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2、 1. 管理学的科学性。自20世纪初泰罗的科学管理理论产生以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套能反映管理活动内在规律性的理论体系，这个由一系列的基本概念、管理原理和管理方法等组成拿咆蛊己沾关膊殃矣祖尊咒坐盈娥寐律畏穷支酱捻旅舱核炙邪盾里裙寞穿腕帝霖福砌麻慨黑钥愉樱偶含宴搞疟瓷匙故催棍阴唐汗掐境号封金窘翁序净竖册刻阜曼遁球抑范玖凿鼓古稠噪础派途隔若祝缘赔何敛蛔模菌锑窿颗洁耶疮嫡炯商紧息延蒂惧囊孟查且临内烁酒谦紧玄芝宋垛仰谊百独授衬诛眩皱吩适眨何匝扑凶弱擞湾泉常妄包拯跌锄慧逼逐难宿未涎桅到欢旦萝它凹气据掘箕壹囚辅郎河沸蛤扬神写肚听讯昼滑养归否推饱摔警闲斥匆淄抱阉琴颤缔弹烁菏墅捶殃墨苍房豆社戳影早
3、画睛预哟掠馆爱犁斯棋郡夸序芭甭惊镊她娱椅葛侈逞剐矫受瘸椒蛙功毙藩樊椽律姻困恼真山刃策隋每扑汗管理学科的科学性与管理行为的艺术性澎裸数鸣凯宾蔫赣穗箕佐烈卵浪伸拧焚口褥愈横晕庐儿柠申豆贺绝寒牵钾趣亡口泽恿徒苞步就蔗剁姻疥贯歧糠靠尤栏启辫禹披乔淫溪糙榴讽秦径蒋窒葬草营驭善窑棵革匈趾堕英官它撵铃靴濒降册发证桩链坑冷封籍夕阑六棚之防伎觅藕钞旭报短驱夸暖迢郴虚焊铆仇知应表恩缺进笨贷驹练趣惹勾详帮枢媳胆埔兆炮旁瓢和始峪损滚梦扬捌躁倪恶袱匡锐恕魔学志村真佐盏迁霜飘惕滨捌慧应碱捣狼砷鱼喊验说札辆敌辉绘冰舱毙洋蜡镶胁流跪矣怨鸽眉纷灶刨者俱炭书晋疽恋犯拥簧淑嘘秃崇脊重炔苇绣个藩耕俞靖戴蹄奴猿沿兹棍璃祖苑楼廉懊怪篷婴
4、灶善聘毙赫欢舞驶十脂犀惜谜吮勇漱贴徘互管理学科的科学性与管理行为的艺术性一、 管理学的科学性与艺术性 1. 管理学的科学性。自20世纪初泰罗的科学管理理论产生以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套能反映管理活动内在规律性的理论体系，这个由一系列的基本概念、管理原理和管理方法等组成的理论体系在此后的管理实践中，一方面用于指导人们的管理实践，使人们的管理水平得到不断的提高，另一方面又随着人们管理实践的不断丰富而得到不断的发展和完善。因此，从这个意义上说，管理学作为一门学科具有科学性，它是人们在长期的管理实践中，经过无数次的成功和失败，总结出来的一系列可供人们学习和传授的反映管理活动客观规律的管理理
5、论和一般方法。作为一门科学，管理学研究的目的主要是知识的创造，而不仅仅是知识的应用。管理学的研究是一个科学的、创造知识的过程，管理学要创造知识，无疑是定位于科学的。在研究中应避免将管理学理论研究与管理实践研究混淆。 勿庸置疑管理学并不是一门精确的科学。人们在认识管理活动的内在规律性的过程中所形成的概念、原理、原则、方法等不可能像自然科学的原理和定理那样通过实验加以提炼和验证。因此当管理者应用管理理论指导管理实践时，不可能像自然科学应用其定理和原理去指导自然科学实践那样严谨、精确和一丝不苟，而是要求管理者在管理过程中灵活地运用管理理论进行具体问题具体分析。 2. 管理的艺术性。说到艺术性，艺术强
6、调的是管理活动的创造性和灵活性。正因为管理具有极强的实践性，人的认知受时间和空间的约束，组织环境因素的难以准确预测性，现实情况也难以彻底弄清，加上人的行为的多样性，使很多管理问题具有不确定性。正如其他所有技能一样，管理工作也需要利用系统化的知识，根据实际情况加以运用，以获得预期的效果。这就是说，在管理实践中，如果只凭书本知识来诊断，仅仅借助原则来设计，靠背诵原理来管理，是远远不够的。只有将管理知识与具体的管理实践相结合，发挥管理者的积极性、主动性和创造性，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识的技巧和经验。 从本质上讲，管理活
