《汽车营销考证精选题(共24页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车营销考证精选题(共24页).doc（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上汽车营销员（四级）理论知识考核模拟试题一一、选择题（180题，每题1分，共80分）1、 下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。A.职业道德与人格无关 B.职业道德的养成只能靠教化C.职业道德的提高与个人的利益无关 D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质2、职业用语的基本要求是（ ）。A.语言得体 B.礼貌用语 C.不用忌语 D.语言规范3、举止得体的具体要求是（ ）。A.态度严谨 B.表情严肃 C.行为适度 D.热情奔放4、语言简练、语义明确属于（ ）职业道德规范的具体要求。A.文明礼貌 B.爱岗敬业 C.诚实守信 D.团结互助5、在宴请礼仪中，我国习惯按（ ）排
2、列席位座次。A.辈分 B.年龄 C.职务 D.性别6、营销员和顾客之间是（ ）。A.特殊的买卖关系 B.平等的买卖关系C.上门服务关系 D.强行推销关系7、在销售过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。营销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，营销员在与顾客交往时要遵循（ ）。A.互惠原则 B.平等原则 C.信用原则 D.相容原则8、营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（ ）。A.仪表 B.举止 C.涵养 D.性格9、遵循（ ），增加感情投资，是扩大销售的基础，只有不断保住老客户、发展新客户，与顾客建立起长期的贸易伙伴关系，才能获得优异业绩。A.信用原则 B.互惠原则 C.信
3、用原则 D.相容原则10、在营销员的衣着打扮应该注意的问题中，不包括的是（ ）。A.时代特点 B.个人性格特点 C.刻意讲究 D.符合自己体型11、营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（ ）。A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊12、在销售活动中，（ ）是营销员本人及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则13、按消费者权益保护法规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（ ）。A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.侵权责任14、下列有权力命令
4、或者裁决债务人必须履行债务的是（ ）。A.检察院 B.债权人 C.合同仲裁机构 D.债务人的主管单位15、反不正当竞争法对不正当竞争行为主体的界定是：不正当竞争行为的主体（政府机关除外）具有（ ）。A.盈利性 B.违法性 C.故意性 D.经营性16、消费者权益保护法的适用范围是公民和（ ）为生活消费需要购买、使用商品或者服务与经营者所发生的各种社会关系。A.团体 B.企业 C.法人 D.机关17、违约责任是指合同当事人，因过错而不履行或不完全履行合同时，应承受的经济制裁。承担违约责任的方式，一般有支持违约金、（ ）等形式。A.返回财产 B.追缴财产 C.单方解除合同 D.赔偿金18、通过向消费
5、者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（ ）。A.劝说式广告 B.指导式广告 C.提示式广告 D.倡议式广告19、价格的制定应当符合（ ），大多数商品和服务价格实行市场调节价。A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律20、合同双方当事人，要在坚持（ ）原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。A.友好、合作、理解 B.友好、平等、合法C.平等、互利、合法 D.平等、合作、互利21、活塞与气缸壁之间的润滑方式是（ ）。A.压力润滑 B.飞溅润滑 C.脂润滑 D.压力润滑和飞溅润滑同时进行22、发动机润滑系中润滑油的正常油温为（ ）。A.4
6、050C B.5070C C.7090C D.大于100C23、当电容器击穿（短路）时，会导致火花塞（ ）。A.无火 B.火弱 C.触电烧蚀 D火强24、传动轴两端万向节叉应（ ）。A.在同一平面内 B.互错90 C.互错180 D.互错27025、汽车转弯行驶时，差速器行星齿轮（ ）。A.只有自转而无公转 B.既有自转也有公转C.只有公转而无自转 D.不能确定26、汽车在不平路面直线行驶时，能不断自恢复到直线行驶位置的能力，是由（ ）来保证的。A方向盘 B.横拉杆 C.前轮定位 D.减振装置27、汽车转向时，外侧车轮的转角与内侧车轮的转角的关系为（ ）。A. B.= C. D.不能确定28、
