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1、精选优质文档-倾情为你奉上 徐州工程学院 管理学院关于网络购买水果调查报告 题 目 关于网路购买水果调查报告 专 业 市 场 营 销 班 级 13营销转本 小 组 成 员 徐 航 田 文 青 李 慕 枫 季 慧 廷 张 莹 莹 目 录1. 摘要.32. 调查概况.32.1调查背景.32.2调查目的.32.3调查内容.32.4调查对象.33. 调查方法.34. 调查结果及分析.4 4.1个人情况.4 4.2 购买水果情况.45. 调查结论及建议.8附录 关于大学生网购水果情况调查问卷.81. 摘要随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网购这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越
2、多的人所接受。众所周知，电脑在全国已经很普遍，越来越多的人选择在网络上购买物品，比去超市以及市场等卖场方便、并且便宜等。但是对于水果这类人们普片都是日常生活中购买的商品，大家会选择在网上购买吗？又会考虑什么因素呢？网上水果店铺需要做到哪些才能做出好的销售额呢？我们今天将就水果网购意向做出调查计划。 2. 调查概况2.1调查背景 随着网络的普及，越来越多的消费者喜欢在网上购物，购买的产品种类多。随着消费者慢慢从传统的购买方式转变网上购买，网上购买水果慢慢兴起，为此我们特地做了一份调查，更好的水果了解市场。2.2调查目的目的一：通过此次调查了解广大民众对于网购水果的情况，并从中了解当前广大民众对网
3、购水果的看法态度，对网购水果的接受程度及网购水果的消费特征等状况；目的二：通过调查，了解网购水果环节存在的问题，分析问题产生原因。了解网购水果的市场环境，预测网购水果市场的潜力，为网络水果店铺提供销售技巧及营销策略。 2.3调查内容 1、消费者对网购水果的接受程度2、消费者对网购水果的意向情况3、消费者对网购水果的质疑问题4、网购水果环节存在的问题5、网购水果问题产生的原因6、网购水果的未来发展前景2.4调查对象在问卷之星网站上发布我们的调查问卷，面向全国范围内的广大消费者，总共选取100名有效问卷进行分析、总结3. 调查方法小组成员在各自的QQ空间、朋友圈、微博发布调查问卷，请全国消费者帮忙
4、填写。4. 调查结果及分析4.1个人情况性别与年龄比例据统计图表显示，女生更喜欢在网上购买水果，这与实际情况相符。年龄在1825岁在网上购买水果人数较多，这个年龄阶段的人比其他阶段的人更能接受和喜欢在网上购买水果。4.2购买水果的情况4.2.1调查的人群主要在哪些地方购买，我们做了下列表格进行说明：从饼状图中我们可以看出，78.64%的消费者选择到水果摊购买水果，61.17%的消费者到超市购买水果，这主要是一位超市环境好，水果种类比较多且全，选择余地大，进货渠道正规，水果质量能得到保证；消费者还可以根据天气的变化、心情的变化、自己的喜好，随时决定选择其他种类的水果。14.56%的消费者选择在批
5、发市场购买水果，15.53%的消费者选择在网上购买水果，27.18%的消费者z在水果直营店购买水果，这主要是一些消费者在买菜的同时顺带购买一些水果，或者在为了方便在网上购买水果。4.2.2我们统计了被调查者每月用于购买水果的次数 图上显示，一月购买35次水果的频率高，占34.95%,而8次以上所占的比重也挺大的占30.1%，02次和58次所占比例相对而言少一点。4.2.3统计了被调查者每月用于购买水果的支出从该饼状图中可总结出，有35.92%的消费者会每月拿出50100元来买水果吃，100200元占30.1%，50元以下和200元以上分别占20.39%和13.59%，表明消费者在消费水果方面占
6、有相对大的比例。4.2.4消费者对水果价格的看法 图一表明消费者对所在区域价格的看法，图二是对消费者能接受的水果的价格，两个图表清晰的表明消费者能接受价格的比例。4.2.5消费者购买水果最在意什么 消费者买水果的主要原因是水果是一种绿色食品，营养丰富，有助于身体健康，同时能够美容。他们认为吃水果有益健康，在夏天可以消暑解渴，还可以美容解馋。我组通过对消费原因的分析，我们知道，消费者追求绿色营养健康的消费观点，因此我们可以将网店定位为这些理念。只有了解这些，才能抓住消费者的心理，来吸引消费者消费。 从数据分析来看，79.61%的消费者吃水果注重的是口感，82.52%的则是因为水果本身的新鲜，还有
7、一部分人则是因为价格，占58.25%，而出于产地的分别占18.45%。4.2.6消费者对苹果品牌的认识通过调查，66.99%的消费者对烟台红富士更为了解，其次对大沙河苹果的了解占43.69%，消费者对栖霞苹果和洛川红富士两种苹果了解所占比例较少分别占15.53%，3.88%。其中对品牌不关心的占32.04%。5. 调查结论及建议 从这份问卷调查中我们了解到，消费者购买水果的频率和支出都占了很大的比例。普遍的消费者认为水果的价格太高了，价格低点较能被消费者接受。还有在购买水果的是，消费者更在意水果的新鲜和口感，例如：大部分的水果不能保证新鲜，可能是当天没有卖完，或者保鲜措施没有做到位等；消费者可
8、能更倾向于在超市买，为此我们要提高服务质量和保证产品新鲜可口。消费者也希望水果的种类更加丰富，加快发货速度。通过本次调查活动，我们希望：1. 在网购水果时，一定要确保进入的网购网站是安全正规的，最好是具有一定的品牌度，信誉好服务全面的网站。天猫、1号店、京东等都有相应的水果售卖，而其中比较实惠当属以给惠网为代表的优惠平台.2. .要确保水果新鲜。水果需要一定的保鲜措施，顾客收到货后，水果颜色还是亮泽新鲜。其次，水果不能打任何防腐剂和蜡任何化学剂。水果网购网站正规经营的，才能保持顾客利益。3. .快递方式。在网上订购水果中，这个是必须要考虑的，因为水果属于易坏品，所以如果网上订购水果的话，一定要了解水果的配送方式。是公司自己送货上门，还是选择快递公司送货。推荐最好选择那种公司提供送货上门服务的。4. .要确保一定的售后服务。水果网购网站，当顾客出现售后问题，水果网购网站能够及时进行解决问题，保持顾客利益，为顾客提供新鲜水果。附录 关于大学生网购水果情况调查问卷专心-专注-专业