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1、精选优质文档-倾情为你奉上 提升企业竞争力，让国信监理腾飞 试论国信监理公司的创新发展 外联部 曲建强 世界企业管理大师德鲁克先生曾说过：“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”。因此采用 何种发展战略对监理企业而言，有着促进其兴旺发达和决定其生死存亡的重要意义。 在国家大力投资基础建设和环境监理的大背景下，监理企业迎来了新的发展机遇，但同时也面临着严峻的挑战。如何抓住机遇，迎接挑战，把企业做大做强，是每一个监理企业都在深入思考和探索的问题。通过提升企业核心竞争力来谋求保持企业可持续的向前发展，无疑是企业的必然选择。 何为核心竞争力？它必须是不易或无法被竞争对手所模仿，也不会因为部分人才流失而
2、消失。监理企业如何培育？笔者认为应当从将从监理企业人力资源、社会资源两大链条入手，进行研究。 工程建设监理企业是技术咨询类的服务企业，必须解决“先有鸡还是先有蛋”的问题。笔者认为应该是“有鸡才有蛋”： 首先必须有一批监理精英人才，他们既要懂得现场监理又要善于内部管理；同时还要精于业务经营，能够承揽业务还能吸引“回头客”、扩大社会资源。 工程监理业务流程可分为基本活动和辅助活动两类。基本活动包括：监理业务投标、项目监理机构准备、工程项目施工监理、竣工验收、工程质量保修监理服务等五个主要的、对外的工作过程；辅助活动主要包括经营管理、人力资源管理、品牌文化建设和多元化战略发展研究等内部职能实施过程，
3、风险管理、质量效率与创新管理贯穿其中。由此可见，监理企业是通过业务的实现、良好的运控外化为企业的生存发展价值和利润的。持续的竞争创造不断的优势，那些起关键作用的业务流程和资源构成了企业的核心竞争力。 其次，正是因为有了人才，才能保证项目运营顺利、才能变成本压力为经营动力。所以，优秀的人才、良好的企业文化和有效的管理机制就是构成监理企业核心竞争力的三大要素。 我们必须也应当采取以下六项措施培育和提升监理企业的核心竞争力。 一、制定企业发展战略和经营战略 追求企业管理的规范化、精细化；市场经营多元化、国际化，中长期发展目标应当具有整体性、长远性、谋略性和可行性。必须根据企业实力做好企业的战略定位，
4、既要坚持专业化的经营模式，先做专再做大，先做大再做强，保持竞争力，又要多元化发展，“一探索、二巩固、三拓展”：积极探索石油化工行业建设相关政策动向、技术发展和科技创新的新动向；巩固石化、水运等现有行业领域的工程监理、项目管理业务优势，巩固工程检测、造价咨询及招标代理等业务品牌；拓展电力、环境监理及援外项目监理等相关业务。 同时继续发专业分公司，吸收、并购有发展前景的良好子公司资产，努力打造全资质大型管理型平台企业。尽可能的依托于监理业务，发展项目管理、项目代建、造价咨询、招标代理、工程咨询以及设计咨询等相关业务。力求跻身于于全国监理十强企业前列，提高国信品牌形象和话语权，巩固监理行业的领军地位
5、。为提升企业核心竞争力创建了良好的条件，也为企业长期稳定的发展打下了坚实的基础。 二、加强质量管理，全面推行标准化管理质量管理 随着我们发展分公司、并购子公司的步伐加快，国信监理在逐步发展壮大，必须采取更为现代化的管理模式，包括质量管理、职业健康安全管理等，使所有生产经营活动科学化、标准化和程序化。一方面母公司要考虑管理优化、资源整合、信息共享；另一方面分公司、子公司要尽快融合、适应母公司管理。 技术标准化是基础，质量体系认证与管理是手段，企业管理的绩效是根本。要注意将三者有机相连，相互交叉、互相补充。对内改善企业管理，提升员工的素质，提高工作效率，减少浪费，降低企业经营成本等效应；对企业外部
6、来说，是提升企业信誉，建立良好企业形象，增加竞争力，增强客户信心，扩大市场份额的有效途径。 最近国家推行建筑工程质量终身制，建筑市场管理走向法制。我们要坚持强化质量管理，规范监理市场行为、建立信用体系、树立企业品牌，提升企业竞争力。现场监理工作必须严抓“四控制、两管理、一协调”，加强内部考核与激励机制，从而有效提升整体工作质量效率，提高企业核心竞争力。 三、加强品牌建设，坚持诚信经营 世界500 强中的很多企业都是“百年企业”，韩国著名企业现代集团的创始人郑周永更是把“信用就是财产，有信用就有一切”作为自己的座右铭。诚信包括了信用和信誉，信用是市场经济的基石，是企业经营的重要理念；信誉是企业业
7、绩与服务口碑的积累。诚信是每个监理从业人员的执业准则，是企业文化内涵中的重要组成内容，也是企业的宗旨和核心价值观。只有坚持以诚信为本，加强信用建设，才能赢得业主的信任，并最终赢得市场。 企业的信誉主要源于它为业主提供的监理服务水平和工程质量的高低以及监理工作中的诚信程度，因此要严抓诚信建设，积极做好监理市场信用体系评价工作。我们要严格遵循“严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律”的职业准则，不断改善监理人员的专业知识结构，努力提高监理业务水平，强化管理，认真履行监理职责，恪尽职守，做讲信用、负责任的监理人。 积极开展“监理企业树品牌、监理人员讲责任”的行业新风建设活动，坚持恪守“严格监理、优质