7、汽车的地面制动力不可能超过（ ）。A.空气阻力 B.制动器制动力 C.滚动阻力 D.地面附着力29、在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（ ）。A.失去转向性能 B.甩尾 C.正常转向 D.调头30、汽车上坡能力是用（ ）时汽车在良好路面上的最大爬坡度表示的。A.满载 B.空载 C.半载 D.不限载31、汽车的最大爬坡度是指（ ）最大爬坡度。A.直接档 B.一档 C.超速档 D.二档32、汽车的动力性是指汽车在良好路面上直线行驶时，由汽车受到（ ）外力决定的所能达到的平均行驶速度。A.横向 B.垂直 C.纵向 D.切向33、汽车驱动轴上的驱动力的大小与车轮半径
8、（ ）。A.成正比 B.成反比 C.无关 D.成比例34、发动机节气门（ ）时的发动机转速特性曲线，称为发动机的外特性曲线（ ）。A.部分开启 B.全开 C.半开 D.80%开35、根据发动机（ ）确定的驱动力与车速之间的函数关系曲线，称为汽车的驱动力图（ ）。A.外特性 B.使用外特性 C.部分负荷特性 D.牵引特力36汽车在水平道路上等速行驶时，必须克服来自地面的（ ）。A.坡度阻力 B.滚动阻力 C.加速阻力 D.惯性力37、汽车行驶时的滚动阻力的大小与滚动阻力系数（ ）。A.成正比 B.成反比 C.无关 D.成比例38、空气阻力是与（ ）成正比的。A.滚动阻力系数 B.附着系数C.汽车
9、的迎风面积 D.汽车质量利用系数39、地面对轮胎的切向反作用力的极限值称为（ ）。A.驱动力 B.地面制动力 C.附着力 D.制动器制动力40、汽车的附着力决定于附着系数以及地面作用于驱动轮的（ ）。A.法向反作用力 B.切向反作用力 C.侧向反作用力 D.纵向反作用力41、（ ）驱动的汽车附着力比较大。A.前轴 B.后轴 C.双轴 D.中间轴42、汽车的后备功率越大，汽车的（ ）越好。A.动力性 B.燃油经济性 C.操纵稳定性 D.制动性43、影响汽车行驶平顺性的因素：主要是路面的不平度及汽车（ ）。A.转向系 B.传动系 C.悬架特性 D.制动系44、汽车制动防抱死装置的作用是紧急制动时（
10、 ）。A.提高汽车的方向稳定性及转向操纵能力 B.纵向附着力最大、侧向附着力最小C.纵向附着力最小，侧向附着力最大 D.侧向附着力最大45、（ ）条件下，企业只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断46、玩具批发商不肯与制造商合作，因制造商想越过他们直接销给玩具零售商，这种现象叫（ ）。A.渠道竞争 B.垂直渠道冲突 C.水平渠道冲突 D.水平渠道竞争47、下列运输方式中，运量大的方式是（ ）。A.铁路 B.飞机 C.水运 D.卡车48、成本领先的核心是争取最大的（ ），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A.市场增长 B.市
11、场份额 C.市场盈利 D.市场机会49、（ ）组织有利于企业加强销售和市场开拓。A.产品型 B.职能型 C.市场型 D.地理型50、（ ）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A产品 B.定价 C.促销 D.分销51、（ ）规定战略经营单位业务和发展方向。A.经营任务 B.经营方针 C.经营计划 D.经营目标52、“市场营销近视”是（ ）观念下易出现的一种现象。A.商品观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念53、市场营销环境是企业营销职能外部（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变 B.不可捉摸 C.可控制
12、 D.不可控制54.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合55、（ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人A.供应商 B.中间商 C.广告商 D.营销商56、国内市场按（ ）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素57、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ ）。A.生产者市场 B.消费者市场 C.转售市场 D.组织市场58、旅游业、体育运动消费业、图书出版及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，他们彼此之
