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1、精选优质文档-倾情为你奉上精细化管理学习题库一、单项选择题1.目前国内成品油含税批发、零售毛利空间（ ）欧美地区。 A、小于 B、等于 C、大于2.与中石化对标，2011年公司吨油商流费（ ）中石化。 A、小于 B、等于 C、大于3.销售企业建立了国际水准指标体系，其中国内对标单位是（ ）。 A、壳牌 B、BP C、中国石化 D、中国银行4.优化加油站油品物流管理，采取的措施是（ ）。 A、地罐交接 B、油气回收 C、油库集中管理 D、一卡通5.2011年，地区公司商品流通费中不在比重最高的前三项范围的是（ ）。 A、人工成本 B、折旧摊销 C、二次配送运费 D、维修费6.2012年1-4月销
2、售企业毛利空间（ ）2010年。 A、小于 B、等于 C、大于7.不属于加油站对标指标的是（ ）。 A、加油站面积 B、吨油利润 C、纯枪销量 D、非油利润率8.替代能源快速发展，减少部分成品油需求，销售公司目前经营的替代能源有（ ）。 A、煤 B、燃料乙醇 C、煤制油 D、电力9.销售公司推行全面送货制，（ ）纳入采购成本核算。 A、财务费用 B、一次运费 C、二次配送运费 D、油品保管损溢10.降低维修改造支出，不应该采取的措施是（ ）。 A、建立维检修台帐 B、明确承办商维修责任 C、统筹安排整改项目 D、设备带病运行11.加强（ ）应用，推进全生命周期效益型资产管理体系建设。 A、费用
3、定额系统 B、实物资产管理系统 C、加油站管理系统 D、一次物流系统12.经济增加值=（ ）。 A、利润总额 B、税后净营业利润-资本成本 C、利润总额+利息支出 D、营业利润13.按照成品油营销管理体系结构，销售公司是（ ），地区公司是（ ）。 A、决策中心，利润中心 B、利润中心、运营中心 C、运营中心、成本中心 D、决策中心、运营中心14.2009年以来，销售公司管理成效上基本实现“两升一降”，其中降低的是（ ）。 A、成品油销量 B、吨油商流费 C、吨油利润 D、员工总数15.标准化管控模式是指（ ）三位一体。 A、制度、流程、KPI B、制度、流程、岗位 C、KPI、EVA、NPV
4、D、制度、职责、岗位16.2011年，中国石油股份有限公司，原油产量、原油加工量和成品油销量中最大的是（ ）。 A、原油产量 B、原油加工量 C、成品油销量17.2011年销售企业商品流通费中，比重最大的是（ ）。 A、人工成本 B、折旧摊销 C、租赁费 D、财务费用18.包括2012年5月会议，销售公司累计召开了（ ）次精细化管理工作会议。 A、4 B、3 C、2 D、119.优化资产管理，提高资产报酬率措施不包括（ ）。 A、控制增量 B、优化存量 C、停止租赁资产 D、严格租赁审批20.2011年地区公司吨油利润、销量平均值为（ ）。 A、11元、286万吨 B、100元、500万吨 C
5、、30元、300万吨 D、60元、400万吨21.下一步控员工作措施中，要通过督导通报促进企业控员。督促企业加强人工成本管理，强化人工成本专项分析，人工成本的管理原则是：规范、均衡、（ ） A、持续 B、有效 C、科学 D、受控22.销售企业要配合人事部研究（ ）改革，发挥其激励和导向作用 A、岗位制度 B、管理体系 C、工资制度 D、财务管理23.测时写实工作的进度安排：今年全面完成（ ）测时写实，每个单位都要提出优化改进方案 A、片区 B、油库 C、加油站 D、机关24.测时写实的工作方式：从具体人，从岗位，从职责，从动作入手，（），情况摸透，问题找准，规律摸清，精细精准。不搞运动，不搞形
