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1、精选优质文档-倾情为你奉上培育形象优势,提升企业竞争力企业形象是企业以确立企业家形象为基础，以突出产品形象为关键，寻求企业长远发展所进行的全局性、根本性的谋划。良好的企业形象是企业的一项无形资产，是企业在市场竞争中的重要因素，它直接关系到企业的长久发展，在企业的发展中起到重要的作用。企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。
2、树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。内在精神指的是企业的、气质，是的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由、积极的社会观、诚实的和公正的态度构成。企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。企业的标志 环境设施。三、良好的企业形象对提升企业竞争力的意义1、良好的企业形象有利于企业文化的构建企业文化的最大作用时强调和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和，因此它对企业成
3、员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。2、良好的企业形象有利于产品竞争力的增强企业形象给人印象强烈的设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。3、有利于资源的利用。企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。有利于企业员工的稳定和招揽优秀人才有利于企业的和股东投资有利于企业扩大4、有利于企业实施，获得消费者的认可。名牌在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。名牌所引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。四、如何培育良好的企业形象提升企业竞争力企业
4、要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。1、培育和弘扬实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与建设、企业的目标等工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。2、培养优质的，是塑造良好企业形象的首要任务产品形象是企业形象的综合体现和缩影。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。3、企业要有优
5、美的环境形象，企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着水平，影响着企业的社会形象，是塑造良好企业形象的外在表现4、培养清正的领导形象企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为、严于律己，具有献身精神的带头人。5、培养敬业的职工形象职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的，从而增强企业的、向心力，以职工
6、良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。一、企业形象的功能（一）市场竞争的功能由于科技的不断发展与进步，企业之间的竞争日益激烈。市场竞争不仅表现为产品价格、质量、服务、促销等方面的竞争，还表现为企业形象的竞争。竞争的优势不仅仅表现为某一方向的优势，而是企业整体素质的优势，这一优势的外在表现形式就是企业形象。良好的企业形象为消费者选择商品和劳务提供了重要依据，消费者在选择商品时不单纯考虑价格因素，而是进行综合形象的选择，消费者购买力总是投放在具有良好形象的企业上。企业形象在市场竞争中的功能主要体现在以下几个方面：首先，良好形象的企业始终奉行信誉第一的原则。为了树立、维护企业形象，企业在其生
7、产经营活动中始终讲求信誉。信誉是企业的一项无形财富，通过诚实、守信能使企业得到社会公众、供应商、政府机构、各类金融组织的认可和帮助，能够为企业开创良好的生存环境，从而扩大生产经营规模，Internet最初始层面的作用就是展示企业形象，就象利用各种传统媒体发布的企业形象宣传广告，所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷，仔细考虑您的竞争优势在哪里，如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等，认真对待这项工作，多准备一些相关的资料，并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点，此时，应该对竞争者的站点进行比较细致的分析，看看他们都提供了一些什么样的内容，针
8、对的访问对象和我们有什么不同等等，通过这样的分析，就能更加清楚自己的优点和不足，从而做到扬长避短。实际上，对竞争者站点的分析应该贯穿整个企业站点的建设过程之中，通过全面的分析从而吸取他们的优点，避免他们的短处。因此，仅考虑“我的品牌与竞争者的差异”已不再足够，还必须问一问自己：“我的网站建设与竞争者有那些差异？”努力收集本企业的相关资料，将之投放到互联网，于无形中塑造企业形象，提高企业知名度，一定能为您赢得更多的客户和潜在客户。3、加强客户服务客户服务的重要性已经为众多企业认识到，目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小，既而售前、售后服务的个性化日益突出，各大企业都在着力加强这方面的宣传力
