5S-学习手册-日上(共34页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上序 言我们共同立志将“日上”打造成为国际化的一流家电配套供应商，使我们每位员工都能成为专业化、高素质的人才，使我们每位客户都能被我们的产品、服务所感动。因此，我们必须关注每一个细节，改变我们的现场环境，提高自身的素养。“5S”活动就是实现这一切的开始。如何保证企业的快速成长，如何在日益激烈的市场竞争中求生存，如何实现我们每一个人的梦想？我们惟有持之以恒，完善自我，才能创造更高的效率、更合理的成本，更佳的品质和更美的环境。我们编制5S学习手册是希望大家能从中了解5S活动的目的，意义及开展的方法，从改变我们的意识开始，用实际行动来构筑我们的新现场、新形象、新品牌。 总经理

2、： 年 月 日目 录一5S基本概念 - （3）二5S各阶段的介绍 - （3）三实行5S的意义 - （6）四5S管理工作方针及组织领导 - （7）五各级人员在5S管理中的责任 - （12）六5S的推进要领 - （14）七5S工作检查要点 - （16）八5S精神的延续和发扬 - （29）九5S口诀 - （29）一5S基本概念 整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）,因其罗马拼音均为“S”开头，故简称为“5S”。5S是环境与行为建设的国际性标准，它是以塑造清洁、明朗、安全、舒适的良好工作环境，创建科学的工作秩序，提高员工团队意

3、识、行为能力及素质，提升产品品质，降低生产成本，提升企业形象与效益为目的的简单实用的现代管理方法，是现场一切管理工作的基础，为众多企业所采用。二5S各阶段的介绍1S. 整理：区分要与不要的物品，将不要的物品及时地处理，以释放空间，提升效率为目的。2S. 整顿：把要的物品依规定“定位”“定品”“定量”的摆放，减少物品浪费和节约寻找物品时间。3S. 清扫：清除现场内的脏污及机器设备的保养检查，防止污染发生及设备故障，使现场保持洁净及设备可靠性。4S. 清洁：将前面的3S实施制度化，规范化，通过制度和规范来维持改善成果，并持续改善。5S. 素养：以提高员工素质为基础，希望每个人能按规定行事，从而在行

4、为上养成好习惯。三实行5S的意义（一）实行5S对企业的意义1. 5S是最佳推销员 1）改善企业形象，增强客户的信赖度。 2）为参观者留下良好印象，提高公司美誉度。 3）清洁明朗的环境，吸引并留住优秀员工。2.5S是节约的专家 1）降低材料损耗，提高设备，工装的使用率。 2）减少时间浪费，提高工作效率，保证货期。 3）减少工作空间占用，利用合理化。3.5S是安全的守护神 1）宽敞、开阔的现场，物流通畅。 2）遵守堆放规则，摆放有序化，消除安全隐患。 3）养成规范操作，防止事故发生。4.5S是质量标准的保证者 1）作业有标准，行为有规范。 2）遵守操作规程，严格工艺纪律。 3）秩序稳定，深入人心，

5、品质有保证。5. 5S是企业的代言人 1）洁净明亮的现场，使员工工作心情舒畅。2）严谨有序的现场，有条不紊的作业秩序，体现了优良的职业素质和严明的企业制度。3）团结互助，日清日高的职场氛围，映射出团队精神以及与时俱进的企业文化。（二）实行5S对员工的意义 1. 提高员工自身素质，养成良好的工作习惯。 2. 创造洁净、安全、舒适、便利的工作环境。 3. 减少不必要的劳动时间，提高工作效率，增加员工收入。 4. 赋予员工改善的动机，发掘创造潜力，为充分展示员工的聪明才智提供机会与平台。 5. 纠正陈规陋习，改变精神面貌，进而提升员工的自身价值。四. 推进“5S管理工作方针、推进方式和组织结构（一）

6、工作方针全员参与，教练工作，遵循PDCA循环，运用时间管理，强化沟通，形成学习型组织，达成现场新，素质高，品牌靓的卓越华平。（二）推进方式 1. 设立5S推进委员会统一组织实施。 2. 各部门、车间按委员会的统一计划和要求， 在管理咨询机构的指导下进行5S管理的推进工作，各部门主管对本部门的推进工作负全责。（三）公司推进委员会的组织结构及职责1. 组织结构 主任委员：汪洋 总 干 事：杨桢 监督干事：丁志余 执行委员：各部门部长/分厂厂长 执行干事：各部门、分厂指定专员执行委员及执行干事详见组织架构图。 当质量滑坡了，半成品堆积如山，库存太高了，或是车间太凌乱了！你是否接受“太忙了！忙过后再处