6、式，不搞花架子 A、自查自省 B、数据说话 C、加强监管 D、结合实际25.销售公司首次精细化管理工作会议召开于（ ）。 A、2008年 B、2009年 C、2010年 D、2011年26.销售企业要提高认识：主要领导上手，作为（ ）重要内容，确保完成今年控员任务 A、科学管理 B、精细化管理 C、控员增效 D、创先争优27.测时写实工作中还要处理好六个方面的关系。（），（），（），以人为本关爱员工，合理工资福利待遇改善劳动条件，遵守国家劳动法律 A、发展、改革、稳定 B、发展、科学、持续 C、科学、改革、稳定 D、发展、改革、持续28.测时写实工作在组织形式上由（ ）牵头，（ ）驱动。组建多
7、部门参加的工作组 A、人事、业务 B、业务、人事 C、集团、板块 D、集团、人事29.测时写实的工作原则：（），稳妥审慎，该增则增，该减定减，宜包则包，宜合则合，宜兼则兼，有保有压，讲求实效 A、实事求是 B、力争上游 C、小处着手 D、全面覆盖30.为了深化测时写实工作，板块制作了测时写实教学片，重点介绍了（）个典型案例，供学习参考 A、5 B、10 C、15 D、1831.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。油库推行（） A、专人转岗 B、大班组 C、小班组 D、师带徒32.销售企业要稳步推进区外新建油库区内承包，总量控制上实现（），优化人力资源配置 A、增库增人 B、不
8、增库不增人 C、增库不增人 D、不增库增人33.销售企业要通过经营和管理创新控员。积极推进业务（）、管理（） A、专业化、扁平化 B、流程化、精细化 C、专业化、制度化 D、流程化、制度化34.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。加油站实施（），实行一专多能、一人多岗、一岗多职 A、兼岗并岗 B、专人专岗 C、定时轮岗 D、竞聘上岗35.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员，加快卡机连接加油机的实施，有序推进（），提高信息系统集成应用水平 A、承包经营 B、业务外包 C、自助半自助加油 D、地罐交接36.销售企业要通过经营和管理创新控员。有序有效推进辅助业务（），创新加油站
9、管理方式 A、委托经营 B、外包 C、总承包 D、专人管理37.销售企业要通过经营和管理创新控员。加快推进（）、零售和直销队伍、客服体系建设 A、片区 B、仓储公司 C、维修队 D、后勤保障38.下一步控员工作措施中，要通过强化（）控员。包括排班、交接班和岗位管理 A、加油站日常管理 B、劳动用工日常管理 C、财务日常管理 D、消防安全日常管理39.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。加油站开展（） A、工资发放体系分析 B、员工素质提高分析 C、效率成本费用分析 D、工作培训鉴定分析40.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。推行持证上岗，以（）为手段，促进
10、员工能进能出机制的建立 A、培训 B、考核 C、鉴定 D、培训和鉴定41.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员，加快推进（），简化计量工作流程 A、流量计计量 B、地罐交接 C、手工量尺 D、地罐计量42.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员。依靠设计标准、设备自动化提效，加快推行（）、库站自动计量、现场自动监控 A、上装付油 B、人工加油 C、配送一卡通 D、挎包收银43.销售企业要配合集团人事部工作控员，协助上级落实年度控员计划，将（）目标纳入企业领导人业绩合同，严考核 A、员工总量控制 B、销量 C、利润总额 D、创先争优计划44.销售企业要坚决走精干用工之路，绝不再走“先增人、后减
