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1、精选优质文档-倾情为你奉上工 作 手 册 (页面)大分类生管中分类产品小分类AS文件编号 : 生管产品-420修订次数 : 1次制(修)定日期: 2009.9.1业务名称AS管理流程决裁区分员工科长部长备注所属生产管理部产品管理科生产管理部产品管理科生产管理部姓名/合议修订记录次数制(修)定日施行日制(修)定区分0次2009.9.4制定 工作手册工作名称AS管理流程概 述AS管理是指根据客户订单，按相关区域别统计订单，根据相关订单制定本公司生产计划，购买计划，制定和安排包装计划，新旧车型别式样部品管理。进行交易及其他有关事项进行的计算、汇总。工作程序A. 订单接收统计B.发送订单邀请C. 售后
2、产品包装D. 安排物流车送货E发货单统计 主要工作内容A. 根据客户每月末制定并发送下月订单数量，根据订单统计、汇总需求量。B. 根据客户订单，分产品群进行统计，给相关担当发送订单邀请。C. 将生产出来及资产送来的售后产品按照客户的要求进行包装。D. 将包装好的产品，根据订单要求的仓库，送到客户仓库。E. 送货后，对完成订单数量进行统计。以免订单发生重复送货现象发生。备 注工作手册工作名称AS管理流程TaskA. 订单接收及统计1. 目的对客户发送订单进行统计，以便更好管理订单完成情况及为满足情况。2. 制作时间：每月底25日左右，客户制作并发送下月订单需求。 3. 汇总周期：随时更新满足数量
3、和新的订单需求量。4. 内容 分客户别。 分车种别。 分品目别。 分日期别 客户区域仓库别。 新旧式样别。5. 作用 能够准确、直观展示客户需求现况，各个订单供给状况。 根据相关数据，能够更好安排相关产品生产及外协到货的先后急缓顺序。 能够更好的区分新旧式样。6. 注意事项 BLP区分区域别仓库订单，进行统计时注意区分，以免后期供货时发生错误。 上海通用售后订单登陆客户系统下载最新订单。附 件工作手册工作名称AS管理流程TaskB.发送订单邀请1. 内容：接收到客户的订单后，将订单分产品群别分类统计，重新制作采购订单发送给各个担当。2. 发送方式：E_MAIL发送。3. 发送时间：25日左右（
4、接收到客户订单后）。4. 注意事项：1) 发送订单时要注明订单完成日期，要在客户要求的时间内完成订单。2) 订单发送时间尽量在25日之前。3) 对于客户当月发送的临时订单，在收到紧急订单后，要及时通知各个担当，尽量在客户要求的时间内满足，如果无法按时交货，要及时与客户沟通。4) 对于新产品第一次发放订单，要与客户确认车种和式样（最好要产品的图片），找到对应的内部编号后，再与相关担当订单邀请。5) 对于新产品需要客户先提供单价，才能采购，避免造成采购单价高于客户单价的事情发生。附 件工作手册工作名称AS管理流程TaskC. 售后产品包装1. 分类：1) 按照包装方式分类可以分为两种：a) 有包装
5、方案，直接送到客户仓库；b) 没有包装方案，我们只需要临时包装，送到客户仓库或者客户的包装仓库后，客户还需要重新包装的。2) 按照产品别分也可以分为两种：a) 生产线生产出来的生产品；b) 资财仓库领取的产品配件；c) 从资财仓库领取的产品配件，组合成套件的产品（如：刹车片套件）。2. 工作内容：1) 产品准备：a) 生产品：根据生产计划，生产线生产出来后，调度叉车将生产出来的售后产品，叉到售后货区；b) 资财品：按照售后订单，对照客户品号相对应的内部品号，到资财仓库领取相应的配件。2) 包装资财的准备：根据包装计划与包装公司订购相应的包装资财，一般需要提前一天订购，避免影响包装进度。3) 包
6、装人员的安排：根据包装量，安排相应数量的人员进行包装。售后包装的人员主要是生产部或者临时工，需要提前一天确认包装的人员，避免人员不足，导致包装滞后。4) 包装前的培训：由于包装人员不固定，每次包装的人员都是临时找的，所以要在每次包装进行前对包装人员进行包装内容和注意事项的培训，避免包装错误进行返工。5) 包装：根据包装要求进行包装。6) 存放：将包装好的产品存放到固定的库区。3. 注意事项：1) 领取资财时一定要用与客户品号对应的内部品号去领取，避免领取错误的资财；2) 包装时标签一定要按照规定贴到指定的位置，并按照要求贴；3) 包装时一定要查看包装的产品是否与标签一致；4) 包装好的产品码放
7、时一定要将标签朝上；5) 包装完成后要做好3定5S。附 件工作手册工作名称AS管理流程TaskD. 安排物流车送货1. 目的能够及时准备车辆，将货物按照客户的要求发送到客户的仓库。2. 内容1) 跟物流公司订车，一般要提前一天订车，避免物流公司车辆紧张，不能及时送货；2) 协调叉车装车，并记录装车货物的明细；3) 开发货单，将产品按照订单的数量，开具发货单；4) 安排人员跟车送货，在客户仓库与客户确认送货数量，并签单返回。 3. 注意事项1) 装车时一定要准确的记录产品的明细，严禁实际产品数量与开票数量不一致；2) 开票时要严格按照客户订单的仓库开票；3) 订单统计一定要准确，避免多送的现象发
8、生。附 件工作手册工作名称AS管理流程TaskE. 发货单统计1. 目的将客户签收的发货单返回后，在订单统计里将已经送掉的货物扣除，避免重复送货的现象发生。2. 内容：1) 按时回收客户签好的送货单；2) 确认送货单的送货数量与签收数量是否一致，如果不一致与AS担当确认原因；3) 将送货单按照订单别，产品别输入订单统计中3. 注意事项：1) 如果发现送货数量与客户签收数量不一致，一定要追究原因与责任人，如果是运输途中丢失，要向物流公司索赔；2) 将送货数量输入订单统计时一定要看清楚订单号和产品编号，不能输入错误，如果输入有误，将会导致未送货的数量错误，严重影响后续资产的准备，和送货的准确性。附 件专心-专注-专业