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1、精选优质文档-倾情为你奉上（五）企业系统结构五要素： 1、产品 2、人 3、财 4、物 5、信息企业集团的种类： 1、产品辐射型 2、多元复合型。 3、项目成套性 4、经营服务型 5、出口导向型。单一国有工厂，存在的弊端： 1、产权关系模糊2、投资主体单一3、企业资产呆滞4、政企职责不分5、经济效益不佳我国目前正在发展的企业集团主要有：1、 产品辐射型 2、多元复合型 3、项目成套型 4、经营服务型 5、出口导向型企业管理的职能： 1、计划 2、组织 3、用人 4、指挥 5、控制企业组织结构设计原则： 1、任务目标原则 2、专业分工与协作原则 3、指挥统一原则 4、有效管理幅度原则 5、权责利
2、结合的原则 6、集权与分权相结合原则 7、稳定性和适应性相结合原则 8、精简机构原则企业组织结构基本形式： 1、直线结构 2、直线智能结构 3、事业部制 4、模拟分权结构 5、矩阵结构矩阵结构优缺点： 优点： 1、灵活性、适应性强 2、有利于加强各职能部门之间的协作配合 3、每个工作人员整体观念得到加强，有利于小组任务的完成 缺点： 1、稳定性差 2、机构比较臃肿，用人较多，管理费用高缺点1、用人多，费用高 2、容易闹本位主义，影响各事业部之间的协作学习型组织的五项修炼： 1、自我超越 2、改善心智模式 3、建立共同景愿 4、团队学习 5、系统思考企业再造导致企业组织转型的结果： 1、组织成员
3、不再以完成任务为目标，而是密切合作。2、组织的领导不再是高高在上的任务分派者和监督者，而是流程小组的设计者和指导者。3、员工管理不再是通过详细的规则章程和岗位说明书，而是借用职业规范和成员之间的信任与合作。4、对员工的评价不再是由上级领导来执行，而是在同事之间执行。5、员工不再对上级负责，而是对流程的运作情况负责，对同事负责。系统的思想政治教育基本内容： 1、党的基本路线 2、爱国主义思想教育3、集体主义思想教育。4、社会主义教育 5、三个代表重要思想教育。日常的思想政治教育基本内容： 1、国内和国际形势教育 2、党和国家的方针、政策的教育3、厂纪厂规教育。 4、有针对性地进行教育，加以正确引
4、导。5、先进模范人物事迹教育。 6、进行个别教育。职务分析的作用： 1、有利于人力资源管理的科学化和规范化。2、为人员招聘和选择确立了基本标准。3、是进行人员评价、考核和晋升的依据。4、可以帮组确定人员培训方向。5、有利于组织建立、健全人力资源管理制度。职务说明的各项具体内容包括： 1、职务名称2、工作内容和程序3、工作条件和物理环境4、社会环境5、职业条件人力资源管理的内容与程序： 1、职务分析 2、人力资源规划 3、招聘与使用4、考核 5、激励 6、培训人员招聘步骤： 1、制定招聘计划 2、招募 3、选拔 4、录用 5、评价培训的目标： 1、工作效率提高 2、工作质量提高 3、工作及时性提
5、高 4、成本的降低 5、员工满意度的提高。以结构工资为基本形式，以岗效挂钩浮动为基本原则的工资结构长处： 1、有利于引入竞争机制，择优上岗，促进员工素质的提高。2、有利于提拔具有真才实学的人才。3、即可增强员工企业意识，又可调动员工的积极性。4、有利于拉开差距，打破平均主义。5、可以简化工资的计算与支付办法。国内外企业经营战略问题的环境特点： 1、需求结构的重大变化 2、市场竞争日趋激烈3、科学技术不断进步 4、资源供应日益紧张5、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多6、产业结构的调整企业经营战略的特征（特点）： 1、全局性2、长远性3、竞合性4、纲领性5、相对稳定性波特认为企业
6、行业内存在的竞争力量：1、行业中现有的竞争者 2、潜在的进入者 3、替代品的生产者4、资源的供应者 5、产品的购买者企业再造主要观点： 1、对生产经营流程进行根本改造。2、从产品导向转向为以顾客为向导。3、从职能导向为流程导向。4、从命令控制式转为横向协作式。5、员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。 KG企业经营战略的内容： 1、战略思想 2、战略目标 3、战略重点 4、战略方针 5、战略阶段 6、战略对策经营战略实施过程： 1、目标分解、任务合理的原则 2、统一领导、组织协调的原则3、突出重点，兼顾全局的原则 4、适应变化，机动灵活的原则企业经营实力分析主要内容： 1、产品竞争能力分
