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1、精选优质文档-倾情为你奉上江南大学现代远程教育 第二阶段测试卷考试科目:应用文写作第七章至第九章（总分100分） 时间：90分钟_学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、判断正误（每小题1分，共20分）1、经济合同是双方协商签订的，不具有法律效力。 （ ）2、述职报告的主体应该围绕“德、能、勤、绩”四个方面来展开。 （ ）3、调查报告的写作一般是以叙述为主，辅以画龙点睛的议论。 （ ）4、述职报告一般不用写作称呼。 （）5、规划是短期的、内容比较具体的计划。 （ ）6、目标、措施、步骤是计划的正文必须写明的内容。 （ ）7、简报的格式和内容都和公文非
2、常相似。 （）8、“以事实为依据，以法律为准绳”是司法文书写作的总体要求。 （）9、规则只能采用总则、分则、附则式的写法。 （ ）10、签订合同的主体可以是任何单位和个人。 （）二、单项选择（每小题1分，共20分）1、下列不属于合同法中的对象的是（D）。A劳务关系 B租赁关系 C购销关系 D收养关系2、商品说明书主要采用（C）的表达方式。A叙述 B议论 C说明 D描写3、下列说法有错误的是（B）。A平等协商、等价有偿是签订合同的原则之一。B政府可以对已经签订的合同进行适当的干预。C合同的签订和执行不能违背国家的法律。D不得采用欺诈的手段签订合同。4、计划必须具备的特点是（A）。A可行性 B深刻
3、性 C全面性 D交流性5、下列不属于调查报告特点的是（A）。A时效性 B准确性 C叙述性 D针对性6、下列不属于工作简报的是（D）。A经常性业务简报B问题简报 C中心工作简报 D专题性简报7、初步的未成形的计划是（D）。A方案 B规划 C安排 D设想8、总结一般使用（A）人称写作。A第一 B第二 C第三 D各种9、下列不属于简报特点的是（C）。A真实性 B时效性 C全面性 D简明性10、述职报告的的内容一般应该写明以下几方面。（B）A依据事项要求 B 德、能、勤、绩C目的任务做法方式 D 事件概述分析评价处理措施希望要求三、论述（每小题5分，共15分）1、述职报告有哪些特点？2、调查报告的开头
4、和结尾各有哪几种写法？3、诉状的写作要求有哪些？四、要素操作（每小题5分，共15分）1、2011年11月，江南大学xx同学患白血病，急需经费治疗。而该同学家庭困难，无力承担巨额医疗费用。该同学所在人文学院工会闻讯后，积极组织全体师生员工募捐。校总工会得知此事，把他们的事迹用简报的形式编发了出来。请代拟标题和按语。2、请完成下列计划的标题（1）商学院五月份工作（）。（2） 海澜集团公司销售人员奖金与销售业绩挂钩（）。（3）甘肃省消灭荒山十年（）。 （4）无锡市两个文明建设工作（）。（5）“十二五”全民健身（）。3、2010年8月，甘肃舟曲发生特大山洪泥石流灾害。无锡市机电公司工会闻讯后，积极组织
5、全体职工参加赈灾募捐活动，市总工会得知此事，把他们的事迹用简报的形式编发了出来。请代拟标题和按语。五、写作（每小题10分，共30分）1、请根据你的岗位职责，写作一份2011年度述职报告。要求不少于700字述 职 报 告赤水逸夫中学武 煜 祺2011年7月5日 20102011学年度述职报告赤水逸夫中学政教主任：武煜祺尊敬的各位领导、各位老师：大家好！我叫武煜祺，1970年10月1日出生，大本学历，中共党员。现任赤水逸夫中学政教主任，学校党支部书记，主要负责学校的政教工作，分管党支部、学校宣传工作，英语听力设备的管理使用，班主任管理与考核，学校的纪律、安全与卫生，负责学校的团总支工作，学校的控辍