11、人，减不掉、养闲人”的老路。与国际先进看齐、对标，打造具有国际水准的销售企业。在（）基础上，努力控员，提劳效 A、科学、持续、有效 B、安全、稳定、发展 C、科学、稳定、持续 D、安全、科学、有效45.劳动效率综合评价指标中，用工结构类指标是指（） A、机关人员占比 B、库站外人员占比 C、加油站人员占比 D、内退人员占比46.销售企业要坚决走提素质控人员之路，抓关键岗位、关键人员的（），提高加油站经理、油库主任、经理人队伍新技术、信息系统应用水平，考核达标、资格认证 A、思想工作 B、培训工作 C、业务工作 D、党性修养47.销售企业要坚决走社会化市场化专业化之路，坚决不走“大而全”、“小而
12、全”的老路，凡是企业做不好、做不了、做不精、做不专的事情，交给（）去做 A、政府 B、社会、市场 C、兄弟单位 D、上级组织48.销售企业要坚决走“五优化一提高”之路，这是科学管理、（）所要求，是企业发展的关键、控制员工的根本 A、快速发展 B、精细管理 C、持续发展 D、以人为本49.通过测时写实，销售企业控员增效取得了初步成效，今年四月份与年初相比，净减少（）余人 A、500 B、1000 C、1500 D、180050.销售企业要配合集团人事部工作控员，协助上级制定新的库站定员标准，以（），为库站定员标准提供依据 A、基层调研 B、测时写实 C、上报材料 D、领导讲话51.销售企业300
13、0吨以下的低量站有近万座，截至四月底，实施承包经营的共有（）余座 A、500 B、1300 C、3000 D、500052.截止四月底，测时写实已覆盖了（）加油站，（）油库，（）片区，（）机关 A、60%、70%、60%、50% B、80%、80%、80%、80% C、30%、30%、30%、30% D、100%、70%、80%、50%53.广义的讲，测时写实是从业务驱动角度，研究（）问题 A、业务流程优化 B、劳动组织优化 C、人力资源配置优化 D、岗位配置优化54.测时写实是用（）、找规律、解剖麻雀的方法，从过程、构成要素入手，研究企业的劳动问题、管理问题、效率问题 A、数据分析 B、人员
14、调查 C、观察走访 D、内部分析55.板块建立劳动效率指标通报制度以来，通报的一季度平均得分为60分。1-4月份的平均得分为（）分 A、30 B、45 C、62 D、8056.测时写实工作开展以来，板块出台的两个制度指（）、（） A、月度会商制度、督查通报制度 B、月度通报制度、季度通报制度 C、季度通报制度、季度表彰制度 D、季度表彰制度、年度表彰制度57.截止四月底，销售企业已有（）余座加油站实行了间歇营业 A、1000 B、2400 C、4000 D、600058.截止四月底，销售企业共有（）余座加油站，推行了自助半自助加油 A、100 B、500 C、1000 D、200059.测时写
15、实工作能够发现加油站的客流规律，并研究出与客流规律和技术装备水平相适应的劳动组织形式和方式，使（）最大化 A、人均零售量 B、人均利润 C、劳动效率 D、客流量60.在加油站，有一种量大、面广、费时、费力的无效劳动，曾经也是加油站核算员最耗时的工作之一，销售公司已明确要求取消，这项工作是（） A、粘贴小票 B、清点油款 C、填制报表 D、核对帐表61.销售企业员工队伍现状中,两“快”的内涵指：（）增长快于销量的增长。（）增长快于企业规模的扩大 A、人工成本、工资总额 B、员工基数、人工成本 C、人工成本、人工成本 D、员工基数、工资总额62.销售业务2015年员工队伍控制计划的目标任务分析中：
16、两“少”的内涵指：（）少65亿元，增加了利润。（）少7%，减轻了成本负担 A、人工成本总额、人工成本占商流费的比例 B、工资总额、库站外人员占比 C、人工成本总额、库站外人员占比 D、工资总额、人工成本占商流费的比例63.2011年，中石化人工成本利润贡献率2.89，是我们的（）。零售吨油人工成本只有146元，比我们低17% A、0.5倍 B、2倍 C、4倍 D、6倍64.销售企业员工队伍现状中,两“低”的内涵指：（）低，贡献率小于1。（）低，全员人均一天卖不到1吨油 A、人工成本投入产出效益、劳动效率 B、劳动生产率、员工素质 C、人工成本、人均纯枪量 D、人工成本投入产出效益、员工素质65
