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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业业务员工作内容一、 市场工作1、 获取订单(有能力可做)A、 联络经销商仓管员,了解经销商库存;B、 联络经销商采购购报价;C、 结合经销商库存情况,主动争取订单;D、 寻找经销商的配货意向进行展异议处理;E、 获得订单,并交由分公司助理安排送货;F、 跟踪送货员贷物交接情况及协助送贷员解决收款中遇到的困难。2、 客户拜访及市场工作第一步 准备工作:(外出前用时5分钟)A、 检查每周工作记事表,确定当日拜记路线;B、 准备当日需解决的问题,预约当日需拜访客户;C、 检查个人外表仪容;D、 准备POP,例如:单张、海报、机模、台卡、彩笔、不干胶等;E、
2、准备派发给店长、促销员、仓管的小礼品。第二步 销售拜访(第次共15分钟)A、接触:问候或自我介绍通过改变交谈环境、车轮话术等方法,确定良好的沟通氛围;(2分钟)B、收集市场信息及客户销售数据及填报表;(5分钟)C、了解竞争对手及品牌机型的市场动向;(3分钟)D、进行异议处理、协助客户在销售中存在的问题。(5分钟)第三步 卖场维护(5分钟)A、 时更换外观破损、肮脏的海报招贴;B、 拆除附贴在立牌、立人、O架上的其它品牌的招贴,海报确保有效利用;C、 检查所有立牌、立人、O、海报是否在显眼位置,并形成区域规模;D、 查单张是否放在显眼、顺手的位置,如有不足及时补足、充;E、 检查机模的摆放,确保
3、机型摆放在专柜或形成专区。第四步 店员培训与指导(35分钟)A、 了解各品牌机型前一日的销售数据,并且适当以小礼品与以奖励;B、 制定新产品的卖点,FAB及异议处理话术,对促销员进行现场指导演示,确保销员对产品知识及销售技巧的彻论底掌握;C、 了解店员在销售中遇到的问题并及时予以解决;D、 销员进行一次销售实践;E、 了解竞争对手及竞争品牌机开的市场经销手段。第五步 总结与调整(5分钟)A、 回顾当日工作进展状况,填写每日工作日记;B、 总结当时工作中遇到的问题,失误与成就,并及时做出调整;C、 根据当时进展状况,对每周工作记事表做出调整。二、 促销1、 总公司或厂家组织的促销活动A、 确保在
4、规定的期限内将促销计划会知客户,店长及促销员;B、 与经销商的市场人员协商促销活动的细则;C、 确保促销活动的POP在限定的时间内布置到位;D、 协调经销商在促销活动中遇到的问题,并及时汇报给上级主管。2、 针对客户或个别机型自己组织的促销活动A、 结合客户的销售目标及销售情况,与客户协商一个切实可行的促销计划;B、 针对个别机型在部门的销售情况,制定该机型在本部门区域市场的促销计划;C、 促销计划需上报总公司市场部,获得批准后方可组织实施。3、 促销活动的调整与总结A、 严格监控各项促销活动的实施过程,及时调整促销计划,并向上级主管回报;B、 促销活动结束后要对促销效果、存在问题进行分析总结
5、,撰写促销活动总结报告上交上级主管。三、 市场拓展1、 寻找有合作意向之经销商;2、 市场调整及评估;A、 场大小、所在区域、人流量、专业性及饱程度;B、 竞争者的市场占有量、市场布局及操作模式;C、 市场发展前景预测3、 经销商实力评估营业面积、月总销量、主打机型、人员数量及素质,周转资金运作状况及方式,经销管理状况、发展计划。4、 根据以上内容确定与该经销商合作模式,包括:经营品牌机型、结算方式、卖场布及人员培训等。A、 建立经销商管理档案并上报;B、 与经销商协商制定卖场布置及人员掊训计划,并组织实施;C、 安排真机上柜并监控销售状况。 拜访时的仪容仪表标准: 拜访零售店时必须穿有印着本
6、公司标志的巡店员统一工服; 工服必须统一穿着标准,即: 衬衣领不得翻于外衣领外 长袖外衣不得卷袖口 只得解开一个领扣 必须穿着应季工服,不经许可不得随意搭配或穿着过季工服 工服必须保持于净、整洁; 不得留长指甲,女巡店员不得涂深 色指甲油; 女巡店员拜访零售店时应化淡妆; 女/男巡店员拜访零售店时佩带饰物不得超过两件(含戒指、项链、手链等) 男巡店员不得蓄胡须和长发,发巡店员留长发的在拜访零售商时应束起; 不得穿拖鞋和拖鞋式的凉鞋拜访零售商 在拜访零售店中须填写表格时,不得使用破损或褶皱的表格; 不得将已经破损或褶皱的POP发放给零售店; 与零售商及销售人员接触过程中,时刻注意语言和行为的礼貌
7、; 拜访零售店的注意事项 初次拜访 亮明身份 不强收集销售数据的目的重点介绍本公司为零售商提供的支持 展示可提供的资料或帮助 了解零售店的实际情况 询问零售店需求 拜访中切忌 信口开河 装束不整、不专业 称呼有误 影响零售的正常工作 资料不明 无身份证明 内容叙述不清 与店员聊天 不面带微笑 形体语言不规范、如手势、站姿 大声喧哗 对产品不熟悉 拜访中有效的提问: 请问本公司最近的销售情况怎样?大约每周销售多少台? 本公司产品中的销售最好是那一种型号,大约每月多少台? 其他品牌情况如何,哪一个品牌销售情况最好,大约每月多少台?还有吗? 最近一个月内有没有其他的品牌做过促销活动?还有吗? 我想一下,您知道现在本公司最新的产品吗?它有什么产要卖点或功能吗? 我非常希望收到您发来的短信息,可以吗? 您觉得本公司手机在促销中与其他品牌手机相比较有没有问题存在? 您觉得本公司手机在促销售中与其品牌手机相比较有没有问题存在? 我不知道我是否向您介绍得是否清楚,您了解本公司公司近期的促销主题是什么了吗?