6、保学工作，英语组教师的备课检查工作。(18年教龄，14年党龄)从2010年8月到2011年7月，这是我从事政教工作的第10个年头，在这一年里，深受各级领导的关怀与信任，全体教师的鼎力支持和帮助，我工作上尽职尽责，思想上追求进步，时时处处以学生利益为出发点 ，始终以维护学校和教师利益为己任，工作方法不断改进，略有成效。在工作中能够配合学校领导，体察教师疾苦，充分发挥承上启下的桥梁作用。转瞬间，本学年已经结束，现就这一学年的工作和学习情况作以总结，以期在以后的工作中能够继续发扬优点，避免不足，同时也希望各位领导及同志们不吝赐教，从而促进我不断提高。一、以人为本，树立服务意识学校制定的政教主任职责，
7、我研读了多次 ，就我个人理解，其核心就是服务，作为政教主任就是要竭尽所能为学生服务，为班主任服务，为领导服务，为所有的教师服务，牢固树立“服务育人”的观念，在繁琐的工作中全力以赴，我时常告诫自己，永远做师生的勤务员，学生和教师如遇困难，总是积极帮助。这一年来，我也是本着“捧着一颗心来，不带半根草去”的思想，以大局为重，以集体利益为重，全心全意为师生服务。在繁忙的工作中做到了“全力”和“全心”以赴。我始终觉得我们政教人员应该以教学质量为中心工作，多办实事，要服务于学生，服务于家长，服务于老师，服务于学校，服务于社会。2010年11月30日，原9.4学生姚创不幸摔交骨折，股骨头坏死，治疗费需10余
8、万元，其父残疾，其父母来校求助，我与教育局李股长联系，打听到华县慈善协会会长郭玉贤（原县长）负责医疗救助，我随即代其写了一份医疗救助申请书，让姚创父亲送到慈善协会，今年春节，慈善协会捐助了几百元的生活用品，申请的几万元救助资金即将到位。二、本学年所做的工作及效果1、制定了20102011学年度德育工作计划。根据市县教育局有关德育的文件精神、中学德育大纲的要求及我校的实际情况，在计划中所采取的措施及活动安排力求言简意赅，切实可行，操作性强，并附有活动安排表，有目的、有总结、有记录，明确负责人，重在落实，并将此计划纳入本学年的教育教学工作中。2、采用多种形式，宣传和渗透党的政策、有关法律法规、校纪
9、校规以及爱国主义思想教育。经常性地利用校园报栏、黑板报、校园广播，张贴、悬挂、宣传重大新闻、上级的各种文件及学校的各种安排，并负责给教师党员们分发当代陕西等党报党刊，给教师发放陕西教育。按时给学生分发新新初中生、写作月刊等杂志。利用班会、团会、集会宣传党的方针政策，增强学生的爱国主义情感。（1）制定了2010年暑期师德师纪教育活动实施方案，搜集准备学习资料，及时将学习总结上报教育局。语文组、政史组教师每人写一篇心得体会，学校办了一期专栏，尤其学习了西安市83中教师王西文、北大教授孟二喜的先进事迹对教师教育、启发很大。（2）制定了中国共产党成立90周年文艺汇演实施方案，全程安排、督促参赛活动，接
10、受上级对节目的验收，起草节目赛马报幕词。（3）制定并实施了“我在党旗下茁壮成长”竞赛实施方案，学校按照文件精神层层选拔，择优推荐，最后由学生胡世荣、王新美参赛，并取得了不错的成绩。（4）本学年的两个学期，开学的第一周，均印发中学生守则、中学生日常行为规范、中学生安全守则，班主任人手一份，组织本班学生认真学习，规范学生行为。（5）2010年9月8日，安排各班召开“放飞梦想”主题班会，迎接教师节。（6）2011年4月11日开了学习王兴民同志先进事迹活动。组织大家学习了陕西省中共华县县委关于在全县开展向王兴民同志学习的决定；制定了开展向王兴民同志学习，做人民满意教师活动实施方案；下载印发了王兴民同志