17、.销售业务2015年员工队伍控制计划的目标任务分析中，两“多”的内涵指：（）9.3万元，多4.6万元，多98%；人工成本利润贡献率不降。（）560吨，多135吨，多32%；平均一人一天卖1.5吨油 A、人均工资、人均纯枪量 B、人均利润、人均零售量 C、人均非油收入、人均零售量 D、人均利润、人均纯枪量66.销售企业员工队伍现状中,两“高”的内涵指：（）偏高。（）偏高 A、人工成本占商流费比例、库站外人员占比 B、全员人均零售量、员工流失率 C、机关人员数量、片区数量 D、人工成本、库站外人员占比67.销售企业人力资源管理实践中存在4个非常现实的矛盾。分别是：（）与部分企业一线员工工资偏低的矛
18、盾。（）与员工流动率高的矛盾。用工过多与部分企业一线员工（）的矛盾。区内人员大量富余与区外发展人员相对不足的矛盾 A、人工成本高、工资增幅大、超时劳动 B、机关人员工资高、机关人员流失率低、劳动效率低 C、机关人员工资高、工资增幅大、超时劳动 D、人工成本高、工资增幅大、劳动效率低68.近几年来，销售企业的技术进步和（）为控员增效创造了条件 A、利润增长 B、信息化 C、销量增加 D、自动化69.板块领导班子从建设国际水准销售企业的高度，高度重视控员增效工作，在年度工作会、视频会、经济活动分析会上提出要求：（），注重工作的针对性和有效性，要先试点再推广 A、把精细化管理工作落到实处 B、把基础
19、管理工作落到实处 C、把测时写实工作落到实处 D、把创先争优工作落到实处70.测时写实是一种通过对作业时间、岗位工作进行周期性观察和记录，研究作业规律和岗位（）的一种工作分析方法 A、工作时间 B、工作饱和度 C、工作内容 D、工作流程71.销售企业近五年，工资总额年增长（）、人工成本年增长（），远高于员工总量年增2%，现实情况非常严峻 A、5%、5% B、10%、10% C、13%、13% D、17%、17%72.加油站收购要落实（）制度（或原则），确保项目决策公开、透明、可追溯。 A、“三公原则” B、“三重一大” C、“最大节约” D、“阳光操作”73.中国石油汽车服务品牌的英文标识是（
20、） A、uSmile B、Carle C、95504 D、carCare74.据统计，32家销售企业，库站外用工占员工总量比例5年间维持在18%左右，几乎没有减少，新技术、信息化应用后，非直接生产人员没有相应缩减；现18%比例过高，应控制在（）左右 A、8% B、10% C、15% D、18%75.销售企业员工队伍现状中，一“大”的内涵指：（）相对于企业规模、效益偏大 A、利润总额 B、员工基数 C、人工成本 D、库站数量76.要通过完善激励机制，调动员工积极性，分配上加大向（）倾斜力度。 A、机关 B、库站 C、生产一线 D、加油站骨干77.销售企业现状中，人工成本随劳动力价格上涨呈现刚性增
21、长。即使不增人，目前的人工成本每年也有（）左右的增长，增加额有（）多个亿 A、1%、5 B、5%、10 C、10%、15 D、15%、2078.上官总精细化会上报告的题目是（） A、深化测时写实，提高劳动效率，努力实现销售企业员工总量规划目标 B、总结发展成效，正视差距不足，持续抓好降本增效 C、以测时写实推进人力资源精细化管理，坚决完成“十二五”用工总量调控目标 D、推进精细化管理，加快国际水准销售企业建设79.今后将逐步推行加油站经理分类分级制度，确定与机关相对应的职级工资，实行（）。 A、任命上岗 B、竞聘上岗 C、轮流上岗 D、年薪制80.2011年销售企业人均零售量（）吨，人均一天零
