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1、精选优质文档-倾情为你奉上营销管理参考文献营销管理(Marketing Management)文献综述 1刘爱泉指出电力营销内部审计重点应放在电力营销部室的一部三中心,在审计中要大量调阅电费票据、台账、营销报表、供用电合同等原始相关记录和资料,正确评价该企业b5E2RGbCAP2的电力营销管理。审计的内容和要点应侧重于营销管理问题的发现。谭林，纪朝新提出公司在策划营销方案的时候应尽量研究方案目标群体的喜好,选择合适的营销礼品,并制定严格的礼品配送流程。伴随着国民经济的迅速升温,市场竞争的形态和趋势也慢慢发生着巨大的p1EanqFDPw3变化,服务成为主导竞争格局的重要因。李永壮论述了随着互联网
2、的飞速发展,网络营销这一新鲜事物应运产生。在网络营销中,信息的管理必不可少,主要阐述了网络营销中的各种信DXDiTa9E3d4息的管理。戴雪蕾结合对制药企业营销管理系统数据库的分析和试验,从以下几个方面探讨了基于SQL SERVER 2000的数据库性能优化技术:?数据库服务器的性能优化;?数据库物RTCrpUDGiT5理设计的优化;?数据库逻辑设计的优化。Kyriakos Kyriakopoulos等认为一个公司的市场定位应该结合开发战略和市场开发，通过提供一个聚焦在客户目标的有效理论，来促进市5PCzVD7HxA7场信息流动之间的战略进程，并集成一个动态连接能力市场。P. Gabriels
3、son等提出了一个框架和命题用来检验多情况的研究方法，同时也进一步进行实证研究和调查，并得出理论jLBHrnAILg7和管理方面的结论。Ahmad Jamal针对英国的小族群零售业企业家和他们的目标消费者进行一个探索性的研究，探讨了目标在于吸引少数消费者的对于商家的影响主流品牌营销目标xHAQX74J0X8的意义。Sung Ho Ha等提出一种动态的客户关系管理(CRM)模型,利用数据挖掘技术监测体系中提取纵向知识并分析随着时间推移的来自零售商得客户的行为模式。分析表明,纵向的LDAYtRyKfE9客户关系管理(CRM)可以有效的解决任何零售商都可能面对的管理问题。Vikash Naidoo研
4、究了市场定位、营销创新和经营策略的影响，探讨了是否营销创新可以帮助在当前经济状况下来抵御操作的挑战性，并利用结构方程模型测试了一个关于市场定位、营销创新、竞争Zzz6ZB2Ltk10优势、企业生存的概念模型。S.L. Chan等使用内含的系统动力学的概念提出了一个关于客户关系管理(CRM)的模型，通过定义产品吸引力和用户从历史的营销活动所得到的反馈的参数,公司就可以很容易地从市场和产品开发方面评估其商业策略,从而提炼这些参数,采用dvzfvkwMI111最好的策略,来创造顾客价值及最大的利润。Peter J. Buckley等针对三个日本跨国企业在中国的案例进行研究，分析了日本公司业务模式在中
5、国的所改变的方向、范围和性质,探rqyn14ZNXI12索这些传统的日本国际营销行为的改变。J. VanDelinder等研究表明社会营销包括特定1人群的基本交际策略和考虑到围绕着重大的关系的食物的行为的文化模式。数据和结果表明13设计一种文化适当的社会营销活动,以及未来研究的引导方向。Katia Campo等以大型超市为例子，首先检验了微型市场有益的条件，特别是这些福利是如何依赖商店而产生的，找出空间格局应如何因地制宜的调整。这项研究的管理理念可能会被广泛应用于零售企业。EmxvxOtOco14Yuksel Ekinci等一方面鉴别了英国去过Crete住宿的旅游者的特点，同时评估他们在这个岛
6、上的感知和服务质量。分析表明英国旅游业服务质量的无形要素要高于有形要素，并且SixE2yXPq515得出结论:在Cretan住宿的服务质量随着住所分类而改变。谢忠发论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代企业营销战略调整的思路。强调树立满足消费者欲望和增强客户体验的营销理念,应该以满足消费者心理及个性6ewMyirQFL16化需求为营销重点,以及在促销战略上创意强化客户体验的品牌形象。王懿通过对旅游企业CS营销理念在企业的价值观、企业的中心、企业的营销中心方面缺失的分析,提出了旅游企业的CS营销战略实施的方法,提出旅游企业的理念、行为、形象都必须以旅游消
