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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一部分 调研关于潍坊学院学生对食堂的调查方案一、调查背景:潍坊学院第二餐厅是目前我院最大的学生食堂,每次就餐人数可以达到将近千人,食堂的窗口也比较多,食堂内部的设施与条件也在不断的完善,为了更好的满足广大同学的日常需求,提倡以人为本的观念,尤其人机学的设计更为重要。本文对其打卡器等进行人机学评析,指出优缺点,并为进一步完善其功能,提出人机学改进设计方案。二、调查目的与意义 在当今大学中,食堂与学生群体之间存在着复杂的关系。食堂是大部分在校大学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管
2、理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况,了解学生对食堂的满意度,以便学校更好的加强对食堂的管理,我们做了一次有关学校食堂的调查,比较全面地了解了我校食堂的现状,为进一步加强和改善食堂各项设施提供了依据。二、调查对象:潍坊学院在校学生三、调查方法:访谈法:谈一下对学校食堂的建议及意见。四、学生餐厅调查统计结果(1)首要的问题是就餐高峰的混乱,很多同学由于人多混乱,因此看不到售货工位上的饭菜和价钱。(2)打卡器需要将卡插入卡槽才能打卡,这样很不方便。有些同学为了饭卡美观,贴上卡贴,这样使卡的厚度增加,使其插入卡槽不方便,容易被卡住。(3)很多就餐同学希望饭菜能归类放置,且价格明确,并保证卫生。
3、 (4)卫生情况。关于餐厅卫生,有部分同学反映卫生不好,桌面较脏。这表明,餐厅卫生状况仍有待改善。毕竟餐厅卫生的好坏,往往是留住和吸引学生到餐厅就餐的关键。(5)餐厅服务及其态度。部分学生认为餐厅的服务有待提高,个别餐厅工作人员工作态度不好。改善工作人员的服务态度,提高餐厅服务态度的整体质量,有利于提高餐厅在同学们心中的地位。(6)饭菜保温情况。餐厅要在吃饭时间加强并延长饭菜的保温度,避免后来的同学吃上冷饭,同学也要尽量按正常时间去就餐。第二部分 人机分析食堂人机问题涉及到诸多方面,主要针对打卡器这个设施进行以下方面解析。1)打卡器需要将卡插入卡槽才能打卡,这样很不方便。有些同学为了饭卡美观,
4、贴上卡贴,这样使卡的厚度增加,使其插入卡槽不方便,容易被卡住。而且用钱包的同学需要将餐卡取出后才能使用。2)食堂刷卡器没有刷完提醒功能,导致很多同学在有时不知道自己究竟有没有刷上。很多情况下,等打饭者已经离去,食堂员工抬头一看,刷卡机上没有显示已刷卡,特别是在吃饭的高峰期的时候,员工们不会特别注意打卡器上,完全靠学生们的自觉。3)打卡器键盘采用电脑键盘的按键形式,显然对于食堂卖饭这种环境来说,容易溅到键盘上油污和水迹,从来使键盘变的光滑,会引起工作人员操作失误,打卡变的不方便,甚至使油污和水迹进入机器内部,损坏电路板。4)有些不文明的同学捡到别人餐卡后会乱刷一通,虽然餐卡终端限制每张餐卡一天最
5、多刷30元,但30元对于没有收入的学生来说也是很珍贵的。5)打卡器是电源供电,一旦停电,打卡器将停止工作,对餐厅工作引起不便。6)打卡器显示屏只显示刷卡前卡上余额和刷卡后卡上余额,有的时候工作人员打卡很快,学生看不清或者短时间内计算不出扣了多少钱。7)打卡器平放在台面上,台面有油污,打卡器易滑出台面。第三部分 方案构思1设计要求针对打卡器的解析,由人机工程学的要求,我们可以得出以下几条打卡器设计要求:(1)设计一种方法使卡的厚度不受限制。(2)给打卡器加上刷完提醒的功能。(3)改进键盘形式,使其不易被油污和水迹损坏。(4)设计终端,使餐卡每次最多刷10元,若需多刷,要通过验证。(5)加上一个后
6、备电源,使停电时能正常使用。(6)更换打卡器显示屏显示内容,使刷卡人能清楚看到卡的操作信息。(7)固定打卡器,以防滑出台面。2设计说明 基于前面所做的分析和对使用者调查的结果,可得出如下改进设计的要点: (1)将打卡器改成刷卡的方式,使用者将卡在感应区轻轻一刷即可,既方便又快捷,而且使卡的厚度不再受限制,方便同学们给自己珍贵的餐卡“美容”,以及可以将餐卡放在钱包,直接刷卡,轻松时尚。(2)安装上刷完卡的提醒装置,那么食堂的员工就可以根据刷卡器上的声音提醒来进行判断。不仅在打饭的高峰期节省了很多的时间,而且也能很快进行判断。(3)采用防水键盘,使油污和水迹不能渗入,可在恶劣的环境下正常使用,而且
7、清理更方便。设置多功能按键,使工作效率提高。(4)将餐卡与借书卡合并到一张卡上,使两者合二为一,正面标有本人照片和班级。若要付款的金额高于10元,则需将餐卡交于食堂员工验证,如果是本人则可以继续刷卡。将两张卡合成一张卡,既节省了空间,又减少了卡丢失后的损失。若卡丢失后及时挂失,最多损失10元。黑名单卡拒绝消费并报警提示管理,保障报失卡内金额安全。(5)内置自动充电电池,使停电时可以继续使用。(6)打卡器没有刷卡时,显示时间,方便食堂员工了解时间,做好学生放学就餐准备。当刷卡时,显示屏显示卡上余额;食堂员工按键盘扣钱时,显示屏显示扣钱金额和余额。这样方便学生知道所买的东西的价钱和扣钱后卡上余额。
8、(7)台面上有玻璃窗,可将打卡器固定在玻璃窗的里外面,外面部分供学生刷卡,里面部分供食堂工作人员打卡。第四部分 总结 食堂的各项设施的改进有利于提高工作的效率,更好的为广大同学们服务,营造一个更加舒适、人性化的就餐环境。也使我对食堂各项设施的优缺点有了更多的了解,通过本次作业也使自己在人机学的研究部分向前迈了一小步。通过这次人机工程学作业,我们要认识到,在生活中时时关注自己身旁的点点滴滴,发现他的合理性与不合理性,体会他存在的独到之处,挖掘他存在的瑕疵之弊。用发现的眼光去看世界,你会收获更多。人体工程学从一个方面告诉设计师,不要成为只会处理产品外观美或表面装饰的专家。事实上任何一件设计产品都会与使用者及其周围环境构成一个系统,设计师应通过不同角度使这个系统合理化。18CM20CM第五部分 设计尺寸图20CM5CM第六部分 效果图专心-专注-专业