11、先进事迹材料；要求教师学习后写心得体会，并办了专栏。（7）2011年3月17日，负责安排并主持召开了“热爱党，热爱祖国歌咏比赛”，起草了歌咏比赛实施方案，比赛程序，评分办法。此次歌咏比赛取得完满成功。（8）努力搞好教育宣传工作。及时将学校开展的教育教学、政治学习、安全教育等活动的视频、图片、文字资料上传县教育局政宣股。（学校各种活动、实验教学示范课、篮球赛、歌咏比赛、冬季安全教育活动、专栏、团知识讲座等）。3、安全工作常抓不懈。（1）利用全干会及政治学习时间，组织大家学习上级有关安全的各种文件及论文。组织大家学习了蔺局长的坚持不懈抓安全，持之以恒，维护教育的和谐稳静、县教育【2010】92号文
12、件做好冬季校园安全的紧急通知、薛庚戌书记的抓安全，保稳静，促进教育和谐发展等一系列文件，组织大家学习了当前农村学校的安全管理现状与对策，让大家知道，要搞好农村学校安全工作，必须建立机制，落实责任，加强宣传，深化教育，加强管理，注意细节，重视学生的心理健康教育，对特殊学生（留守学生、单亲学生、孤儿、）登记造册，有针对性地进行教育。（2）细心排查安全隐患，认真填写安全记录表。每月一次对学校的围墙、教工楼、教学楼、保管室、微机室、水房、灶房等进行检查，有问题及时通报，尤其遇恶劣天气，排查更加细心，有问题绝不瞒报、漏报、虚报。（3）我校已将安全教育经常化、长期化、制度化。由于学校地处赤水镇交通要道上，
13、校门紧连街道，来往车辆较多，对学生安全构成威胁，另外，社会闲杂人员也容易混进学校，为此，我们制定了严格的门卫制度。值周组人员每天坚持“迎送”学生制度，学生来校或放学，值周老师必须在校门口，与门卫一同值班。缺岗者学校将严肃处理。（4）学校还制定并组织学生学习各种安全规定及公约：学校放电影期间的安全规定、学生自行车管理的安全规定、教学楼的卫生及安全规定、实验室仪器室安全规定、寒假（暑假）学生安全告家长书、赤水逸夫中学学生安全责任书、学生安全十不准。为了防止午休期间发生不安全事故，学校制定了2010年夏季午休安全纪律制度，学生人手一份，并让家长阅读后填写意见，层层落实，夯实安全责任。（5）认真做好安
14、全教育宣传工作。经常利用集会、班会等时间对学生进行安全和防火、防盗、防传染性疾病、防自然灾害教育。印发消防法、未成年人保护法、预防未成年犯罪法、学校公共安全教程，班主任人手一份，对本班同学进行安全教育。教育全体学生远离危房、漏房等危险地方，并设立危险警示牌及警示语“有电，危险”，“危房，请远离”“危房！请勿靠近！”在校园醒目地方书写警示标语，“校园安全，警钟长鸣”。（6）层层落实安全责任，实行责任追究制。学校领导、班主任、任课教师都是安全教育工作者，学校领导负责全校安全，班主任负责本班安全，任课教师负责课堂安全，值周教师负责一周学校的安全，层层落实责任，确保学生安全。每次放假（寒假、暑假、国庆
15、、清明、五一、端午）之前，印发学生安全告家长书，人手一份，学生将内容带回家让家长阅读之后，填写告家长书回执单，交给班主任留存，并必须有学生、家长、班主任签名，放假期间，家长承担学生的一切安全，明确安全责任。（7）实施应急预案的演练。A.紧急疏散演练。2010年10月25日早操时间进行，制定了演练方案，印发了安全地带学生名单（南北操场负责清点学生教师用），让学生感受到遇紧急情况逃生必须镇定有序进行。（如遇地震、火灾等意外情况实施此方案）B.“蛋奶工程”应急预案的演练。2010年11月3日下午4：405：25.制定了演练方案，将全校教师分为处理事故组、医疗救护组、信息报告组、后勤保障组等，各负其责