7、析 2、技术开发能力分析 3、生产能力分析4、市场营销能力分析 5、产品活力能力分析企业决策使命的主要内容： 1、关于企业性质的确定 2、关于企业成长方向的选择 3、关于经营目的的确定 4、企业经营哲学的确定 5、企业经营方针的确定 6、企业社会责任的确定战略决策民主化的标志： 1、发动专家和员工群众参与决策的广泛性2、专家和员工群众与建议的积极性。3、领导对不同意见的尊重性4、专家和员工群众参与决策的形式多样化5、民主决策的程序性技术开发对象： 1、产品的开发 2、设备与工具的开发 3、生产工艺的开发4、能源和原材料的开发 5、改善生产环境的技术开发企业技术开发必须具备的条件： 1、科学技术
8、工作队伍 2、技术开发的经费3、技术开发的装备4、技术开发的场所 5、科学技术情报提高价值的途径： 1、提高功能并降低成本 2、在保持功能的前提下降低成本3、在成本不变的前提下提高功能4、以功能少许下降换取成本大幅下降5、以成本适当上升换取功能大幅度提高KG组织流水线生产需要的条件： 1、产品品种稳定 2、产品结构先进 3、原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应。 4、及其设备经常处于完好状态，实行计划预修制度。 5、各生产环节的工作能稳定的达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。生产作业计划工作的主要内容： 1、确保生产任务的安排切实可行2、指导工人作业活动3、制定和修改期
9、量标准4、进行日常生产派工5、保持良好的工作环境按照库存物资的存在状态，企业库存可分为： 1、原材料库存 2、在制品库存 3、零部件库存 4、成品库存 5、备件库存制造过程的质量活动应做好哪些工作： 1、组织好质量检验工作。2、加强工艺管理，全面控制影响产品质量的因素。3、掌握质量动态。4、加强不合格产品的管理。5、实行工序质量控制。实施整合营销需要注意的事项：1、 要求整合营销理念，改变旧的营销理念，确立新的营销理念。2、 以顾客为导向，整合各种营销技巧、营销手段，使其作用力统一方向。3、 整合各部门力量，使之协同作战以满足顾客需求，是给顾客创造实实在在的价值和利益。4、 进行动态的相互联结
10、的三个定位你，创造新的市场。5、 整合营销强调研究产品的整体概念。市场营销选择理想的战略方案应考虑的因素有：1、 目标市场的特点 2、企业营销战略的任务3、企业营销环境4、企业资源状况 5、市场营销预算名牌等级战略方案：1、 地方级名牌战略 2、地区级名牌战略 3、国家级名牌战略4、国际区域级名牌战略 5、世界级品牌战略企业筹资的基本要求：1、 合理确定筹资的数量目标，掌握好资金投资时间2、 在确定有利的投资方向前提下，选择合适的筹资渠道和筹资方式3、 以低利率原则和低筹资成本来选择筹资渠道和筹资方式4、 适当安排自有资金比例，正确运用负债经营5、 企业筹集资金一定要注意合法性，切不可乱来內源
11、型筹资渠道主要有： 1、留存利润 2、应付利税 3、折旧准备金 4、内部筹资 5、盘活企业内部存量资产根据技术改造项目的不同，可以有以下几种投资方案：1、 产品投资方案 2、工艺投资方案 3、设备投资方案 4、节能损耗投资方案 5、生产环境改造投资方案投资方案的经济评价主要指标：1、 投资盈利率2、投资回收率3、投资回收期4、现金净流量值5、内部回收固定资产管理要求：1、 保证固定资产完整无缺2、 提高固定资产完整度和利用度3、 提高固定资产利用率4、 有计划地计提固定资产折旧5、 做好固定资产投资的正确预测加强成本与费用管理的作用：1、 是反映和监督劳动消耗的有力工具2、 有利于增加企业的积
