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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、实践目的:知道了不去做,等于不知道;做了没结果,等于没有做。我实习所学到的警言。 去新华保险阿克苏中心支公司毕业实习, 了解了贵公司的整体框架和工作流程以及发展 面貌, 让我学到了许多宝贵的保险知识。 通过参加毕业实习活动, 有利于提升技能,尽快适 应离开学校的社会生活, 且锻造了我们学生时代的稚嫩心理, 进而提升自我,超越自我。毕 业实习还有助于更新大学生的心境, 使之变得较为成熟稳重。 毕业实习将我们学到的理论知 识用于实践,让我们倍感踏实。实践单位:中国人寿保险股份有限公司 xx 支公司实践时间:2014年 7月 7日 2014年 7月 16日共 10天二、
2、所属实践公司整体简介:中国人寿保险 (集团 公司是国家大型金融保险企业,集团公司下设中国人寿保险股份有 限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿保险 (海外 股份有限公司、国寿投资管理公 司以及保险职业学院、成都保险学校等多家公司和机构。其主要工作, 除了通过所属公司经营发展寿险及相关的资产管理等主营业务, 并直接管 理一部分存续业务和资产外, 重点是进行资本运作, 不断拓展新的业务, 成为一家拥有保险 业、 金融服务业和保险关联产业等三大产业集群, 具有国际竞争力的综合性多元化大型现代 保险与金融服务集团。中国人寿保险股份有限公司 (China Life Insurance Company
3、 Limited是国内最大的专业寿 险公司, 是中国寿险行业的中流砥柱。 我所在支公司为中国人寿保险股份有限公司宁国市支 公司,我所属实践部门 (售后服务部以及内勤外勤部门 属于基本部门,发展稳定。三、实践内容:帮助售后服务部以及客户部复印证件,扫描资料,抄保险单, 管理输入客户资料, 查阅 资料, 必要时帮助联系客户协商。 大一没有学到多少专业知识, 仅仅是用自己已有的不专业 技能例如快速查找、拼音输入、信息管理能力进行工作。四、正文: 没有实习, 就没有发言权 , 只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。 我与社会的接 触并不多。 其实学校要求我们参加认识实习 , 无非是想让我们提前接触社
4、会 , 了解社会 , 这样才 不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 , 于是我才决定这个假期要真正的去接触社会 , 品尝社会的酸甜苦辣。 之前因为家庭原因多多少少与保险这个行业有着些许接触, 我所认为 的保险行业, 就是用大多数人的剩余财产或是投资来给予少部分人以利益。 众所周知, 保险 这个行业是维护国家相对稳定家庭和谐所必不可少的一个保障, 但是经过这一次的实践, 我 对保险这整个巨大的行业的了解深入了很多, 其中大部分情况可能并不如原先所想, 这部分 内容我会在后面详细加以阐述。秉着锻炼自己的精神,我得到了在保险公司实践 10天的机会,通过相关资料的阅读, 我了解到保险公司各个职位所
5、承担的不同责任与义务, 一个个小小的岗位组成了一支结构完 整, 分工合理的队伍。 保险公司主要是分为内勤和外勤两种职位, 向我这样没有经验的当然 不适合作为外勤寻找客户了, 但是我所实践的内勤职位同样拥有繁重复杂的工作项目与流程。 内勤负责的是内部服务工作:收单统计、 培训考勤、 宣传资料的准备与提供、 日常事物 的组织与安排、 新人注册管理、 销号手续的实施、 代理人业绩上墙、 部门逐月计划完成情况、 各项奖罚制度的落实, 部门经理安排的各项工作以及业务人员的日常琐事都属于内勤的工作 范围。 所以这是个工作面相当广并且累人的工作, 不仅要执行每日的常规计划内任务, 偶尔 还会被分到不得不执行
6、的计划外任务。 但是作为实习生, 我只是帮助内勤作了一些份内的事, 保险公司内部是流动的, 经常会有各种培训与演讲, 主要都是为了业务的推动与发展, 在保 险公司里面作为常规业务员 (外勤 的工作压力是相当大的,每月都有着固定的业务指标,因为保险公司每一阶段都有着固定的营业区费用预算方案及营销业务销售费用计划, 为规避风 险 (比如数额较大的赔偿出现 ,主管营销的工作人员必须要进行费用分析,避免财务风险。 所以在这段实践的时间里, 我也见识到了这整个负责销售业务人员的繁忙, 每天早上他 们都会聚在一起跳早操, 让每个人都充满干劲, 经常性的开会, 督促他们完成应该尽快解决 的任务。 高额的提成
