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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年公司人员培训计划一、培训指导思想 培训公司要以年度重点工作为核心进行设计，并与业务人员能力要求密切结合，在组织实施时遵循以下几个原则：l 集中培训与日常自行培训相结合l 理论培训与现场实践培训相结合l 内部培训为主，外部培训为辅l 共性培训与个性化重点培训相结合l 岗位轮换与区域轮换培训相结合。（注：培训工作组织推进执行具体由人力资源负责）二、人员能力培训模型能力模型产品及政策线技能线文化线业务技能素质技能部长/省区经理熟悉公司产品特性；熟悉产品及组合装促销装的规格、价格等；全面掌握竞品信息；熟悉公司政策；策划能力（市场规划能力、品牌推广能力、促销策划等）；
2、经销商管理能力（协助经销商内部管理能力、新客户开发能力）；基本财务分析能力自信、职业精神、带队能力 熟悉并践行公司文化分公司经理熟悉公司产品特性；熟悉产品及组合装促销装的规格、价格等；全面掌握本区域畅销竞品信息；熟悉公司政策；策划能力（促销、市场规划、终端生动化策划等）；经销商沟通协调能力（协助经销商内部管理能力、新客户开发能力）；基本财务分析能力自信；抗压；职业精神；人员组织管理能力；熟悉公司文化及公司事业发展情况，并能够践行；客户经理熟悉公司产品特性；熟悉产品及组合装促销装的规格、价格等；了解本区域畅销竞品信息；常见问题回答技巧；终端陈列技能；客情维护与销售技巧执行力；抗压了解公司文化及公
3、司事业发展；导购熟悉公司产品特性常见问题回答技巧；终端陈列技巧执行力适当了解公司文化及公司事业发展；三、2011年重点培训工作1、区域市场发展规划；2、样板市场打造；3、促销与产品组合策略实施；4、经销商管理体系建设；5、空白市场开发；6、KA系统开发；7、销售模型实践与推广；8、产品开发与产品梳理9、成本控制与费用管理10、职业化与执行力的训练四、具体培训工作全年时间规划 部长、分公司经理培训全年分四次，每季度一次，每次两天，全年共计八天，具体时间为3月、6月、9月、12月的工作会议期间。 客户经理培训全年分两次，每半年一次，每次两天，全年共计四天，具体时间为6月、12月的工作会议期间。 重
4、点经销商和潜力经销商培训全年分两次，每半年一次，每次一天，全年共计两天，具体时间为6月（工作会议）和12月（年度恳谈会）期间。五、具体培训计划培训项目培训形式相应资料与素材培训时间培训负责人/部门备注部长、省区经理、分公司经理区域市场操作规划培训集中培训/各销售部自行组织培训/样板市场参观学习区域市场操作规划培训教材及优秀市场案例3月销售部/市场部结合分公司年度规划工作开展集中培训，组织人员到市场进行实践，通过上半年反复讨论研讨，在5月份之前每个分公司经过部长指导、审核完成本区域市场规划；样板市场打造培训（终端生动化培训）集中培训/各销售部自行组织培训/样板市场参观学习样板市场打造培训教材及样
5、板市场3月销售部/市场部各省选择样板市场，并经过半年的打造初步成型；总结经验并组织样板市场参观学习成本控制与费用管理集中培训财务部关于成本控制的制定管理条例3月财务部根据公司战略规划及年度财务规划给予各销售部人员进行预算体系的管理培训销售模型实践与推广集中培训/现场指导相关资料3月销售部2月份确定实践区域；6月份完成经验总结；7月选择适合区域培训推广产品促销与组合策略培训集中培训/各销售部组织培训相关培训教材6月市场部可将竞品组合与促销策略进行收集汇总分析；协助经销商规范运作培训集中培训/各销售部自行组织培训/样板市场参观学习相关教材及标杆销售经理交流6月销售部/市场部包括经销商在人员、仓库、
6、车辆、市场运作、财务等方面如何带好队伍集中培训相关资料9月公司讲师/外部讲师将现有管理者进一步培养成为职业经理人销售经理（客户经理）包括KA系统人员产品培训集中培训产品培训课程6月市场部培训资料准备：公司产品特性说明；竞品的对比分析；新进入分公司经理新客户开发及客户拜访技巧集中培训/各销售部自行组织培训6月销售部/外部讲师根据业务人员的现状进行着重实战性的指导销售人员常见问题回答技巧集中培训/各销售部自行组织培训常见问题回答手册6月销售部/市场部前期完成的工作手册先期分别学习营销人员职业化与执行力训练集中培训相关培训教材12月外聘讲师基于销售部人员的基本素质能力的局限性进行职业化教育终端渠道的
7、深耕集中培训相关培训教材12月外聘讲师基于未来重点市场的深度销售进行辅导和培养KA系统操作培训集中培训/现场指导KA操作手册及相关培训教材3月市场部/外部讲师对人员的市场终端维护及管理能力的培养共性培训企业文化培训集中培训/实习体会公司文件结合相关培训办公室培养团队的企业意识、服从意识、整体意识。战略宣导集中培训/实习体会公司文件结合相关培训办公室让所有的人员都能清晰的认识公司的未来的方向经销商培训户外拓展训练6月外聘拓展公司通过拓展增进客户关系，打造共荣、和谐。经销商培训及市场情况座谈集中培训及座谈6月总经理、部长等负责人针对市场问题进行指导和沟通达成共识恳谈会培训集中培训及座谈12月外聘讲
8、师给予客户最新理念及工作方法，通过培训加强合作意识和市场竞争能力六、培训效果评估 培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。 培训评估步骤： 1、受训人员的反应 在培训结束后，向受训人员发放员工培训意见调查表，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：对课程内容设计的反应；对教材内容、质量的反应；对培训组织的反应；培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。 2、受训人员对知识、技能的掌握 评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。 3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善 由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动总结行动总结，达成培训效果。 4、培训为公司带来的影响和回报 对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。 2011年1月20日专心-专注-专业