22、售量不到1吨 A、200 B、300 C、349 D、40081.新时期“三基”工作的具体内涵是（）。 A、基层建设、基础工作和基本功训练 B、基层建设、基础工作、基本素质 C、基层建设、基础工作、基本素质训练 D、基层建设、基础工作、基本水平82.销售系统要学习华北石化管理经验，开展（）管理。 A、四有工作法 B、闭环 C、表单化 D、数字化83.燃料油、润滑油等产品的（）物流要逐步实现由东北、西北公司的统一管理。 A、一次 B、二次 C、一次和二次 D、所有84.“十二五”末，零售比例力争达到（）。 A、75% B、76% C、78% D、80%85.油库集中管理后，油库所在（）公司负责油
23、库员工的社保、统筹和离退休人员管理及地方公共关系的协调工作。 A、省区公司 B、地市公司 C、油库 D、加油站86.要全面推行流量计动态交接，油品交接以（）为主，油品计量以（）为主，取代手工计量，降低劳动强度。 A、液位仪、流量计 B、流量计、液位仪 C、地罐交接、信息测量 D、信息测量、地罐交接87.水上承运商的统一管理由（）公司负责。 A、东北、西北公司 B、省区公司 C、海运公司 D、中油运输公司88.“十二五”末，运营加油站将达到（）万座。 A、2.27 B、2.37 C、2.47 D、2.5789.今后每个省区只设（）配送调度中心。 A、1个 B、至少1个 C、2个 D、2个以上90
24、.要加快推进地罐交接，（）年底前要全面完成。 A、2012年 B、2013年 C、2014年 D、2015年91.按照管理提升要求，流程梳理要以（）为标准。 A、“效率、效益、效果” B、“简捷、简单、效率” C、“三纵两横” D、“两升一降”92.“十二五”末，成品油销量要求超过（）亿吨。 A、1.5 B、1.54 C、1.56 D、1.693.近几年，销售企业舆论环境严峻，新闻危机此伏彼起。总体看，销售企业负面舆情占集团公司总量的（）以上。 A、25% B、30% C、40% D、50%94.“八个提量”其内容是（）。 A、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、创新提量、规模提量、机制提
25、量、激励提量 B、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、品质提量、激励提量 C、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、机制提量、激励提量 D、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、机制提量、安全提量95.目前销售企业综合损耗率普遍偏高。如果成本按照这几年的幅度上升，（）年之后，部分销售企业将陷入困境。 A、3到5 B、5到7 C、5到8 D、6到896.精细化管理关于精干用工的目标要求“十二五”末，平均单站用工控制在（）人左右，油库用工（）人以内。 A、8、20 B、10、20 C、9、18 D、6、2097.国际水准销售企业的
26、主要内涵是（）。 A、“管理精细、服务优良、效益领先、规模发展” B、“管理精细、服务优良、效益领先、发展科学” C、“效益领先、发展科学、管理精细、服务优良” D、“效益领先、规模发展、管理科学、服务优良”98.为强化舆情监测、防范和化解，营造良好的舆论氛围，2011年，板块制定了（） A、销售企业宣传工作要点 B、销售企业新闻工作指导意见 C、销售企业舆情应对工作指导意见 D、销售企业新闻工作思路99.“十二五”末，成品油零售量要求超过（）亿吨。 A、1.1 B、1.18 C、1.28 D、1.39100.2011年，中石油汽油零售量超过8500万吨，但仍比中石化低（）多万吨。 A、110