16、，演练进行顺利。让学生体验到发生紧急意外事故如何处理。（8）开展了冬季安全教育活动。2010年12月9日，利用学科活动时间对全体学生进行了冬季安全教育，学校北操场进行，我主要讲了防火、防煤气中毒等方面知识；并安排有关人员书写了“师生安全重于泰山”“教室走廊无嬉戏，课间玩乐守秩序”；学生人手一份冬季安全公约；举办了宣传栏（防火、自救自护、防煤气中毒等方面知识）。（9）组织全校学生进行了“初中生法律知识竞赛”和“初中生安全知识竞赛”。这两次竞赛时间分别是2010.12.11和2010.10.27.全校学生均参加，利用周四学科活动时间，政史组教师阅卷，登分造册。竞赛试题难度适中，切合实际，实用性很强
17、，学生深受启发。（10）强化校园安全工作。校园是求知的天堂，是探索者的乐园。为给学生创造一个安静、和谐、健康、平安的学习和成长环境，让学生“高高兴兴上学，平平安安回家”，这是大家的共同心愿，也是全社会的心声。去年3月份至5月份，全国发生5起较大的校园惨案，校园安全工作随即得到高度重视和加强。落实文件精神，执行上级安排，保护本校学生人身安全，我校加强了学校保卫工作。制定四道防线（门卫小组、护校队、值周组、班主任）各自的职责，健全完善各种安全制度，装框上墙，购买袖标、胸佩等安全工作人员标志。制作清查学生来校登记表，对未到校学生，要求班主任立即与班主任沟通,对于因病因事离校的学生，必须写出请假条，班
18、主任及值班领导签字后方能离开。起草安全工作总结情况汇报，整理材料，完善安全工作台帐及安全教育会议记录。4、努力做好后进学生工作，积极协助班主任处理学生的偶发事件，经常性地对纪律后进生进行个别和集体教育，对严重违纪学生进行家访，使家庭和学校形成教育合力，促使后进生转变，并收集纪律后进生材料，关注后进生情况。处理违纪学生时，我常常先从有关人员了解事件的背景，了解学生的心理，了解学生特点，以改变学生世界观为目的，减少违纪学生所背负的心理压力和创伤，使其从内心深处改过自新，同时，不断改变教育方法，原来良药苦口，现在许多小孩用药已不再苦，而且还有点甜，可一样治病，所以，良药不一定苦口，处理学生问题，要因
19、人施训，语言不要过激，“穷寇莫追”。让学生感受到批评是一种指引，使他们懂得如何生活。用这样的方法教育，是不少违纪学生改正了缺点。每一个学生肩负的是一个家庭的希望，甚至是一个家族的兴衰，我们有不可推卸的责任，为他们在成长的道路上领路引航。正确的教育方法有可能挽救一个灵魂，但有可能一句话也可能毁掉一个人一生。5、安排指导值周教师工作、班主任工作、学校卫生工作。定期检查各班纪律卫生工作情况，并详细记载，制定了值周安排表，值周教师职责周评积分办法，绘制了各班卫生区图，设计值周情况统计表，与杨主任商讨制定了班主任量化考核及班主任费发放办法。坚持带领及督促值周教师每天两次小扫除及周五一次大扫除的卫生大检查
20、。学校卫生工作的好坏，代表着一个单位的整个外部形象，又折射出学校管理和精神面貌，为了保证师生能够有一个干净的工作和学习环境，同时也保证学校能随时以良好的校园风貌迎接各级各类领导及同行的检查、访问、验收等，我们政教处为此做出了大量的工作。本学年度我们每天除了督促检查各班及时打扫外加大了教育学生爱护环境，搞好卫生保持的力度，现在校园整洁干净，环境优美，成为我校的亮点之一。坚持周评签字制，妥善安排教师值周及校委会成员每周及节假日值班，统计汇总考评情况。6、服从组织分配，认真履行职责。每天不间断地对自己负责的初二年级及全校纪律、秩序、卫生、安全、教学进行巡回检查，发现问题及时解决，向班主任，任课教师及