13、间是（ ）A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者59、35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（ ）。A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者60、某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车之间是（ ）。A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者61、某位顾客在选购29英寸纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ ）。A.愿望竞争者 B.属
14、类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者62、（ ）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。A.产品组合 B.产品组合的密度 C.卖方密度 D.产品组合的宽度63、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ ）。A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.人均国内生产总值64、（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A.社会文化 B.政治法律 C.科学技术 D.自然资源65、（ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A.社会习俗 B.消费心理 C.价值观念 D.营销道德66、威胁水平和机会水平都高的业务，被
15、叫做（ ）。A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务67、威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）。A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务68、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（ ）。A.全面机会 B.行业市场机会 C.边缘市场机会 D.局部机会69、全面的机会与局部的机会是从机会存在的（ ）来划分的。A.可能性 B.地理范围 C.环境 D.行业70、生活消费是产品和服务流通的（ ）。A.起点 B.中间点 C.终点 D.极点71、消费者的购买单位是个人或（ ）。A.集体 B.家庭 C.社会 D.单位72、某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。A
16、.“意见领袖” B.“社会需要” C.尊敬需要 D.安全需要73、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要74、（ ）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。A.本我 B.超我 C.自我 D.含我75、（ ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力76、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向77、在20世纪（ ）初，中国人民保险公司开办了汽车保险。A.40
17、年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代78、汽车保险（我国称为机动车保险）是指以机动车或（ ）或驾驶员因驾驶机动车肇事所负的责任为保险标的的保险。A.车内乘客 B.所伤及的路人 C.车上的零部件 D机车所有人79、汽车保险的主险包括：车辆损失险、（ ）。A.第三者责任保险 B.车上责任险 C.全车盗抢险 D.不计免赔特约险80、（ ）是指被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的损失应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照道路交通事故处理办法和保险合同的规定给予赔偿。A.车上责任险 B.第三者责任保险 C.全车盗抢险 D. 不计免赔特
18、约险二、判断题（81100题，每题1分，满分20分）81、在销售抢手汽车中，亲疏有别，天经地义。（ ）82、参加销售洽谈，顾客为第一次见面者，没有介绍人又不作自我介绍是允许的。（ ）83、不要戴着手套与人握手，这样是不礼貌的，握手前应脱下手套。（ ）84、根据消费者权益保护法的规定，经营者必须履行“三包”义务，即保修、包换、包赔。（ ）85、根据我国经济法规，要取得经济法主体资格必须具备，法定程度条件和财产条件。（ ）86、汽车的制动距离与路面的附着系数无关。（ ）87、驾驶员的反应时间越长，汽车的制动距离越长。（ ）88、减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的燃油消耗。（ ）89、汽车的动力性评