7、费者的满意为出发点和归宿点,指出旅游企业实施CS战略是现代营销的趋势,是明智之举。李永17诚分析认为,绿色营销是其科学发展的竞争战略与可持续发展战略,是其生态文明建设的内在要求与市场检验。最后以湖北省恩施州为例,提出了生态资源型民族地区推进绿色营销kavU42VRUs18的思路与对策。何敏嫦从电力营销的特点、优势、劣势、对策和发展方向进行了分析。李19一鹤从奢侈品的定义入手,以具有自然属性的珠宝首饰为例,具体分析奢侈品的特点以及奢侈品购买人群及购买目的。在了解传统珠宝奢侈品营销战略的基础上,对比研究优点和不y6v3ALoS8920足,得出亟待解决的问题从而提出了新的珠宝产业结构和销售模式。郑燕
8、燕就如何进行竞争升级,有效实现产业突围,是摆在家电行业面前现实而紧迫的问题进行了分析和探讨。刘能21良从海尔集团的成功经验研究电子电器产品的发展战略、电子电器产品的竞争战略、电子M2ub6vSTnP22电器产品全球营销战略。吴晓云等将服务营销7p范式与全球营销战略基本观点相结合,富有创新性的构建了服务性全球营销战略二阶因子及其前置因素关系模型,并运用220家服务性跨国公司在中国分支机构的样本数据进行了实证检验,由此对服务性跨国公司在全球市0YujCfmUCw23场的营销活动布局和规划给出了相关管理建议。赵越 从准确定位、错位经营、创新业态入手,提出重组、并购和扩张实现连锁化经营,最后指出培育组
9、织核心竞争力,获取竞争优势。eUts8ZQVRd24马万柯运用4R理论结合华为营销实践,分别从关联、反应、关系和回报四个方面阐述华为25经典营销案例。尚楠楠等介绍了我国目前网络游戏市场的发展概况,然后从价格营销和渠道营销方面,着重分析了网络游戏市场中所采用的营销模式,最后对网游市场营销方式提出sQsAEJkW5T26相关建议。杜爽运用战略管理理论,通过对锦州移动公司所面临的外部宏观环境、通信行2业环境及市场需求的分析,找出企业所面临的机会和威胁;并对锦州移动公司的内部资源能力进行了评估。 然后凭借SWOT分析,找到企业的优势和劣势,对锦州地区的移动通信市场进行了细分,确立了城市大众市场、中高端
10、市场、农村市场、集团客户市场和学生市场为锦州移动公司的目标市场。接着,对市场营销的组合运用进行了详细探究。 在产品战略论述中,根据目前产品情况,为锦州移动下一步的发展指出了一条新思路;在渠道战略论述中,指出渠道的管理和考核为工作重点;在促销战略论述中,强调了捆绑营销的思路;在营销传播中,明GMsIasNXkA27确了指导思想;在服务战略中,指明了下一步工作发展方向。袁元指出由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害,甚至导致企业倒闭.所以对与企业而言,不仅要面对激烈的市场竞争,而且还要应付各种突发事件危机。 危机管理理论自20世纪90年代初引入我国以来,与我国企业的经营管理实际相结合
11、,得到了长足的发展。但是,就具体的经营管理各方面所遭遇的危机而言,其管理理论的研究尚处于起步阶段,尤其是营销管理的理论研究还远远落后于实践。因此,研究营销危机产生的原因和特点,探讨企业营销危机的内在机理,并对企业营销危机管理的流程进行研究,对于企业的发展具有重要的指导意义。西方危机管理研究的权威学者、担任过摩托罗拉公司危机管理和公共事务副总裁的劳伦斯?巴顿TIrRGchYzg28(Laurence Barton)在他所著的组织管理危机一书中系统论述了组织危机的确认、预测以及危机与舆论、环境、媒介、员工、犯罪、天气的关系等一系列理论问题，指出了加强7EqZcWLZNX29危机预测是危机管理的关键
12、。刘晨晖指出无外设机构直销营销模式的优点。第一，从传统的营销模式(总经销一区域经销一批发商一零售商一顾客)与直销的模式(公司一直销员的网络一顾客)的对比可知，减少了中间环节，节约了流通费用和宣传费用，十分有利于降低营lzq7IGf02E30销成本。张英奎提出目前企业的分销渠道趋于多样化，但一定要重点突出、主次分明。科31特勒在文中提出如果仅停留在模式本身的选择上而忽略对应的管理体系，那么这种营销模式就有可能失去其创新意义和实际的可操作性。并提出了管理营销的定义。营销管理既是一门艺术，也是一门科学，它是选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，以获得、保持和发展顾客的一种过程。美国市场营
