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1、精选优质文档-倾情为你奉上名词解释：物流成本管理：是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化得要求有组织地进行预测、决策、计划、控制、分析和考核等一系列的科学管理活动。“效益悖反”理论：“效益悖反”又称为“二律悖反”，指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和发生利益的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。物流成本：有广义和狭义之分。狭义的物流成本是指在物流过程中，企业为了提供有关的物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动价值的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。广义的物流成本，包括狭义的物流成本与客户服务成本。评比
2、量度法：就是要求被访者根据他心目中对该要素的重要性评价打分，通常可以采取5分制或7分制，5分（7分）表示非常重要，1分表示非常不重要。在设计好的问卷中，15（7）的分值已经被列出，客户通常只要在15（7）中圈出最能够反映他们给每一个要素所赋予的重要程度的数字就可以了。物理成本预测：是指依据物流成本与各种技术经济因素的依存关系，结合发展前景及采取的各种措施，并利用一定的科学方法，对未来期间物流成本水平及其变化趋势作科学的推测和估计。量本利分析（VCP分析）：又称本量利分析（VCP分析），是成本业务量利润关系分析的简称。作为一种定量分析方法，量本利分析能在变动成本计算模式的基础上，以数学模型与图形
3、来揭示固定成本、变动成本、营业量、单价、营业额、利润等变量之间的内在规律性联系，从而为预测和决策规划提供必需的财务信息。理想标准成本是以现有生产经营条件处于最优状态为基础确定的最低水平的成本。它通常是根据理论上的生产要素耗用量，最理想的生产要素价格和可能实现的最高生产经营能力利用程度来制定的。正常标准成本是根据正常的耗用水平、正常的价格和正常的生产经营能力利用程度制定的标准成本。作业成本管理：是以作业为中心，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪，动态反映，为尽可能消除浪费“不增值作业”，改进“增值作业”，及时提供有用的信息，促使损失浪费减少到最低限度，提高决策计划控制的科学性和有
4、效性促使企业管理水平的提高。作业成本法（简称ABC）：是一种通过对所有作业活动进行追踪的动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。它以作业为中心，根据作业对资源耗费的情况，将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务中去。物流成本的归集：是对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按一定的对象，进行的成本数据的收集或汇总。FOB (Free On Board)，装运港船上交货。卖方负责办理出口清关手续，将货物在制定的装运港越过船舷后，就算完成了交货任务。买方必须从该点起承担货物灭失或损坏的一切风险。CFR(C
5、ost and Freight)，成本加运费。卖方在装运港将货物越过船舷，并支付将货物运至目的港所需的费用，就算完成了交货义务。买方则承担交货后货物灭失或损坏的风险。CIF(Cost Insurance and Freight)，成本、保险费加运费。卖方在指定装运港将货物装上船，并支付货物运至目的港的运费和保险费。买方则承担货物在装运港越过船舷后的风险。填空：1.在日本，有关物流成本管理的发展阶段问题存在着两种不同的学术观点。一种是以神奈川大学的唐泽丰教授为代表，另一种是以菊池康也教授为代表。（具体内容请看书P4）2. 1979年，中国物资经济学会派代表团参加了在日本举行的第三届国际物流会议，
6、第一次把“物流”这一概念从日本介绍到国内。3.物流成本管理的微观作用：1、降低成本，提高利润 2增强竞争优势。4.物流成本管理的具体研究内容可以分为三大模块：物流成本分析模块、物流成本决策模块、物流成本控制模块。5.“黑大陆”学说（彼得.德鲁克）：流通是经济领域里的黑暗大陆。 物流成本冰山理论（西泽修）：指现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解只是冰山一角，甚至有很大虚假性。“第三利润源”学说（西泽修1970年）：第三利润源，是对物流潜力及效益的描述。6.物流活动是企业追求客户满意，提高客户服务水平的关键因素和重要保障。7.把库存占用的资金利息加