19、价的常用指标是：最高车速、加速能力和最大爬坡度。（ ）90、行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（ ）91、在硬路面上，轮胎气压降低时，滚动阻力系数迅速增加。（ ）92、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）93、追随者要与市场领导者分担新产品开发等方面所需的经费。（ ）94、当竞争者降价时，企业也应该跟随降价。（ ）95、6P是在4P在基础上增加了政府和公共关系。（ ）96、市场营销既是一种哲学或观念，又是一种计划和执行活动。（ ）97、产品是我们提供的各种商品和服务，也就是可以满足需要和欲望的任何东西。（ ）98、欲望是指人希望得到的需要的满足。（ ）99、简单随机
20、抽样是其他抽样方法的基础，这一方法适用于总体单位数量太庞大以及分布比较均匀的情况。（ ）100、汽车保险具有地域性的特点。（ ）汽车营销员（四级）理论知识考核模拟试题二一、单项选择题（第140题，每题1分，共40分。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。）1、 职业道德以善恶进行评价的心里意识、行为原则和（ ）总和。 (A) 行为动作 (B) 行为做法 (C) 行为规范 (D) 行为流程2、“遵纪守法”是汽车行业从业者都应共同遵守的（ ）。 (A) 行为要求 (B) 行为控制 (C) 行为准则 (D) 行为管理3、合同的订立要经过的两个程序是：（ ）。 (A) 谈判、让步 (B) 要约
21、、承诺 (C) 讨价、还价 (D) 知己、知彼4、劳动者享有物质帮助权利,以下各项中不是物质帮助权利表现的是（ ）。 (A) 劳动保护 (B) 社会救济 (C)公费医疗 (D) 合作医疗5、我国反不正当竞争法要求，抽奖式的有奖销售的最高金额不准超过（ ）。 (A) 1000元 (B) 3000元 (C) 5000元 (D) 10000元6、按消费者权益保护法规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（ ）。 (A) 民事责任 (B) 行政责任 (C) 刑事责任 (D) 侵权责任7、市场营销管理的实质是（ ）。 (A) 行政管理 (B)
22、 需求管理 (C) 市场管理 (D) 目标管理8、汽车市场营销的宏观环境通常是指（ ）的环境因素。 (A) 人口环境、科技环境 (B) 社会文化环境 (C) 政治法律环境、经济环境 (D) 企业外在的、不可控制9、（ ）是影响汽车企业市场营销的重要内部因素。 (A) 经济环境 (B) 文化环境 (C) 企业环境 (D) 科技环境10、消费者购买行为的5个“W”1个“H”是指：“买什么、为什么买、谁买、在哪里买、什么时候买和（ ）”。 (A) 买吗 (B) 你买了吗 (C) 怎样买 (D) 考虑一下买11、组织市场的分类，是：工业用户、中间商、政府机构和（ ）。 (A) 批发商 (B) 非营利性
23、组织 (C) 零售商 (D) 制造商12、影响组织购买决策的组织因素，是指与购买者自身有关的因素，包括采购组织的经营目标、政策、组织结构和（ ）等。 (A) 作业程序 (B) 参与者个性 (C) 生产水平 (D) 技术发展13、市场细分的要求在于：被细分的子市场的差异必须十分明确、清楚，同时（ ） (A) 有一定的购买群体 (B) 细分市场必须是有效的 (C) 要按行为来细分市场 (D) 地理细分也要考虑14、掌握市场调查是每一个汽车营销人不可或缺的基本技能。它是我们（ ）的有效营销策略。 (A) 了解各户、掌握需求 (B) 掌握竞争对手、立于不败之地 (C) 明确总部意图、做好销售 (D)
24、发现市场、开辟市场、占领市场15、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（ ）三个层次。 (A) 品牌服务 (B) 质量服务 (C) 产品服务 (D) 产品培训16、汽车产品营销特点之一是技术性要求高，具体是：（ ）。 (A) 受国家经济政策，宏观调控，国民经济发展的影响 (B) 受市场前景不明，消费者观望影响 (C) 由于资金投入大，占地面积多 (D) 它集机械、电子等高新技术于一身的产品17、汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（ ）、潜在竞争者。 (A) 替代品竞争者 (B) 愿望竞争者 (C) 一般竞争者 (D) 产品形式竞争者18、竞争者的最终目标当