13、销协会对营销所下的定义是:营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。企业必须深入持续地研究企业的营销环境的特征及其变化，才能找到并把握住市场机会，规避企业面临的风险，找到企业营销管理问题的原因，制定适应于环境的营销策略，扬长避短，从而在市场竞争中取得优势。整合营销包括两方面的含义:首先，所有营销职能必须从顾客观点出发彼此协调;其次，营销必须使公司其它部门接受“思考顾客”的观念王zvpgeqJ1hk32祎望,杜纲,齐庆祝明确了项目群管理就是为了实现组织的战略。和项目群的共同的目标，333应用知识、技能、技术、方法和工具，对项目群进行协
14、同管理。孔令秋,杨瑛等提出随着经济发展和生产方式的变化，在当今瞬息万变的环境中，相对于营销管理中的整合营销的要NrpoJac3v134求而言，已变得陈腐和落后。董方兴,董致富在文中指出项目化管理打破了传统组织架构中的等级观念，鼓励相互尊重和创新的企业文化，使企业运行提升到一个新的高度。菲利1nowfTG4KI35普?科特勒在市场营销原理中指出市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销36组合。王霆、卢爽等阐述了所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这fjnFLDa5Zo37些公众的长期、互惠、良
15、好关系。 Philip Kotle,Swee Hoonag 等提出贝里和汤普森(1982)把营销管理应用于银行业，认为这一概念将主宰整个20世纪80年代及以后银行业市场营销的实践和思想。20世纪80年代以后，新的营销观点不断涌现，如内部营销(卡尔森，1987，诺曼，1984)、关系营销(贝里，1983)、互动营销(格罗鲁，1983)、企业文化定位(施奈德，tfnNhnE6e538 1985)等等，使营销理论不断向前发展。彭雷清(2002)认为商业银行营销应该根据多变的市场环境进行调整，不断根据市场需求的变化制定银行产品的开发与定价策略。同时他还指出，在当前的市场环境下，银行营销应该实行客户经理
16、制度。此外，他还对网上银行和金融HbmVN777sL39全球化条件下银行营销进行了研究。何伟俊，周大鹏指出营销管理的任务是按照一种帮助企业达到自己目标的方式来影响需求水平、时机和构成。简单的讲，营销管理就是需求管理，企业组织可以设定一个在目标市场上预期要达到的交易水平，营销管理者通过营销研究、营销计划、营销执行和营销控制来实现营销管理系统的循环活动。在营销计划中，管理者必须进行有关目标市场、市场定位、产品开发、价格制定、分销渠道、实体分配、信息沟通和V7l4jRB8Hs40促销方式等各项管理决策。张起荣定义了企业决策者为了实现营销管理分析、计划、执行和控制的功能，需要营销信息系统提供及时和准确
17、的信息，包括企业内部营销数据报告，企业外部情报信息等，涉及以下几个方面:行业趋势和行业结构，包括人口、政治、经济等各方面的宏观信息和行业内生产厂商资料、产能分析等行业统计资料;市场规模和消费者需求以及竞争对手的详细信息，分析企业营销的市场环境;企业产品的产品层次、销售结构、销售渠道、销售量、销售成本、销售利润等企业内部销售数据;与客户关系管理相关的信息，83lcPA59W941包括客户资料，客户需求，满意度等。夏骄雄，陆菊康等随着企业管理模式的转变和营销机构的调整，业务管理也相应地发生很大变化，在系统的开发过程中，通过进行全面需求分析，确立了系统开发的总体目标。把系统的设计重点应放在销售信息集
18、成，物流、信息流和资金流的同步上，使用户能够及时掌握客户需求、库存资源等信息，以便于提升合同执行力，实现产品精细化管理，全面提升公司营销管理水平。Jeffrey L.Whitten，Lonnie mZkklkzaaP442D.Bentley，Kevin, C.Dittman 指出营销管理信息系统总体结构的设计应从体系、功能、信息、技术、过程等各个方面保证整个系统总体目标的实现，切实提高企业的市场竞争能力。AVktR43bpw43张祖平，陈松乔阐述了系统结合基于工作岗位(角色)(Role一Based Acess)的访问控制技术和动态菜单权限控制技术，提出了RBAC界面元素控制模型来进行营销管理系
19、统的权限控ORjBnOwcEd44制。Pete提出美国市场营销协会对营销所下定义是:营销(管理)是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。舒2MiJTy0dTT45国滞，周叶中在书中阐明市场营销的专家认为:营销调研的首要管理价值是能够降低不确定性，并可以提供相关信息，帮助管理人员做出营销战略及策略方面的正确决定。Frank R. gIiSpiue7A46 Kardes 认为现代营销管理指出: 营销的主要目标就是和那些有助于企业成功的人士建47立长期关系。Richard Chas, Nieholas Aquilano，Robert Jac
