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1、精选优质文档-倾情为你奉上 麻阳县烟草局（分公司）2011年上半年工作总结今年以来，我局（分公司）在市局（公司）的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观、围绕市局“抢抓机遇、突出创新、强化管理、加快发展”的总体工作思路，结合本单位“和谐、向上、开放”的工作学习主题,锐意创新、深化改革、加强管理、科学规划、总体部署，各项工作都保持了持续稳定的发展态势，促进了麻阳烟草健康、稳定、全面可持续发展。一、营销基础工作夯实，工作力度加强，卷烟销量稳定增长，品牌培育能力提升，结构不断攀升截止6月3日，累计实现销售量5882箱，完成全年任务的49.0%；累计销售省外烟1807箱，完成全年任务的52.6%；累计实现
2、销售额9983.4万元；累计实现毛利2267万元，完成全年任务的48.0%；毛利率22.7%；不含税单箱值14511元，同比增加2515元。省外烟销售量占整个销售量的30.7%。营销上具体做了以下方面工作:一、调整片区客户经理，加强政策宣传1、为激发客户经理的工作热情，充分发挥客户经理本身的资源优势，更好的服务客户，结合2010年客户经理服务片区的实际卷烟销售情况，除兰里片区外，客户经理服务片区作了大调整。2、加大对客户的卷烟政策宣传力度。2011年我市高档卷烟投放量增加，而低档烟投放量减少，势必我县的低档烟随之减少。对此客户经理通过耐心做好客户工作，同时引导客户订好卷烟，正确精准的选好货源。
3、二、 开展网上订货培训，提高网订率为努力推进“按订单组织货源”工作，减少电话订货的工作压力，我分部通过组织开展客户集中培训、个别指导的方式，大力发展网订客户。到五月未，全县正常在访客户1266户，其中手机订货客户41户，网络订货客户635户，合计网上订货676户，占53.3%；城镇客户453户，其中网上订货286户，达到63.1%。网上订货的成功推广大大方便了客户订货的随意性，降低了订货受时间的限制。三、 以“135”工作法为准绳，提升客户满意度。大力开展客户满意度调查工作。上门或电话抽查了解客户对客户经理的认知度：一是了解客户经理是否走访到位；二是了解政策是否宣传到位；三是了解客户对客户经理
4、的工作方式是否满意；四是收集客户对卷烟投放政策的意见和建议。四、 通过召开座谈会，增进客户交流针对重点客户，特别是A类以上客户，其销售能力较强，库存卷烟相对较多的实际，我们通过个别座谈的形式，与客户充分交流与沟通，收集客户对卷烟经营及培育品牌工作的反馈信息。同时告知客户：一是要理解烟草政策，支持卷烟营销工作；二是要做好春节前后的卷烟经营工作，合理控制库存，调整库存结构。五、组织学习培训，提高业务素质组织客户经理参加市局举办的“135”工作法知识讲座的培训学习，明确“135”工作法的工作要点，深刻领会“135”工作法的内涵。此项工作是省局的试点工作，正在实施阶段，对简化工作流程、规范工作流程、提
5、高客户经理的日常工作实践能力有很大的促进作用。六、建立市场信息点，准确撑握价格动态在本县市场建立十个价格信息采集点，适时撑控市场卷烟价格动态，同时为上级提供精准的市场价格信息。七、提高电子结算率，降低资金回笼风险加大电子结算宣传力度，提高电子结算率。截止6月3日，物流累计送货量5880箱，送货现金647.0万元。电子结算客户数比例达到94.86%，数量达到93.99%，货款电子结算率达93.51%。八、优化送货线路，提高送货工作效率物流工作方面一是理清了送货顺序；二是对三方协议户予以核实登记；三是根据方便客户的原则，对个别客户的送货要求依据送货线路进行了调整；四是确保了送货到户确认到位、货款资
6、金回笼到位、人车安全到位。二、专卖工作内抓监管，外控市场，专卖管理有成效1-6月份具体抓了以下工作：1、切实抓好市场监管，确保卷烟市场净化率。在市局的组织领导下，认真做好日常市场检查工作，并积极开展“虎啸”、“疾风”等专项整治行动，疾风行动进度连续几月在全市排名前3。截止到5月31日，共查处各类涉烟违法案件59起，查获非法卷烟268.6万支，其中假烟124.5 万支，案值 14.76万余元，实现罚没款0.3万元，确保了我县两烟生产经营的稳步发展。2、认真清理和规范许可证，零售户布局日趋合理。加大工作力度，认真开展零售户清理工作，在网运销户从年初的1358户下降到目前的1277户，与市局下达全年