25、然是（ ），但是每个公司对此的重视程度不同，具体的战略目标有多种多样，如获利能力、市场占有率、现金流量、成本降低、技术领先、服务领先等，每个企业有不同的侧重点和目标组合。 (A) 追逐利润 (B)追逐销量 (C) 追逐名誉 (D) 追逐品牌19、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中，业务部门包括（ ）。 (A) 新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务 (B) 市场拓展、营销计划 (C) 人事管理、财务管理 (D) 客户服务、CRM管理20、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（ ）等。 (A) 财务控制 (B) 利润控制 (C) 广告控制 (D) 宣传控制2
26、1、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。因此，它更注重的是（ ）。 (A) 开发新的客户 (B) 维系现有客户 (C) 整合新老客户 (D) 整合所有资源22、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（ ）。 (A) 用户满意程度 (B) 经销商满意度 (C) 售前服务和售中服务 (D) 合作伙伴满意度23、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车,是1885年最早于（ ）制造，1886年进行了专利立案。 (A) 德国 (B) 美国 (C) 英国 (D) 日本24、我国国家标准GB/T3730.12001
27、对汽车分类是（ ）。 (A) 轿车和货车两大类 (B) 商用车和乘用车两大类 (C) 客车和多用途车两大类 (D) 旅行车和运动车两大类25、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。其中，发动机的作用是（ ）。 (A) 将动力传给车轮 (B) 使燃料燃烧而发出动力 (C) 保证汽车正常行驶 (D) 保证汽油机点火26、汽车的主要性能是指汽车的（ ）等。 (A) 动力性、经济性、制动性、操纵稳定性、行驶的平稳性、通过性 (B) 动力性、安全性、制动性、操纵稳定性、行驶的平稳性、通过性 (C) 动力性、安全性、制动性、可靠性、操纵性、通过性 (D)动力性、经济性、安全性、可靠性、操纵性
28、、通过性27、扭矩是衡量一个汽车发动机好坏的重要标准,一辆车扭矩的大小与发动机的功率（ ）。 (A) 成反比 (B) 成正比 (C) 没关系 (D) 相同28、汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器（AT）、机械无级自动变速器（CVT）、电控机械自动变速器（AMT）、和无级变速器。目前轿车普遍使用的是（ ）。 (A) 液力自动变速器 (B) 机械无级自动变速器（CVT） (C) 电控机械自动变速器（AMT） (D) 无级变速器29、电控行驶平稳系统ESP是ABS和ASR两种系统功能的延伸。因此，ESP称得上是当前汽车行驶（ ）的最高级形式。 (A) 防翻滚装置 (B) 防抱死装置 (C) 防侧
29、倾装置 (D) 防滑装置30、电子控制刹车辅助系统EBA是属于安全配置中的一种，它是配合（ ）更好地发挥在刹车方面的安全性能。 (A) ABS (B) ESP (C) EPS (D) SRS31、即时扭矩自动全时4轮驱动技术TOD，可以根据（ ）状况获得需要的动力。 (A) 驾驶员操作 (B) 发动机 (C) 气候和道路 (D) 天气32、安全气囊可以说是汽车最重要的（ ）部件。 (A) 主动安全性 (B)被动安全性 (C) 防损坏性 (D) 生命安全33、制动防抱死系统ABS的作用是保证车辆制动时不发生车轮抱死拖滑、失去（ ）等不安全的工况，提高汽车的操纵稳定性和安全性。 (A) 前进动力
30、(B) 制动能力 (C) 转向能力 (D) 减速能力34、电子转向助力（EPS）系统能显著改善汽车动态性能和静态性能，提高行驶中（ ），减小环境污染。 (A) 驾驶员的舒适性和安全性 (B)车辆的平稳性 (C) 车辆的通过性 (D) 车辆的安全性35、涡轮增压又称废气涡轮增压，它是利用（ ）排出的废气压力去推动一台涡轮，再由涡轮带动一台压气机来提高进气压力，增加汽缸的进气量。 (A) 汽缸 (B) 排气管 (C) 发动机 (D) 进气管36、（ ）是驱动防滑系统的简称，其作用是防止汽车起步、加速过程中驱动轮打滑，特别是防止汽车在非对称路面或转弯时驱动轮空转，并将滑移率控制在10%-20%范围内
31、。 (A) ASR (B) ARS (C) EBD (D) SRA37、下面不属于汽车故障电脑检测仪的主要功能的是（ ）。 (A) 电控系统解码和清码 (B) 提供即时故障维修资料 (C) 终端元件测试 (D) 检测前进急起动造成的车轮打滑38、汽车销售员要塑造自己良好的社交形象，就要信守互惠原则、平等原则、信用原则、（ ）、发展原则。 (A) 赞美原则 (B) 公平原则 (C) 公正原则 (D) 相容原则39、按照汽车贷款业务流程，客户选定车后，销售人员要与其签订消费贷款车辆销售合同，并收取客户订进货（ ）。 (A) 全款 (B) 税费 (C) 保险费 (D) 首期40、一般汽车保险投保程序
