联通应知应会手册(共7页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上应知应会手册一、 聚焦战略的全称是什么?实施聚焦战略,创新合作发展二、 当前企业面临的主要问题是什么?1、4G网络与业务的竞争力不足,移动业务的行业市场地位面临严重挑战;2、面向市场和客户的服务能力和水平存在差距,客户口碑(NPS净推荐值)的行业位置偏低;3、资产负债率偏高,经营现金流规模小,资源短缺与资源配置效率不高的矛盾同时存在。三、 聚焦战略的指导思想是什么?全面贯彻党的会议精神,深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神等,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,坚持发展是第一要务,认知危机、并在危机中求变,以尽快实现中国联通生产经营止负转正,为国家信息化

2、建设和全面建成小康社会做出积极贡献。四、 聚焦战略的基本原则是什么?四个坚持:坚持重点聚焦,坚持创新发展,坚持深化合作,坚持党的领导。五、 聚焦战略的战略目标是什么?基础业务有效发展,创新业务重点突破,体制机制更加完善;创新能力、国际竞争力、价值创造能力全面提升。六、 聚焦战略的战略举措是什么? 基础业务聚焦重点业务、重点地区;创新业务聚焦平台类及产业互联网;管理聚焦体制机制创新与适应市场发展的管理体系。七、 聚焦战略的支撑措施是什么? 加强企业党建和企业文化建设,提供坚强保证;深度开展行业内外合作,加快实施“为客户提质计划”。八、 聚焦战略的核心内涵是什么? 聚焦、创新、合作三者有机统一。聚

3、焦是现有资源禀赋下的务实选择;创新是引领发展的第一动力;合作是现行市场格局下的必由之路。九、 基础业务聚焦的重点业务是什么? 移动业务聚焦4G、固网业务聚焦宽带。十、 创新业务聚焦的平台类及产业互联网是什么?平台类是指统筹规划平台建设,体现“一个中国联通”,发挥全网效应,打造物联网、云计算/IDC、大数据、智慧城市、WO+、智慧沃家、支付/金融、沃易购等平台,实现创新业务规模突破 。产业互联网是指聚焦制造、环保、医疗、农业、教育、交通物流、金融、政务、旅游等重点行业,推进专业化经营,实现规模发展;与地方政府紧密合作,做实智慧城市。十一、 管理聚焦体制机制创新与适应市场发展的管理体系是指什么?(

4、一) 基础业务聚焦“活”适当下放经营自主权,利用市场化机制,激发基层责任单元活力,推进市场、服务、计划建设、采购、运维、财务、人力等专业线变革,构建倒三角服务与支撑体系;(二) 创新业务聚焦“特”建立区隔传统电信企业模式、适 应互联网特征的体制机制,推进 创新业务的专业化、集约化、公司化运营。鼓励发展混合所有制,谋求独立上市,开放研发平台,采取创投、创业孵化、产业基金、众筹/众包等多种形式,共同推动创新业务做大做强 。(三) 管理聚焦“优”围绕建立适应市场的管理体系,简政放权,优化总部的战略、财务管控与部分操作功能界面,优化总部、省与地市三级管理本部分工,优化各类管理流程,加强公司上下及横向间

5、互动与协同运作,提高企业运作效率 。十二、 聚焦战略目标具体体现在哪五个方面?(一) 发展速度回归行业领先;(二) 盈利水平持续改善;(三) 结构调整取得明显成效;(四) 创新业务实现规模突破;(五) 客户感知明显改善。十三、 移动业务的战略举措是什么?(一)实施重点城市4G 网络质量领先工程网络为本 (二)实施移动业务品牌重塑传播计划品牌为王 (三)实施终端强力保障行动终端引领 (四)实施提升渠道效能攻坚渠道制胜 (五)实施发展维系并重经营增存并重 十四、 固网宽带的战略举措是什么?(一) 加快宽带提速和光网建设网络为本 (二) 以应用引领宽带业务稳定发展 内容为先(三) 推进以客户为中心的

6、宽带维系体系建设客户维系 (四) 通过智慧沃家拓展家庭互联网市场家庭互联十五、构建倒三角服务与支撑体系的七项关键工作是什么?(一) 组组扁平:推进区局转型或撤销区局;(二) 集约支撑:面向基层一点响应,全流程管控,为一线减负;(三) 流程再造:客户需求驱动流程优化;(四) 权力下放:精简审批事项;(五) 服务下沉:人、财、物等服务下沉一线;(六) 逆向考核:赋予一线话语权,上级部门的服务承诺等纳入考核;(七) 响应市场:末梢建设需求由市场决定。十六、如何培养小CEO队伍?(一) 培养一批优秀小CEO队伍,实施动态管理;(二) 给小CEO放权(自主用人、考核分配、资源支配、销售组织等权限),承包

7、激励与岗位脱钩,实施增量提成制 ;(三) 健全风险防范机制,为小CEO保驾护航,重点防范用工、财务、经营、廉政等风险。十七、运维体系改革的指导思想是什么?推进运维体系高效化,实现从关注网络、关注业务和客户体验,向关注运营价值的转变。十八、财务管理改革的指导思想是什么?传统财务收敛、转型财务下沉 ;建立资金一体化运营管理体系;建立新型现金流管理体系。十九、人力资源改革的指导思想是什么?人员结构转型、打造专家人才队伍;健全完善员工双通道晋升体系,整合晋升、绩效、认可、荣誉、福利、长期激励六大激励资源。二十、深度开展行业合作的指导思想是什么? 以深度合作为途径,务实开展与兄弟企业间的资源共建共享与业

8、务合作,为消费者改善服务质量,为互联网公司及各类企业提供更好服务,降低成本支出,提升国有资产运营效率。二十一、深度开展行业合作的基本原则是什么?五项基本原则:互利互惠、化繁为简、求同存异、抓大放小、主合同与分合同分开。二十二、快速推进资源类合作涉及哪几个方面?包含五个方面:基础资源共享、站址资源共享、建网策略协调、维护体系对接、应急保障互助。二十三、探索推进业务类合作涉及哪几个方面?主要涉及基础业务领域和创新业务领域两个方面。二十四、加强和改善党对企业的领导主要涉及哪几个方面?主要涉及完善党领导企业深化战略转型工作的体制机制、创新党建工作方式方法、坚持党管干部、各级领导做好表率四个方面。二十五、加强党风廉政建设和反腐败工作主要涉及哪几个方面?主要涉及严格落实“两个责任”(各级党组织切实履行好主体责任,纪检机构履行好监督责任)、加大纪律审查力度、持之以恒抓好作风建设三个方面。二十六、培育弘扬优秀企业文化的指导思想是什么?构建彰显时代新特征、战略新发展、人文新精神的创新型企业文化,弘扬企业核心价值观,提升团队凝聚力、向心力、执行力。二十七、企业文化的核心价值观是什么?企业层面:公平公正、创造价值;员工之间:相互信任、团队合作;员工个人:忠诚、干净、担当、能力、品行。专心-专注-专业

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