7、理吧！”的理由呢？假如你能接受这荒唐的理由，那么你就是在为自己的懒惰找借口，就是养虎为患，就是企业滑坡的始作俑者。 企业兴衰，你没责任吗？我忙着赶产量呢！等我忙完了再做5S。做5S可以等吗？吃饭没见你等？连5S都做不好，能不忙吗？给自己制造无用工！能不忙吗？说这种话的人，只能说明他对企业漠不关心，只想在企业里混日子，自己不想做，又干扰他人去做，这种人太危险了！什么5S，搞这没用！2.职责范围1）负责推进5S管理全过程的组织领导；2）审定推进5S管理实施方案，各类工作计划、规章制度；3）批准推进5S管理的经费预算；4）研究决定推进5S管理的奖罚事宜。3. 岗位责任1）主任委员 职责： 1.批准5

8、S实施方针； 2.审批5S项目计划； 3.批准委员会会议决议事项 4.5S 活动中拥有最高裁决权。2）总干事职责： 1.负责委员会的运作,统筹,指挥,监督,全局工作,5S活动中拥有最高执行权. 2.主任委员不在公司期间代表主任委员履行责职。 3.组织文宣、活动、督导、及培训项目4.组织检查、评比,考核及结果的统计和 公布。 3.设定改善主题，组织改善项目的推进 4.督导改善项目在设定的目标与期限内完成 5.办理主任委员临时交办事项并回报 6.委员会决议事项的追踪及回报主任委员3）执行干事职责： a. 组织文宣活动及培训； b. 5S资料整理； c. 监督推进委员实施计划； d. 总结推进委员落

9、实情况，向总干事报告5S进度 e. 组织跟踪整改，协调等有关工作。4）执行委员职责： 1.按照公司项目总体计划制定部门、车间计划并执行2.组织部门、车间人员3.推动部门、车间项目的改善4.制定部门、车间项目规范 5.对部门、车间员工进行检查6.对所负责的推进小组开展的绩效负责7.接受执行长、总干事的指挥,确保组织在范内运作8.及时将部门、车间5S项目推进过程及结果上报宣传干事处。五. 各级人员在5S管理中的责任（一）总经理在5S管理中的责任 1. 确认5S活动是公司管理的基础； 2. 参加5S活动有关教育训练与参观； 3. 以身作则，展示企业推进5S的决心； 4. 担任公司5S推进委员会主任，

10、主持5S活动的重要会议； 5. 仲裁有关5S活动的检讨问题点； 6. 掌握5S活动的各项进度与实施效果； 7. 定期组织实施5S活动的上级诊断或评 价工作； 8. 亲自主持各项奖罚活动，并予全员精神讲话。（二）各部部长、分厂厂长在5S管理中的责任 1. 研读相关书籍，参加相关培训，广泛收集资料，掌握5S管理方法、技巧，成为合格的教练；2. 组织各部门、分厂员工，开展5S管理的宣导及参加公司的各项文宣活动；3. 组织规划责任区域内的整理、整顿、定位工作；4. 按公司5S推进进度表，组织做好5S的各项工作；5. 指导、协助下属解决5S管理中的障碍和困难；6. 熟知5S管理竞赛方法，开展部门、分厂的

11、评比活动，并按有关要求参与公司的评价工作；7. 负责各部门、分厂对责任区域内未达标项目进行分析，开展整改，并进行持续改进；8. 在各部门、分厂贯彻执行各项5S管理的规章制度，督促下属形成良好的行为规范；9. 在各部门、分厂坚持开展上、下班的日常检查工作。（三）员工在5S管理中的责任 1. 不断整理/整顿/清扫/清洁自己的工作环境及责任区域，按规范制度完成工作，维持物流的通畅，环境的整洁； 2. 按规定着装，注重自己的仪容仪表； 3. 正确佩带、使用劳动保护用品； 4. 按管理程序及时处理不用的物品，避免现场空间无效占用； 5. 将物品、工具及文件放置在规定场所，保证消防设施，现场设施，设备清洁