32、是（ ） (A) 备齐单证、选择险种、填投保单、保费核定、缴纳保费、签发单证 (B) 选择保险公司，确定购买险种，办理相关手续= (C) 备齐必要的单证，向保险公司申请 (D) 委托4S店申请、向保险公司投保，保费算总账二、 多项选择题（第4160题，每题1分，共20分。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。）41、职业道德的特征是：（ ）。 (A) 在范围上，它具有有限性。 (B) 在内容上，有很大的稳定性和连续性。 (C) 在形式上，它具有多样和具体化。 (D) 在标准上，它具有具体，多样和较大的适用性。42、我国的产品质量法规定，销售者的产品质量义务是（ ） (A) 进货前的质量
33、摸查义务 (B) 进货时的质量验收义务 (C) 进货后的质量保持义务 (D) 销售时的质量保证义务43、通常而言，企业广告目标可以分为（ ）等几种类型。 (A) 创牌广告目标 (B) 综合广告目标 (C) 竞争广告目标 (D) 保牌广告目标44、市场营销学（ ） (A) 是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。 (B) 是研究企业整体经济活动的一个分支。 (C) 是一门专门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。 (D) 是研究引导商品和服务，从生者到达消费者和使用者所进行的一功企业活动。45、下面关于市场营销观念定义正确的说法有（ ） (A) 市场营销观念认为，实现企业各
34、项目标的关键，在于正确确定目标市场的需求。 (B) 是以消费者需求为中心的企业营销指导思想。 (C) 就是企业的生产观念和推销观念。 (D) 市场营销观念注重买方市场的需求。46、在商务用车市场需求领域中，（ ）是最主要的用户之一。 (A) 国家机关 (B) 企业机构 (C) 商业企业 (D) 工业企业47、影响消费者购买行为的内在因素主要（ ）。 (A) 动机、感知 (B) 学习、信念 (C) 需要 (D) 态度48、组织的购买类型中，新购买是指采购者首次购买产品或服务的购买行为。对于新购买，下列说法正确的是（ ） (A) 新购买所涉及的成本或风险愈高，则决策参与者的人数愈多 (B) 所搜寻
35、的信息愈多、决策完成的时间也就越长 (C) 新购买包括知晓、兴趣、评估、试用及采用等阶段 (D) 营销人员在新购买过程中的各个阶段常可采用相同的沟通工具49、市场经过细分、评价后,可能得出若干可供进军的细分市场。为此，企业需要确定目标市场范围。例如，我国一汽大众生产的奥迪轿车的目标市场是（ ） (A) 政府机关公务用车副部级及以上 (B) 大型企事业单位、公司领导、星级宾馆 (C) 民营、三资企业老板、高管、明星 (D) 中小企业领导50、在产品的各个不同的生命周期，所采取的决策也应不同，在产品的投入期应该采用（ ） (A) 加大推销力度，,不断改良产品的决策 (B) 高价格、高促销费用的决策
36、 (C) 也可采用低价格、高促销费用的决策 (D) 还可以采用高价格、低促销费用的决策51、在了解竞争者以后,企业要选择攻击的竞争者是弱竞争者，其结果有可能是（ ） (A) 在提高市场占有率的每个百分点方面所耗费的资金和时间较少 (B) 能力提高也较少 (C) 利润增加也较少(D) 提高自身的生产、管理和促销能力52、东风汽车公司拥有卡车、轻型车和轿车三大产品系列，年生产能力50万辆。旗下有（ ） (A) 神龙汽车 (B) 风神汽车 (C) 郑州日产 (D) 江苏悦达53、我国轿车的分类，按照目前的通俗分类法的划分方法，即将（ ） (A) 20万元以上的为中高级轿车 (B) 15万-20万元为
37、中级轿车 (C) 10万元左右为普通轿车 (D) 20万元以下为微型轿车或经济型轿车54、智能汽车是利用最新科技成果，使汽车具有（ ）等先进功能的模拟人脑汽车。 (A) 自动识别行驶道路 (B) 自动驾驶 (C) 自动调速 (D) 自动停车55、汽车性能参数是指（ ） (A) 动力性、燃油经济性 (B) 制动性、操纵稳定性 (C) 速度性、防止碰撞性 (D) 通过性、行驶平顺性56、汽车用油品是汽车常用品之一，它包括（ ） (A) 柴油、汽油 (B) 润滑油、制动液 (C) 制冷液、防冻液 (D) 液力油、齿轮油57、营销员在与客户交谈时要注意对方的禁忌，一般不要涉及（ ），以免伤害其自尊心，
38、引起对方的反感。 (A) 死亡 (B) 生理缺陷 (C) 不愿谈及的问题 (D) 客户的朋友58、汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值财产保险。这里的汽车是指（ ） (A) 汽车、摩托车、拖拉机 (B) 电车、电瓶车 (C) 火车 (D)各种专用机械车、特种车59、关于赴宴礼仪，下列叙述正确的是（ ） (A) 为了友好，逢请必赴 (B) 接受邀请后，不可随意改动 (C) 邻座如不相识，可先做自我介绍 (D) 在主人和主宾致辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听60、通话时要使用礼貌用语，如（ ）等 (A) 请稍后 (B) 谢谢 (C) 麻烦您 (D)快点三、判断题（第6180题
