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1、精选优质文档-倾情为你奉上(判断题和选择题就靠亲们自己啦！如果有哪些漏掉的帮忙补上啊！)一、名词解释题1、企业能力：P652、核心专长：P673、经营级战略：P1094、生产要素：P1985、需求要素：P1986、全球化战略、跨国化战略、多国化战略：P2057、国际化的进入方式：P2128、战略联盟：P2259、合资企业、相互持股、特许经营：P22610、协同效应：P23411、平衡计分卡与战略地图：P261P26212、战略领导力：P273二、简答题：1、资源基础模式：P14P152、顾客需求变化趋势：P36（三点）3、目标市场：P37（四点）4、经营级战略特点：P109（五点）5、成本领先
2、优势的可持续性：P116P118（五点）6、动态竞争下的战略思维模式：P138P139（五点）7、控制机制方法：P175（三种）8、集中发展向多元化发展转变时机考虑的几个方面：P179P180（四点）9、相关多元化向不相关多元化转变时机注意问题：P180（四点）10、许可经营优点：P213（六点）11、非股权战略联盟主要形式：P226（三种）12、公司级、经营级战略联盟分类：P227P22（公司三类、经营四类）13、并购的类型：P232（三类）14、并购的动因：P236P237（五点）15、成功实施并购注意问题：P237P238（五点）三、论述题：1、什么是戴尔模式？为什么要在中国市场改为直销
3、加分销？答：戴尔模式主要有以下几个特点： 第一，坚持直销；第二，按顾客需求订制；第三，实行零库存；第四，就近采购；第五，高效物流配送；第六，与供应商互利双赢。 中国市场改为直销加分销的原因：第一，从消费习惯来看，消费者喜欢到实品店去挑选；第二，从消费心理来看，消费者更相信眼见为实，耳听为虚；第三，从消费文化来看，消费者崇尚节约，而快递上门服务费较高；第四，从消费现实来看，有些网上服务不完善。2、什么是差异化领先战略？论述差异性的来源与控制。答：差异化领先战略是一种在广泛和狭义市场上，通过建立和发挥差异化优势，力求占据差异领先位置的战略。 差异性的来源与控制（1）企业内部政策。一是从措施上保证产
4、品赢得顾客的偏好；二是从技术上保证产品赢得顾客的偏好。（2）企业内外经营活动的联系。一是保证原材料采购的质量，能使产品获得差异性；二是企业或其他企业结成联盟，能为产品融入差异性。（3）对时间性的控制。企业对有价值活动的时点或时段加以控制能形成差别。（4）对独特地理位置的控制。一是静态的地理位置；二是动态的地理位置。（5）对学习、创新能力的控制。一是学习竞争对手的长处；二是限制竞争对手的学习与模仿。（6）实行一体化战略。（7）保持适度的顾客规模。 3、什么是成本领先战略？论述控制影响成本的因素。答：成本领先战略，是一种可以在广泛或狭窄两个市场上，通过建立和发挥成本优势，力求占据成本领先位置的战略
5、。（1）规模的控制，规模经济指的是企业产量成倍地增加，而成本却下降的特征。（2）学习的控制，主要是指学习的范围、学习的对象、学习的成果三个方面。（3）产出能力利用率的控制，衡量产出能力利用率的高低要从长期和整体的角度来进行，而不能以短期、局部的产出能力利用率为标准。（4）控制活动之间的联系，任何一个企业的价值链都是由一系列相互关联的价值活动组成，各项活动之间的联系对企业的成本有一定的影响。（5）同其它经营单位联系的控制，企业内部经营单位之间的价值活动共享，可以在多个领域展开，尤其是大型企业集团内部的价值活动共享，能给各子公司提供降低生产成本的机会。（6）纵向联合的控制，纵向联合的实质，是以信息