12、累，为实现企业扩大再生产提供条件3、 有利于增强企业产品价格的竞争优势4、 有利于建设节约型社会，为企业营造可持续发展的生态环境5、 有利于促进企业减员增效，向生产经营领域的深度和广度开发管理基础工作的作用：1、 是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据2、 建立正常秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段3、 是推行经济责任，贯彻按劳分配原则的依据4、 是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证5、 是企业全面实施信息化的基本前提条件企业馆办理基础工作的要求：1、 必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产势力的影响2、 必须围绕提高经济效益为中心，不断加强管理的基础工作3、 必须加
13、强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训4、 必须与信息化建设工作密切结合起来5、 必须有长远打算，扎扎实实抓好基础工作，不搞形式主义企业标准新趋势：1、标准化不断增加 2、标准不断升级 3、国际竞争的标准障碍 4、抢占制定标准的制高点 5、用动态标准引导企业企业管理信息系统建设：1、 企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动2、 重视信息技术人才的培养3、 建立强有力的高科技，高效率，高保密的企业信息系统4、 现代企业信息管理系统还应国际化5、 加强自律，强化保密意识（四）企业的概念及其含义（要点）： 企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有
14、民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 1、企业是以市场为向导、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 2、企业实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 3、企业是依法设立、依法经营的经济实体。系统论观点：系统是由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。人造系统具体特征如下：（1）整体性。（2）相关性。（3）目的性。（4）环境的适应性。企业管理的一般方法：1、行政方法 2、经济方法 3、法律方法 4、教育方法 企业管理理论发展的趋势： 1、人本化 2、整体化 3、战略化 4、网络化企业管理者在设计组织结构时必须考虑的因素： 1、经营战略 2
15、、企业规模 3、技术特点 4、外部环境事业部结构的优缺点：优点1、有利于企业的上层领导摆脱行政事务，又有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性2、既有较高的稳定性，又有较强的适应性3、易于建立衡量管理人员惩戒和效率的标准，便于考核4、有利于培养全面的管理人才股东大会行使的权利： 1、重要人事决定2、重大事项决定3、利润分配4、公司资本大变动的处置权网络型组织的基本类型： 1、内部网络 2、垂直网络 3、市场间网络 4、机会网络组织缺陷与运行中的矛盾，组织变革征兆： 1、机构臃肿，人浮于事2、推诿扯皮，效率低下3、反应迟钝，模式僵化4、文山会海企业文化形成机制的主要环节：
16、 1、企业文化建设是企业生存发展的需要2、企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范。3、企业文化必须形成一定的系统和规范。4、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。企业文化建设与思想政治工作的共同点： 1、指导思想相同，都是重视人的因素。2、目的相似，都是促进两个文明建设。3、工作方法有许多相同之处。4、主体相同。结构工资的组成： 1、基础工资 2、职务工资 3、年功工资 4、奖励工资霍弗和申德尔的企业资源配置理论： 1、每个企业是独特资源和能力的结合体，他们是战略的基础，也是利润的重要来源。2、每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础。3、企业管理在于
