公关礼仪心得体会(共19页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公关礼仪心得体会 篇一：公关礼仪心得体会 公关礼仪心得体会 姓名：徐超 班级：物流122 学号： “礼仪”一词最早见于诗经，现代社会礼仪一词意义更加广泛。其内容包括，行礼，行为，风俗规定，交往，礼宾.礼仪是现代人处理人与人之间关系的一种准则，用来表示对他人的礼貌及尊重。礼仪对大学生来说一样的重要，他可以给大学生塑造一个良好的形象，对日常生活及处理人际关系有极大的帮助。 我们应该懂得大学生掌握了公关礼仪与形象塑造就好比掌握了人生大门的一把钥匙，我觉得交谈，形象，举止对礼仪来说非常重要。举例来说，谈话时候我们要表情自然，语言清晰，语气要和蔼，说话还要大体。这些东西我们要在

2、日常生活中慢慢积累，以及在公关礼仪的课程中学习而得到，所以礼仪对我们来说至关重要。说话时不要大声，不要吐沫乱飞，应该见机行事，不要随意插话。那是对别人的不尊敬。对方发言时你也要耐心的去听。交谈时要注意使用文明用语，不乱说话，尽量说比如，谢谢，不客气，您好，再见等词语。 在公共场合尽量带一些淡妆出门，是对自己及他人的一种尊敬。但是切记不要浓妆艳抹，打扮的花枝招展，这样会给别人留下不好的印象。不利于自己形象的树立，服装等等要随场合的变化不断改变，那样才是合适的场合做合适的事情。一个人给别人的印象不仅仅是样貌，还有服装，形象，气质等，所以在公关礼仪中，大家一定注意自己的一举一动。你的容颜，发型，服饰

3、，坐姿等等都是不可或缺的，是必须注意的，这些东西在公关礼仪实训的过程中逐渐掌握了一些，但是这些还是远远不够的，因为礼仪是多方面的。这需要大家在日生活中不断的去学习，多掌握一些对你形象的打分的帮助就会越多。 在社会主义市场经济的大潮中，社会对大学生的要求也越来越严格。在就业竞争日益激烈的背景下，有必要对大学生公关礼仪进行普及及规范。提高大学生的整体素质有利于大学生日后的独立发展，有助于提高大学生的自我修养，有助于维护高校的社会形象。同时给了大学生形象提高的自我意识，对大学生及社会来说是多赢的。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系。从一定意义上来说礼仪是人际关系的调节器，人们在人际交往中按照礼

4、仪的要求去做，有助于加强人们之间的互相尊重，建立友好的人际合作关系，缓和和避免了许多不必要的冲突，人们受到礼仪，尊重和赞同就会产生吸引心理，形成友谊关系对于我们大学生的日常学习及进入社会都会有大的帮助。篇二：大学生公关礼仪心得体会 大学生公关礼仪的学习心得/r/n 带着希望,满怀憧憬,我踏入了大学的又一殿 -团校,一个许多学子梦寐以求的地方,在这里我学到很多 东西.令我感悟颇深的就是今天上的那节课-公关礼仪./r/n 公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人际关系

5、多方面。圣人常说:”来而不往非礼也.”中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感.也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益./r/n 公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象 ,做为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用,怎样才能成为一名有修养的人呢?如何使自己的气质更高雅呢?那么公关礼仪学习是必要的.认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪./r/n见面礼仪/r/n 姑且不说见面利益到底有都重要,你试想一下:有这样一 个人,别人见了他时主动热情的给他打招呼,可

6、他呢?理也不理别人,还摆了一张苦瓜脸.你想这样一个人他能在社会上立足吗?通常第一印象起着很重要的做用,在初次与别人见面时,别人可以通过你的举手投足看你是个什么样的人 .一般，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 ?，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们,影相随行，我们的命运会否因此改变呢?所以说见面注重礼仪会让你脱颖而出./r/n 交谈礼仪/r/n 我觉的待人谈话在公关方面很重要。 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得

7、体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要手指， 还有几则：真诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌,别人说话时要用心倾听,要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑.即彬彬有礼,又不低三下四,当别人说错话时,不要嘲笑对方,也不要当着众人的面说出来.等到下来时细心给他说,如果你说什么别人始终不懂,要耐心的给他说.对人对事不要表现骄狂,我行我素,更不要自以为是,傲视一切.在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪./r/n 服装礼仪/r/n 服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、

8、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度,常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲,能反应出你这人的素质,得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用/r/n 礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种

9、道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。 所以在这个必须和人交流的社会，我们必须用心的去体会和学习./r/n相关文章公关礼仪心得体会/r/n 姓名：徐超 班级：物流122 学号：/r/n “礼仪”一词最早见于诗经，现代社会礼仪一词意义更加广泛。其内容包括，行礼，行为，风俗规定，交往，礼宾.礼仪是现代人处理人与人之间关系的一种准则，用来表示对他人的礼貌及尊重。礼仪对大学生来说一样的重要，他可以给大学生塑造一个良好的形象，对日常生活及处理人际关