6、的相互沟通来降低企业间合作的盲目性与不确定性，以相互信赖消除狭隘的自利行为。（7）时机选择控制，作为一个欲进入市场的投资者，最为关注的是选择什么恰当的时机投资办厂，选择得好则减少投资成本，选择得不好则增加投资成本，甚至血本无归。（8）企业内部政策的控制，企业内部政策，既是企业战略意图的集中反映，也是企业管理者控制成本的有力手段。（9）地理位置的控制，企业价值活动的发生位置，企业与供方和买方的相对地理位置，都在一定程度上影响企业运作的效率和成本。（10）国家政策与法规的控制，企业在国家政策与法规面前，并不是完全被动的接受，在极少数情况下还可以因企业的特殊情况而定。4.什么是企业战略？请从政治、经
7、济和文化的角度论述我国企业战略管理的应对措施。答：（1）企业战略是根据企业的外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。 (2)一是从政治体制来说，我国多数国有企业的领导实行的是“任命制”，一般任期是3到5年，这就决定了企业领导很难有长远打算。如果把组织选人改为市场选人则能改变这种现象。 二是从经济体制来说，经济指标成为衡量企业领导水平高低的试金石，这就决定了企业领导不愿做替他人做嫁衣裳的工作。而改经济指标为综合指标则能改变这种现象。(一俊遮百丑。）（3）如果说完善的政治经济体制是企业家成长的硬环境，
8、那么良好的社会文化氛围则是企业家成才的软环境。我国农耕文化中有些观念是不利于企业做大做强的。 一是小富即安的观念；二是不患寡而患不均的观念；三是枪打出头鸟的观念；四是“者为王，败者为寇”的观念；五是“宁做鸡头，不做凤尾”的观念。六是家鸡打得团团转。5、不同风格的企业领导对待风险的态度是不同的，请举例论述市场威胁为什么能转化为机遇，而市场机遇又为什么能转化成威胁。 答：任何事物都是相互转化的，市场机会和市场威胁是辨证的关系。 第一，在素质高、能力强的强势领导面前，威胁能够转化为机会。如2008年的世界金融危机给企业低成本扩张，并购企业带来了机会。 第二，在素质低、能力差的弱势领导面前，机会可能变
9、成威胁。如中国加入世贸组织对企业走出国门是最好的机会，但世界贸易组织中的有些规定，对部分企业来说就是威胁。如“公平贸易原则”规定企业不许生产假冒伪劣产品，否则将予以重罚，直至吊销营业执照。6、成功实施战略联盟的条件有哪些？答：1、要考虑各种可变因素对战略联盟的影响； 2、要预测战略联盟风险并做好相应对策； 3、在业务发展上要量力而行，突出重点，分清主次； 4、对战略联盟的对象要进行全面评估与筛选； 5、要明确规定战略联盟各方投入资源的时间和质量； 6、要将报酬与绩效挂钩，是否增加投资要视联盟企业的表现而定； 7、要有明确的分工。 7、规模经济的障碍。答：1、表现为企业的某项或某几项职能2、某种
10、或某几种经营业务3、多种经营4、生产工艺的联合成本（副产品）氯化铵5、纵向联合经营（后向一体化经营）8、差异性发展战略需要哪些文化理念与之相匹配。答：这个题答案没找到，知道的同学帮忙补上哟！四、案例分析题1、南京女工1、争议焦点：酒店是否可以李红盗窃酒店财物为由解除劳动合同？答：为了确保酒店的品牌形象与服务质量，五星级酒店规定所有淘汰的食物都不允许重复使用，也不允许员工私自带走，这种规定无可厚非。但是李红拿的是客人已经付过钱的剩余食品而非酒店财产，这种行为即使有不妥之处，毕竟谈不上是什么盗窃，所以酒店以员工手册上规定的那条规定解聘李红，涉嫌违法解除劳动合同。用人单位违法解除或者终止劳动合同的，