20、ob 指出企业在选择了销售渠道之后，接下来就要从事具体的销售经营活动，对运行中的销售渠道进行管理。Peter uEh0U1Yfmh48D.Bennett指出营销是计划和实行关于产品，服务和创意的观念，定价，促销和分销，以49创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。许国泰在管理创新的意义及实现途径中企业必须尽快创新自身的管理体制，适应现代营销管理制度的要求，才能在市场竞争中站稳脚跟，在竞争中求得发展，营销创新是一种理念，更是企业生存发展的内在要求。德鲁克IAg9qLsgBX50(Drucker,P.F.)提出管理者应该学会建立一种组织方式，了解员工的特长，让他们充分发挥这一特长，使员工的能力，知
21、识和团队的目标达成更好的结合，产生更多更有效的成果。WwghWvVhPE51付亚和许玉林指出准确的KPI是考核团队表现的关键，营销者不仅要完成销售的计划，更需要监控技能来评价营销活动的结果。这有利于公司创建以责任成果为导向的企业管理体asfpsfpi4k52系，落实企业营销战略目标与管理重点，不断强化和提高公司市场营销的竞争力。陈慧以客户识别和洞察为基础建立和完善的客户管理工作，有效地开展客户发展、客户提升和客ooeyYZTjj153户维系工作，关注客户满意度、客户保持率、客户占有率、客户品牌号召力。宁俊指出企业的营销应从消费者需求入手，充分重视科学营销管理，运用他人的经验来帮助自己成长。找出
22、各种类型的服装企业营销存在哪些缺陷，并且寻找方法来改善，可以使企业更加健康地BkeGuInkxI54发展，这正是这个问题的意义所在。于俊秋根据市场营销策略的定义可得，企业在每一个环节都要进行科学的规划和管理。注重市场调研，营销讲究策略。而中小企业容易因为知识PgdO0sRlMo55的不全面性和人才的匮乏性而导致忽略这样的营销细节问题。杨清指出管理的要素不仅强调人、财、物等硬要素，还更加重视信息、知识、经验等软要素，且软要素在要素的集成中起着主导作用，各种要素在不断进行优化组合中达到功能放大的效果。 3cdXwckm155参考文献 1 刘爱泉(中国电力企业管理( China Power Ente
23、rprise Management(编辑部邮箱 2010年 h8c52WOngM02期( 2 谭林( 纪朝新(企业管理( Enterprise Management(编辑部邮箱 2010年01期( v4bdyGious3 李永壮(福建电脑( Fujian Computer(编辑部邮箱2010年01期( 4 戴雪蕾(科技信息( Science & Technology Information(编辑部邮箱 2009年 34期( J0bm4qMpJ95 Kyriakos Kyriakopoulos, Christine Moorman. Tradeoffs in marketing exploita
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40、州医学院 英语 所学专业:护理学类 读写:?(良好) 获得学历:大专 听说:?(良好) 工作/实习经历 相关技能 2008-072009-07 计算机 广州市第一人民医院 ?(良好) 单位觃模:1000人以上 单位性质:国营 助理护士 兴趣爱好 工作地点:广州市盘福路 下属人数:1 工作内容: 看书、听音乐、滑旱冰、 在护士长和护师的指导下工作,主要负责病人的基础护理和付治疗,协助医生护士抢救,完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教,根据医嘱完成病人的输血工作,病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人 fuNsDv23Kh自我评价 9我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多