12、及可动性； 6. 放置物品，设备必须做好规划，以安全、便捷、合理的方式保管。 7. 及时整理整顿工装设备，将现场的不要品集中到规定场所。 8. 积极参加各项专题活动，发挥主动性、创造性，进行持续改善。 9. 配合各级组织，按要求完成上级布置的任务。六5S的推进要领（一）整理的推进要领 1. 现场检查：所在的责任区域进行全面检查，包括看得到和看不到的场所。 2. 制定标准：“要”和“不要”物品的判别。 3. 清除不要品。（设定暂存区域，废弃识别） 4. 适度定量：调查物品使用量，规定现场保管量。 5. 制定物品废弃条件及处理方法。 6. 自我检查：每日巡查，整理现场。（二）整顿的推进要领 1.

13、分析现况：落实整理工作，规划作业流程。 2. 物品分类：确定物品放置场所、方法及标识。 3. 定置管理：“定位”、“定品”、“定量”。（三）清扫的推进要领 1. 管理干部以身作则，人人参与。 2. 建立清扫责任区，责任到人，不留死角。 3. 清扫、点检、保养有效相结合。 4. 杜绝污染源，建立清扫制度，形成规范。（四）清洁的推进要领 1. 落实前面3S工作。 2. 监督管理，推进5S活动标准化。 3. 制订评审方法与奖罚制度。 4. 高层主管亲自选定样板场所，坚持监督检查。（五）素养的推进要领 1. 持续推动前面4S至习惯化。 2. 制订共同遵守的各项规则、制度。 3. 制订礼仪守则。 4.

14、教育培训。（新员工岗前教育加强） 5. 推动各种精神提升活动。（早会，礼貌活动等）（六）安全的推进要领 1. 彻底识别现场危险要素。a. 危险物品b. 危险工装设备c. 危险场所环境 2. 杜绝危险行为。 3. 进行安全警示，形成安全制度。七5S工作检查要点（一）办公区域 主要责任人：各部部长1.地面、墙面、屋顶、门窗、照明a. 不要品的清理。（包装物、碎布、蜘蛛网等） b. 设定各种区划线，明确区域功能。 c. 清洁无污垢。d. 明确的清扫管理制度。e. 保证照明的安全、正常使用。 2.办公桌 a. 桌面、桌下、抽屉不要品清理。（文件、文具、资料、业务物品，私人物品） b. 桌面放置物品的定

15、位标示。 c. 抽屉内物品区分类别放置。d. 办公桌椅清洁无灰尘。 2.文件保管a. 不必要文件资料的清理。b. 文件保管实施定位标示。（颜色、标记） c. 需使用的文件能快速取放。d. 文件及保管器具清洁无灰尘。e. 文件有保管规则。（分类、废弃、取放管理）3. 办公设备a. 不使用设备及时清理干净并上报人力资源部。b. 设备放置定位标示，相同设备位置统一化。c. 设备内外部清洁无灰尘。d. 设备线路捆扎整齐及安全固定。e. 下班时关闭电源。电脑 * 电脑桌面使用公司统一的图案。 * 整理电脑保管文件，释放磁盘空间。 * 文件保管有序化。（参照文件保管规则） 4. 展示物a. 过期、破损的展

16、示物清理。b. 展示区域要明确，定位标示。c. 展示内容定期更新。d. 展示物清洁无灰尘。e. 展示物管理有规则。（大小、时限、颜色）5. 会议室a. 会议室不要品及时清理。b. 物品定位放置。c. 设施、物品清洁无灰尘。d. 会议室管理有规则。（使用方法、接待礼仪）6. 人员a. 遵守公司各项规定。（着装、作息时间等）b. 人员动态去向明确。c. 工作状态有活力。（无聊天、吃东西等行为）d. 人员离开岗位，物品放置整齐。7. 消防设施a. 消防设施状态保证。 b. 消防设施清洁无灰尘。c. 消防设备责任人明示，操作方法掌握。（二）生产现场 主要责任人：各分厂厂长 1.地面、墙面、屋顶、门窗、

