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1、精选优质文档-倾情为你奉上三级 第四章 绩效管理 一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案) 1绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( )。 A绩效管理内容的设计 B绩效管理程序的设计 C绩效管理方法的设计 D绩效管理目标的设计 2( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。 A横向比较法 B纵向比较法 C目标比较法 D水平比较法 3( )面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。 A双向倾听式 B综合式 C单向劝导式 D解决问题式 4品质主导型的绩效考评，以考评员工的( )为主。 A品德
2、B知识 C行为 D潜质 5加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的( )。 A工作行为 B工作能力 C工作态度 D工作风格 6关键事件法的缺点是( )。 A无法为考评者提供客观依据 B不能作定量分析 C不能贯穿考评期的始终 D不能了解下属如何消除不良绩效 7强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈( )分布。 A偏态 B正偏态 C正态 D负偏态 8在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于( )原因。 A个人 B外部 C组织 D管理 9在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真，这体现了有效信息反馈所具有的( )。 A针对性 B及时性 C主动性 D
3、真实性 1 0在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为( )。 A绩效计划面谈 B绩效考评面谈 C绩效总结面谈 D绩效指导面谈 11( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 A绩效管理 B绩效管理制度 C绩效管理目的 D绩效程序 1 2管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为( )。 A绩效管理制度 B绩效管理步骤 C绩效管理程序的设计 D绩效管理方法 1 3( )是一系列以员工为中心的干预活动过程。 A绩效管理 B绩效管理制度 C绩效管理目的 D绩效管理特点 1 4组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的
4、一系列绩效改进活动，即可以称之为( )。 A绩效管理 B绩效管理制度 C绩效管理目的 D绩效管理特点 1 5在绩效管理中一般上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占( )。 A4 06 0 B4 07 0 C6 07 0 D5 07 0 1 6( )是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。 A员工 B考评者 C被考评者 D同事考评 1 7考评时间采用年底提薪的考评期为( )年。 A1 B15 C2 D3 1 8绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成为( )。 A工作岗位分析 B明确岗位要求 C建立企业绩效管理系统 D建立企业绩效管理系统 1 9(
5、)是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。 A实施阶段 B考评阶段 C总结阶段 D发展阶段 20一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是( )。 A目标第一 B考核第一 C安全第一 D收集资料第一 2 1企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的( )。 A正确对待 B公平 C公正公平性 D正确认识 22绩效管理的( )是为了促进企业与员工的共同提高和发展。 A最终手段 B最终要求 C最终目的 D最终目标 23以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是( )。 A形成考评结果的分析报告 B针对绩效诊断所揭
6、示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告 C制定出下一期企业全体员工培训与开发计划 D提出调整和改进考核面试的要求 24拟定面谈计划时，考评者应在面谈的( )周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。 A12 B1 C2 D3 25绩效面谈的( )不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。 A内容和方法 B质量和效果 C内容和时间 D方法和质量 26所谓( )就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。A绩效管理 B绩效信息 C绩效改进 D绩
7、效目的27找出工作绩效的差距和不足的方法不包括( )。 A目标设定法 B目标比较法 C水平比较法 D横向比较法 28采取应急性人事调整策略不正确的是( )。 A员工绩效低下马上更换 B劳动组织的调整 C岗位人员的调动 D其他非常措施 29导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是( )。 A观察问题的角度不同 B权责与利益的不同 C上下级之间在认知上的差异 D上级主管支持不力 30企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业( )。 A为实现总体目标、达到某种目的服务的 B人力资源开发的功能 C是保障企业绩效管理系统正常运行的措施D绩效管理系统的开发 3 1品质主导型、行为主导型和效果
8、主导型是( ) A绩效考核内容 B绩效考核要求 C绩效考评类型 D绩效考评要求 32某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )考评。 A品质主导 B思维主导型 C行为主导型 D效果主导型 33( )绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。 A效果主导型 B品质主导型 C行为主导型 D岗位主导型 34用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是( )。 A1 0、2 0、3 0、4 0、1 0 B5、1 0、2 0、2 0、5 C1 0、2 0、4 0、2 0、1 0 D5、2 0、3 0、1 5、5 35员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功