7、目前任务数1248户仅仅相差31户，预计在2个月内可以达到目标任务。3、坚持抓好内部监管，进一步规范经营行为。按照上级统一安排，上半年重点进行了大户和非法卷烟无序流动的监管，并组织进行了一次相关内管培训。4、大力加强专卖队伍建设,员工素质明显提高。自去年10月以来，坚持进行了每月一培训一考试的制度，效果明显。5、大力加强宣传工作，执法环境进一步改善。继续加强与工商、公安等相关部门的合作，积极开展了“315维权宣传活动”。三、烟叶工作见成效，丰收在望主要做好了三方面的的工作（一）突出一个“量”字，抓好两个“点”落实面积数量、提高每亩产量、提升烟叶质量、实现收购总量；抓好集中连片示范点和烟稻轮作示
8、范点。（二）突出一项活动，抓好三个方面全年以“三进、四同、一交”为主题，开展烟区、烟叶、烟农民生服务活动。作风建设方面：一是在烟区服务上：民心是核心、民生是基础、民主是保障。因此，烟叶部门牢固树立“我服务、你受益，你赚钱、我发展”的理念，围绕“活动”主题，开展民生大服务、民意大走访、民情大调研。在活动开展过程中，始终抓住民心、改善民生、发扬民主这个关键点，深入烟区、指导烟叶、密切烟农，重点开展了“点对点”、“面对面”、“心连心”、“一对一”等活动，实现了“烟农动嘴、技术员跑腿”的为民、便民、利民等民生服务的直通，开创了服务烟区、烟叶、烟农到片、到乡、到户的新局面。二是在烟叶生产投入上：按照市局
9、有关政策，采取“小投入、大回报、零风险”等措施，严格投入过程控制。三是在工作作风上，首先自己带头，走出机关、走进乡镇、走到烟农当中去，发展烟叶、指导生产、为民技术，每月至少用20天时间，与烟农共同学习、共同劳动，切实了解和熟悉烟区、烟叶、烟农情况，掌握动态。烟区建设方面：以科学发展观为统领，坚持“恢复提升老区，大力发展新区”的工作方针，突出特色，稳定规模、严控总量，提升质量。通过宣传与发动，各乡镇行动迅速，积极采取有效措施，大力发展烟叶生产。新区江口墟镇党委政府为把烟叶生产作为富民强乡的一项重要产业来抓，使其形成支柱产业，已将烟叶生产纳入本镇“十二五”发展规划之中，并确定浪山溪村为烟叶生产试点
10、村。新区谭家寨乡党委政府根据本地实际，在土地资源有限和劳动力严重不足的情况下，将发展烟叶提到乡党委重要议事日程上，与乡域经济同时研究、同时部署、同时安排。在具体落实上，采取“三个相结合”，即：烟叶生产与柑桔品改相结合、与退耕还林（坡改梯）相结合、与扶贫帮困和落实低保两项制度相结合。老区板栗树乡党委政府为大力发展烟叶生产，一是积极向烟草部门争取烟叶生产种植计划；二是采取早宣传、早发动、早布置，做到逢会必讲；三是对村干部实行年度绩效考核，并与扶贫帮困项目挂钩。基础工作方面：为确保“原料保障上水平”，结合本地实际，一是在育苗环节上，采取科技育苗、常规育苗和传统育苗相结合的方式进行。今年共搭建科技育苗
11、大棚10个，常规育苗大棚6个，建立传统育苗点106个；二是在烟苗移栽环节上，充分利用坡改梯、火烧坡和集约土地等有利资源。在大桥江、谭家寨两个乡分别选择了一块五十亩以上的稻田，作为今年烟叶生产集中连片、烟稻轮作、调制晾晒示范点和科研基地，全县到目前为止共移栽烟叶种植面积4171亩，种植459万余株，签订烟叶种植合同413份，合同面积2500亩，预计烟叶收购量在1万担以上；三是在烟叶发展战略上，根据麻阳烟农的种植习惯，为改变这种传统种植模式，今年我局注重加大大田种植示范的引导，逐步实现由山上向山下转移，由山地向大田转移，由分散向集中转移，由零散户向专业户转移，由传统方法向科技种植转移；四是在互动环