9、度，网站建设是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站建设搜集消费者的信息及反馈，有助于加强客户服务的质量，从而为企业赢得更多的客户，创造更多的效益。如果您的企业侧重服务，或许，您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格，并在网站建设建设中努力营造这种风格，而且，如果您确实能够做到保障客户的利益，好好整理一下这方面的资料，将各种措施展示出来，它会给顾客在互联网这个虚拟的空间留下一个好印象。4、展示产品或技术优势 转自：（） 在目前竞争激烈的市场中，除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势，一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势，不要紧，互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域
10、性，开放性决定了互联网信息的共享，这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性：通过互联网的信息资源共享，中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息；跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制，企业的发展方向和市场规模，因此，“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。 5、推销新产品 Internet是与顾客沟通的重要工具，同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应，并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语，可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。6、提高工作提高效率
11、 互联网最大的优势就是可以一天24小时为您和您的客户服务，我们在工作工作过程中，经常会遇到客户提出的各种问题，而其中，有很多是重复的，因此，您可以将客户最常关心的问题在网站建设上汇总，并给出答案，也就是我们常说的，而不必再为重复答复这些问题而苦恼， 从而使您的工作更具效率。7、增进与客户的沟通 客户对公司产品的意见，对公司的建议，您可以即时得到并迅速反应，然后通过网站建设再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格，将它变成电子表格并发布到网上，并通过一些列促销活动，收集大量客户信息，组建自己的潜在客户信息库，并在网上或网下追踪，一定会挖掘出许多新客户。8、为消费
12、者服务 “先付出，再索取”，这是网络行销的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站建设，如果你不为消费者提供任何利益，消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始强调“为顾客带来什么利益”的原因，准备一切有利于消费者的资料，筹划各种有利于消费者的活动，通过网站建设进行宣传，同时配合网下运作，比如：可以在网站建设发布后配合网下举行促销活动，或为注册用户提供礼品，总之，记住，多为你的客户或消费者提供好处。9、刺激需求 转自：（） 什么是“刺激需求”？简单地说就是面对社会财富极大丰富的当今社会，存在着庞大的潜在需求，但顾客往往意识不到自己的需求是什么，而是在对各种商品信息的浏览过程中，潜在需求被以
13、某种形式激发，再形成消费。现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放这种潜在需求。在网站建设营销方面，我们一样可以利用网络的优势，其中的关键是在相关信息资源的资料方面多下功夫，给浏览者一个增进各方面相关知识的空间，并合理地将产品信息结合在其它信息之中，从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。企业要在经济全球化大潮中立于不败之地，必须大力提升企业的核心竞争力。一、以技术创新为核心。创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。企业必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中又以
14、技术创新为核心。只有源源不断的技术创新，企业才能不断向市场推出新产品，不断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低成本，进而提高顾客价值，提高产品的市场竞争力和市场占有率，并适时开拓新的市场领域。跨国公司都非常重视技术创新，不断加大对技术创新的投入，以此增强企业的创新能力。据统计，世界500强的研发投入占销售收入的比重平均为5-10。大大高于中国企业的平均比重。而中国企业普遍对技术创新不够重视，忽视对新技术、新产品的研发投入，在研发方面的投入过低、自主创新能力不强。许多企业还未从计划经济时代“生产工厂”的角色中完全脱胎出来，很多企业没有专门的研发部门，对技术创新的投入长期处于低水平上，
