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1、精选优质文档-倾情为你奉上2013年度工作总结2014年度工作计划产权部2014年1月8日目录CONTENTS前言（一）全年完成的主要工作和取得的主要成绩。（二）工作中的经验及工作中出现的主要问题。（三） 2014年工作计划要点。 （四） 对公司的几点建议 前言在顾总的带领下，公司全体同仁的共同努力下，2013年XXXXXX商贸城项目在报建工作、工程建设、房屋销售、招商工作等方面均取得了很好的成绩。2013年对XXXXXXXXXXXXXX是成长与收获的一年，对于我们产权部也意义非凡，我们部门历时7个月，前后9名员工，最终组成了我们现在3个人的工作团队，目前我们团队各取所长，团结一致，在黄总的带
2、领下可以独立完成权证部门的全部工作事宜。以下我将从报建、签约、按揭、档案管理、办理房屋产权登记、质询解答、交房等几个方面，就产权部2013年的工作做个总结、汇报。（一） 全年完成的主要工作和取得的主要成绩。一、首先在报建工作中取得了一定的成绩。报建工作是所有房开公司工程建设、营销等工作的前置条件，在公司运营过程中起到至关重要的作用。XX市是贵州省的县级市，在房地产开发报建方面有其特殊性，在黄总的领导下，我们根据房地产报建的一般流程，结合XX当地的报建特点，争取少走弯路、以最快的速度完成报建工作。经过一年时间的努力，产权部与XX市住房和城乡建设局、XX市房屋产权登记服务中心、XX市精诚房地长测绘
3、有限公司、XX市经济开发区、贵州银行XX支行等相关单位建立了良好的关系，为报建工作打好了坚实的基础。一、2013年产权部共完成报建工作有： 预售许可证：、专业市场1-6栋； 、专业市场7-13栋；、专业市场26、28、30、32栋；、专业市场综合楼；、专业市场14、15、34栋。、商业风情街B、C区。 建设工程规划许可证：、城市综合体；、综合楼增加部分； 建设工程施工许可证：、专业市场综合楼增加部分；、商业风情街B区;、商业风情街C区; 贵州省建设工程质量监督注册登记：风情街B、C区 贵州省建设工程安全施工措施备案：风情街B、C区 报测绘公司预测：、专业市场综合楼；、专业市场26、28、30、
4、32栋；、专业市场14、15、34栋；、商业风情街B、C区。 报测绘公司实测：、专业市场1-13栋；、专业市场26、28、30、32栋。 XXXXXX商贸城项目项目手册。 申报项目竣工备案备案手册。 办理在建工程抵押证。 建立专业市场及风情街商品房买卖合同模板。 网签系统建模：、专业市场1-6栋； 、专业市场7-13栋；、专业市场26、28、30、32栋；、专业市场综合楼；、专业市场14、15、34栋；、风情街B、C区。 公司资质升级办理事宜：目前我们申报的资质升级是由暂定级申报四级。目前我公司的资质证书是暂定级的，此证书的有效期是2年，有效期到2014年11月30日。因暂定级证书的在建工程面
5、积上限为10万平方米，四级证书在建工程面积上限为15万平方米，我们必须在大MALL开工前拿到四级资质证书。我们已经具备申报四级证书的条件，申报相关流程已经了解清楚，因为贵州省在资质升级事宜有其特殊要求，需要办理项目有自己的销售人员，而且必须持证上岗，我们已经落实，因年底培训人员较多，上岗证的发放交慢点，已经与培训机构、报建部门联系好，待证书到位立马办理。预计2014年元月可以落实。二、2013年签约情况：2013年XX商业地产成交XXX套，其中XXXX529套，XX市商业地产总签约额为XXXXXXX元，其中XXXX为XXXXXXXX元，按套数计算XXXXXX的销售套数占XX总销售套数的44%，
6、我们2013年的销售签约情况算是可喜的。在签约签约过程我们严格按照公司流程执行，做到工作细致、服务周到、在坚持原则的基础上做到让客户满意。三、2013年按揭办理情况现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷款客户，在销售部同事的协助下，我们很快能完成按揭贷款客户的资料收集与整理工作。我们在客户提交资料的同时初审客户资料，有问题通知客户重新补办，若资料齐全合格，会统一提交银行。为快捷办理贷款手续，我们于银行保持精密的合作关系，保证我公司按揭能在第一时间进行受理放款。在我们大家的共同努力下，我们制定了规范、便捷的按揭办理流程。2013年我们签约的529户商铺中，需要办理按揭的有230户，共需银行放款