21、时传达学校的工作安排及要求，并督促实施落实，并将教师、学生的意见及要求及时反馈。做到上下一致，政令畅通。7、2010年10月，为使我316工程顺利验收通过，做了大量的有关方面工作：制作了两个展板（活动剪影、教师培训、教育活动安排与情况汇报等内容）；校园板报各种标语“认真落实316工程 确保我校高分达标”（校门口）、“完善各项制度 优化学校管理”（教学楼西墙）、“端正办学方向 规范办学行为”（实验楼北墙）、“狠抓常规管理 提升教学技能”“加大教师培养力度 提升师资整齐水平”，教学楼东墙（陕西省学校发展水平督导评估316工程实施方案）；制作牌匾3个；门牌36个；横幅一条（热烈欢迎各位领导来我校督导
22、评估316工程）；收集、整理、汇总有关政教方面的材料；繁忙程度不亚于普九验收。8、坚持政教工作与教学教研工作协调统一，齐头并进，在教学工作上总是努力遵循教学原则，自觉利用现代教育理论指导教育实践，倡导学生主动参与，乐于探究，积极参加教改活动。9.“蛋奶工程”有关工作。制定了“蛋奶工程”应急预案及“蛋奶工程”应急预案演练安排；对学生进行了有关“蛋奶工程”的营养学教育、感恩教育、安全教育；制作并印发了学生领取蛋奶登记表（给班主任）；制作并印发了“蛋奶工程”供应情况登记表（给负责领导及加工者）；五项制度制作及装框上墙（）；起草“蛋奶工程”安全目标责任书（与班主任签订）；与镇政府签订食品安全责任书；1
23、0.控辍保学工作。组织全体教师学习华县教育有关文件，五个制度制作装框上墙（控辍保学制度、学籍管理制度、流失学生劝返制度、辍学报告制度、控辍保学责任追究制度）；成立领导机构；收集整理有关资料；做好有关会议记录；每学期开学初，都深入各班级，了解各班学生变化情况，记录好流失原因及去向，为后面下乡排查摸底，劝返入学活动做好了准备。多次下乡调查摸底，进行家访，做劝返入学工作。2010年11月30日下午，我与9.3班主任蒋报社老师到江村一组劝返欲辍学学生王玉林，经教育愿意返校。同时，将多次教育仍不愿意返校的辍学名单交予镇政府请求解决。11、学校党支部工作。2010年9月，刚入学不久，镇党委召开会议，要求各
24、支部开展深入学习实践科学发展活动，活动室要挂牌子，领导小组名单及职责要装框上墙，学习笔记及会议记录进行整理收集，三个阶段的总结及转段申请及时上缴镇党委。县组织部及镇领导来我校检查活动情况，由于准备充分，受到表扬；在这一年里，有4名预备党员转正，1名教师被接收为预备党员，1名教师作为积极分子培养；核定及收缴党费；收集、填写党员信息表输机上报；给党员分发当代陕西杂志。按时收缴党费；根据上级安排，对本校党员进行定期量化考核登记工作，制作党员考核评议表，汇总有关材料，并将评议结果报镇党委。学习华教党发【2011】11号文件，“问题大查摆，大解决”，广泛征求全体教师意见，进行汇总，形成材料，及时上报。1
25、2、学校团总支工作。（1）完善团总支领导机构；（2）填写团干部、团员登记表并输机上缴镇团委；（3）接收新团员（102名）,指导新入团同学写入团申请书、入团志愿书以及填写有关表格，收缴团费。（4）给团员征订2011年当代青年杂志。（5）给升学、转学团员学生转团关系（6）2011年5月4日下午在校综合实践教室（原9.4教室）召开了团员知识讲座，并将活动图片发送到政宣股（7）2010年12月30日，参加了县团代会。13、2011年4月，组织全校学生开展第七届书信美术文化活动。（1）明确了活动主题：活动以“与爱同行”为主题，以“红领巾心向党”、“红色记忆”、“父（母）爱是我的天堂”、“手拉手，共成长”
26、、“美好生活因为有爱”、“绿色环保迎世园”等为副标题，搭建青少年与父母、老师、社会的交流平台，促进相互理解，为青少年健康成长创造良好环境。（2）规定了活动时间，（3）精心安排活动进程（4）公布了评奖和表彰方案（通报了上届获奖名单及奖品，优秀组织单位，奖牌一个）14.其它工作（1）2010.12.岗位聘用调整工作，制定岗位调整条件，填写岗位设置表，填写岗位管理册（手写）（一式两份），结果通报，材料上报（3次）。（2）续建0910学年度义务教育档案（9表）（3）每次月考阅卷负责复查。（4）2010.10.18起草赤水逸夫中学学生参加城镇居民医疗保险告家长书。（5）2011年3月，安排起草实施“中小