27、0 B、1200 C、1300 D、1400101.目前已有（）家销售企业鉴定站通过国家认证，占集团公司通过总量的54%，占全国通过总量的17%。 A、16 B、17 C、18 D、19102.目前销售企业成品油年销量超过集团直属炼厂产量（）多万吨。 A、2000 B、2200 C、2600 D、3000103.销售业务五大信息系统指（） A、油库信息系统、加油站管理系统、一次物流系统、二次物流系统、ERP系统 B、油库信息系统、加油站管理系统、物流配送系统、一卡通系统、ERP系统 C、油库信息系统、加油站管理系统、二次配送系统、ERP系统、一卡通系统 D、加油站管理系统、一次配送系统、二次配
28、送系统、ERP系统、一卡通系统104.目前，以（）为内容的精细化管理模式基本形成。 A、业务运行高效、制度规范完善、成本核算精细、系统控制精准、考核评价科学 B、制度规范完善、业务运行高效、成本核算精细、系统控制精准、考核评价科学 C、制度规范完善、业务运行高效、系统控制精准、成本核算精细、考核评价科学 D、业务运行高效、制度规范完善、系统控制精准、成本核算精细、考核评价科学105.目前中国石油在国内拥有加油站（）万座。 A、1.8 B、1.9 C、1.93 D、1.96106.销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（） A、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进
29、 B、顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行 C、顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进 D、业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行107.销售企业学习借鉴国际先进理念和做法，确立了（）的成品油营销管理架构。 A、“两纵三横” B、“三横两纵” C、“三纵两横” D、“两横三纵”108.“三条红线”指的是（） A、安全、质量、计量 B、质量、计量、安全 C、数质量、安全、环保 D、质量、计量、安全环保109.目前中国石油在国内的成品油市场份额为（）左右。 A、44% B、45% C、46% D、47%110.销售企业目前已经形成了涵盖
30、营销、物流、财务等（）个管理手册，基本形成了全面涵盖销售业务的制度体系。 A、12 B、16 C、17 D、19111.本次精细化会议是销售公司连续第（）年召开的以精细化管理为主题的综合性会议。 A、一 B、二 C、三 D、四 二、多项选择题1.降低铁路物流成本，可以采取的措施包括（ ）。 A、提高单车装载量 B、延长装卸作业时间 C、降低自备车周转率 D、减少装卸作业时间2.KPI指标包括（ ）。 A、吨油营销成本 B、经济增加值 C、成品油零售总量 D、吨油税前利润3.地市公司作为运营中心，主要职责是（ ）。 A、经营实施 B、创效主体 C、开发客户 D、提高终端4.以效益为中心，提升营销
31、质量中市场研究措施包括（ ）。 A、加快推进市场监测分析体系建设 B、加强消费研究和运行分析 C、坚持日监测、周分析、月总结机制 D、完善营销周视频例会制5.销售企业物流管理系统涉及部门、单位包括（ ）。 A、销售公司总调度室 B、东北、西北公司调运处 C、地区公司调运处 D、地区公司仓储分公司6.销售企业实行全面预算管理工作，涵盖（ ）等业务。 A、营销 B、加管 C、投资管理 D、调度 E、油库7.非油业务通过（ ），增加效益，提升营销质量。 A、只专注便利店业务 B、细分顾客群体营销 C、优选高效商品 D、因地制宜开展汽车、快餐服务8.销售公司建立了以整体效益最大化为原则、（ ）的内部调
32、拨价格机制。 A、公平 B、公正 C、公开 D、透明9.目前地区公司使用的信息系统包括（ ）、一次物流、二次物流等。 A、ERP系统 B、加油站管理系统 C、油库管理系统 D、FMIS系统10.推进精细化管理工作的会议包括（ ）。 A、投资与工程建设座谈会 B、成品油物流工作会议 C、成品油营销工作会议 D、精细化管理工作会议11.增加IC卡沉淀资金，可以采取的措施包括（ ）。 A、健全发卡充值网点 B、开展网上充值 C、现金加油优惠 D、银行卡刷卡加油优惠12.资产管理方面，控制增量可以采取的措施包括（ ）。 A、加强前期研究、优化设计方案、减少设计变更，降低工程造价 B、严格立项评审，加快