17、照明a. 不要品的清理。（包装物、碎布、蜘蛛网等） b. 设定各种区划线，明确区域功能。 c. 清洁无污垢。d. 明确的清扫管理制度。e. 保证照明的安全、正常使用。 2. 文件资料 a. 不必要文件资料的清理。 b. 文件资料放置实施定位标示。（颜色、 标记） c. 文件资料及保管器具清洁无灰尘。 d. 文件资料有保管规则。 3. 设备 a. 设备上不要品的清理。 b. 设备放置实施定位标示。 c. 对设备的污染发生源采取限制措施。 d. 设备内、外部清洁无污垢。 e. 设备具备操作、保全、养护规则、标示。 f. 设备危险部位标示。 g. 设备线路捆扎整齐，安全固定。 h. 下班时清扫设备，

18、套布罩，关闭电源。 4. 物料（周转区、物料摆放区） a. 设定物品判定标准，清理不要品。 b. 对保管物料实施3定，标示清晰。 c. 以安全、取用快捷的状态放置物料。 d. 物料及物料架清洁无灰尘。 e. 依据物料使用频度，合理安排保管区域。 f. 树立物料保管规则，保证实施。 g. 危险品定位放置，尽可能隔离放置。 5. 搬运具（叉车、推车）a. 定位放置，使用者明示在车辆上。b. 轮子上缠绕的线及时清理。 6. 展示物a. 过期、破损的展示物清理。b. 展示区域的明确，定位标示。c. 展示内容定期更新。d. 展示物清洁无灰尘。e. 展示物管理规则。（大小、时限、颜色） 7. 人员 a.

19、遵守公司各项规定。（着装、作息时间等）b. 工作状态有活力。（无聊天、吃东西等行为）c. 人员离开岗位，物品放置整齐。 8 消防设施a. 消防设施状态保证。b. 消防设施清洁无灰尘。c. 消防设备责任人明示，操作方法掌握。（三）物流仓库 主要责任人：王光辉 1.地面、墙面、屋顶、门窗、照明a. 不要品的清理。（包装物、蜘蛛网等） b. 设定各种区划线，明确区域功能。 c. 清洁无污垢。d. 明确的清扫管理制度。e. 保证照明的安全、正常使用。2. 文件资料 a. 不必要文件资料的清理。 b. 文件资料放置实施定位标示。（颜色、标记）c. 文件资料及保管器具清洁无灰尘。d. 文件资料有保管规则。

20、3. 设备a. 设备上不要品的清理。 b. 设备放置实施定位标示。c. 对设备的污染发生源采取限制措施。 d. 设备内、外部清洁无污垢。e. 设备具备操作、保全、养护规则、标示。f. 设备危险部位标示。g. 设备线路捆扎整齐，安全固定。h. 下班时清扫设备，关闭电源。4. 物料保管a. 设定物品判定标准，清理不要品。 b. 对每项物料实施3定，标示具体、准确。c. 依据保管需求量，合理划分区域，配置设施。d. 物料及物料架清洁无灰尘。e. 按物料的状态，设定区域并划线标示。（待检、合格、不合格） f. 帐物卡一致。（规格、数量、位置等）g. 对区域、物料架、保管容器进行编号，保证物料的取放快速

21、、准确。 h. 明确摆放规则、方法，设定区域管理台帐（物料卡），库存状态清晰、库存管理容易化。i. 依据物料使用频度，合理安排保管区域。5. 搬运具（电动叉车、手动叉车、托盘）a. 定位放置，使用者明示在车辆上。b. 轮子上缠绕的线及时清理。C、电动叉车充电位要求专人负责，不使用时关闭电源。6. 展示物a. 过期、破损的展示物清理。b. 展示区域的明确，定位标示。c. 展示内容定期更新。d. 展示物清洁无灰尘。e. 展示物管理规则。（大小、时限、颜色）7. 人员 a. 遵守各种公司规定。（着装、作息时间等）b. 工作状态有活力。（无聊天、吃东西等行为）c. 人员离开岗位，物品放置整齐。8 消防

