式标题。由单位名称、时限、内容和种类构成。（2）文章式标题。用简练的语言概括总结的主要内容或基本观点，标题中不出现文种，即“总结”字样。（3）双标题。一般由正标题和副标题组成，正标题概括主要内容或揭示主题，副标题补充说明单位、时限和工作内容。2正文：正文由前言、主体、结尾三部分组成。（1）前言部分要求开门见山，简明扼要地概括基本情况，包括时间、重要背景、工作的概况、主要成绩等。（2）主体部分这是总结的重点部分，主要写取得的成绩、存在的问题和经验教训。在写法上要求做到观点鲜明、材料典型，叙述和议论相结合。纵式结构：按时间顺序或工作进程来写。其结构通常是工作指导思
12、想具体做法成绩经验问题教训。这一顺序能给人以完整的印象。（3）结尾部分在总结经验的基础上简要地提出今后地打算，改进意见和设想。3落款：在正文右下方署上制订总结的单位名称或个人的姓名，在署名的下行写上日期。（三）总结的写作要求1一分为二，实事求是2科学分析，找出规律3观点和材料相统一，点与面相结合三、学干文书写作注意事项我们刚说的几种文书，都是属于公文，所以首先我们要注意公文用语的规范性。（一）公文用语规范性1准确（1）叙述事实要实事求是、客观真实，公文对各种情况和问题要作出实事求是的反映和表述；（2）遣词造句要合乎逻辑，妥贴、周全、无歧义。各种概念、判断要能够确切地反映事物的本质和规律；（3）
13、表情达意直截了当，不含糊其辞，不模棱两可。公文中不能出现诸如“估计”、“猜想”、“或许”、“可能”、“大概”等表意不准确、不严密的词语；（4）对一些文件名称、单位名称、项目名称、活动名称、人名等要明确并表述清楚。（举例：姓名写错造成的后果，有学生将本协会的名字都记错，如公关协会写成关公协会）平时在文书写作公文中表达不清，甚至有歧义的例子也是屡见不鲜。如某大学学生会发一通知：“各学院学生会的正副主席携带学风建设等有关文件来开会，于9 月25 日9点到大礼堂开会。”这个短短几十个字的通知就有如下三条毛病一个“等”字含糊不清，不明确。时间有歧义，是25 日上午9点开会还是晚上九点以前来报到，不清楚。
14、2简洁（1）公文的语言要言简意赅，不说大话、空话、客话和套话，力求以最少的语言表达最丰富的信息；（2）为使公文的语言精炼，应做到删繁就简，清楚文中可有可无的话，力避重复啰嗦，重视专业术语的运用，同时要注意公文简洁的原则是简洁而明白，并不是机械地减少字数。3庄重（1）公文语气庄重、分寸适当，体现公文的严肃性。这要求我们行文不随便，不轻浮，有庄重气度，有认真负责的精神。（2）公文写作应使用规范的书面语，少用或不用方言口语。多用直陈的叙述、说明，少用或不用抒情、描写等艺术手法，修辞格的使用要谨慎，数字书写应严格符合有关规定。4得体得体是指现代公文的语言应体现不同的行文关系。上行文的语气和用词应体现出
15、服从和请求的特点，如请求的尾语“特此请示，请批复”，报告的尾语“特此报告，请审阅”、“以上报告如无不妥，请批转各地贯彻执行”等。平行文应相互尊重，不卑不亢，语气和用词应体现出平等商洽的行文关系。下行文应交待明确，针对性强；切忌故弄玄虚，模棱两可。如在命令条款之后对执行者提出的希望、要求和嘱咐，有时也写上如违背命令将如何处置等内容。（二）文书排版要求1字体要求标题的字体：字体一般宋体、黑体，字号要大于正文的字号。常用2号宋体。正文的字体：常用3号或4号仿宋体落款的字体：字体字号与正文相同（3号或4号仿宋体）日期的字体：字体字号与正文相同（3号或4号仿宋体）2格式要求（1）标题位于首页最上方，可分
