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1、精选优质文档-倾情为你奉上 电信公司XX分公司20xx年度工作总结电信公公司XX分公司20xx年度度工作总结根据中共XX县县委办公室、XX县人民政府府办公室关于印发XX县220xx年度社会评价办法的通知（富办发20xx526号）要求，中国电信信XX分公司围绕依法履职、正风肃纪、办事公开、工作作效率和廉政建设等五方面的的工作开展情况报告如下：一、加强组织领导，制定工作作方案：为认真贯彻落实富富办发20xx26号文文件精神，中国电信XX分公公司成立了由公司经理任组长长，办公室、客户销售服务部部、网络支撑团队、各支局负负责人为成员的接受社会评价价工作领导小组，制定了接受受社会评价工作实施方案，围围绕
2、依法履职、正风肃纪、办办事公开、工作效率和廉政建建设等五方面开展工作，明确确了工作措施，由办公室具体体负责日常工作，组织机构的的建立和工作实施方案的制定定保证了社会评价工作有序开开展。二、工作开展情况：中国电信XX分公司深入入贯彻落实省、市公司年度工工作会议精神，总结反思20xx4年工作，安排部署20xx5年任务，进一步加快企企业战略转型，深化企业改革革，动员全体干部员工统一思思想、坚定信心、振奋精神、迎难而上、敢于担当、高效效执行，以弘扬社会主义核心心价值观为引领，围绕4G和和光网“双决战”工作，以坚坚定不移、坚持不懈的精神推推动规模和效益腾飞，实现企企业价值与员工价值共同成长长的总体目标。
3、（一）、依依法履职：中国电信XX分分公司作为国有综合信息服务务提供商，以“通信服务和社社会责任”为主题，以客户为为中心，把服务社会、服务客客户和人民群众是否满意作为为公司经营的出发点和立足点点，始终模范遵守国家法律法法规、商业道德，恪守商业信信用，反对不正当竞争，杜绝绝商业活动中的腐败行为，及及时足额纳税，依法诚信经营营。公司始终贯彻国家信息化化发展战略，以人为本，关心心关爱员工，保障消费者权益益；积极支持社会公益事业，做好扶贫济困工作，通过多多种渠回馈于社会。为进一步步提高安全生产认识，牢固树树立网络发展和工程建设管理理中安全第一的理念，遵循“党政同则、一岗双则、失职职追则”的原则，按照“全
4、覆覆盖、零容忍、严守法、重实实效”和“五落实、五到位”的要求，完善工程建设单位位的安全管理体系和安全标准准化体系，加大安全培训和应应急救援体系投入,监督施工工承包单位把安全保障落到实实处。进一步规范信息安全管管理工作，明确电信合作方信信息安全管理责任，有效防范范和处置信息安全隐患。积极极配合政府相关部门打击治理理移动互联网恶意程序专项行行动，针对本单位负责运营管管理的自营网站和业务的信息息内容安全审查，清理无相关关资质，或淫秽色情、恐怖暴暴力等涉嫌违法违规内容。公公司实行信息安全事件零报告告制度，及时了解和上报重大大突发事件。为保障消费者权权益和网络信息安全，公司全全面开展“黑卡”治理专项行行
5、动，强化“实名制”登记工工作及考核措施的落实，全面面配备二代身份证识别设备核核验用户身份信息，杜绝“黑黑卡”用户源头，确保“实名名制”工作的有效落实。另外外，公司做好企业不稳定因素素的排查工作，重点关注业务务投诉、用工管理、劳资纠纷纷、佣金结算等方面的“热点点、难点”信访问题，按照“属地管理、分级负责，谁主主管、谁负责”的原则，把信信访维稳工作的着力点放在基基层，把矛盾化解在萌芽状态态。公司立足根本回报社会，履行普遍服务职能，一如既既往地做好地方党、政、军等等重要部门以及各种自然灾害害等期间的重要通信保障的通通信保障工作。关爱残疾人是是全社会的责任，公司在不断断发展壮大之余，认真践行党党的群众