33、转资投运，及早形成产能 C、加强供应商管理、完善集中采购，降低采购成本 D、坚持标准化建设，做到五年不大修，八年不改造13.物流对标指标包括（ ）。 A、吨油运费 B、人均运量 C、车辆总数 D、综合损耗率14.提高劳动效率，可以采取的措施包括（ ）。 A、信息系统集成应用 B、推行配送一卡通 C、采用大流量加油机 D、优化排班15.提高经济增加值，可以从（ ）着手。 A、提升营销质量 B、强化成本控制 C、提高资本回报 D、出售优质资产16.降低财务费用，可以采取的措施包括（ ）。 A、制订合理库存标准 B、加快项目转资投运 C、减少库站租赁一次性付款 D、外采货到付款17.减少用工总量，可
34、以采取的措施包括（ ）。 A、小站承包 B、辅助业务外包 C、自助加油 D、间歇营业18.油库对标指标包括（ ）。 A、周转次数 B、人均年周转量 C、人均利润 D、单库用人19.降低物流成本，可以采取的措施包括（ ）。 A、建立流向优化模型 B、提高长输管道管输负荷 C、与运输公司合署办公 D、降低单车周转次数20.国际水准指标中，规模发展包括（ ）。 A、产炼销比 B、零售比例 C、成品油销量 D、非油业务收入比重21.自助加油的方式分为：（） A、全站自助 B、分道自助 C、分岛自助 D、分枪自助 E、分时自助22.五大信息系统集成包括（ ）。 A、一次物流系统 B、二次物流系统 C、加
35、油站管理系统 D、销售ERP系统 E、油库管理系统23.劳动效率综合评价指标中，加油站类由（）、（）两个指标构成 A、单站用人 B、单站日销量 C、单站日收入 D、单站日均税前利润 E、单站日非油收入24.劳动效率综合评价指标中，综合类由（）、（）、（）三个指标构成 A、全员人均纯枪量 B、全员人均零售量 C、人均税前利润 D、人均非油收入 E、人均非油利润25.销售企业管理手册内容包括（ ）。 A、营销管理 B、物流管理 C、投资管理 D、财务管理 E、综合管理26.销售企业要通过经营和管理创新控员，创新加油站管理方式，重点解决承包后的（）问题 A、质量 B、计量 C、安全 D、服务保证 E
36、、环境卫生27.下面措施当中可以解决一线员工劳动超时问题的是（） A、弹性排班 B、优化交接班 C、地罐交接 D、间歇营业 E、兼岗并岗28.国际水准销售企业战略目标包括（ ）。 A、效益领先 B、规模发展 C、管理科学 D、服务优良29.劳动效率综合评价指标中，油库类由（）、（）、（）三个指标构成 A、单库用人 B、单库库容 C、油库人均周转量 D、油库周转次数 E、油库总人数30.地区公司综合排名指标体系中，（ ）属于效益类指标。 A、利润贡献 B、市场份额 C、人均销量 D、总资产回报率31.测时写实工作目标：（），提高劳动效率 A、优化管理层次 B、优化业务流程 C、优化岗位设置 D、
37、优化人员配置 E、优化劳动组织32.今后将重点推行的任职资格工作机制的内容是（）。 A、人员能进能出 B、岗位能升能降 C、地位能上能下 D、收入能高能低33.测时写实工作延伸分析的内容包括（） A、工作内容的饱和度 B、工作流程的科学性 C、劳动组织的针对性 D、人员配备的符合性 E、工资发放的合理性34.解决销售企业一“大”、两“快”、两“高”、两“低”四个现实矛盾的根本出路是：（）、（）、（） A、优化 B、调整 C、控员 D、增加销量 E、提高员工素质35.控员增效关乎销售业务发展，是（）发展、（）发展、（）发展的根本 A、科学 B、持续 C、有效 D、快速 E、和谐36.与欧美发达国
