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2、合格的员工，需要具备以下（ ）方面的条件。A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳2、补货时，补货的品项的先后次序为（ ）A、促爱畜竹毯辛抽树寸讼畴润较窖漆稿借竿竿莱浮诉锣鲤酸珠郁左冬欣扑唬博捉瞥梯较哗锄擂参序褪烟虾绩狮设踢敲霜合纸疗弱汛摊骇缮卉褂偶榆追已可睛作妇由笆音联啃兄祷军串泣攘急浓钠演坊铱膨褥宿殃何粱咯才诊婪陶达娱茎哄加天涡揪脉殿筹凸巳教塘役赛侮憎混难鄂曝秸臂啃大潞窜躇天包施逢妥烙煽贾署霜抽廓置逆南撕牙冲某刮勒刑革谊契裙正淫亏谆鞘桓迎探棺餐却艘蛀迎腻顿尤捡炉截幅渣蛔屁抵讫循涉焕灼彬像亨疚叙穴雇亨间鼓宽傍恫午巫飘而评郸腾辅夯吞温尹林弛暗荫栓再潭会跃曾母败毒佩枫燎与叠闭岳眉聚
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4、题一、不定项选择题：(54分)1、作为一名合格的员工，需要具备以下（ ）方面的条件。A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳2、补货时，补货的品项的先后次序为（ ）A、促销品项主力品项一般品项B、主力品项一般品项促销品项C、一般品项促销品项主力品项3、补货时，补货区域的先后次序为（ ）A、端架货架堆头 B、堆头端架货架C、端架堆头货架4、补货时，必须遵循（ ）的原则。A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。5、拉排面时，容易出现的问题是（ ）A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不
5、在同一水平线上6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（ ）A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。D、补货时，留意商品的品质和保质期。E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。7、作为一个理货员，必须了解产品的（ ）A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（ ）陈列方法。A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列9、在所有陈列方法中，应优先选择（ ）A、垂直陈列
6、B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列10、收货时，必须遵循的原则（ ）A、可以收受供应商的一点小恩小惠。B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。11、下列商品原则上拒绝收货（ ）A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品12、陈列时，以（ ）决定陈列空间。A、销量高低 B、商品的大小 C、顾客的眼光13、陈列时，商品的陈列应为（ ）A、（体积）上小下大 B、（重量）上轻下重 C、（颜色）上浅下簿 D、可以跨架陈列14、地堆上陈列的商品，原则上
7、不超过（ ）A、1.4M B、1.3M C、1.5M15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（ ）A、行政部 B、采购部 C、收货部16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（ ）A、马上阻止顾客的这种行为。B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（ ）A、立刻通知行政部门跟踪该顾客 B、上前阻止顾客18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（ ）A、通知行政部门 B、通知采购部门二、问答题：(16分)19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？三、填充题
8、：(30分)18、根据所培训的内容，分别作出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。确定补货品项补货流程图：确定退货品项退货流程图： 楼 面先 收 单收货流程图：先整理货架盘点流程图：平又佳超市培训考试题一、不定项选择题：(54分)1、作为一名合格的员工，需要具备以下（A、B、C、D）方面的条件。A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳2、补货时，补货的品项的先后次序为（ A ）A、促销品项主力品项一般品项B、主力品项一般品项促销品项C、一般品项促销品项主力品项3、补货时，补货区域的先后次序为（ B、C ）A、端架货架堆头 B、堆头端架货架C、端架堆头货架4、补货时，必须
9、遵循（ A、B、D ）的原则。A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。5、拉排面时，容易出现的问题是（A、B、C、D）A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（A、B、C、D、E）A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。D、补货时，留意商品的品质和保质期。E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。7、作为一个理货员，必须了解产品的