7、额为3026万元，2013共收集提交按揭资料 152 份，客户与银行签订抵押贷款合同32份，其中办理抵押29份，房款其中银行放款3户，金额为 51万元，按揭改为一次性9户 ，提前回笼资金163万元。在按揭贷款工程中，我们说服部分客户放弃按揭贷款，改为一次性付款，将房款付清，这样也省去了很多的步骤及时间，也为我公司的资金回笼加快了速度。2013年因国家宏观经济政策问题，今年我们按揭工作遇到了前所未有的困难，但我们坚信在公司领导的指引下，大家共同努力下，我们一定很快客服困难，督促银行尽快放款，加速公司资金回笼。四、档案管理系统产权部作为公司报建、签约、按揭管理部门存在大量的档案资料，如何做好档案资
8、料的存储、力争做到准确、快速的查找资料也是我们工作的一个重要组成部分。以下就档案存档情况做个汇报。1、商品房买卖合同：2013年XXXXXX商贸城共签约商铺529套，所有商品房买卖合同，均已按照楼栋、楼层、房号存档入库。每套商铺的商品房买卖合同，按照付款方式或打印4本，或打印6本（按揭付款的，商品房买卖合同打印6本，一次性、分期付款的打印4本。商品房买卖合同的去向为：移交行政部存档一本；客户领取一本；办理房屋产权证一本；产权部存档一本；按揭客户在在办理抵押及签订贷款合同各需一本。）客户领取合同已经做好领取记录。2、委托经营管理协议：签订委托经营管理协议,作为签订商品房买卖合同的前置条件，我们会
9、在签订商品房买卖合同同时，与客户签订委托经营管理协议。已签约的529套商铺均已鉴定委托经营管理协议。每套商铺签订4本委托经营管理协议，其中客户领走1本，产权部存档3本。所有协议均已按照楼栋、楼层，房号存档入库。3、客户按揭资料：客户资料按照区域、楼栋、楼层、房号整理存档，查找比较方便。我们部门存放按揭资料时间一般比较短，我们在收集齐客户资料后第一时间提交银行。提交银行的资料做好登记，银行接受我么的资料也桌了登记记录。4、撤销合同申请：因变更付款方式、增加首付款等需要更换合同、开据退房协议或撤销合同的，必须走撤销合同流程。所有撤销合同申请按照时间顺序，存档备查。5、签约数据汇报表：按照时间每周统
10、计存档。6、报建资料：根据建设流程，每份报批资料都有存档备份资料。7、外发文件：所有外发文件都按照时间有存档。（行政部有备份）。8、预测报告：根据楼栋号，存档备查。9、实测报告: 根据楼栋号，存档备查。10、流转单：根据房号，存档备查。11、客户交房验收资料：根据房号、存档备查。12、质量说明书、使用说明书：客户领取的两书做好登记工作，产权部存档两书，作为核心资料保存备用。在今后的工作中，我们将继续加强基础业务工作，严格收集、整理、鉴定、统计档案资料，加强档案管理制度的落实，严格执行档案借阅制度，做到无失泄密及损害企业利益事件发生，提供利用要及时。强化档案信息化管理，不断提高档案管理的现代化水
11、平，充分发挥档案的作用，为推进公司的繁荣发展做出积极的贡献。五、办理房屋产权登记证2013年我们的房屋产权登记工作还没有正式开始，但作为权证部门，我们已经在为办理产权证做好了充足的准备工作：了解了收费标准、收费依据；办证流程；与办证人员建立良好的关系。六、客户、同事房地产基础知识的咨询解答工作作为权证部门，我们必须了解房地产基础知识、房地产交易与权属登记的流程，为同事及客户做好房地产咨询解答工作，我们以法务部的标准要求我们工作的严谨性，以客服部的服务标准规范我们的服务态度。七、交房工作至2013年11月29日本项目开始办理第一批客户交付验收手续，本次交房共有1-13栋，360间商铺需要办理交房
12、手续，因按揭未放款，经公司会议决定，先办理付清房款的 186间商铺的交房手续。已经办理交付验收的商铺有 129套。在此次交房过程中我们主要负责的工作有：1、开据XX市房地产行政性事宜缴费明细。2、查验客户资料。3、交付使用说明书、质量保证书。4、处理交房过程中产生的问题。总结全年的权证工作，目的只为来年更好开展工作，总结不足，温故知新。2013年在这不容易的一年中，我们迈出了第一步，相信2014年我们能做的更好。（二）工作中的经验及工作中出现的主要问题。1、在报建工程中我们与各职能部门保持良好关系。在2013年我们处理关系的原则是关系第一，程序第二。掌握程序是正确的做事，不能代表做正确的事。在
13、办证过程中一般都有明文规定，但也有不完善因素，也有费用可以减免或打折。灵活掌握政策法规中的可能性，和政府各部门搞好关系，利用关系和智慧，用最少的钱办成最多的事。为公司及客户争取到最大利益。例如：2013年8月1日起XX市调整大修基金收费标准，由原来的多层20/m2、高层25/ m2,变更到多层56/ m2, 高层84/ m2,经我们争取我们XXXX项目依然按照多层20/m2、高层25/ m2的标准收取。这样为客户节省了经费，同时也让客户感觉到XXXX的实力。2、在签约的过程中，我们本着服务的态度，坚持原则，做好解释工作。对一些客户提出的无理要求，做好解释、开导工作。3、熟悉房地产交易与权属登记