7、会给予他们极大的动力去完成业务, 但是这个职业也不是传说中的低要 求高待遇, 人员素质参差不齐, 这也是我对这个行业最直接的一个认识。 很多平时闲在家里 的人, 只要是有人缘, 能够弄到业务就会被无条件地接纳入公司作为外勤人员。 为了这个问 题我还专门上知乎寻找了答案, 即使现在有很多保险学校或者是保险专业毕业的高材生, 但 是保险这个行业的绩效来源 (而非利润来源 主要还是需要拥有广泛人缘,能成功的接到很多 合同的业务员来完成。总之在这几天实践的时间里, 不断要求业务员提高效益、 提出奖励政策、 惩罚制度是我 对公司拓展业务最深的印象。 那些从外界招来的业务员就是每天打电话推销, 有种拉进来
8、一 个赚一份佣金就行的感觉。好了,回到我自己实习的正题上来,前五天我主要就是帮忙在管理经理的身边打打杂, 记录记录资料, 并熟悉他们从售前到售后的流程。 我了解到每一份保险的保费都是需要用复 杂公式计算出来的, 综合考虑到受保人的身体状况、 家庭情况来予以评定, 这样说起来计算 保费这件事也确实是不轻松的一个活。而在售后这方面,有着 VIP 和普通客户的区别,需要 定期追踪受保人的状况, 并及时处理索赔事件。 但是保险公司也总是会保住自己的利益不受 太大损失的,这几年中国可以说是多灾多难了,汶川地证、 08年大雪、舟曲等等一系列的 事件都需要保险公司大量的赔款。 你可以说保险公司是拿着大多数人
9、的钱汇集到一起然后再 赔付给少部分实在需要的人,但是没有一个强大的基础也是做不到这一点的。后五天在其他外勤部门的实习告诉我, 在我所在的这类小地方小范围的保险公司里, 获 取利润主要还是靠保费与赔付款加上公司固定预算支出的差额来赚取的, 所以在计算保费时 还需要考虑到适当提高保费来保证公司支出过多的情况下仍能够赚取适宜的利润 (当然这一 点要首先考虑到保费能否被投保人所接受 。在实践时查阅到的有关保险公司的资料极大地 丰富了我的知识, 从这个小公司投射到中国人寿这个庞大的集团, 我发现利润的来源确实完 全不同的,为了解答我在前面提到的一个问题,现分点介绍如下:第一,死差益 (上述的保费差额利润
10、 。这个不是集团的主要利润来源,因为毕竟人生人死, 意外发生的与否是人为无法控制的。第二, 费差益, 这个主要是与公司每年固定的预支出有关, 拉客户所花掉的费用等等类 似行政费用的花销,如果比预计的要少,那么这也是一种利润来源 (因为在计算保费时也将 这点算入了其中 ,这一点利润来源也是基本不可控制的,所以也不重要。第三, 也是最后最重要的一点, 利差益, 也就是融资投资所赚取到的利润。就比如看股 市红火的那几年,保险公司都乐开了花,通通盈利。综上所述, 就我的观点来看, 整个保险业就像是理财公司一般, 只不过他们融资的手段 是拉业务,偶尔还会赔点钱。在后五天的实践中, 我知道了遇到不懂的地方
11、, 自己先想方设法解决, 实在不行可以虚 心请教他人, 虽然说目前弥补了市场的缺口就可以赚到钱, 但是没有自学能力的人迟早要被 企业和社会所淘汰。 在大学接下来的三年里, 一定要广读书籍细致了解金融国贸方面的知识, 为今后的工作打下基础。最近在人物周刊上看到一篇文章,里面引了一段贾樟柯的对话。 人物周刊:就你的观察,当下年轻人最大的问题是什么 ? 贾樟柯:跟我们年轻时一样, 患得患失。 每做一个选择,如果需要在现实利益跟希望之间选择, 最后结果一定是妥协。我 不是说理想应该跟物质绝缘,这个不矛盾。但 20岁有 20岁的经济模式, 25岁有 25岁的, 不要试图去跨越它。 16岁的女孩没必要因为
12、没有 LV 或者迪奥的包而焦虑, 现在很多年轻人,有跨越他年龄段的欲望。 现在的我们越来越受到大量外界信息的干扰, 随便听从某些意见领 袖的看法似乎已经成了我们这一代的代名词, 但我们真正要去做的, 不是一味地向前看, 而 是沉下来静心学习, 从我们自己的思考与解释中归纳出自己的一套世界观人生观, 网络上的 那些思考只可以借鉴,切不可完全听从。就像现在很多年轻人 (像我这样的 ,对未来忧心忡 忡,总是想着未来的工作如何如何, 未来的家庭如何如何,于是千方百计找兼职找锻炼,跨 越了他们这个年龄段所应该做的, 我不是说实践不好, 而是说在现在这个年龄段, 读书学习 思考的作用大于实践。以上就是我对这整次实践的感悟与思考, 我明白了今后该如何去做, 明白了事务的侧重 点,也明白了生活的不易。细节决定成败,态度决定人生,目前我所能做,就是努力学习找 到未来。专心-专注-专业