17、整合企业所拥有的不同资源。4、企业能力是指一系列资源整体完成一项任务或活动的能力，它是一系列资源整合和优化配置的结果。波特的竞争战略理论： 1、企业外部直接环境是兴业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业。2、企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。3、由于产品有其寿命周期，决定着行业也随之演变。4、每个企业要在竞争中取胜，必须形成自身的战略优势，谋取竞争中的优势。战略经营新时代、新的理论： 1、战略同盟理论2、企业核心能力理论3、战略再造理论4、知识经营战略理论企业战略管理的特点： 1、全程性 2、未来性 3、管理环境不确定性 4、高层
18、性经营战略控制过程： 1、确定控制标准2、检查实施，衡量成效，寻找偏差。3、分析原因，采取措施4、继续实施，完成战略目标。组建领导班子需要遵循的原则： 1、选择首要领导原则2、首要领导组阁的原3、能力匹配优化组合原则。4、合作、和谐原则。竞争状况的调查分析，主要内容： 1、竞争对手总体情况分析。2、竞争对手竞争能力分析。3、竞争对手发展新产品动向的调查。4、潜在竞争对手的调查。企业使命决策用考虑的因素： 1、国家长远发展和产业政策 2、市场需求 3、竞争态势 4、企业实力企业战略目标的组成： 1、发展性目标 2、效益性目标 3、竞争性目标 4、利益性目标按竞争实力不同：1、进攻型战略 2、赶超
19、型战略 3、防御性战略 4、转移性战略职能战略特点： 1、从属性 2、单一性或专业性 3、针对性 4、针对性企业技术开发途径： 1、独创型的技术开发途径2、引进型的技术开发途径3、综合与延伸型的技术开发途径4、总结提高性的技术开发途径KG生产过程的组成： 1、准备过程 2、基本生产过程 3、辅助生产过程 4、生产服务过程库存控制基本方法： 1、订购点 2、订购批量 3、订购周期 4、进货周期质量管理体系的组成： 1、过程 2、组织机构 3、工作程序 4、资源和人员质量活动的四大过程： 1、设计过程 2、制作过程 3、使用过程 4、辅助生产和服务过程质量体系认证的程序：1、 申请 2、检查与评定
20、 3、审批与注册发证 4、获准认证后的监督管理质量体系认证的程序：2、 申请 2、检查与评定 3、审批与注册发证 4、获准认证后的监督管理企业市场营销工作的具体作用：1、 营销工作是实现企业生产目的的必要条件，对企业再生产过程的正常进行起着保证作用。2、 营销工作是联系生产和消费的纽带，是开拓市场先锋，起着桥梁作用。3、 营销工作为企业各项经营决策提供客观依据，起着指导作用。4、 营销工作对企业改进方面工作，提高经济效益，起着促进作用。市场细分的要求：1、 划分特性的可衡量性2、市场开发的效益性3、进入市场的可行性4、划分标志的动态性传统市场开拓策略：1、 产品市场定位策略2、 进入市场的空间
21、策略3、 卷入市场时间策略4、 进入市场的方法策略市场营销组合内容：1、 产品要素子系统2、渠道要素子系统3、价格要素子系统4、促销要素子系统名牌效应具体表现：1、 名牌累积效应 2、名牌乘数效应 3、名牌扩散效应 4、名牌辐射效应名牌对象战略方案：1、 名牌商标战略方案2、 名牌商号战略方案3、 商标、商号统一的名牌战略方案4、 商标和商号共创名牌战略方案名牌成长战略方案：1、 生产规模扩大成长战略2、 集团化经营成长战略3、 多样化经营成长战略4、 国际化经营成长战略实施国际市场营销战略决策应考虑的因素：1、 掌握国，内外市场需求现状及其发展趋势2、 考虑国内外市场竞争的状况和趋势3、 目
22、标市场所在的外贸和产业政策4、 国内外市场的价格水平筹资渠道的选择：1、 尽可能的挖掘企业潜力，实行內源融资。2、 在企业自有资金不足，内部融资不能满足对发展资金需求时，则努力开通外源型融资渠道。3、 要有利于优化企业资本结构4、 创造良好的投资环境，是争取资金来源的前提条件财务分析要求：1、 明确报表使用者的要求2、 搜集必要的分析资料3、 选择正确的分析方法4、 确定适当的评价标准市场营销组合战略的类型：1、 产品开到策略2、价格引路策略3、渠道开路策略4、促销开路策略（三）管理幅度应考虑的因素： 1、管理的层次 2、领导者和下级的能力 3、组织机构健全程度企业文化建设与思想政治工作的区别