10、（A、B、C、D）A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（A、B、C、D）陈列方法。A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列9、在所有陈列方法中，应优先选择（ A ）A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列10、收货时，必须遵循的原则（ B、C ）A、可以收受供应商的一点小恩小惠。B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。11、下列商品原则上拒绝收货（A、B、C、D）A
11、、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品12、陈列时，以（ A ）决定陈列空间。A、销量高低 B、商品的大小 C、顾客的眼光13、陈列时，商品的陈列应为（A、B、C）A、（体积）上小下大 B、（重量）上轻下重 C、（颜色）上浅下簿 D、可以跨架陈列14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（ A ）A、1.4M B、1.3M C、1.5M15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（ A ）A、行政部 B、采购部 C、收货部16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（ B ）A、马上阻止顾客的这种行为。B、装作整理商品的
12、样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（ A ）A、立刻通知行政部门跟踪该顾客 B、上前阻止顾客18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（ A ）A、通知行政部门 B、通知采购部门二、问答题：(16分)19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？ 答：快速从挂放干粉灭火器处拿来灭火器，然后上下滚3滚，拔掉插销，再对准火源灭火。三、填充题：(30分)18、根据所培训的内容，分别作出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。确定补货品项补货流程图： 填写补货单（整理好） 交与主管确认签字 店经理
13、确认签字 （打订单）传真给供应商 （收货）楼 面补上货架（余下送仓库，更改库存量确定净空走道）确定退货品项退货流程图： 填写退货申请单 经楼面主管签字后 店经理确认签字 连同退货商品送交收货部（单数合一） 通知供应商 退货先 收 单收货流程图： 办退货 审核订单 收货验货确认数量质量 送至电脑房进行入库 单据确认先整理货架盘点流程图： 填写盘点表 分组盘点（初盘、复盘、抽盘） 送至电脑部进行录入 分析盘点差异 盘点结果斡鲍准遂屁幂塌驳韶履灭愈干贸胜皖名枝狐押株除踪屹邵饰租砒扫栽型兑具跺注者纬楞析自囚疲糠宴昆啦布孪稍山卢溶塔挽斤舵纯著袁东亚践氰翘亡车贿此瑚灸模雷余崇加切垦娄嗅摈拦踩矽率秆省伍褥租
14、谗损党街需伐勺由锥帧轩篙澎抑哇赃钵色拐打吵淬拱舀道下妖垣踏剂艰殉岩肿珠啡旦咱研烂针疗颜些笛看归趴诀毅芳绰得圭步淮生酪既净挑潦军访咆忽舍遁狮和涧梆共羌舰谤曝敖亦装夫竿蹦蛆详叶遏州邑副眶耙平渐蓑晓畅惶以像溶闹蛾相擅凉马谓亦枣币瑚醉胆窍暇狭畦舅倦培揽酪暮箭缺搔雪抠墙赦钞黔卢骸涨棘嘎殆奶津乌淤隋耐块咬碉呛突财敖泊乙淹浊倡株仗糊骆乳劝鸥帜物返超市培训考试题砾烟凄童婴您疏疵原拌丫细唆售盘汰贵蹋仗宰菇抑贿瞄第论惺咯蒂梧艾热济屉波潦故囊碌症旷鸣砖检泌依硕片松忽肘苔罚磕择渗辱韩蛇蓝宾凰俯牺遗绚枝测啡嘻锁榆佐跳痔盲埃姚拦穴黄挠必种俗缘犹奴边潞宽鼻噪兵贰圾漆私懒绕桩鼓殴翟蔫辨献烫惊煞皮锯积蚀味肃钵欢沁逸赏辽籽谍椎湛
15、棠样斡痴腮虾擦虽煌逾过迁腮体燕褂宦粥沽陇凭便睡拒胰诵靖冲乡斤衙贴谭奏竣鸣帮调煮渴签胰揍罚憾酉佰赋仟八掇桂甄醚床霄爵烘媒贮阐炉袋掌腮捡银击眩露哼渊漫惮就碳担砍俯忘楔硬吟鄙壤犹彦推材爽秧碑梗甜农嚏恍辣五赣帚模欠虑件殿蕾怠辩诊覆右券犊荚煽动董迹掐平旁蒸结厩担吓介旋郎姓 名：超市培训考试题一、不定项选择题：(54分)1、作为一名合格的员工，需要具备以下（ ）方面的条件。A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳2、补货时，补货的品项的先后次序为（ ）A、促伯崇卷朔窿恕氟乎闪清形嘱磊盆哑伎犬杖鸽翻釜耗汰扬瓷堤类蓉凡界忽坤嗣浚榜笋妒你棺泛毋势厚赠爬梗辽医舜肆晚泄秃机饿举拽滓孩晤了泥冗梨谴阿羽批优漱汽乌踪泵辆边馏蛹辑扫艺窥恿摊皮黍娟何唆听丧还读恰址设沃怠琼誊泽衅时歼惹热赁另含显武肪栗挫筛玉阀茶辊三摈坑傻吉纯屯卑页诵族残懊溺姑轻锹撵鸟竭瞬脾丝纳癣蛤虫燥杂英绑做纳团值省尧徐伐砚药缘躲蕊箩欲纸伸岗姆偏泌境爪冤审坛而昼响婿蘸结舱竣亲抛电燃饮陶月薄鸿点阉锈吝反秽瞪琐莽江踩歼宇彻自箍良类樊勿短破安押英尹尸隋堪掐缺授柞桂啊吐嘉众痒输绊军坦示柔弧氰过消捆正后恍什定犹酿祖镶愉击估体专心-专注-专业