7、入到物流成本，这是现代物流与传统物流费用计算的最大区别。8.客户服务的特点：服务不会产生物权，但会产生债权。9.制定物流服务水平标准的有效方法：以客户为导向制定物流服务水平标准的方法；以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法；以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法。10.物流成本的构成：物流成本的项目 物流成本的范围 物流成本支付形态。11.成本核算制度：完全成本法 制造成本法 变动成本法12. 最基本的成本计算方法有：品种法、分批法、分步法。13. 运输作为一种服务应符合一些基本的要求，其中最重要的是速度和一致性。14. 库存的盘存方法：包括定期盘存制和永续盘存制两种。15.库存流动假设
8、，普遍采用四种方法：先入先出法（FIFO）；后入先出法（LIFO）；平均成本法；特定成本法。16. 物流成本控制的全面原则具体有：全过程控制 全方位控制 全员控制17. 成本动因主要可分为资源动因和作业动因。18. 进行成本分配，主要是基于企业的经济决策、成本计算和财务评价的需要，也是基于财务报告和合理确定成本补偿标准的需要。19. 企业在决定采用哪一种类型的仓库进行仓储时，需要考虑以下因素：周转量 需求的稳定性 市场密度 。20. 库珀（Robin Cooper）的作业划分：单位作业 批别作业 产品作业 过程作业 彼得.B.B.特尼教授又提出了 顾客作业21.作业成本管理的基本原理是：作业消
9、耗资源，产品消耗作业；生产导致作业的产生，作业导致成本的发生。简答：1物流系统的效益悖反P23包括物流成本与服务水平的效益悖反和物流各功能活动之间的效益悖反。 物流成本与服务水平的效益悖反 高水平的物流服务是由高水平的物流成本作保证的。一般来讲，提高物流服务水平，物流成本就会上升，两者之间存在效益悖反。 物流活动的效益悖反 在构成物流系统的各个环节之间存在着“效益悖反”状态，要想较多的达到某个方面的目的，必然会使另一方面的目的受到一定的损失，也就是一方成本降低，而另一方成本增大，这便是物流活动的效益悖反。2.物流成本的分类：P35按经济内容分类：固定资产折旧费 材料费 燃料动力费 工资 利息支
10、出 税金 其他支出 按经济用途分类：运输成本 流通加工成本 配送成本 包装成本 装卸与搬运成本 仓储成本按成本与业务量的关系分类：固定成本 变动成本 根据狭义物流成本计入营业成本的方式分类：直接成本 间接成本狭义物流成本按其转化为费用的不同方式分类：产品成本 期间成本 物流成本的重新分类：客户服务成本 运输成本 仓储成本 订单处理/信息系统成本批量成本 库存持有成本 包装成本3.影响物流成本的因素:P42竞争性因素：订货周期 库存水平 运输 产品因素：产品价值 产品密度 产品废品率 产品破损率 特殊搬运环境因素：空间因素 地理位置 交通状况管理因素：管理成本本身与企业的生产和流通没有直接的数量
11、依存关系，但却直接影响着企业的物流成本的大小。4.降低物流成本的管理手段 从商品的流通过程降低物流成本 通过物流服务消减成本 借助信息降低物流成本 通过配送降低物流成本 消减退货成本 利用一贯制运输和物流外包降低成本5.客户服务大致可以划分为三个层次：一是认知信任它是基于服务（产品和服务）而形成，因为这种服务（产品和服务）使他的个性化需求得到了满足，这种信任处于基础层面，它可能会随志趣、环境等的变化而转移；二是情感信任在使用服务（产品和服务）之后获得的持久满意，它可能形成对服务（产品和服务）的偏好和信任；三是行为信任只有在企业提供的服务（产品和服务）成为客户不可或缺的需要和享受时，行为信任才会
12、形成，其表现是能够维持长期稳定的关系、重复购买，以及对企业的特别关注。在行为信任形成之后，客户往往会在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以巩固自己的行为信任。6.物流服务水平的衡量P72物流服务水平的衡量包括外部衡量和内部衡量。首先应该先确定衡量的目标和内容，再进一步进行衡量的措施。外部衡量，是指针对企业或物流部门的物流服务接受方进行的衡量与评估，如针对企业的客户，或企业中接受物流部门服务的其他部门。外部衡量的目标： 识别影响客户决策的最重要的物流服务要素。确定客户对企业所提供物流服务的感知情况。内部衡量是针对提供物流服务的企业或企业的某个提供物流服务的部门进行的，属于企业或相关