11、劳动合同法第四十八条设定了两种救济方式：“劳动者要求继续履行劳动合同的”，用人单位应当使劳动关系“恢复原状”，不能让用人单位从违法行为中获益。如果劳动者权衡利弊后，认为继续履行劳动合同实际困难太大或者没有意思，不要求继续履行劳动合同的，劳动合同可以解除或者终止，而用人单位应当依法支付赔偿金。关于赔偿金的标准，第八十七条明确作出了规定，即“第四十七条规定的经济补偿标准的二倍”，即用人单位应当按照劳动者在该单位工作的年限，每满一年，包括六个月以上不满一年的，按照两个月工资标准向劳动者支付赔偿金，不满六个月的，按照一个月工资标准向劳动者支付赔偿金。根据劳动合同法实施条例第二十五条的规定，赔偿金的计算
12、年限自用工之日起计算。也许有人会问：如果酒店的规章制度中写明：“所有淘汰的食物都不允许员工私自带走，有违反者视为严重违纪，应解除劳动合同。”酒店是否可以上述规定为由解除李红的劳动合同？不是说绝对不可以，但是实践中一旦发生争议，有关部门将严格审查以下几点。首先，该规章制度是否经过民主程序制定。劳动合同法规定，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动安全卫生、职工培训、劳动纪律等直接涉及劳动者切身利益的规章制度 或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。其次，是否将该规章制度公示，或者告知劳动者。酒店应对李红进行“所有淘汰的食物都不允许重复使用
13、，也不允许员工私自带走”的培训教育，并告知李红如果违反这一条会导 致的后果。此外，酒店对员工类似行为应当加强管理。从李红有关“再说谁没拿过？”的陈述看，酒店是疏于管理的。在这种情况下，李红的行为尽管有所不当，但尚不构成严重违反公司规章制度，酒店解除与李红的劳动合同缺乏依据。2、小题大做还是防微杜渐（1）、你认为是小题大做还是防微杜渐；并说明小题大做或防微杜渐的理由。（2）、低成本发展战略需要哪些文化理念与之相匹配答：（1）实施低成本发展战略要防微杜渐， 第一，小事重罚体现了艰苦奋斗的精神； 第二，倡导了勤俭节约的良好习惯； 第三，制度面前人人平等； 第四，体现了从严制厂的企业理念，不搞大事化小
14、，小事化了； 第五，对不良习惯要及时制止，以杜绝上行下效的行为。（2）第一，要树立成本在我心中，效益在我手中的理念； 第二，要具备勤俭节约的风气； 第三，要有严明的企业纪律；第四，要高度注重细节，从小事抓起。3、没有疲软的市场，只有疲软的产品（1）、科研工作的特点是什么？（2）、产品科技贡献率不高的原因是什么？（3）、华为的成功对我国企业有哪些启示？答（1）科技工作的特点：投入高，风险大，成功率低。 （2）产品科技贡献率不高的原因： 第一，科技与经济严重脱节，存在“两张皮”的现象； 第二，企业科技人才相对不足，转化科研成果，关键取决于企业科研人员的能力与水平的高低； 第三，科研投入不足； 第四
15、，急功近利、急于求成的心态。（3）华为的成功对我国企业的启示是： 第一，要高度重视技术研发工作； 第二，要有容忍失败的宽容精神； 第三，研发新产品要以市场需求为导向，鼓励科研人员创新； 第四，要使科研投入制度化； 第五，要完善分配制度，鼓励多劳多得；第六，要有战略性思维，重结果，轻过程。第七，采取“先易后难”的迂回战略。4、“相似的事件，不同的命运”（1）企业领导者应具备哪些战略素质？（2）对企业领导有哪些启示。答：（1）企业领导者应具备哪些战略素质？ 一是有长远眼光，企业战略具有长远性的特征，要求企业领导具备运筹帷幄，决胜千里的能力，能结合企业的条件对未来发展做出战略抉择； 二是有社会责任感