39、，每题2分，鞏40分。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。）61、营销人员行为要求体现在：仪表端庄，语言讲究，举止优雅，热情大方。 ( )62、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫市场调解价。 ( )63、票据背书指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。 ( )64、管理市场营销活动，要有营销计划，但还要执行和控制。因为营销计划不是纸上谈兵。（ ）65、顾客买汽车只有即想买，又买得起，才能产生购买行为。（ ）66、企业进行市场细分，就是将所经营的商品，多分几个地方售卖，方便那里的消费者。（ ）67、对未来汽车市场需求的预测，是关系企业经营成败的关键（ ）。68、
40、“整合营销”并不等同于“整合营销传播”或“营销组合”。（ ）69、网络营销实际上是一种直销。（ ）70、评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准。评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力、本公司的目标及资源优势这些方面来考虑。（ ）71、影响消费者购买的外部因素主要有：文化因素、家庭因素、社会阶层、相关群体等。（ ）72、轿车级别是以排量小于或等于1L，属微型车。排量大于1L，且小于等于1.6L，属于普通级车。排量大于1.6L，且小于2.5L，属于中级车。排量大于2.5L，且小于4L，属于中高级车。排量大于4L，属于高级车。（ ）73、汽车4S店就是汽车销售点。（ ）74、在各汽车
41、生产厂生产的不同牌子的汽车当中，在用途方面都是针对着生活所需，生产形形色色的车款，去配合买主的要求。（ ）75、检测离合器有无打滑、发抖现象，分离是否彻底，接合是否平稳是汽车二级维护的项目。（ ）76、自动变速器的生产厂家不同，工作液的检查条件不同。检查时一般都要求在变速器热态时将汽车停放在水平路面上进行。（ ）77、汽车漆面由于阳光的常年照射等原因会发生氧化。氧化轻微时，可以用蜡来除去。（ ）78、初次见面，不明对方身份，一般对男士可称“先生”或“老板”，对女士称“小姐”或“太太”。（ ）79、当客户来电要找的人不在时，可记下其姓名、电话号码，以便回话。一般不主张传话。（ ）80、个人消费贷
42、款就是个人为了消费向金融机构借款，到期还本付息的一种金融活动。简言之，就是“花明天的钱，办今天的事”。（ ）汽车营销员（四级）理论知识考核模拟试题三一、单项选择题（第140题，每题1分，共40分。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。）1、营销道德的基本原则是（ ）。A守信、负责、公平 B诚信、负责、公平C守信、敬业、公平 D守信、负责、公平2、从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）为原理。A共产主义 B集体主义 C爱国主义 D社会主义3、销售社交中，要贯彻（ ）原则，因为销售不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需求，说服其购买的过程。A服务 B平等 C信用 D等级4、名片使
43、用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对着（ ），最好拿名片的下端，让顾客易于接A上方 B下方 C顾客 D自己5、营销员和顾客之间是（ ）A特殊的买卖关系 B平等的买卖关系C上门服务关系 D强行推销关系6、在销售过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。营销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，营销员在与顾客交往时要遵循（ ）。A互惠原则 B平等原则 C信用原则 D相容原则7、人身财产安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。人身方面的权利有（ ）A姓名权 B名誉权 C生命健康权 D肖像权8、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标（ ）的行为。. A所有权 B使用权 C财产权 D专用权9、世界上第一辆汽车的制造者是（ ）。A戈特利布戴姆勒和卡尔本获 B李奥C多伯尔、史坦莱 D道奇10、我