9、、无效的工作行为导致失败在这样的工作领域中可以采用( )进行考评。 A重要事件法 B行为定位法 C加权选择量表法D行为观察法 36行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为( )。 A关键事件法 B重要事件法 C锚定等级法 D行为观察法 37在绩效管理实践中，( )的主要缺陷是适用范围较小。 A关键事件法 B行为锚定法 C加权选择量表法D行为观察量表法 38( )是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。 A关键事件法 B结果导向型考评方法 C加权选择量表法 D行为观察量表法 39为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( )。
10、A绩效管理法 B绩效标准法 C直接指标法 D目标管理法 40对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用( )。A目标管理法 B成绩记录法 C验证成绩法 D专家评估法参考答案 1B，1 6 8 2C，1 8 8 3A，1 8 5 4D，1 9 7 5A，2 0 3 6B，2 0 0 7C，1 9 9 8A，1 9 0 9D，1 8 7 1 0C，1 8 4 11B，1 6 8 1 2C，1 6 8 1 3A，1 6 9 1 4A，1 6 9 1 5C，1 7 1 1 6B，1 7 2 1 7A，1 7 4 1
11、8C，1 7 5 1 9A，1 7 6 2 0A，1 7 7 2 1C，1 7 8 2 2D，1 8 0 2 3D，1 8 2 2 4A，1 8 6 2 5B，1 8 6 2 6C，1 8 8 2 7A，1 8 8 1 8 9 2 8A，1 9 3 2 9C，1 9 3 3 0D，1 9 4 3 1C，1 9 7 3 2C，1 9 8 3 3A，1 9 8 3 4C，1 9 9 3 5A，2 0 03 6D，2 0 2 3 7C，2 0 5 3 8B，2 0 5 3 9B，2 0 6 4 0B，2 0 7 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错
12、选、少选均不得分) 1绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有( )。 A选择考评方法 B收集考评资料 C明确绩效管理的对象 D提出考评要素和标准体系 E对运行程序、实施步骤提出具体要求 2公司员工申诉系统的主要功能有( )。 A使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和冲突 C允许员工对绩效考评结果提出异议 D提高员工的工作积极性 E使考评者重视信息的采集和证据获取 3按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为( )。 A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈 C解决问题式面谈 D综合式绩效面谈 E分析问题式面谈 4为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有( )。 A真实性 B针对性 C及时性 D主
13、动性 E适应性 5属于分析工作绩效差距的具体方法有( )。 A目标比较法 B水平比较法 C纵向比较法 D横向比较法 E组合比较法 6为了保障激励策略的有效性，应当体现( )。 A明确性原则 B及时性原则 C同一性原则 D预告性原则 E开发性原则 7由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生( )。 A管理目标矛盾 B员工目标矛盾 C员工自我矛盾 D组织目标矛盾 E主管自我矛盾8由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( )。A品质主导 B目标主导型 C行为主导型 D过程主导型 E效果主导型 9目标管理法的优点包括( ) A结果易于观测 B适合对员工提供建
14、议 C直接反映员工的工作内容 D适合对员工进行反馈和辅导 E便于对不同部门间的绩效做横向比较 1 0为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用( )。 A系统分析法 B座谈法 C问卷调查法 D查看工作记录法 E总体评价法 11绩效管理系统的设计包括( )。 A：绩效管理的目的 B绩效管理设计的目的 C绩效管理特点 D绩效管理制度的设计 E绩效管理程序的设计 1 2绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是( )。 A相互制约 B相互影响 C相互作用 D相互引导 E缺一不可 1 3企业绩效管理系统设计有( )方案设计思路和方法。 A二阶段 B三阶段 C四阶段 D五阶段 E多阶段 1 4国内的
15、绩效管理可分为( )环节。 A目标设计 B目的设计 C过程指导 D考核反馈 E激励发展 1 5成功的绩效管理主要由( )组成。 A指导 B激励 C控制 D监督 E奖励 1 6绩效管理总流程的设计包括( )。 A准备阶段 B实施阶段 C考评阶段 D总结阶段 E应用开发阶段 1 7企业的绩效管理会涉及( )。 A各层级管理人员 B全体员工 C人力资源部专职人员 D主管 E客户、供应商等与企业有关联的外部人员 1 8绩效考评的方法有( )。 A上级考评 B同级考评 C下级考评 D自我考评 E外部人员考评 1 9在设计绩效考评的方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于( )因素。 A被考评者的类型 B考
16、评标准 C考评的目的 D考评指标 E考评内容 20考评者应具备的条件是( )。A作风正派，办事公道 B有事业心和责任感 C有主见，善于独立思考 D坚持原则，大公无私 E具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况 2 1绩效考评者的技能培训与开发，可分为( )。 A员工的培训 B一般考评者的培训 C中层干部的培训 D考评者与被考评者的培训 E考评计划者的培训 22绩效考评者的技能培训内容一般包括( )。 A绩效管理制度的内容和要求 B绩效考评指标和标准的设计原理 C绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点 D绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止 E如何建立有效的绩效管理运行体系 23在企业中，被考评
17、者大致可分为( )。 A生产人员 B管理人员 C技术人员 D市场营销人员 E后勤管理人员 24选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )要素。 A管理成本 B生产成本 C原料成本 D工作实用性 E工作适用性 25对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( )考评方法。 A以实际生产出合格的产品为对象的 B以实际产出结果为对象的 C以行为为导向的 D以品质特征为导向的 E以实际管理和服务是否到位为标准的 26为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间的策略，其具体办法是( )。 A获得高层领导的全面支持 B获得全体员工的支持 C赢得一般员工的理解和认
