邮政客户走访调查表(共5页).doc

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2、基金理财 代理保险 邮政礼仪产品 物流配送产品 代售航空机票 代售汽车票 特快专递 其他 2、您使用过以下哪些邮政开办的业务:商业信函 邮政账单 邮政贺卡 中邮专送广告 邮发报刊 纪特邮票 邮品 集邮礼品 邮政包裹 邮政储蓄 邮政汇款 基金理财 代理保险 邮政礼仪产品 物流配送产品 代售航空机票 代售汽车票 特快专递 其他 3、邮政目前开办的业务是否能够满足您的需求能 不能4、请您对邮政综合服务评价: 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 5、您所在单位选择邮政服务/产品的原因?邮政产品质量 邮政服务/产品资费 服务态度 服务环境 服务效率 品牌形象 网点分布广、用邮便利 其他 6、我们的

3、员工是否为您提供过上门服务?如有,您对邮政提供的上门服务/产品满意吗? 无 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 7、你希望邮政在以下哪些方面改进? 邮件寄递时限 投递服务水平 邮政服务/产品价格 服务效率 服务态度 服务环境 品牌形象宣传 售后服务 更多新服务/新产品 其他 8、贵单位出差、旅游经常使用那种交通方式出行: 汽车 火车 飞机 自驾9、贵单位是否经常组织各类会议或活动:是 偶尔 否10、贵单位在宣传时使用哪些方式:电视 报纸 宣传单页 宣传展板 户外/路牌 邮送广告 商业信函 杂志 条幅 LED电子显示屏11、贵单位是否经常有礼品需求:有 无 偶尔有12、您对邮政产品或服务有什么其他意见和建议: 调查人: 市邮政局2年 月 日 专心-专注-专业

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