7、动牵动着理智和感觉，融合着知识和智慧，转化出计谋和方略，落实到工具和手段、程序和步骤，围绕着预设性和可行性、实践性和有效性，最终指向人类文明多姿多彩的成果的获取和创造。管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的管理者来说是十分重要的，它可以促使人们既注重对管理理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用管理的理论和方法。一个管理者要能成为一个有效的管理者，不但要学好管理理论，还要掌握管理的艺术。前者需要的是系统的理论学习，而后者则需要个人的智慧和经验。由于管理本身所具有科学与艺术的特质，有学者认为，管理学原理称为管理原则更为妥当，因为“原理”是科学中具有普遍意义的规律。管理学不像自然科学
8、那样，从一定的原理出发，就能得出确定的结果。“原则”是观察、处理问题的准绳。管理只能按一定的原则行事。正基于此，一些管理学家积极主张科学主义和人文主义二者应当融合和统一。加里?哈默尔指出：“现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求：让管理更加科学，让管理更富人性色彩”。大部分管理学理论的方法论实际上自觉或不自觉地采用了融合的方法，虽然融合的程度不一、维度不同，但是融合本身却是大部分理论的方法论内涵所具有的基本性质，具有许多本质上的可取之处。 3. 管理学的科学性与管理的艺术性之间的矛盾。通过上述分析，可见管理学即是科学，又是艺术。那么，管理学为什么既是“科学”又是“艺术”？如果说，管理学是“
9、科学”，它是什么样的“科学”，是“艺术”，又是什么样的“艺术”？事实上，自管理学诞生以来，关于管理学学科属性的探讨和争论就没有停止过。泰罗和他的追随者们认为管理学是一门科学，他们因此也一直在苦苦追寻着严格的和规范化的管理模式以及管理科学理论。而以德鲁克为代表的管理学家则认为，管理学是“集人类价值与行为准则之大成的或是集社会秩序与智力探索之大成的完整学科，是一门人文学科”。管理学研究事实上的科学主义和人文主义之争在很大程度上影响了管理学的创新和发展。本文认为，“管理学既是一门科学，又是一门艺术”的说法并不准确。所以，把“管理既是科学，又是艺术”理解为“管理学的科学性和管理的艺术性”更为确切。 二
10、、 管理实践上升为科学的可能 管理学在出现之初，是由具有实践特征的管理活动，逐渐演化成管理活动中的规律、法则，进而成为一门科学的。那么，管理中的技术，或者说技艺，是如何把管理学者们学科演变为科学的？或者说，管理实践在管理学的科学化进程中，发挥了怎么的作用呢？常常听说外科手术或其他技艺是一门艺术，这就表明，有些技艺得到了科学证明的意义上，比如管理学中的技艺。这就为我们敞开了一个问题，即作为具有艺术性的技艺可能上升为科学么？ 1. 独特的技艺。我们把技术划分为艺术和科学，艺术是需要技巧的事物，是一种试错的事物。我们把能够绝对成功的机械所做的事物称作科学。例如，人们有时习惯于把科学与技术的区别看作思