6、路线教育活动，举办办“爱在传播、天翼助残”活活动，履行企业社会责任正是是中国电信企业文化内涵的凸凸显。（二）、正风肃纪：XX分公司党支部深入学学习习近平总书记系列重要讲讲话，全面加强和改进公司的的党建工作，反腐倡廉、正风风肃纪、弘扬正能量。根据220xx年省、市上级公司要要求，贯彻执行八项规定精神神，开展中央企业负责人新建建或超标准使用办公用房、对对办公用房进行豪华装修、配配置高档家具、长期租用宾馆馆、酒店房间作为办公用房等等行为开展清理整顿专项工作作，并建立完善办公用房管理理监督长效机制，确保清理彻彻底不出现反弹。公司针对领领导人员亲属经商办企业进行行关联交易及供应商资助子女女留学问题开展专
7、项清理工作作，对主动上报并进行立即纠纠正清退的视情况酌情处理，属于违法行为依法处理，有有效管控杜绝领导人员亲属经经商办企业进行关联交易及供供应商资助子女留学等行为。公司深入落实中央八项规定定精神和六项禁令，建章立制制，要求各岗位人员认真执行行中央“八项规定”，改进工工作作风、提高工作效率、厉厉行勤俭节约、反对铺张浪费费，不从事有悖社会公德的活活动。公司在职员工操办婚丧丧喜庆事宜实行内部报告制度度，针对宴请事由、时间、地地点、规模、标准和宴请对象象等进行说明并签订廉政承诺诺以书面形式上报，经公司主主要领导审核同意后方进行。另外，公司强化对领导人员员、业务主管人员、关键岗位位人员的教育、管理和监督
8、，人人签订廉洁从业承诺书。公司进一步贯彻落实以人为为本的科学发展观，持续开展展关心关爱员工工作，明确和和规范了职工福利费使用范围围、发放方式和财务管理，保保障了员工基本权益。公司制制定了创新管理办法，搭建了了员工创业创新的空间和通道道，为使创新成为驱动公司转转型发展、员工职业成长的新新引擎初步奠定了机制基础。公司加大对企业困难员工帮帮扶力度，完善帮扶救助长效效机制，促进企业和谐发展，公司设立帮困基金，增强对对困难员工的帮扶力度，倡导导广大员工发扬团结友爱、互互帮互济的互助精神，使重危危疾病、自然灾害及突发性灾灾难等特殊因素导致生活困难难的员工及时得到救助和关爱爱。节日期间，公司开展下基基层送温
9、暖工作，将企业温暖暖送到基层一线，送到先进劳劳模、困难员工身边，让全体体员工过一个温馨、快乐、祥祥和的节日。为深入推进公司司节能降耗工作，倡导绿色消消费和低碳环保理念，利用易易信、OA、橱窗等进行广泛泛宣传，营造节约、节能的社社会风尚。为增强党性观念，加强党性锻炼修养，强化全全心全意为人民服务的宗旨意意识，充分发挥党组织的战斗斗堡垒作用和共产党员的先锋锋模范作用，践行“三严三实实”，公司号召全体共产党员员、共青团员以务实的作风，扎实的工作，把党员先锋工工程与紧密联系群众相结合，与生产经营工作相结合投投投身于“百日冲刺”活动工作作中，迅速扎实开展“我是党党员、我当先锋，百日冲刺我我在前”为主题的
10、党员先锋工工程活动,取得了较好的业绩绩。（三）、办事公开：中国电信XX分公司党支部部结合县分公司的工作实际，认真贯彻落实县委党务公开开工作，强化对党务公开工作作意义的认识，明确党务公开开工作的基本原则，建立完善善公开制度。列入党务公开目目录的事项，按规定及时主动动公开；暂时不宜公开或不能能公开的，报上一级党组织备备案。公开事项如需变更、撤撤销或终止，由制定党务公开开目录的党组织批准，报上级级党组织备案后及时公布并做做出说明。在公开的内容上不不断拓展。公开内容不仅涵盖盖了重大决策、重大技术改造造、重大建设项目、重大管理理问题，涉及员工切身利益的的工作岗位竞聘、领导人员廉廉洁自律以及工会组织建设、