8、服务、公正科学、廉洁自律”十六字监理执业准则，牢固树立诚信经营、廉洁奉公意识。在监理人员中强化“宁做恶人、不做罪人”的责任意识，增强做好监理工作的事业心，使命感。对于监理行业而言，诚信和品牌就代表了企业的核心竞争力。 四、大力引进优秀监理人才和培养企业核心团队 监理企业是主要依靠人力资源来创造效益的企业，监理任务的完成是监理人员智力行为成果交付的过程，以监理人员的知识、能力的发挥为成果的表现形式。人才是监理企业竞争的主要力量。 监理人才应是有技术、懂管理、精合同、通法律的复合型人才。要建立一整套选人、用人机制，包括人才发现、引进、培养、使用、激励制度，为人才的迅速成长创造一个良好环境，造就一大
9、批既有实践经验，又有理论素养的注册监理工程师、试验工程师、安全环保工程师、造价工程师、招标师、咨询工程师群。同时还应当培养一批既能够进行经营管理，又了解国内外市场行情的高层次、外向型、复合型的管理人才。 人才的引进以及核心团队的培养要着重做好以下几方面：1）培养懂法律法规，懂经济合同，懂管理，会协调，执行力强的复合型的优秀总监人才；2）加强监理人员的职业道德教育，组织监理人员参加执业技术培训，加强企业员工的监理业务技能、企业管理、计算机与网络等方面的专业知识培训，全面提高管理者的综合素质3）抓好监理团队建设工作，监理是靠团队的共同协作才能完成高质量的监理服务。只有个人综合素质的提高，才能提高团
10、队综合素质，但团队的素质决不等于个体素质的简单累加。因此，必须在总监的领导下开展有效的团队培训，重点培养团队的组织学习能力和协作配合的能力。4）全面推行公正、公开、公平的人事管理制度和“人员能进能出、职务能高能低、干部能上能下”的动态用人模式，使人事管理与考核纳入正规化、科学化、法制化的轨道，营造一种有利于优秀人才成长的内部环境。5）建立一套定期考核、选拔的内部竞争机制，并策划、创新有效可行的考核办法。以老带新，新的人才要提拔，老的要奖励；对于考核成绩排名靠前的员工，在福利待遇、选拔任用方面应优先考虑；对不合格的人员应令其待岗学习，连续或多次不合格的人员予以淘汰。从监理员里面选拔总监助理是一种
11、好办法，但要持续考核、优胜劣汰，而不是只上不下、一劳永逸。6）处处讲标准，事事讲规范，形成一个严谨、务实、高效的工作氛围，不断增强企业的凝聚力，打造一个团结战斗的监理团队。 五、敢于创新，提升企业核心竞争力 创新是企业发展的动力，是企业发展战略的核心。必须从市场环境的变化出发，不断进行经营观 念、技术、工程质量、项目管理以及服务理念、内部管理制度及考核激励机制等诸多方面的创新。 监理企业应建立并持续改进自己的一套成本利润计算标准，将每一个管理成本、利润的构成要素 具体化、标准化。如拟中标工程的建设工期多长？按照正常配置将要投入多少人员？实际拟投入多少 人员？企业利润回报有多大？同时，还要将各种
12、风险因素考虑进去。如建设单位管理能力、资金实力？ 付款时间是否会拖延？建设工期对自己拟投入人材机的影响有多大？监理合同条款有无苛刻条件？ 将以上各种因素综合考虑后形成的报价，做好招投标工作准备、努力提高竞争力、中标率。 六、加强企业文化建设，培养企业核心价值观 一般而言企业拥有两个核心：一个是核心竞争力，是企业生存与发展的持久动力；一个是核心价 值观，是支撑一个企业长久发展的思想观念。因此，企业文化包含这两方面建设要求，不仅受到发展 战略、管理能力、企业品牌、创新能力、人力资源等因素的影响，而且与企业自身的文化密切相关。 “偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉，变不了”， 以此形成企业长远发
13、展的坚实基础。 国信监理能够强大就是因为有强大的企业文化支撑。 因此我们必须：第一，确立企业核心的价值观念，激发员工为实现企业目标奋斗的精神。通过加 强思想政治工作和职业道德教育，激发员工的归属感、荣誉感、使命感和对所从事工作的热爱，树立 职工正确的人生观、世界观、价值观。在维护国家利益的前提下，同业主、承包商等各方面建立互利、 “双赢”关系，牢固树立“诚实守信、创新进取”的经营理念。第二，树立良好的企业形象。企业形 象是企业产品、服务和信誉的象征，是企业经营理念的浓缩，良好的企业形象会使企业顾客产生消费 偏好和忠诚，有效地巩固企业市场中的竞争地位。 第三， 注重企业文化与生产经营活动密切结 合，通过企业文化的导向作用、辐射作用、凝聚作用、激励作用和约束作用激发职工竞争意识、风险 意识、服务意识和效益意识，为企业发展提供牢不可破的精神动力。 第四，构建以人为本、科 学发展的企业文化，引进、培养、留住人才。 现代监理企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。企业文化是一个企业的灵魂，是企业发展、 创新的源泉，是企业经济基础和上层建筑的摇篮。因此，加强企业文化建设，培育和提升核心竞争力 是企业制胜的法宝，是我们的长期工作任务和目标。 专心-专注-专业