41、的临床工作,强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼,让我学会了很多血液科及大内科的知识,临床护理和急救更加磨练了我的意志,极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃,有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求,在以后的工作中我会更加努力,为护理工作尽职尽责! tqMB9ew4YX专长描述 1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习,因而能很快融入到新的工作中; 2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理; 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作,对急救的基本程
42、序和技术要求,以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握; 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。 HmMJFY05dE张卢良 性别:男 出生年份: 邮箱:qqjianli_l90 QQ: 民族:汉族 现居地:上海 婚姻状况:未婚 身高:174 cm 体重:74 kg 教育经历 2010-092013-07 人民大学 所学专业:网络工程 获得学历:本科 求职意向 工作/实习经历 意向职位:网络工程师 2013-08现在 期望薪资:7500 XX公司 工作地点:上海 网络工程师 语言能力 相关技能 ViLRaIt6sk英语 网络工程相关 读写:
43、?(熟练) ?(精通) 听说:?(熟练) 自我评价 兴趣爱好 积极乐观,观察能力强,能够理智思考问题;个性开朗,适应新环境能力强,工作认真负责,敢于迎接爱好看球、滑冰 挑战,敢于承担责任,具有良好人际关系。 9eK0GsX7H1扫一扫,手机查看本简历 10*乡党的群众路线教育实践活动工作总结 党的群众路线教育实践活动开展以来*乡党委按照中央、省、市、县委的统一部署在县委第3督导组的精心指导下按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求紧密围绕“为民、务实、清廉”的活动主题紧密聚焦“四风”突出问题紧密联系工作实际扎扎实实完成了学习教育、听取意见查摆问题、开展批评整改落实、建章立制三个环节的工作
44、任务达到了预期的目标。现将活动总结报告如下: naK8ccr8VI一、主要做法 自活动开展以来全乡444名党员共16个党支部全部参加教育实践活动参与覆盖面达100%。乡党委在严格执行上级党委统一部署的基础上立足于不同阶段的不同特点创造性地开展工作使整个活动“规定动作做到位自选动作有特色”。截至目前整改工作任务已经基本完成后续整改工作也已作出有序安排。 B6JgIVV9ao,一,高度重视深入部署确保教育实践活动有序开展。乡党委把深入开展教育实践活动作为首要政治任务和重大政治责任在上级部门的部署下迅速召开党委会议学习中央精神围绕活动的总体要求、目标任务、主要内容和方法步骤开展周密部署为活动整体有序
45、开展建立有效的组织保障和机制保障。一是健全组织机构。第一时间成立了由党委书记挂帅的党的群众路线教育实践活动领导小组集合全部P2IpeFpap511力量确保统一领导、分工明确、责任到人为活动的顺利开展提供了组织保障。二是强化实施保障。制定下发全活动工作方案和联系点工作方案确保在组织推进、活动内容、进度安排和方式方法等方面不折不扣地贯彻中央和上级党委精神,各党支部分头制定活动开展计划并报领导小组审核建立起层层落实的机制保障。 3YIxKpScDM,二,深入学习广泛听议、确保教育实践活动质量过硬。乡全体党员干部把学习教育、听取意见作为基础环节从加强学习、提高思想认识入手为深入开展教育实践活动开好头、
46、起好步。一是思想动员“全统一”。乡党委召开群众路线教育实践活动工作会议动员全体党员干部深刻领会活动的重大意义切实将思想与行动统一到中央和上级部门党委的部署要求上来。会后各党支部进行再动员。二是学习培训“全覆盖”。在深入带头学方面。乡班子领导自觉做到带头记学习笔记、带头写心得体会、带头到联系点授课在认真研读中央指定书目的基础上组织乡党委中心组学习会10余次传达学习习近平总书记在兰考、张德江委员长在上杭、尤权书记在长汀指导县委常委班子专题民主生活会的重要讲话精神和专题纪录片学习中央和省委、市委、县委关于教育实践活动的一系列会议文件精神切实把思想和行动统一到中央和省委、市委、县委的部署要求上来。在集中交流学方面。以乡党委中心组学习为主通过集中学、自主学或讨论学等方式先后邀