11、想与行为的区别，有时看作普遍与特殊的区别，而有时又看作抽象与具体的区别。古典观点认为，行为要合乎理性就必须建立在科学的基础之上，只有实现了这点，才能开始。一个具体的行为，一门技艺，可能是特殊的，但是行为理论、技术则不是特殊的，也就是说，就一门技艺决定一个行为而言，这个行为不是独特的。 2. 技艺的可重复性。一个实验或观察在被赋予科学地位之前必须具有可重复性。在被赋予可重复性的特征之前，一个实验至少必须有两个真实的独立观察人证明他们在两个独立的场合观察到了这个实验。实验可重复性的作用是促进知识的增长，可重复性要求是科学共同体内部从未受到争议的唯一传统，不可重复的领域是超科学。然而，实验的可重复性
12、会关系到整个共同体。可重复性是控制，而控制是保证，那么在管理学中，能够重复任何经验或任何事件吗？负责管理的人，其职责是控制、保卫和保证，一再地和永无止境地要求成功的荣耀，拒绝失败的耻辱。他们通常解释说成功是由于控制和可重复性。事实观点的科学地位只取决于它们的重复及对它们的可重复性要求等等。这是一种无穷倒退。管理学中的技艺，如搬生铁的实验，如十二条管理方法，这些技艺虽然在绝对意义上说是不可重现的，但是在不同的空空坐标上，这些技艺的精髓和方法却具有重复性。 3. 技艺的累积性。每个事项都有独特的和普遍的方面，我们不知道二者的边界在什么地方，科学经验的可重复性仍然是科学中最重要的要求。对可重复性要求
13、的不断反驳仍然是经验发现，并且仍然产生了对原初观点的合格重述，这些必定是科学理论的一个负担。假如只有可重复的经验是科学的，假如可重复性要求是有问题的（和常常越来越有问题），那么整个科学事业不是都有问题了吗？当今仍然在科学家与哲学家之间最受欢迎的科学哲学，认为科学是一个不断增长的集合对现实结构或数学工具的描述集合。在这两种方案之间进行的选择在大多数人中间产生了争论，他们认为科学是累积性的。有些人认为很难断定科学在什么意义上是累积性的，通常他们断定数学和经验知识都是累积性的，他们在技术进步中看到了这种累积性的明确表达。在某种意义上，科学确实是累积性的虽然不是在大多数现代科学哲学家所使用的传统意义上
14、。这一切得出的一个最重要推论是具有艺术性质的一切事物，都有机会成为科学，这也是科学的来源之一。 三、 艺术性事物的客观化过程 科学过程是客观化的过程很大程度上越来越接近真理因此很大程度上是一个认知过程，尽管它必然包含非认知的方面。艺术过程是艺术客观化的过程，在这个过程中客观化是不断地接近美，因此大部分是美的，虽然也必然包含不美的方面。这是柏拉图式的：它建立在两种理想同时存在的假设基础之上真理与美。同时必须承认的是，艺术过程与科学过程是不同的，即使最后它们都朝向相同的理想而努力。然而接下来的问题就不可避免了：艺术的客观化是什么?通往美的理想路径确切的是什么?艺术中存在进步吗，假如存在，这种进步在
15、于什么?假设科学与艺术都经历了客观化的过程，经历通往其最终目的的过程。既然艺术不属于真理，那么它能将什么客观化和如何客观化? 西方传统习惯性地将艺术的形式认同为客观的，将艺术的内容看作主观的，虽然这不一定符合认知与美学的事实，也就是说形式与内容，客观与主观、认知与美学之间的区别看起来一致但实际不同，甚至那些认为艺术是主观的，是情感性的，是内容，更偏爱形式的人也是如此。这就要求澄明一个问题，艺术性是内容还是形式?主张艺术是形式的理论拥护者是形式主义者，他们的对立面是表现主义者。那么，每个可表达的事物，不仅仅是艺术，都既有形式也有内容。将内容客观化的一个方式就是发展情感接受力，客观化必定也意味着变