16、，要能正确处理好社会、企业、个人之间的矛盾，平衡三者利益； 三是能随机应变，要有根据外部环境内部条件的变化而相应变化的能力，化不利因素为有利因素； 四是具有开拓进取的精神，企业要发展不能因循守旧，而要与时俱进，这要求企业领导必须具备开拓进取的精神； 五是有丰富的想象力想象力丰富的领导能把握更多的机会，减少威胁。（2）几点启示：第一，要有较强的应变能力；第二，要有很强的社会责任感；第三，要勇于主动承认错误；第四，做人要坦荡诚实；第五，要及时采取应对措施，防止事态扩大。5、三九集团核心能力（1）为什么说“中医”不是企业的核心能力？（2）什么是核心能力？（3）核心能力有哪些基本特征？答：（1）为什么
17、说“中医”不是企业的核心能力？ 第一，人才是核心能力的组成部分，但不是核心能力。 第二，核心能力是拆不开，溜不掉的。 第三，核心能力能够为企业带来价值。（2）什么是核心能力？ 核心能力是企业独具的、使企业能在一系列产品和服务竞争中取得领先地位所必须依赖的关键性能力，是在企业众多能力中处于核心地位、领先于竞争对手的独特能力。（3）核心能力有哪些基本特征有： 第一，延展性，核心能力通过发散作用能衍生出一系列新产品或服务。 第二，价值性，能有助于实现消费者所看重的价值。能为企业带来价值。 第三，难以模仿性，核心能力是企业在长期的生产经营活动中逐渐积累形成的，其他企业难以模仿。第四，内在学习性，核心能
18、力是企业内部综合学习能力逐步积累起来的。 6、牛耕生的草根管理理念（1）、牛耕生为什么对外制定“三个凡是”，对内制定“五个不如”的政策？（2）、什么是战略性思维，主要包括哪些内容？答：牛耕生对外制定“三个凡是”，对内制定“五个不如”的政策是因为： 第一，企业发展初期，稳定人心是第一位的。 第二，用感恩的实际行动来减少忘恩负义的谩骂，换来生存的空间。 第三，采用的是避强战略。 第四，激励干部员工的积极性。 第五，为了吸引更多的人才加盟蒙牛。2、战略性思维是指管理者站在公司总体战略设想的高度，来制定决策和实施管理，灵活应付多变的市场环境，给企业带来预期的效益。 战略性思维主要包括的内容是： 第一，
19、超前意识；第二，长远意识；第三，全局意识；第四，权变意识；五，创新意识；第六，人本意识。7、企业的“管理怪圈”（1）请问这是企业管理中常见的一种什么现象？（2）如何破解这个“怪圈”。（3）为什么要奖罚及时分明。答：（1）这是一种“推过揽功”的现象。（2）第一，对外做好利益相关者的工作，强调关系就是生产力，倡导大市场营销观念。 第二，对内主要有四条措施，一是加强企业文化建设，统一员工的价值观，做好稳定人心的工作，让员工认识到只有同心同德，才能摆脱困境。二是提出“内部营销”的主张，即在企业内部把服务对象当作“上帝”来对待。三是制定相应的奖罚政策。四是严格做到“奖不逾时，罚不滞后”。（3）一是能及时
20、调动员工的积极性，弘扬昂扬正气；二是能及时刹住歪风邪气；三是避免了“大事化小，小事化了”的现象；四是简化了人际关系，提高了工作效率， 避开了事后做工作的面子观念。8、“相同的战略，不同的命运”北大方正集团、珠海巨人集团答：1、实施相关多元化2、资金、技术、人才等资源和能力的支持3、方正建立了现代企业制度4、方正具有核心能力、而巨人没有5、方证具有较强的创新能力、巨人是个人创新6、方正的品牌现象、企业文化7、方正主动进行多元化，巨人是被动8、把握时机不一样9、四川希望集团和泰国正大集团答：1、信心；2、耐心；3、方法；4、发挥比较优势正大竞争优势：1、政府支持；2、市场空隙；3、机制灵活；4、快速反应；5、地域优势 6、成本优势；7、价格优势（灵活运用）专心-专注-专业