22、设施a. 消防设施状态保证。b. 消防设施清洁无灰尘。c. 消防设备责任人明示，操作方法掌握。（四）宿舍 主要责任人：韦舒东1. 地面、墙面、屋顶、门窗a. 洁净、明亮、无灰尘。（无明显破损）b. 明确的清扫制度并保证实施。2. 门头a. 完整无破损。b. 洁净无污痕。3. 照明 a. 无损坏及灯泡老化暗淡现象。 b. 照明设施清洁无灰尘。4. 个人物品陈列a. 陈列器具无损坏、变形。 b. 陈列器具清洁无灰尘。c. 按陈列规则进行个人物品分类摆放d. 保证个人物品陈列状态良好。（无倾斜、不安全） e、不要生活用品的及时清理。5. 便利店 主要责任人：赵福晓1. 地面、墙面、屋顶、门窗a. 洁

23、净、明亮、无灰尘。（无明显破损）b. 明确的清扫制度并保证实施。2. 门头a. 完整无破损。b. 洁净无污痕。3. 照明 a. 无损坏及灯泡老化暗淡现象。 b. 照明设施清洁无灰尘。4. 商品陈列a. 陈列商品包装无损坏、变形、过期。 b. 陈列商品包装清洁无灰尘。c. 保证商品陈列状态良好。（无倾斜、不安全） d、不要生活用品的及时清理。 电脑 * 电脑桌面使用公司统一的图案。 * 整理电脑保管文件，释放磁盘空间。 * 文件保管有序化。（参照文件保管规则）6. 实验室 主要责任人：汤兴国、冀金星1.地面、墙面、屋顶、门窗、照明a. 不要品的清理。（实验品、蜘蛛网等） b. 设定各种区划线，明

24、确区域功能。 c. 清洁无污垢。d. 明确的清扫管理制度。e. 保证实验器材的安全、正常使用。f.实验器材具备操作、保全、养护规则、标示。g. 实验器材危险部位标示。h. 实验器材线路捆扎整齐，安全固定。i. 下班时清扫设备，关闭电源。7.人员a. 遵守各种公司规定。（着装、作息时间等）b. 符合服务仪容的要求。（站姿、手势）c. 快速、规范的工作处理能力。d. 规范用语。8 消防设施a. 消防设施状态保证。b. 消防设施清洁无灰尘。c. 消防设备责任人明示，操作方法掌握。（五）公共场所 主要责任人：韦舒东 1. 绿化区域 a. 绿化带是否整洁划一。 b. 无垃圾，杂物放置。 c. 无枯死的树

25、木。 2. 通道 a. 有区划线引到车辆的行驶，停放。 b. 无物品随意堆放。3. 厕所a. 无不要品的放置。b. 地面、墙面、顶部、门窗清洁，无污痕。c. 设施完整无损坏。d. 洁具洁净无积垢。e. 室内无异味。4. 停车区域 a. 按类别划分区划线并标示。b. 按停放规则停放车辆。（统一停放方向） c. 自行车、助动车、摩托车、汽车停放整齐。d. 设施完整无损坏。5.鞋柜a. 无不要品的放置。b. 地面、墙面、柜门、柜顶，无乱涂乱画。c. 设施完整无损坏。d. 柜门、柜内无不要品的悬挂。e. 鞋柜是否有标识、责任人、鞋柜是否摆放整齐，鞋柜处是否有不相关的杂物。6 消防设施a. 消防设施状态

26、保证。b. 消防设施清洁无灰尘。c. 消防设备责任人明示，操作方法掌握。（六）食堂 主要责任人：袁玲 物品与作业不得直接接触地面1. 工作间a. 无不要品的放置。b. 物品放置实施定位标示。c. 物品保管条件符合食品安全。d. 器具清洁有消毒措施。e. 炊具清洁无积垢。f. 地面、墙面、顶部清洁。g. 室内无异味。h. 煤气等危险品保管、使用安全。i. 制度规范并严格实施。2. 就餐区域a. 器具放置定位标示。b. 器具保管条件适合。c. 地面、墙面、顶部、门窗、桌椅清洁无灰尘。d. 相关设施完善无损坏。（照明，桌椅等）3. 人员a. 着装洁净，符合饮食服务要求。b. 个人卫生注重，健康符合要

