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1、精选优质文档-倾情为你奉上内 审 员 考 核 试 题姓名： 分数： 第1章 选择题（15分） 前13个问题要求在A，B，C，D，E中选择您认为最正确的答案，然后用圆圈圈住，后2题要求您写明标准的条款号。每题1分。1.01 第一方审核是：A 一个内部审核B 由客户或顾客进行的审核C 一个独立机构所进行的审核D 以上都是E 以上都不是1.02 ISO9001标准覆盖以下内容：A 健康和安全要求B 质量计划C 质量成本D 以上都是E 以上都不是1.03 质量体系审核被用于评估：A 某个工作岗位的员工人数B 一个正式的质量体系符合既定要求的程度C 检验是否由有资格的人员进行D 以上都是E 以上都不是1
2、.04 评审准备中下面哪一项很重要的：A 计划B 规定评审范围C 组成有能力的内部审核小组D 以上都是E 以上都不是1.05 以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任关系的人进行：A 合同评审B 产品检验C 内部质量体系审核D 以上都是E 以上都不是1.06 ISO9001标准旨指在：A 使客户满意B 建立设计和产品要求C 获得产品符合性的信心D 以上都是E 以上都不是1.07 在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实性的信息称为：A 客观证据B 缺陷C 不符合项报告D 以上都是E 以上都不是1.08 在内审审核时，要搜集的信息是：A 对照标准，所发现的不符合项清单B 所发现的符合标准的客观
3、证据C 管理者对质量保证的承诺D 以上都是E 以上都不是1.09 从事内部质量体系审核的人员必须：A 是经过培训考核的内审员B 对被审核方的产品和服务有渊博的知识C 已经是质量经理D 以上都是E 以上都不是1.10 何时不需要对照已按认可的国家标准确认有效的仪器来校验测量，检验和测试仪器？A 当仪器由训练有素的技术人员使用时B 当测量对产品的质量没有影响时C 当测量仅对产品质量有间接影响时，如测量室的温度D 以上都是E 以上都不是1.11 如果审核中没有发现任何的不符合项,审核员应： A 审核员应向被审核方解释，审核是一项抽样的活动,也许体系中存在不符合项，只是没有抽到 B 作出结论，说质量体
4、系中不存在不符合项 C 取消总结会 D 以上都是 E 以上都不是1.12 为满足标准要求，应保存下面哪些记录：A 管理者评审记录B 合格工序记录C 产品标识记录 D 以上都是 E 以上都不是1.13 “一个实体（产品或服务）满足规定或隐含需要的能力的特征的总和”是以下哪个名词的定义：A 质量改进B 质量保证C 质量 D 以上都是 E 以上都不是1.14 指出标准中哪个或哪些条款适用于下面的陈述。内部审核员的培训要求标准中的第 条涉及此问题1.15 指出标准中哪个或哪些条款适用于下面的陈述。应根据被审核活动的情况和重要性计划内部审核活动。标准中的第 条涉及此问题第2章 简答题 （25分） 将答案
5、简要写在每题下面的空白处，每题5分。2.01 有三种类型的审核，分别是第一方审核，第二方审核和第三方审核，指出每类审核与其它两类审核的不同之处。2.02 请列出内审组长主持的首次会议的议题。2.03 八项管理原则的“持续改进”在那一些ISO9001：2008标准条款中有提到？2.04 一位内审员正在进行审核，向导被其经理叫走了5分钟后，还没有回来，审核员应怎么做？2.05 ISO9001：2008标准哪几项条款要求提及“以顾客为关注焦点”的原则？ 第3章 论述题 （共30分） 每题各10分，请将答案详尽地写在每题下面的空白处，适当时应在答案中指出有关的标准条款。301 您准备进行一次内部审核，
6、被审核部门是品控。请以适当格式编制一个核查表，并写出在审核中您想了解的6个主要问题。请说明有关的标准条款。3 02 在审核中，经确定了不符合项这个事实后，内审员和被审核方采取哪些基本措施？可使用一个简单的流程图解答。303 试列举现场审核时应注意的8点事项第4章 案例研究 （30分）下面给出了三个对XYZ公司进行内部质量审核时所发生的情景，可能需要填写不符合项报告，仔细研究每一个情景：a) 如果您认为有充分的客观证据证明不符合项的存在，请填写不符合项报告，并将其按“主要”或“次要”分类；b) 如果您认为没有充分的客观证据证明不符合项的存在，您应填写观察报告，并在报告“发现问题”的空白处说明理由
7、，然后划掉不相关的内容，同时请说明审核员下一步应采取的行动。情景1 （10分）在乘务服务部，内审员了解顾客满意程度的信息时，经理说：“体系运行十个月以来，我们没有收到任何顾客投诉，这说明顾客对我们的产品质量很满意，所以，我们没有相关的记录。 不符合项报告* 情景1 观察报告* *请删去一个公司/部门 XYZ公司被检查区域 审核员 所使用标准和条款 分类 主要 * 次要 * 观察现象 * * 请删去两个不符合项/观察现象描述：情景2 （10分） 公司在2008年6月进行了内审，共开出了10项不符合项，品控部3项，办公室2项、仓库部2项都进行了整改，有相关的整改措施及记录。但乘务部的3项不符合项没有书面的整改措施及相关记录。 不符合项报告 * 情景2 观察报告* *请删去一个公司/部门 XYZ公司被检查区域 审核员 所使用标准和条款 分类 主要 * 次要 * 观察现象 * * 请删去两个不符合项/观察现象描述：情景3 （10分） 6月24日来料的五香牛肉、香辣牛肉无来料查验记录。餐食产品无来料查验记录。 不符合项报告* 情景3 观察报告 * *请删去一个公司/部门 XYZ公司被检查区域 审核员 所使用标准和条款 分类 主要 * 次要 * 观察现象 * * 请删去两个不符合项/观察现象描述：专心-专注-专业