12、节上，利用开展服务活动等形式，与烟农保持零距离相处，做到农有所思，我有所知；保持平等式交流，做到农有所长、我有所获；保持面对面沟通，做到农有所困，我有所帮；保持快捷化服务，做到农有所需，我有所帮；五是在痕迹化管理上，实行基础工作“六统一”和服务模式“五个零”，即“六统一”：统一划分星级类别，统一签订生产合同，统一建立烟农档案，统一制定服务模式，统一烟区技术指导，统一烟叶收购预检；“五个零”：服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”。（三）突出工作重点，抓好三项工作：一是抓好烟叶种植集中连片示范户的管理和技术服务与指导；二是抓好烟叶科研课
13、题任务的落实；三是抓好烟叶生产痕迹化管理。四、强化内部管理，加强“三考”，综合工作全面推进（一）、继续加强绩效考核工作，切实提高工作效率。首先根据市局（公司）2011目标管理考核方案，结合我县实际，制定切实可行的实施方案，每月按照实施方案考核各个部门，各个部门分别考核部门员工，然后综合室根据考核结果计算出每名员工的绩效工资，考核结果每月及时公布和兑现； （二）、全面推行体系建设工作。根据上级要求和今年工作总体安排，将体系建设和对标工作确定为今年内部管理上水平的工作工作重点。成立了以局长（经理）为 组长的“体系建设”领导小组和对标工作领导小组，明确安监股负责体系实施方案、体系建立、体系运行、体系
14、审核、体系培训等日常工作，明确综合室负责对标工作，分别确定了1名班子成员负责本单位体系建设工作及对标工作，进行了组织发动，全面开展体系建设和对标工作。积极开展了形式多样的宣传活动，将对标工作和体系建设工作有效结合起来，通过墙报、宣传栏、宣传橱窗等形式加强宣传，基本营造出了“比学赶超”的良好对标氛围。将体系建设工作作为助推“卷烟上水平”和实现发展方式转变的有效抓手进行深入推进、完善和提升，努力实现基础管理上水平。（三）、确定“和谐、向上、开放”为2011年麻阳县局（分公司）全面发展的主题，围绕“考学、考绩、考勤”全面推进工作。和谐，即：通过优化工作与社区环境、组织各种文化娱乐活动，创造企业与员工
15、、社区家属之间安居乐业的生活氛围。向上，即：通过提倡建立学习型企业、针对不同的学习要求组织各种形式的学习，提高员工的专业知识和综合素质，创造积极向上、团结的学习氛围。开放，即：通过各种形式的讨论以及走出去、引进来的方法，鼓励管理创新、工作创新，以期营造企业开放的发展思路和发现、培养一批具有开放性思维的后备年轻干部。五、强化预算管理，规范财务行为（一）、为加强内部监控和审计监督管理，积极推进全面预算管理工作，严格控制成本，合理支配费用，结合市局（公司）财务内控制度，财务部门组织全员进行培训，进一步明确了预算管理的重要性和必要性，提高全体员工预算管理的意识。（二）、加强固定资产管理，对固定资产进行
16、清盘，建立固定资产实物台账。清查达到报废年限的固定资产，因管理妥当，大部分仍在继续使用，固定资产使用效率得到提高。六、纪检监察严肃认真 安全管理保障到位（一）、深入推进反腐倡廉建设和效能监察。以认真贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、党性党风党纪教育为重点，积极推进源头治腐工作，加大对制度执行的检查力度，规范企业生产经营行为，杜绝了违规违纪现象的发生。（二）、高度重视安全进一步强化安全责任意识，落实安全生产责任制，加强全员安防技能培训，加大安全检查整改力度，为两烟生产经营创造了一个安全的环境。上半年来，共召开各种安全会议4次、组织开展全员安全、消防、交通等安全法律法规和安全业务知识学习
17、教育讲座培训2次，进行安全员消防安全培训1次，参加人员98%，组织安全知识竞赛活动1次，参加人员100%，出安全知识宣传专刊1期、张帖安全宣传标语20幅，悬挂安全宣传横幅2幅，观看安全警示专题片1次。通过学习教育、讲座和培训，全员安全法制观念、安全理论知识、安全防范意识及安全枝能水平有了很大的提高，为推动安全发展发挥了积极作用。存在的问题和不足：1、财务管理工作有待加强纵深分析，指导实际工作的开展，在增效降费的工作上深化管理，推动企业健康发展。2、对标工作我们还没深入开展起来，我们还处在相对的落后阶段，相关工作有待加强3、队伍建设方面必须要加强培训力度，同时要注重与实际工作的应用相结合，提高员工的综合素质。二一一年六月十日专心-专注-专业