18、同 D寻求中间各层管理人员的全心投入 E寻求决策层的理解 27( )是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。 A目标第一 B计划第二 C监督第三 D指导第四 E评估第五 28保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，其具体要求包括( )。 A所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为 B所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的 结果 C详细记录事件发生的时间、地点，以及参考者 D所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明E在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量29绩效考评具体的工
19、作程序包括( )。A上下级共商工作计划 B贯彻实施绩效计划C进行面谈 D采集考评期内的相关信息E确定绩效目标30公司员工绩效评审系统的功能包括( )。A监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策C对员工考评结果进行必要的复审复查D对员工考评结果确保公平和公正性E对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突3 1考评阶段是绩效管理的重心，应从( )方在做好考评的组织实施工作。A考评的准确性 B考评的公正性C考评结果的反馈方式 D考评使用表格的再检验E考评方法的再审核32绩效管理应用开发阶段应从( )方面人手。A重视考
20、评者绩效管理能力的开发 B被考评者的绩效开发C绩效管理的系统开发 D企业组织的绩效开发E绩效应用管理能力开发33下面提法中，绩效管理的总结阶段过程不包括的是( )。A对企业绩效管理系统的全面诊断B各个单位主管应承担的责任C各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧D各单位的领导要与考评员工认真沟通E各个单位要认真总结经验和教训34按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括( )。A绩效计划面谈 B绩效指导面谈C绩效考评面谈 D绩效总结面谈E绩效反馈面谈35员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影响因素包括( )。A个人、体力、条件 B企业外部环境C心理、条件、个性 D企业内部因素E文化、素质、修养36影响绩
21、效分析的因素有( )原因。A组织 B个人 C其他 D管理E绩效37员工激励在内容和性质上分为( )。A物质激励 B精神激励 C正激励 D负激励E内在激励38改进工作绩效的策略包括( )。 A预防性策略与制止性策略 B正向激励策略 C人事调整策略 D负向激励策略 E组织变革策略 39对企业绩效管理系统进行总体评价的内容有( )。 A总体的功能分析 B总体的结构分析 C总体的方法分析D总体的信息分析 E总体的结果分析 40行为主导型适合于( )的工作进行考评。 A管理性 B事务性 C接待性 D服务性 E商业性 4 1效果主导型考评具有( )特点。 A不定性 B滞后性 C短期性 D表现性 E事务性
22、42效果主导型考评注重的是( )。 A员工的产出和贡献 B团队的产出和贡献 C工作业绩 D员工的行为 E组织的工作过程 43绩效考评的考评方法包括( )。 A排列法 B交替排列法 C配对比较法 D强迫分配法 E硬性分布法 44在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有( )。 A关键事件法 B行为锚定等级评价法 C行为观察法 D加权选择量表法 E工作行为维度法 45行为锚定等级评价设计和实施的费用高，许多考评方法费时费力，但是它的优点主要有( )。 A对员工绩效的考量更加精确 B绩效考评标准更加明确 C具有良好的反馈功能 D具有良好的连贯性和较高的信度 E考评的维度清晰 46结果导向型考
23、评方法主要的表现形式有( )。 A目标管理法 B绩效标准法 C直接指标法 D成绩记录法 E最终观察法 47目标管理法的基本步骤是( )。 A战略目标设定 B战术目标设定 C组织规划目标 D实施控制方法 E实施控制 48为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应采取的措施和方法有( )。 A以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，制定出科学合理的标准体系B从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择适当的考评工具和方法C绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上D为了避免个人偏见等错误，可以采用3 6 O度的考评方式E为了提高绩效管理的质量和水平，应重
24、新绩放考评过程中各个环节的管理 参考答案1ACDE，1 7 01 7 4 2BCE，1 7 8 3ABCD，1 8 4、1 8 54ABCDE，1 8 7 5ABD，1 8 8、1 8 9 6BCDE，1 9 27CDE，1 9 3、1 9 4 8ACE，1 9 7 9ABCD，2 0 61 0BCDE，1 9 5、1 9 6 1 1DE，1 6 8 1 2ABCE，1 6 81 3BCD，1 6 8、1 6 9 1 4ACDE，1 6 9 1 5ABCE，1 7 01 6ABCDE，1 7 0 1 7ABCDE，1 7 0 1 8ABCDE，1 7 0、1 7 11 9ABCD，1 7 1
25、2 0ABCDE，1 7 2 2 1ABCD，1 7 22 2ABCDE，1 7 2 2 3ABCD，1 7 2 2 4ADE，1 7 32 5BCD，1 7 3 2 6ACD，1 7 6 2 7ABCDE，1 7 72 8ABCDE，1 7 7、1 7 8 2 9ABCDE，1 7 5 3 0ABCDE，1 7 83 1ABCDE，1 7 8、1 7 9 3 2ABCD，1 8 2、1 8 3 3 3DE，1 8 01 8 23 4ABCD，1 8 4 3 5ABCD，1 8 9 3 6ABCD，1 903 7ABCD，1 9 1 3 8ABCDE，1 8 91 9 2 3 9ABCDE，1 9 64 0AB，1 9 8 4 1BCD，1 9 8 4 2ABC，1 9 84 3ABCDE，1 9 8、1 9 9 4 4ABCD，2002 0 3 4 5ABCDE，2 0 24 6ABCD，2 0 5 4 7ACE，2 05、2 0 6 4 8ABCDE，2 0 7、2 0 8专心-专注-专业