15、直接导致了当前企业自主创新能力普遍较差的局面。二、以信息化为动力。加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。目前国内外许多企业通过实施信息化战略取得了快速的发展和成功。企业怎样实现信息化呢？信息化涉及的环节很多，但最主要和最关键的有两项：一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。非计算机专业人员，应学习掌握计算机和信息化知识，最终成为行家里手；计算机专业人员，也要学习各方面的业务知识使自己适应市场竞争的需要。三、以争创名牌为手段。品牌成为企业竞争力的综合表现。名牌作为高品质、高文化的象征，具有巨大的经济价值，是一个企业永恒的竞争力。争创名牌是
16、提升企业核心竞争力的一种重要手段。企业创立名牌要从以下几个方面入手：第一，进行成功的CIS设计。通过企业规范化管理，调动每个员工的主观能动性，使企业各职能部门的经营能有效地运作，通过社会公众对企业的认同和关注，建立理想的企业形象。第二，恰当的品牌定位。品牌定位的目标在于使品牌所体现的价值与消费者的购买动机相吻合。品牌不应只反映产品的特性或功能，更重要的在于要赋予产品一种与众不同的思想，从而引起共鸣，实现相互间的沟通，最终作为可信赖的印象沉淀在消费者的心目中。第三，注重产品质量。产品质量是品牌价值的基石，没有质量就没有名牌。长期以来，中国产品在国际市场上的总体形象是质次价低，这与中国企业落后的质
17、量观念和质量管理体制不无关系。第四，取得有关国际标准认证。在国际市场上，不少工程项目的招标、主要物资的采购和贸易洽谈，都日益以取得ISO9000和ISO14000认证为前提条件。因此，取得有关国际标准认证是中国企业创世界名牌的必由之路。第五，保持独特的个性魅力。个性魅力代表了一个品牌核心的且不具有时间性的要素，是品牌价值的灵魂。全力维护和宣扬品牌的核心价值以保持其独特的个性魅力，已成为许多国际一流品牌的共识。第六，进行成功的品牌宣传。享誉世界的名牌，无一例外都具有成功的品牌宣传。四、以企业文化为后盾。企业文化是企业全体员工所共有的价值体系，它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式。企
18、业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，可以直接或间接地提升企业核心竞争力。树立企业形象最好的方式应该就是企业的领导人，相信大家都看守apple苹果的宣传吧，差不多苹果大部分产品都是由乔布斯亲自上台演讲的。苹果智能手机目前全球销量第一，连世界最大诺基亚都不是其对手，那苹果为什么这几年销量大幅上升。大家肯定都会说，那肯定是苹果设计和苹果技术等几方面原因，造就国今天的苹果苹果在技术上非常过硬，那也就是说，产品有很大的优势，那提升企业形象就很重要了。就是乔布斯在最高明之处了，他就代表国整个企业，他是一个什么性格的人
19、，他的企业就是什么性格，就是亮剑中的李云龙，这就是一支永不服舒的部队，遇到无论什么样的敌人都要亮剑。 企业领导人要像他们一样不要只做背后的人，不是只有把员工领导好，就有钱赚，而是要走到员工前面，领导员工。要知道一个企业的成败不是只有产品能决定一切的，还有领导者所给企业的一种灵魂，精神。领导者不要去掩示这种东西，一定要把，这种灵魂，精神表现出来，一定要把它做好，现在网络这么发达，正是企业提升最好的机会，领导人在网络上的一言一行都代表了整个公司。. 现代社会,日新月异,市场竞争，残酷激烈。作为企业员工，对于企业这个大家庭来说，无异于航行于大海中的一叶叶扁舟，若想驶向成功的彼岸，在工作中有所成就，事
20、业上有所建树，共同努力是成功之本。任何一个企业，如果员工们能够把它当成是自己的家，那么，便是推动企业发展，实现企业目标的动力源泉之所在。 然而，现实生活中，要想让员工真正以企为家，想企业之所想，解企业之所急，却不是一件轻而易举的事情。不少员工对企业的发展漠不关心，无动于衷。如何规避这种现象的发生呢？笔者认为至少应从三个方面着手：其一，要重视企业文化建设,致力塑造员工企业是我家的集体主义精神和主人翁意识，让员工知道自己是企业大家庭中不可或缺的一员，自己热情积极的工作是重要的和必须的，自己的切身利益与企业的远景目标是息息相关的，从而激发出所有员工的工作主动性、积极性和创造性。其二，要发挥领导作用，
21、树立表率。领导的作用并非是依靠简单的命令和说教来实现的，而是通过激励、鼓励、以身作则等方法，引导和带领员工发挥主观能动性，心甘情愿地为企业贡献出自己的聪明才智和力量，实现组织的目标。其三，要规范管理行为，确保制度的落实。任何以权谋私、化公为私、分配不公、资产流失等都是制度不健全、管理不规范的产物。缺乏科学依据的分配制度，直接后果是该留的人留不住。制度、规定的实施不公会导致员工对企业的管理产生轻视和抵触。因此，管理者要带头做规范管理的表率，做到正人先正己，对身边的人和事不护短、不偏袒，这种公平、公正的环境，才能有利于员工积极性和主动性的发挥，对增强认同感和凝聚力是非常有帮助的。企业与员工的关系，
22、现在不管是企业还是员工都不容易，都有各自的难处。而员工和企业的关系其实就是鱼和水的关系，相互依存。鱼离不开水，水也不能没有鱼。人都是有感情的，我想每一个员工都是希望现在自己正在服务的公司能好，这里面不只是为了自己一份收入的保障，还有作为个人的荣誉感。员工要感恩企业，他给你提供了平台满足了你物资上和精神上的需求，同样，企业也应该有一种感恩员工的姿态，不只是你养活了他，他也给你创造价值，人才是最大的生产力！一支稳定的队伍对企业来说那是一个财富。员工在为顾客服务的同时，也会接受内部其他部门的服务，只有在企业内部为员工提供了满意的服务，才能使员工的满意度提高，才能使整个服务流程顺畅运转为顾客提供一流的服务，才能实现顾客的价值最大化，真正赢得顾客的满意和忠诚。尤其是对于一线员工来说，这种来自内部的满意度将会直影响到他所服务的顾客的满意度。许多时候，员工之所以会粗暴的对待顾客，很大一部分原因在于他们在企业内部也遭受了同样的粗暴对待。专心-专注-专业