23、： 1、两者的范畴不同2、两者的适用范围不同3、两者的工作方法和过程不同。人力资源信息化主要体现： 1、提高人力资源管理工作的效率2、规范人力资源管理的业务流程3、为企业和员工提供增值服务工资分配制度原则： 1、物质利益原则2、按劳分配原则3、按生产要素分配原则战略环境综合分析的方法有： 1、企业内外环境对照分析法 2、波士顿矩阵分析法 3、麦肯锡矩阵分析法企业决策使命主要内容： 1、坚持企业原有使命的决策 2、扩大企业使命的决策 3、翻遍企业使命的决策技术评价原则： 1、技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合。2、当前需要和长远需要相结合。3、局部利益与整体利益相结合。选择目标市场的条件：
24、1、 改市场有一定购买力2、 该市场有一定的尚未满足的需求，竞争对手不至于完全占领该市场。3、 本企业在某些方面占有一定优势，有能力进入该市场。名牌的价位战略方案：1、 高价位战略 2、中价位战略 3、低价位战略国际市场营销的特点：1、 营销空间上的跨国性 2、国际营销上的复杂性 3、国际市场竞争的尖锐性市场营销组合的要求：1、优势组合 2、优中优选 3、形成特色进入市场的空间策略：1、 先近后远 2、先远后进 3、齐头并进开展国际市场营销的动因：1、 是全球经济化、一体化的必然趋势2、 是我国企业成长变大变强的内在要求3、 是我国有经济大国转变为经济强国的客观需要（计算题） 1、资产负债率
25、= 负债率总资产 X 100% 2、负债比率 = 负债企业自有资本 X 100% 100%具有较好的偿债能力和抗财务风险能力，100%面临较大的债务压力和财务风险。3、固定资产比率 = 固定资产自有资金 X 100% 100%偿债压力小，企业财务处于安全状态，100%财务结构很脆弱，偿债压力打，企业财务处于不安全的状况下，财务风险大。4、流动比率 = 流动资产流动负债 X 100% 200%表面企业具备到期偿还短期债务能力。5、速动比率 = 速动资产流动负债 X 100% 100%表面企业具有按期偿还短期债务能力。6、现金比率 = 现金+短期有价证劵流动负债 X 100% 100%会给企业带来
26、不利影响，容易造成巨大的机会损失。7、已获利息倍数 = 息税前利润流动负债利息支出 = 1 + 利润总额利息支出（倍） 其中 息税前利润 = 利润总额 + 利息支出 8、流动资产周转次数 = 流动资产平均占用额X计算期天数流动资产周转额 存货周转率 = 销货成本平均存货（次/年） 平均存货 = 期初存货+期末存货2 周转越快，利润越大，运营能力就强。9、应收账款周转率 = 赊销收入净额平均应收账款余额（次/年） 赊销收入净额 = 销售收入 现销收入 销售退、折让、折扣 平均应收账款余额 = 初期应收账款+期末应收账款2 应收账款账龄 = 360天应收账款周转率10、固定资产周转率 = 销售额固
27、定资产净额（次/年） 比率高说民固定资产利用效率高，固定资产管理水平高。反之，利用效率低，影响企业的获利能力。11、总资产周转率 = 销售额资产总额（次/年） 比率低，影响企业的获利能力。12、全部资产报酬率 = 利润总额+利息费用-所得税平均资产总额 X 100%13、所有者权益报酬率 = 利润总额-所得税平均所有者权益总额 X 100%14、投资盈利率 = 年平均盈利额投资总额 X 100%15、投资回收率 = 年平均盈利额+折旧投资总额 X 100%16、投资回收期 = 投资总额年平均盈利 X 100%17、全年销售总成本 = 销售数量 X 零售价格 X（1 税率） 费用 目标利润 单位产品目标生产成本 = 全年销售成本销售数量 全年生产总成本 = 单位产品目标生产成本 X 预计销售数量18、回馈分析法： b = N*XY-XYN*X2-X2 a = Y-BXN Y=a + BX专心-专注-专业