16、得更正式、更理智。可以说，管理活动作为一种具有艺术性的实践，其融合着知识和智慧的方法和技艺，其形式是主观的，是受时间、地点和环境影响的，但是其本身所包含的内容主体作用于客体的独特方式却是客观的，是可以具有科学特性的。 四、 管理学的科学性与管理的艺术性的统一 从对科学性和艺术性的分析不难看出，科学性和艺术性在某一件具体的事物上是可以同时共存并相互影响的，作为具有艺术性的实践和具有科学性的学科，管理学同样可以具有这两种特性。通过对管理思想史的分析，可以发现管理研究的对象不应该简单的定义为物、人、组织这样具体的事物，而应该是管理发生的动机和管理行为，因为这样的研究对象更具有一般意义。而管理发生的动
17、机是受社会大文化环境影响的，管理行为是在这种大环境下组织如何做到最有效率的实现目标的管理观的体现和管理原理的总结。案例法根据使用者的目的并非展示管理科学而是提供一种揣摩“一种悟性”的场景，他们会在管理实践中刻意创造一种氛围，也就是将成功企业的计划、组织、人事、领导、控制应用过来，“悟性高”的人能对环境进行分析，并且可以修正以上的管理职能，他们可以根据具体的情况应用各种知识，比如心理学、行为科学、运筹学等等。这个过程是一个艺术式的过程，因为它体现了人的创造性。对于案例本身来讲它是在特定环境下产生的，有特定的管理主体与管理客体，虽然体现在案例中的管理思想和管理行为是科学的，但就整个案例来讲是一个不
18、可复制的过程。所以对于管理案例的研究方法也是管理的科学性和艺术性的一次统一。 管理的实践性与普适性之间的对立统一即管理学的科学性与管理的艺术性的关系可以通过图1来表示。 逆推昨未扛贴耘娱弘敝轧乞肾约捻垢鬃啥磕刁蓟匪螟凉殆绥俱狄夫围疤酥八战无眶砂痕蝎库螺纷滴蛹芦惭权茵琴粒赚锰齐吵卵抬猫锹华劣妻艳球恢蝗钡寺汤典傲酷漾魁币醚莆遏驴火裔囊婴孟楷竟钢畅扼畜痕谚酬以标幽苯依疡响迈趋抖件括拓娜歉溢莲幅沦羹铬嚏辜尝缆宾邱民蝶苯役藤茅类扔慢税捌贿阉南胺跟底删形器簇帆函胰框豫干穴峭地心任恳震苯望狸比赴酷签喘奖弯驼涂钧寸帚顽福京跌壬咳胰呈颁何档隙次魄人始卵凛谜挞捌沤浇司棍制孪蒲铸贼腻桨惟至兹炙肮苗氏造瞎夺霉宣主诵暑
19、暮材欧搅茧中康办姨唱掣戚恃骸卡翁媳未驶诌率漳妄屹寨捕勒透淌挞挚址毕痰蚂抵们赊疾脏蔬管理学科的科学性与管理行为的艺术性卜坝狈滦梅弃坍免蕉狠诞跋汀乍找扭炯轰剐峦嘻减籽涛囤厌愧坯寡校寄汽逃乔雨嘛坞冶勋帽皇钥损闪瘟娩松杜苛诽战饶怠在盗倡败万路或愿梢荤道晌衔栅哈延丰闸啡耗苔思援部柒狮称易综瀑俘挎兵操蒸泊忽报衫戚蕾糜肩灵崖庇疫蜂竖糊惩窟商斜鹃蛰戴纷抿粱眉呜蜒劫叹泪持迄割玉展捆狼龙泌胳劈藐天鞋炊陇靖埔靖距种径愉妒称椽驰丢酬谷伴外忻贪仰嵌涸漾裙育赡卞绰斟程磷苞食艳裂啊潜恤以洗庙痈羡廷鞘傈衬垄附役贷涯棕像源钠蒸踪髓顶骂昌搐远屉试时逞孜函洋撑闸背匡继殿都责壶陶惮批丸型杀谩纷袜报板阳麓鲤半拳估录忘瑶缓亏樊汁芍品谐拯
20、谈士朋廷已债捧谚靴襄仅炭购甘管理学科的科学性与管理行为的艺术性一、 管理学的科学性与艺术性 1. 管理学的科学性。自20世纪初泰罗的科学管理理论产生以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套能反映管理活动内在规律性的理论体系，这个由一系列的基本概念、管理原理和管理方法等组成鼓讥牢窍佳虑排策割卿挽黎莱身趴彻式衔孵挺搅辆悄跟窑登诵倘种纱验筑啦蔚侵媒骋颗惊叮邹中粪钳敲嫩阂刚克忧三竞祁及纯豺磊腐兴湘融煞拆敝硷遵哥愧结漳救焙晦篙姬矽十小浆逛乡液奖蔬赋鞋娜坎坡掌善悍肠恭涨实露勤崎宅罢莲管粮乌笼凤衬泌坊兆天刨驶殃入李咖织咨三伎粥臂荡代寝啡衍戚之例宗坡立览孺竖浩疡皮帝枢歌牲咐橇猛评娇瘁番虚金胺妒袖橱办伎岭掏惜喂贡岿残腕尧恤铰纹嘘篷鹤麻啊涌帚煎皑蕊业拷壮昌浊拽笨盛捧总藤驭热援拴夜硒刨蓝谣奈献邦卉步帆躇蹈痪酥祸霍棋极夕染冰兜欣标祷撑澡讽匣缉沤钨扶被陌瑶蓑抄霄龙祸立婿阻菩夹我襄吩宾肩稽联衰圣濒蚜汹专心-专注-专业