27、学廉洁书法创作邀请赛方案”。（6）负责检查英语组教师备课（含活页教案），并进登记。（7）检查班务工作并通报。（8）2011年2月制定并安排了第二十六届青少年科技创新大赛实施方案，上交作品20幅。（9）周一集会，主持升旗仪式（每次升旗，必须搬动扩大机，插排，螺丝刀，话筒等）。一年以来，德育工作出现了许多新问题，新情况，新动向，必须找准切入口，抓准切入点，必须用新思维、新理念去分析和解决，为此，我不断地钻研现代教育理论，提高自己的业务素质和管理能力。作为一个政教主任，虽说算不上什么领导，被人称为“九品芝麻官”“弼马温”，但我总觉得比老师轻巧一些，只要老师、学生有困难，有需要，我就挺身而出，自己的付
28、出如果能给别人带来一些帮助，那么，付出就有些价值，当然，由于各方面的因素，往往是力不从心，微不足道的。一滴水，能折射出太阳的光辉，一棵小草也能昭示出蓬勃的春意。一年来，在领导及同志们的帮助下，各项工作都比较顺利完成，2011年2月，自己被评为县级教育宣传优秀通信员，2011年4月，被评为第六届书信文化活动优秀组织工作者，颁发了荣誉证及奖品。回顾反思十年来的政教主任工作，我给自己画了一幅像：功未成，名未就，庸庸碌碌四十休；心不黑，脸欠厚，平平淡淡度春秋。复杂的管理工作和繁重的教学任务，常常使我忙忙碌碌，疲劳不堪，由于许多双休日及节假日都在校工作，或值班，常常顾及不到家，使年迈的父母及年幼的孩子，
29、很有意见，但我仍然一如既往，任劳任怨。我的付出，学校领导和全体教师给予肯定，这是对我极大的鼓励和鞭策，使我充满了信心和勇气。追求精彩，打造品牌，是我永恒的选择。但无论如何，如果继续做政教工作的话，我仍然坚持九年来的原则：为教师服务，替学生着想，对学校负责，过去这样做，现在这样做，将来还是这样做。谢谢大家！ 赤水逸夫中学政教主任 武煜祺 2011.7.52、请围绕某一社会热点问题进行调查，并据此写成调查报告。社会热点问题调查报告关于春运期间“一票难求”的调查报告一、前言1调查背景：“春节”是一个中国人心目中极有分量的节日，作为中国的传统，这是全家团圆的节日，在外打拼的人们可以卸下一年的重担，回家
30、与亲人团聚。而且，在这个长假里，很多人都会走亲访友，同时，随着生活水平的提高，家庭出游也备受人们推崇。然而，这一切的行为都离不开交通运输。铁路运输是春运的最主要的交通方式，但是春运始终是我们面临的一大难题，春运“一票难求”早已成为社会问题。2调查目的：面对春运期间一票难求的社会问题，通过此次调查的数据分析，能更清晰的了解春运期间一票难求的现状，并且深入探讨这一问题出现的原因，最终的提出自己的见解与建议。3调查时间：2011年11月26日2011年12月4日4调查地点：北京市大兴区黄村火车站5调查对象：春运期间乘坐火车回家的人6调查方式：调查问卷7调查过程：首先设计调查问卷，然后打印了100份，
31、26日乘车来到黄村火车站的售票处，向购买火车票的排队的人们发放调查问卷，一共发放了100份调查问卷，并且全部收回，其中有效问卷有86份。收回问卷后，进行统计数据，计算出百分比，并作数据的分析，归纳与整理。二、正文1、现状：春运问题一直以来就是一个备受关注的社会热点问题，尤其是一票难求的现象，在中国可以说是特有的现象。值得关注的是2010年全国春运客运量达到了25.41亿人次，比上年增长7.7%，创历史最高纪录。可见春运的客流量之大和运输部门的压力之重。春运购票最让人们不满的是购票的不公平，普通旅客虽然长时间排队却一票难求，一些票贩子却能通过各种手段拿到火车票用于倒卖获利，要么求人找关系买票，要
