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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、 组织使命如何定位及描述？定位： （1）企业目的的定位：作为企业管理者，首先要明确的是“我们的企业究竟为什么而存在”。在企业里，企业的生存、增长、获利等三个经济目的决定着企业的战略方向。在战略决策中，企业不能只注重短期目标，而忽视其长期为之奋斗的目标，在日益激烈变化的环境中，企业只有真正关注其长期增长与发展方向，才能够长盛不衰。 （2）经营理念的定位：这是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。企业可以据此对自己的行为自我控制和自我约束。 （3）顾客需求的定位：顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时
2、刻以顾客需求的动态变化规律为依据。研究顾客需求定位应当把重点放在“谁是我们的顾客”、“顾客现实需求是什么”、“顾客需求的变化方向是什么”、“如何满足顾客需求”等四个方面。（4）公众形象的定位：企业管理者应该努力满足公众期望，维护良好的企业形象，尽到对社会应尽的责任。在21世纪，企业良好的公众形象将成为影响消费者购买行为的一个重要因素。描述：一种好的企业使命表达方式，应该加强以下六个方向： 第一，它应该是富有想象的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计。 第二，它应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。 第三，它应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。 第四, 它应该阐
3、明企业的关键价值观。 第五，它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。 第六，它应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的语言加以论述。2、 成熟行业的特点及其战略选择？特点：（1）行业增速下降导致争夺市场份额的竞争加剧（2）买方市场形成导致注重以成本和服务为内容的竞争：在成熟行业内，产品供大于求，许多企业只能向有经验的、重复购买的用户销售。（3）行业盈利能力下降导致企业裁减过剩的生产能力：行业增长速度下降及买方市场的形成，是行业内企业盈利能力下降，中间商利润也受到影响。（4）新产品开发的难度迫使企业调整相应职能：当行业及产品已经成熟定型时，新产品的开发及产品新用途的开发难度大为增加，要使企业的产
4、品在技术性能、系列、款式、服务等方面不断有所改进，会使成本及风险增加。（5）国际竞争激烈导致企业兼并和收购现象增多：一旦国内市场处于成熟期，企业都会不约而同地把自己的产品销往国际市场。战略选择：（1）优化产品系列：企业要缩减利润率低的产品，淘汰那些不赚钱或亏损的产品，将生产和经营能力集中到利润率高或者有竞争优势的产品上。（2）工艺改进和创新：随着行业的发展成熟，企业要注重以生产为中心的技术创新。（3）降低成本：价格竞争是成熟行业内企业普遍采用的手段。（4）培养顾客忠诚度：在成熟行业中，企业已经很难通过争取竞争对手的顾客的方式，扩大自身产品的销售量。（5） 发展国际化经营：当国内行业已经成熟时，
5、企业应谋求国际化经营，从而避开国内成熟阶段。其主要原因是： 第一，同一行业在各国的发展不平衡的。 第二，企业进行国际化经营，可以广泛利用各国的经营资源，取得生产经营规模效益。 第三，企业进行国际化经营，可以避开国内饱和市场上的激烈竞争。3、 简述差别化战略的优缺点？优点： （1）容易形成产品特色。 （2）给企业带来较高的溢价。 （3）削弱了顾客的讨价还价的能力。 （4）降低产品可替代程度。 （5）降低顾客敏感程度。缺点： （1）企业形成产品差别化的成本过高。 （2）竞争对手推出相似产品，降低产品差异化的特点。 （3）竞争对手推出更有差异化的产品。 （4）购买者不再需要本企业赖以生存的那些差异化
6、的因素。 （5）行业进入成熟期时，差异化战略也容易被竞争对手所模仿。4、 企业实施多元化战略的内在动因与风险？内在动因： （1）纠正企业目标差距：企业制定有关的增长率和收益率目标，并根据目标的完成情况来决定下一阶段的行动方针，以实现预期目标。 （2）实现规模经济：规模经济是一种经营资源，企业可以通过职能要素或产品要素获得低成本，即实现最佳的资源使用密度。 （3）实现范围经济：企业考虑如何使用与生产环节或产品无关的要素，是为了获得最少的单位生产间接费用，并由此达到最佳的使用广度。 （4）挖掘企业内部资源潜力：企业可以通过多元化战略来充分利用其在日常经营活动中所积累的富余资源，提高经济效益。 （5）转移竞争力：将具有竞争能力的企业或经营单位并入本企业，以改善企业总体盈利能力和灵活性。 （6）企业重建：为了更多地创造价值，企业可以购进一些无效率或经营不善的公司加以改善。 （7）形成协同效应：协同效应是指两个事物有机地结合在一起，发挥出超过两个事物简单联合的效果。风险： （1）原有资产遭削弱的风险 （2）市场整体风险 （3）行业进入的风险 （4）行业退出的风险 （5）内部经营管理整合风险专心-专注-专业