11、企业文化活动、公益活动等等内容，丰富了党务公开的内内容。在实际工作中形成了丰丰富的、行之有效的党务公开开民主管理形式，企务公开形形式已经不局限于员工大会，民主评议会、企务公开栏等等形式，在企业办公局域网上上设置专题网页进行了公开，使员工可以随时随地看到上上级公司的党务企务公开的信信息、岗位招聘信息、职务聘聘用公示信息等，通过信箱随随时把自己的意见和建议反馈馈到公开信箱内，使党务企务务公开网络化。建立完善监督督检查制度，做到“三步督查查”。XX分公司党支部加强强对党务公开工作的监督检查查，推动工作落实。通过聘请请党员作为党务公开监督员等等方式，加强对党务公开工作作的监督。充分发挥党务公开开监督员
12、的作用，适时组织召召开相关会议，听取党务公开开监督员的意见和建议，20xx5年共公开党务司务工作作共四期。（四）、工作效效率：20xx年，中国电电信XX公司坚持“用户至上上、用心服务”的服务理念，进一步加快企业战略转型，深化企业改革。贯彻执行集集团“双领先”战略、以创新新、服务两条主线为引领，以以社会满意、用户满意为标准准，以窗口服务为重点，内强强素质，外树形象，切实提高高全体员工的思想政治素质、道德素质、科学文化素质和和服务意识，以求真务实、开开拓创新、勤政高效、清正廉廉洁的文明单位为宗旨，重点点抓好五个方面的工作。一是是XX分公司党支部深入学习习习近平总书记系列重要讲话话，全面加强和改进中
13、国电信信XX分公司的党建工作；二二是加强思想建设，在企业内内树立“大服务”理念，深化化从业人员的社会责任感；三三是以“三项服务承诺”提升升级目标、差异化服务体系建建设为抓手，推进诚信服务建建设，提升服务价值，提高客客户感知；四是承担创建和谐谐社会的责任，积极参与绿色色、健康、以人为本的服务环环境的创建；五是以用户满意意为目标，把涉及客户利益的的问题放在突出位置，持续解解决客户关注的服务热点问题题。坚持企业战略转型，深化化企业改革战略，围绕4G和和光网“双决战”工作，聚焦焦全业务收入和份额提升，更更好地发挥县分公司和支局在在企业发展中的重要作用，推推动公司规模和效益快速提升升。管理方面，一是完善
14、激激励机制，建章立制，完善二二级绩效考核办法，加强基础础管理，强化劳动纪律，创新新薪酬分配机制。二是提升管管理效能，采取了“过程与结结果并重，督促与帮扶并行”的管理方针，建立帮扶机制制，实施过程管控。一方面加加强督办管理，另一方面加强强帮扶指导，实施营销政策培培训进支局、到班组，帮助一一线解决实际困难，帮助和指指导下步工作开展。建设方面面，20xx年公司加大4GG基站投入，因地制宜，以44G和3G协同发展、城市和和农村协同发展的科学和谐发发展为目标，新建五十五个44G基站，实现了县城区、镇镇城区4G网络全覆盖。坚持持统筹规划与分步推进相结合合，积极推进光网城市项目建建设，预计年底实现县城、乡乡
15、镇行政村的宽带光网全覆盖盖。重点推进宽带网络优化，实施宽带提质提速的发展战战略。坚持宽带普及与保障安安全相结合的原则，成立网络络服务支撑保障团队，强化安安全意识，有效提升网络信息息安全和应急通信保障能力建建设。20xx年，公司调整整和调度各项资源向重点建设设项目倾斜，顺利完成“平安安城市”400点位的建设任任务。经营业绩方面，1-111月，公司各项经营主要指指标排名靠前，全业务收入持持续保持正增长，实现了企业业和员工价值共同成长，取得得了较好的经营业绩。（五五）、党风廉政建设：中国国电信XX公司根据20xx5年省、市上级公司要求，认认真学习贯彻习近平总书记重重要指示精神，同时成立专项项活动领导