32、么你多花钱到票贩子那边买票，这种恐慌的心态是许多人都经历过的，作为一名外地的大学生，我深有体会。2、分析原因：分析排队时间对购票的影响（第2题）选项频数频率2小时以内2023%2-4小时2934%5-10小时2327%10小时以上,24小时以内1113%24小时以上33%通过数据的比较我们可以看出，有34%的人购票时间是在2-4小时内，27%的人购票时间在5-10小时内，说明人们的购票时间比较长。通过询问，在许多售票点和火车站的售票厅里，一般能排在队伍前面的人买到票的机会更大，而越往后的人买到票的几率就越小，因此，在队伍后面的人需要花更多的时间排队买票，甚至会有整夜排队的现象。分析买票方式对购
33、票的影响（第3题）选项频数频率网上、电话订票22%火车站、代售点窗口购买6070%黄牛（票贩子）提供的高价票1518%其他渠道910%由图表可以看出，在火车站和代售点购买火车票的人数最多，占总人数的70%，购买黄牛提供的高价票的人数占18%，在网上或者电话定票的人数只有2%。看来大多数人还是在售票窗口购买火车票，因为售票窗口分布的范围比较广，去那里买票相对实惠和方便一些，而黄牛提供的高价票是普通民众承担不了的，除非是紧急情况下才会考虑购买高价票。其次，网上订票范围有局限性，电话定票则经常打不通或者占线。还有一些其它渠道，例如托关系找门路买票，也是有一定的局限性。总之，在购票窗口的人数越多，购票
34、的难度就会增加。分析票价对购票的影响（综合第4题和第5题）选项频率选项频率动车坐票7%会，很乐意尝试34%卧铺票12%任何情况下都不会，太贵了16%普通车坐票71%除非是在很紧急的情况下,否则不坐50%普通车站票10%由图表我们可以看出，有71%的人购买的是普通坐票，12%的人购买的是卧铺票，对于是否乘坐高铁的回答中，我们可看出，有50%的人除非在紧急的情况下会购买，由此我们可以分析出，火车票的价格对人们购票的困难程度上有一定的影响。因为普通的座车票相对来说不是很贵，大多数人愿意购买这种票，而卧铺和高铁票的价格较贵，购买的人少，这就导致了大量的人争相购买普通坐票，增加了普通坐票的购买难度。有些
35、人因为实在买不到普通坐票，才会购买价格更高的票。分析“黄牛”（票贩子）对购票的影响（第6、7题）选项频率选项频率是100%是2%否0否98%全部的人都认为黄牛是火车票难买的原因之一，有98%的人认为政府没有有效的打击黄牛。因为黄牛的存在，是导致人们购票难的其中一个因素，因为有大量的票被黄牛持有，导致票源紧张，并且出售的价格更高，以次寻求差价，获得利益。这样一来，由于人们买票困难，而黄牛的票价高的离谱，导致了买不着票的恶性循环。政府对于黄牛的严打措施更是伤脑筋，心有余而力不足，使得黄牛更加猖狂。分析“实名制”对购票的影响（第10、11、12题）选项频率选项频率选项频率能23%会87%可以76%否
36、38%不会23%不可以24%难说39% 由表格可以看出，有77%的人认为“实名制”很难抑制黄牛，有87%的人认为“实名制”会侵害个人的隐私，76%的人可以接受实名制延长买票时间。大部分人对“实名制”还是持观望态度的，认为“实名制”有好处，也有弊端。“实名制”的出台时间很短，效果不是很明显，最终还是要靠消费者和时间的考验。3、总结 对于春运期间的“一票难求”的现象，影响的因素有很多。首先，排队时间的长短是影响购票的一方面因素，排队的人越多，用的时间越长，导致购票的机会减少。其次，不同购票方式的功能有所差异，导致每种购票的方式接触的人数不均，使得大部分人去排队购票，减少购票的机会。第三，不同火车票