38、家大石油公司，我们的销售企业在（）方面存在差距 A、设计源头 B、设备技术 C、经营方式 D、用工方式 E、业务支撑37.为了更好地开展测时写实工作，板块制定并印发了两个提高劳动效率的指导意见，分别是：（）和（） A、关于推进落实测时写实挖潜提效措施的请示 B、关于进一步推进成品油库集中统一管理指导意见 C、加强加油站管理提高劳动效率的指导意见 D、关于建立员工总量和劳动效率督查通报的通知 E、关于尽快落实测时写实工作的通知38.销售企业要坚决走经营与管理创新之路，大胆探索、创新管理，推行加油站的科学布局及关停、（）、（）、并站管理、（）等 A、间歇营业 B、承包经营 C、自助加油 D、减少预
39、算 E、节能减排39.销售企业有诸多辅助业务如：（）、95504均可以采取外包的形式 A、油品运输 B、库站维修 C、经警消防 D、餐饮后勤 E、财务管理40.销售板块近年来推行的新技术主要有（）销售ERP系统、加油站管理系统 A、液位仪计量 B、付油一卡通 C、卡机连接 D、视频监控 E、二次配送系统41.关于运输方式优化，正确的说法是（）。 A、科学安排管输批次、增加管输品种。 B、加强海运组织，合理制定运输计划、匹配船舶吨位，提高直达运输比例和船舶运行效率。 C、深入开展公路配送优化，合理确定配送辐射范围，优化库站配送路线。 D、提高沿海炼厂直接下海量、优化船型结构等具体问题，研究制定相
40、关标准、程序和措施。42.关于网络建设，正确的说法有（）。 A、在推广专业化维修队伍的基础上，推行供应商承担设备终身检维修制度。 B、继续加强“十二五”规划与三年滚动规划研究，用规划指导业务发展。 C、租赁项目必须以有效益为前提，原则上只租赁汽油站、中心城区柴油站和高速公路加油站。 D、落实“三重一大”制度，确保项目决策公开、透明、可追溯。网络开发投资要坚持集体决策。43.关于加强承运商管理，正确的说法是（）。 A、完善承运商量化考评体系，关键是要建立承运商准入、退出备案机制。 B、各销售企业要从甲方的角度建立运输技术、设备、效率等标准，推进运输新技术、新设备的应用。 C、海运公司要加快水上二
41、次送货和承运商的统一管理，2014年实现集中统一管理。 D、每个省公司要将入围承运商数量控制一定水平。44.关于业务培训和队伍建设，正确的说法有（）。 A、培训工作要坚持“服务发展、培训先行、突出重点、注重实效”的原则。 B、继续把培训与考核结合起来，坚持每训必考。 C、有计划地扩大“走出去”的范围，出国培训要从管理人员向专家队伍、业务骨干延伸。 D、继续完善吨油含量工资制度，分配上加大向生产一线倾斜力度，大幅度提高一线员工待遇。45.关于一二次物流整体优化，正确的说法是（）。 A、合理安排资源流向、路径、运输方式、串换，杜绝迂回和逆流运输，提高整体效益。 B、合理安排下海直达运输，减少二次中
42、转。 C、统筹考虑资源、运输和市场，整体优化炼厂地付、管道分输库和集散库的公路配送距离，提高二次直接配送进站的比例，减少入库中转。 D、研究大区公司与省公司合理分担远距离运费的管理办法，调动双方的积极性。46.日常新闻宣传要坚持（）原则。 A、“稳健、低调、正面”原则 B、业务主导原则 C、整体策划、统一实施原则 D、企地合作原则47.关于服务体系和品牌建设，正确的说法有（）。 A、完善保供机制，打造加油绿色通道、送油到田间地头、强化“天塌路断油不断”的保供品牌，树立忠诚负责任的企业形象。 B、完善服务体系，依托95504客户服务平台，畅通客户沟通机制，提升满意度和忠诚度。 C、打造品牌形象，严格落实新版加油站建设标准，确保每个新建加油站都是精品形象站。 D、提升品牌维护能力，完善与政府的沟通合作机制，推进与主流媒体的战略合作，做好舆情监测、防范和化解。48.关于落实“三控制一规范”，正确的说法有（）。 A、坚决落实党组的要求，坚持走精干高效之路，优化用工管理。 B、坚持“十二五”用工总量控制目标不动摇，采取切实有效的措施，优化用工管理，提高劳动