27、求。c. 服务热情，业务规范、快捷、准确。d. 规范用语。4 消防设施a. 消防设施状态保证。b. 消防设施清洁无灰尘。c. 消防设备责任人明示，操作方法掌握。（七）车辆（汽车）主要责任人：王光辉1. 无不要品的放置。2. 物品放置明确。3. 内外部清洁无积尘。4. 车窗、反光镜明亮，无视线阻挡物。5. 车内无异味。6. 有明确的检查、养护制度。7. 有接待客户的礼仪规范。8. 遵守安全行车规定。l 易取放，状态易识别l 不能超出规定的范围l 放置场所与物品需对应标示l 标示方法需统一l 标示内容与管理活动相联系l 物品的放置场所需100%设定l 物品保管要定点，定品，定量l 生产线附近只能放

28、即时使用品八5S精神的延续和发扬 从随意的做事发展成正确的做事，然后从正确的做事转变成做正确的事，这就是5S的精髓，也将形成“日上文化”5S是一种习惯，就如奥格.曼狄诺所说：“成功与失败的最大区别，来自不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的大门。”只有将外在的、强制性的要求转化成员工主动、自发的行为（规定成为意识，习惯引导行为），才能形成良好的素养。因此，我们必须将5S持续化、生活化、习惯化，完善经营体系，构建学习型组织，提升全员素质，形成“迎接挑战，不断创新，追求卓越”的企业文化。九. 5S口诀整 理 : 現 空 间整 顿 : 省 时 间清 扫 : 去 乱 源清 洁

29、: 齐 改 善 素 养 : 成 习 惯 要与不要的执行规范要不要1.正常的设备、机器或电气装置 2.附属设备（周转车、工作台料架） 3.叉车、推车等搬运工具 4.正常使用中的工具 5.正常的工作椅、板凳 6.尚有使用价值的消耗用品 7.原材料、半成品、成品8.尚有利用价值的边料 9.垫板、塑胶框、防尘用品10.使用中的垃圾桶、垃圾袋 11.使用中的样品 12.办公用品、文具 13.使用中的清洁用品 14.美化用的海报、广告牌 15.推行中的活动海报、广告牌 16.有用的书稿、杂志、报表17.其他（私人用品） 1.地面上的 a废纸、灰尘、杂物、烟蒂 b抹布、废料、包装物。 c不再使用的设备、工具

30、。d不再使用的办公用品、垃圾筒。 e破垫板、纸箱、破篮框。 f呆料或过期样品。2.桌子或橱柜。 a破旧的书籍、报纸。b破椅垫。 c老旧无用的报表、帐本。 d损耗的工具、余料、样品3.墙壁上的 a蜘蛛网。 b过期海报、看报。 c无用的卡片箱、挂架。 d过时的月历、标语。 e损坏的时钟 附二： 要与不要物品的判定标准使用频度处理方法6个月以上使用不到1次1个月6个月大概使用1次废弃或另行保管1个月内使用1次每周使用1次作业现场集中放置每日使用1次每小时使用1次作业区域内放置表示最小量表示最大量保管品品目表示保管台品目表示表示番号表示场所定品定量定位全部物品有多少(表示数量)什 么(表示品名)在哪里

31、(表示场所)附三： 整顿 三定原则附四： 整顿推进方法 项目对象标示划线定位1.通道*划线*尽量避免弯角2.设备*设备名称及使用、操作说明*危险处，危险品的警示*移动需划线3.成品，在制品，半成品*放置物数量，保管参数说明*固定位置：品名，编号标示*固定容器：品名，编号，位置标示*设定区域管理广告牌（标示牌）*物品放置区域需划线区分4.工装*名称，规格，数量标示*放置区域划定5.工具*按用途，类别区分*以不同颜色标示工具分类*尺寸需进行标示*放置区域划定6.不良品，返修品，废弃品*区分标示7.搬运具*操作者标示在运具上*每台区域划分8.办公桌*文件夹资料内容需标示9.文件柜*放置资料，用品需标示 项目对象标示划线定位10.材料*材质，规格需标示*放置区域划定11.危险品*危险内容警示*品名，数量需标示*放置区域划定12.包装材料*品名，数量及保管参数标示放置区域划定13.清扫工具*清扫工具名称，数量标示*放置区域划定誓词本人 _， 从现在开始，绝对遵从本厂的有关规定，全力支持5S项目顾问辅导，并且恪尽职守，落实执行。通过此次辅导，本人有信心使日上达到国际一流的管理水平。特此宣誓。 宣誓人： 年 月 日专心-专注-专业