14、的操作流程，及收费标准，合理操作可把控环节，可以给共工作带来很多便捷，同时又能为公司节省经费。按照一般房屋登记办法，像我们项目一拖二商铺，应该签订2本合同，但经我们协商处理在建模过程就处理成一个模块，这样不仅给客户签约带来了方便同时，也为客户及公司节省了一半的登记费。3、一些常规工作制定好合理的操作流程，与销售部门衔接好工作，这样工作事半功倍。工作中不以庭玉公司、中南来分工，而是各部门承担本部门应承担的所有责任与义务。4、通过网签系统，利用合适的渠道，我们可以了解到XX所有竞争对手的项目及销售情况。2013年这块工作我们做的不是很到位，在2014年的工作中我们将利用网签系统，最准确、最快的速度
15、了解竞争对手的销售情况。（三）2014年的工作计划回顾2013年全年工作，我们取得部分成绩的同时自己也提高不少。通过对以往工作总结，也发现很多缺点和不足，2014年我们应从一下几点入手工作：1、房地产专业知识学习：加强房地产基础知识的学习，加强员工素质培训。力求2014年我们部门可以达到，公司法务部门的基本要求，做到对房地产相关基础知识，相关法力条文、房地产交易与权属登记的问题解答。2、报建工作：在报建工程中我们坚持关系第一，程序第二的处理关系原则。保持与政府相关部门的关系。根据工程及销售计划，办理报建手续。3、交房事宜：、处理专业市场1-13栋未交房客户，交房手续的更近。、在2014年2月2
16、8日前，开展专业市场26、30、30、32栋的验收、交房手续。4、初始登记：办理专业市场1-13栋、26、28、30、32栋的初始登记事宜。5、按揭工作：本项目规模比较大，按揭比例较高，2014年的按揭工作，工作量将会比较大。我们力求结合XX的当地实际情况，调整与银行的关系，不以江苏省内银行的业务水平要求本地银行。力争以共赢的目的，客户的立场给银行灌输服务意思。2013年因国家宏观经济政策问题，我们按揭工作遇到了前所未有的困难，但我们坚信在公司领导的指引下，大家共同努力下，我们一定很快客服困难，督促银行尽快放款，加速公司资金回笼。2014年期望通过公司领导及财务部的努力，可以增加按揭合作银行，
17、为公司快速回笼资金做好保障。6、档案管理工作：在档案管理工作中，延续2013年的档案管理办法，2014年我们的档案一定会越来越多，越来越复杂，我们将根据实际情况，熟悉档案知识，力争2014年档案管理更加细致、缜密，档案查阅更加迅速、快捷。做到每份报建资料有备份存档；每份外发文件有存根；每份接收文件有落实处理纪要。7、信息收集工作:2014年除了商业，我们公司计划将陆续推出新的产品如住宅，公寓等，产权部争取在策划部市场调研的基础上，通过XX市网签系统，对周边楼盘，及XX市同类产品的价格及销售情况做个考察，争取随时了解我们周边项目的销售情况及XX房屋的总体销售情况，为营销、策划工作尽一份力量。（四
18、）、对公司的几点建议1、强化月工作会议制度，落实周部门主管会议，增加部门沟通，了解公司发展动态及阶段性计划。2、部门联络以联络函形式沟通，杜绝2013年中存在的因部门沟通不畅引发的后期遗留问题，避免给公司造成损失。3、培训体制制度化。针对公司新进员工与在职员工，有效培训，达到公司与个人的共同成长；4、定期组织公司集体活动，划拨专项资金，加强公司团队建设，增强团队协作能力，积极引导一种健康快乐的团队氛围，真正形成公司的核心竞争力。5、增加按揭合作单位，为公司快速回笼资金提供保障。6、将产权部存档的委托经营管理协议移交XXXXXXXXXXXXXX行政部、贵州汇金物业服务有限公司各一份。 总结： 2014年将是XXXXXX商贸城建设核心的一年，将是公司发展壮大的一年，2014年商铺将陆续交付使用、市场已经高调开业，风情街正在火热销售中，2014年我们有个美好的开始，经过大家的共同努力，必定会有一个很好的收获。2014年是个崭新的开始，我们的3人团队在认真工作的同时也不断成长，我们产权部争取在2014年工作中取得更好的成绩。2014年我们将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，充分利用公司所提供的发展平台，合理布置我们的工作内容，保质保量的完成部门工作任务。XXXXXXXXXXXXXX产权部2014年1月8日专心-专注-专业