16、小组，设立举报电电话和举报邮箱，组织开展党党风建设和反腐败专项工作。针对违反党纪、以权谋私、贪污受贿、享乐奢靡、铺张张浪费、独断专行、有章不循循、管理混乱等问题进行自查查自纠、巡视检查和整改落实实。通过专项活动工作的开展展，深入分析本企业在党风建建设和反腐败工作机制和制度度方面存在的薄弱环节，把各各项专项活动成果固化为制度度，有针对性地完善制度体系系、健全长效机制，进一步完完善管理制度流程，加强了对对领导人员的多渠道监督。一一是公司领导班子成员要认真真履行党风建设和反腐败工作作的主体责任，严格落实“一一岗双责”，坚持一级管一级级，推动压力逐级传递、责任任层层落实。二是强化纪检监监察部门、专兼职
17、纪检监察员员的监督责任，抓好监督执纪纪问责，确保各项工作落实到到位，取得实效。公司要求全全体党员、入党积极分子坚持持做到以下几点：一是忠，即即对党对人民忠诚，对事业忠忠心，为人处事诚实。二是正正，从自身做起，树立正气。三是勤，在位谋政，勤政为为民。四是廉，淡泊名利，廉廉洁奉公。树立正确的世界观观、人生观、价值观，时刻牢牢记为人民服务的宗旨，在思思想上、行动上、作风上做到到立党为公，执政为民。在任任何时候都要以民为本，以事事业为重，无私奉献，淡泊名名利，不计得失，老实做人，扎实做事，清白为官，勤恳恳为民，始终保持政治上的坚坚定和思想道德上纯洁，县分分公司没有党风廉政方面的案案件发生。三、存在的问
18、题题和今后努力的方向中国电电信作为中国最大的固网运营营商，中国电信的固网语音业业务已经进入衰退期。多年来来通过对业务和服务、网络与与技术、组织与人力方面的转转型，取得了一定成果。从微微笑服务到“首问负责制”，从“吃、拿、卡、要”现象象到主动上门服务，服务水平平有了很大提高，但同时也应应清醒地看到，我们正处在深深刻的社会变革和转型时期，只要部门不正之风滋生和蔓蔓延的土壤还存在，我们的服服务工作就要长抓不懈，一抓抓到底，抓出成效：1、服服务工作是电信公司企业化运运作的必然要求。电信是为千千家万户服务的企业，为用户户提供服务是我们的行业特点点，决定了我们必须下大力气气抓好服务工作，这也是企业业自身发
19、展的需要。2、抓抓服务工作要发挥钉子精神，一钉到底，这个月解决不了了下个月解决。服务不能光看看指标，对于我们来说指标可可能达到了99%，但对用户户来说，问题就是100%。服务也不可能一蹴而就，要要靠点点滴滴地解决问题来前前进，通过解决一个个问题来来逐步形成制度、形成考核。3、随着电信体制改革的的逐步深入，作为XX县主体体通信运营企业，要在日趋激激烈的市场竞争中获得持续发发展的动力，就需要不断改善善行业作风，不断满足用户对对通信多层次多样化的高标准准的要求，以真诚的服务来赢赢得企业的永久用户。服务务工作是树立良好的职业道德德和行业风气的基础和前提。其实质是以群众是否满意作作为衡量部门行风好坏的唯一一标准。我们务必从讲政治、促发展、反腐败的战略高度度来深刻认识开展行风建设、依靠群众、加强监督、推动动纠建并举，树立XX电信的的良好品牌。20xx年，中国电信XX公司将不折不不扣贯彻落实好省、市公司战战略布置，继续深化企业改革革、落实划小承包工作，让我我们在科学发展观的指引下，统一全体员工的思想和行动动，凝聚全体员工的智慧和力力量，以舍我其谁的气魄坚定定不移，坚持不懈，顺应改革革，创新发展，为推动规模发发展和效益腾飞而努力。专心-专注-专业