10、系有极大的帮助。/r/n 我们应该懂得大学生掌握了公关礼仪与形象塑造就好比掌握了人生大门的一把钥匙，我觉得交谈，形象，举止对礼仪来说非常重要。举例来说，谈话时候我们要表情自然，语言清晰，语气要和蔼，说话还要大体。这些东西我们要在日常生活中慢慢积累，以及在公关礼仪的课程中学习而得到，所以礼仪对我们来说至关重要。说话时不要大声，不要吐沫乱飞，应该见机行事，不要随意插话。那是对别人的不尊敬。对方发言时你也要耐心的去听。交谈时要注意使用文明用语，不乱说话，尽量说比如，谢谢，不客气，您好，再见等词语。/r/n在公共场合尽量带一些淡妆出门，是对自己及他人的一种尊敬。但是切记不要浓妆艳抹，打扮的花枝招展，这

11、样会给别人留下不好的印象。不利于自己形象的树立，服装等等要随场合的变化不断改变，那样才是合适的场合做合适的事情。一个人给别人的印象不仅仅是样貌，还有服装，形象，气质等，所以在公关礼仪中，大家一定注意自己的一举一动。你的容颜，发型，服饰，坐姿等等都是不可或缺的，是必须注意的，这些东西在公关礼仪实训的过程中逐渐掌握了一些，但是这些还是远远不够的，因为礼仪是多方面的。这需要大家在日生活中不断的去学习，多掌握一些对你形象的打分的帮助就会越多。/r/n 在社会主义市场经济的大潮中，社会对大学生的要求也越来越严格。在就业竞争日益激烈的背景下，有必要对大学生公关礼仪进行普及及规范。提高大学生的整体素质有利于

12、大学生日后的独立发展，有助于提高大学生的自我修养，有助于维护高校的社会形象。同时给了大学生形象提高的自我意识，对大学生及社会来说是多赢的。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系。从一定意义上来说礼仪是人际关系的调节器，人们在人际交往中按照礼仪的要求去做，有助于加强人们之间的互相尊重，建立友好的人际合作关系，缓和和避免了许多不必要的冲突，人们受到礼仪，尊重和赞同就会产生吸引心理，形成友谊关系对于我们大学生的日常学习及进入社会都会有大的帮助。篇三：公关就在我身边学习公关礼仪的感受 公关就在我身边 学习公关礼仪的感受 姓名： 班级： 学号：电话： 老师准备出考题的时候我就在想：不会是论文吧？咦，还

13、真不是，老师还风趣地说了句：“你们能论出个什么来哦！”，我在心里偷着乐：哈哈，终于有个可以让我自由发挥的考题了，可以好好谈谈自己的看法了。 我是一个喜欢写日记的人，不过开心的时候写得少一些，那今天就把这篇文章当成我少之又少的开心日记来写吧。 这学期给我的感觉是一直在备考，转眼就快期末了，公关课也将在12周结束，对于我来说学习公关学受益最大的就是对公关礼仪这部分的学习了。现在，我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈。 开展公共关系离不开人际交往，因为所有的公共关系活动都必须靠人来进行，大量的公共关系工作是通过组织的公共关系人员和公众的交往行为实现的。 生活在社会这个复杂的环境中，人

14、与人的交往是必不可少的。但是，在与人交往中，如何做才算是得体呢？怎样才能给对方留下良好的印象？怎样才能展现自身的道德素质修养？那么，公关礼仪就成为了不可或缺的重要角色了。戴尔卡耐基曾说过：一个企业家的成功只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系与领导能力。所以，在公共关系活动的人际交往中，我们也需要掌握一些基本的交往原则和技巧。 作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 ?，事情虽小，但常常会挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们形影相随，我们的命运会不会因此改变？通过老师在课堂上对自身形象的塑造

15、、语言、常见人际交往形式等专业礼仪的介绍，使我们了解到如何提升自身形象；如何做到举止优雅大方；如何更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！ 自身形象的塑造： 人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现，它能反映一个人的道德品质、思想情感、性格气质、学识修养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅力，关键在于他在别人心目中的形象如何；个人形象的好坏，直接影响到与他人关系性质、程度。通过学习,我深深地了解到要想广泛建立良好的人际关系，展示自己的人格魅力，在人际交往中就要塑造良好的自身形象。 塑造良好的自身形象首先要