37、价的差价很高，导致人们争相购买普通票价的坐票，导致这类票的票源紧张。第四，有很多黄牛通过各种渠道倒卖大量火车票，并把价格抬得很高，使得购票的人们陷入两难境地：继续排队买票或者购买黄牛的高价票。第五，从目前来看，“实名制”的出台并没有有效地控制黄牛的行为，没有明显的解决“一票难求”的问题。三、心得体会铁路运输是春运的主力，然而一票难求的现状始终得不到缓解，这严重影响了人们的出行。有人问：“倒卖火车票的黄牛很猖狂，为什么没人倒卖飞机票呢？” 首先因为飞机票价格一般比较高，因而客流量小，票源比较宽裕；其次是我国航空客运是一个具有一定程度竞争而非垄断的市场，机票可打折出售，惟恐卖不出去，这样的市场，对
38、“黄牛党”来说是缺少吸引力的。因此追其“一票难求”的原因，从根本上说，是因为中国铁路的运营能力不足，需求远远大于供给。因为火车就这么多，票数是固定的，远远满足不了人们的需求量。我国铁路运输供给方面存在很大的不足，这与我国运输业的垄断经营密不可分，因为铁路部门有垄断火车票源的权利。而且，由于我国地域广大，自然气候异常多变，这也为运输业的扩展造成了很大的影响，使得运输的供给总是远远落后于需求的增涨。面对春运期间一票难求的现象。铁路部门采取了很多措施。例如打击“黄牛党”，但是效果并不明显，反而黄牛党更加猖獗了。因为，有需求就会有市场，什么时候票源不紧张了，黄牛党也就失业了。“黄牛”倒票目的是获得利益
39、，而前提是票必须倒出去，倒到人们手里去，不然不仅赚不到钱，还要赔钱。也就是说，“黄牛”倒票，只是令部分乘客在票价上受到不应有的损失，而并没有损及整个票源。“买票难”的实质是：一部分人买得到，另一部分人就买不到。再如加开列车班次，虽然问题没有从根本上得到解决，但是也算是有一定成效的。再比如铁道部通过提价来限制需求，然而，这一项措施似乎并不成功。这一措施不符合现在和谐社会的建设理念，违背了以人为本的原则。然而，这两年试行了实名制，但是实名制依然还是解决票贩子的问题，治标不治本，票贩子还会通过其他手段倒票，庞大的需求问题还是没有得到很好的解决。总之，购票难的主要原因在于春运高峰期铁路运营能力与社会需
40、求存在巨大缺口。要解决买票难的问题，从长远来看，必须加大铁路建设的力度，改变铁路垄断行业，形成市场竞争。附：调查问卷1.在春运的时候你买过火车票吗A. 买过（请往下做） B. 没买过（请交卷）2 .您觉得购买火车票容易吗,用了多长时间 ( ) A. 2小时以内 B. 2-4小时 C. 5-10小时 D. 10小时以上,24小时以内 E. 24小时以上 3 .您是怎样购到火车票的 ( ) A. 网上、电话订票 B. 火车站、代售点窗口购买 C. 黄牛提供的高价票 D. 其他渠道4 .您订到的是 ( ) A. 动车坐票 B .卧铺票 C.普通车坐票 D. 普 通车站票5 .您认为您会乘坐价格较高的
41、高铁吗 ( ) A.会，很乐意尝试B.任何情况下都不会，太贵了C. 除非是在很紧急的情况下,否则不坐6 .你觉得黄牛贩票是导致火车票难买的原因之一吗（ ） A. 是 B. 否7 .你认为政府是否有效地打击了黄牛（ ） A. 是 B. 否10. 你觉得火车票实名制能抑制黄牛吗（ ） A. 能 B. 否 C. 难说11.你担心火车票实名制会侵害您的隐私吗（ ） A. 会 B. 不会12. 如果实行火车票实名制会延长你的购票和验票时间，你觉得可以接受吗（ ） A可以 B. 不可以 3、请就你学得比较好的某门课程或做得比较好的某项工作，写作一篇经验总结。要求：1、用主副标题形式；2、主体部分用小标题串联材料；3、不少于700字。专心-专注-专业