13、部门的内部审计与检查。为了提高效率，通常企业可以安排外部衡量和内部衡量同时进行。7.以客户为导向制定物流服务水平的标准的缺点是：没有考虑成本与收益的配比，可能会出现为低价值客户（给企业带来的利润比较少），提供高质量服务的情况，从而损害到企业的经济利益；对竞争对手的表现考察不足，因而有可能在竞争中处于劣势。8.为了正确计算物流成本，必须正确区分以下四项费用支出的界限： 正确划分应计入物流成本和不应计入物流成本的费用界限 正确划分资本性支出与收益性支出的费用界限 正确划分本期物流成本和以前或以后各期物流成本的界限 正确划分不同成本对象的费用界限按照我国现行会计准则规定，下列与生产经营活动无关的耗费
14、不能计入产品成本：对外投资的支出、耗费和损失；对内长期资产投资的支出、耗费和损失；包括有价证劵的销售损失、固定资产出售损失和报废损失等；捐献支出；各种筹资费用，包括应计利息、贴现费用、证劵发行费用等。9.成本分配的用途：成本分配用于变动成本法 成本分配用于确定个责任单位的业绩 成本分配用于经济决策 成本分配用于资产计价和确定损益 成本分配用于培养员工的成本意识。10. 变动成本法语制造成本法的区别是：变动成本法是只将与产品生产或提供服务直接联系的直接材料费用、直接人工费用和变动制造费用作为“产品成本”计入产品或劳务生产成本中；而将固定制造费用以及变动与固定企业管理费用和财务费用，连同在产品或劳
15、务销售过程中发生的变动和固定销售费用，全额作为“期间费用”列支，直接从当期销售收入中扣减。11. 三种不同的成本核算制度的比较项目完全成本法制造成本法变动成本法生产成本直接材料直接材料直接材料直接人工直接人工直接人工制造费用制造费用变动制造费用销售费用管理费用财务费用期间成本销售费用固定制造费用管理费用销售费用财务费用管理费用财务费用12.仓储对企业成本的影响正面影响：拥有适当库存，可以节省加班费用，有利于降低成本。 拥有适当库存，避免由于缺货而进行紧急采购时引起的成本提高。 拥有适当库存，使企业能在有利时机进行销售，或在有利时机实施购进，从而增加销售利润或减少购进成本。负面影响：增加固定资产
16、投资与其他成本的支出。 机会损失 陈旧损失与跌价损失 仓储活动有可能占用企业过多的流动资金，从而影响企业正常运转。13企业物流成本的效益指标：1 物流营运能力指标：人力资源营运能力指标 作业资源营运能力指标（物流总资产营运能力指标、物流流动资产营运能力指标。）2 物流获利能力指标：物流作业利润率 物流作业的成本利润率 物流作业的资产利润率。（物流总资产利润率、物流流动资产利润率、物流固定资产利润率）物流作业的净资产利润率。14. 物流成本控制的内容：物流成本控制按控制的时间具体可以分为物流成本事前控制、物流成本事中控制和物流成本时候控制三个环节。 物流成本事前控制是在物流活动或提供物流作业前对
17、影响物流成本的经济活动进行事前的规划、审核，确定目标物流成本。它是物流成本的前馈控制。 物流成本事中控制是在物流成本形成过程中，随时对实际发生的物流成本与目标物流成本进行对比，及时发现差异并采取相应措施予以纠正，以保证物流成本目标的实现，它是物流成本的过程控制。 物流成本事后控制是在物流成本形成之后，对实际物流成本的计算、分析和考核，它是物流成本的后馈控制。15. 标准成本法与其他成本计算方法的本质差别。其他成本计算方法计算出的产品成本是产品的实际成本，即生产过程中实际耗费的各种费用，而标准成本法下的产品成本，不是产品的实际成本，而是产品的标准成本。因此，标准成本法更重要的是被用来加强成本控制
18、，在本质上它是一种成本管理方法，这是标准成本法与其他成本计算方法的本质差别。17. 选择成本动因要考虑的因素： 成本与效益的关系 成本动因与实耗资源成本的相关程度 会计的行为面18.作业成本管理的成本计算程序 确认和计量耗用企业资源的成本 确认和计量耗用资源的作业 计量作业成本 选择成本动因，即选择驱动成本发生的因素 汇集成本库 作业成本分配 计算产品成本19.作业成本管理的必要性：首先，物流企业的间接费用在总成本中所占比例较高的特点与作业成本管理适用的条件不谋而合。 其次，物流企业个性化生产的要求高。 再次，作业成本管理能有效解决物流企业产品定价难的问题。 最后，物流企业建立在供应链、服务链
19、等作业链以及价值链的基础上，而在企业的作业链中，并非所有的作业链都能创造价值，因而物流企业非常有必要运用作业成本管理对企业的“作业流程”进行彻底、根本的改造。计算！绘制绩效评估图！绘制竞争地位图！净现值法！看P213 例1 P227 习题2资金成本=库存占用资金X相关收益率 P230物流成本分析因素成本法：P265量本利考计算：P=px-(a+bx)=(p-b)x-a P283 P314 实例！ 沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克专心-专注-专业