16、注意的是精神饱满，神情自然。在人际交往中始终保持旺盛的精力、饱满的热情、大方自然的神情是优化自身形象的首要因素。与人交往时神采奕奕，精力充沛，显得富有自信，就能激发对方的交往热情，活跃交往气氛。如若萎靡不振，无精打采，表现得敷衍冷漠，就会是对方感到兴味索然乃至不快。 “嘿，亲爱的，今天想吃点什么？”，咦，不要惊讶，我没有写错，这是一家饭店老板娘常挂在嘴边的话，每个去她店里吃饭的人都会被她这样称呼，还不分男女，有个男生惊讶了半天都没反应过来。而老板就喜欢称我们为“小妹、帅哥”，这让我们觉得很亲切。从那以后我们想去那吃饭的时候都会说：“去亲爱的那里吃饭去！”。这是她的生意经，也正是她处理人际关系的

17、好方法，她精神饱满、热情的说话方式让我们乐意听，当然就乐意去她店里吃饭了。 这让我学会了：在社会交往中始终要以极大的热情关注对方，对其所感兴趣的东西感兴趣，并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。也就是想要别人喜欢自己，自己要先喜欢别人，想要吸引别人注意，自己要先注意对方。 其次是要注意仪表整洁，衣着得体。根据人际吸引的原则，一个风度翩翩、俊逸潇洒的人，能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏邋遢的人是不会吸引他人的。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，

18、穿着不当，举止不雅，往往会降低了我们的身份，损害我们的形象。我们认识别人，第一眼总是从对方的衣冠外貌开始。尽管这种认识带有很大的局限性，但谁也不能不受这种认知习惯的影响。 “你看上去好干净。”如果我对一个男生这样说，那说明他给我留下了很好的印象，因为在我看来，一个男生首要的优点就是衣着得体，给人一种清爽干净的感觉。如果第一次见面，出现在我眼前的是一个邋遢又肮脏的人，我想我很难改变对他的看法了。 还要注意谈吐高雅，言语真诚。谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄无知，一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起他人注意。我学会了不背后议论人，不搬弄是非，不说人之短，不谈人隐

19、私，树怕剥皮，人怕伤心，做人口下要留情。尤其意识到：说过头的话、刻薄话、挖苦或讽刺的话、伤害感情的话都会给别人的心灵留下创伤。 很多时候我们不能把话说得太直，要适当委婉一点，选择一个比较让人能接受的方式。就像我室友问我她穿的衣服可不可以时，刚好我觉得不是很好，我就会说：你可以试下那套衣服呀，可能更好看哦！我想我这样说，她应该就能懂我的意思了。 最后要注意自然大方，挥洒自如。朴素大方、温文尔雅的行为习惯，举止稳重，文明得体，坐、立、行的姿态正确雅观，能表现出一个人良好的教养，给人留下成熟信赖之感。粗俗不雅的举动则令人生厌。一个人得举止行为能够做到自然、洒脱、无拘无束，除了与其社交经验的多少有关之

20、外，主要以其自信心为基础。只有对自己充满信心，相信自己和自己能力的人，才能在社交中做到自然大方，挥洒自如。所以平时要加强自己本身素质与能力的提高。 我个人认为公关礼仪其实对白领一族更为重要。从事办公室工作的白领女士，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的美丽，也是为了维护公司的整体形象。 语言技巧：生活离不开交往，交往离不开说话。一句热情得体的话，可以暖人心田；同样，一句尖酸刻薄的话，也可以招来嫉恨。所以在生活中我们要学会赞扬、劝说、否决、道歉的技巧，这样我们才能更好的沟通信息、交流思想和表达感情。 赞扬，每个人都喜欢别人赞扬自己，所以任何人都要学会赞扬，这是获得别人喜欢的重要途径。

21、心理学家阿拉森的试验表明：在人际交往中，人们总是倾向于喜欢那些在心理上能给自己带来快乐的人，喜欢那些同样也喜欢我们的人，这是心理的相悦性。 通过学习，我了解到赞扬也是有方法的，首先，要真诚，我们要让自己的赞扬能够被对方接受的前提是发自内心，表现真诚。如果你为了迎合一个外贸比较差的女生说：“你长得太出众了，太漂亮了!”恐怕得到的效果是她的被侮辱的感觉，很可能不再同你交往。其次是要赞扬对方引以为豪的闪光点，避开对方的弱点。 劝说，劝说是一门艺术，常言道：“话有三说，巧说为妙”，不同的谈话方式其效果往往大不一样。学会以退为进、逻辑诱导、类比借喻、分散注意的技巧就可以很好的劝说。 否决，在拒绝或否定别人时，往往容易伤害对方的自尊心。因此，在拒绝别人时，要给保留别人的面子，维护对方的自尊心。选择好谈话的场合与环境、拒绝否定之前，最好先肯定对方的优点、否决对方时，要给对方台阶下。 道歉，就是向对方表达我们内心深处真诚的歉意。要勇于承担责任，并善于保握时机、巧于借物传情、贵在持之以恒。专心-专注-专业