16、一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当（2）正文每段开头需要空2格。3. 结构层次序数的要求（1）数字类：第一层：一、二、三，用顿号，例如：“一、”第二层：（一）、（二）、（三），用括号，例如：“（一）”第三层：、，用小圆实心点，例如：“”第四层：（）、（）、（）、，用括号，例如：“（）”、注：在使用括号的层次序数，括号外不再加其他标点符号。 （2）文字类用“首先”、“其次”、“再次”表示顺序时，后面用逗号。例如：“首先，”用“第一”、“第二”、“第三”表示顺序时，后面用逗号。例如：“第一，”用“一是”、“二是”、“三是”或“一方面”、“另一方面”表示顺序时，后面可用逗
17、号，也可不用，直接连接下文。例如：“一是，”或“一是XXXXXX” 用“甲”、“乙”、“丙”、“丁”表示顺序时，后面用顿号。例如：“甲、”4校对要求对文稿从头到尾，逐字、逐句、逐行、逐段、逐个标点符号进行校对，同时还要检查文稿格式是否正规。第二部分：学干交谈技巧一、与老师的交谈老师是大学生感悟人生、获取知识、学有所成的引路人。作为深受老师教授之恩的大学生，在与老师交往的过程中应热爱与尊重老师。（一）进出老师办公室时的礼节1整洁的仪容穿着 面容清洁、头发整齐、衣服整齐。不能穿背心拖鞋到老师办公室2要先敲门，得到老师允许后方可进入3进入后应雨看到自己的其他老师点头致意4注意不要坐其他老师的座位，也
18、不要随便乱翻办公室的东西5离开办公室时，礼貌地与老师告别。告别一般先谢后辞，如说“谢谢老师，再见！”6有事拜访老师或领导时，最好先预约并守时（二）与老师交谈的技巧1尊重老师，使用敬语和礼貌用语，如“您”、“请”、“打搅了”等2与老师交谈态度诚恳，说话应实实在在，实事求是3有事请教老师或找老师商量时，应事先把请教的问题考虑清楚，然后明确地向老师提出4认真倾听老师地讲话，不要随便打断老师的话5当谈话中有事要离开或因急事需要打电话接电话时，应向老师打招呼并表示歉意6当你不赞成老师的观点时，不要直接顶撞，更不要反问和质问老师，应婉转地表示自己地看法。如可说“这个问题值得我考虑一下，不过我认为似乎”二、
19、与同学的交谈（一）相互尊重（二）礼貌相待（三）和睦相处三、突发事件的语言处理（一）控制情绪，冷静分析。碰到突发事件，不要着急，要冷静下来分析问题所在，然后再认真寻求解决方法，切忌急噪和责怪的语气。（二）搜集事实，分析隐藏因素“突发事件”发生后，学干要立即搜集事实，并对隐藏因素进行分析。所谓隐藏因素，是指参与事件的学生背景资料、心理道德状况、事件导火线等。具体说可以从以下几个方面进行分析判断：(1)突发事件的主角是谁？其平常的表现如何？(2)主角的动机是什么？(3)集体里其他学生的反应如何？(4)突发事件和学干或所在部门有何联系？(5)如果学干对突发事件进行处理，学生可能会有什么反应？(6)纠正
20、行为发生以后对学生未来的行为可能会有何影响？（三）本着大局为重原则，采取行动，保持弹性有些突发事件牵涉到班级的多数学生，如班会课或班级活动中受突发因素的影响，秩序混乱；有些突发事件虽然涉及的不是大多数人，但影响大多数人，影响整体。学干要向学生分析说理，晓以利害，从消极和不利方面去推想事情发展的后果，启发诱导他们从不同角度分析问题，看待问题，特别是站到对方立场上来思考问题。以唤醒学生的理智，平息学生的怒火，使冲突消融，从而达到双方分别退让，相互谅解的目的。有时可以以退为进。做出缓和的姿态或让步，使当事人情绪稳定下来，为下一步的调解创造条件；有时可顺势反问，先不反驳对方，而是承认其合乎情理的一面，使气氛缓和，并由此引出各自的真正动机，尔后反问，进行逆向推理，使其自知理亏，不再责怪对方，为进一步调解创造条件。专心-专注-专业