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1、精选优质文档-倾情为你奉上2004年11月人力资源管理师三级真题及答案一、单项选择题(51110题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51、劳动行政关系中的相对人主要是指( )。 (A)劳动者 (B)用人单位 (C)劳动仲裁机构 (D)劳动者和用人单位52、劳动争议制度属于( )的内容。 (A)劳动监督法 (B)劳动实体法 (C)劳动程序法 (D)劳动标准法53、对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于( )劳动者权益。 (A)慎重保护 (B)优先保护 (C)平等保护 (D)全面保护54、劳动法调整的对象是( )。 (A)经济关系 (
2、B)劳动法律关系 (C)劳动关系 (D)经济协作关系55、规范化是岗位评价中的（ ）体现 。 (A)系统原则 (B)标准化原则 (C)优化原则 (D)等级对应原则56、在市场经济条件下，劳动关系由劳资两方扩大为三方，增加了（ ）一方。 (A)工会 (B)法律 (C)政府 (D)舆论57、人力资源（ ），是指一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。(A)有限性 (B)可用性 (C)物质性 (D)能动性58、在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体其自身条件和所处的环境不同，不会出现（ ）的状况。 (A)隐藏性失业 (B)技术性失业 (C)潜在性失业 (D)公开性失业59、从宽的角度来看，劳动政策
3、更趋向于（ ）。 (A)原则性 (B)经济性 (C)目标性 (D)监督性 60、Windows结束一个应用程序的操作是（ ）。(A)窗口最小化 (B)激活其它应用程序窗口 (C)关闭应用程序窗口(D)关闭应用程序的所有子窗口61、（）是电脑病毒最基本的特征。(A)破坏性 (B)潜伏性 (C)传染性 (D)寄生性62、如果在Excel工作薄中既有一般工作又有图表，当保存文件时，（ ）。(A)只保存工作表文件 (B)只保存图表文件(C)工作表和图表作为一个文件保存 (D)分成两个文件来保存63、在统计调查中，有意识地选择若干单位进行调查，这种调查方法是( )。(A)抽样调查 (B)重点调查 (C)
4、典型调查 (D)留置调查64、 不是统计数据汇总的方法是（ ）。(A)叠加汇总 (B)逐级汇总 (C)分类汇总 (D)过录汇总65、最常用的数据录入方法是( )。(A)光电输入法 (B)扫描法 (C)介质输入法 (D)键盘录入法66、在条例文书中，（）是阐明为实施条例，规定所制定的具体措施的文体。(A)条例 (B)细则 (C)规定 (D)办法 67、偏正复句的两个分句之间的关系有（ ）。(A)解说关系 (B)连贯关系 (C)递进关系 (D)立体结构68、文章按照事物产生、发展、变化或时间先后顺序去写，属于（ ）。(A) 纵式结构 (B) 横式结构 (C) 平行结构 (D) 立式结构 69、在信
5、息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受等进行观察、调查、记录、收集其有关资料的方法属于（ ）。(A)行为记录法 (B)会议调查询问法 (C)直接观察法 (D)当面调查询问法70、（ ）是指在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织结构和部门结构现存的问题，围绕企业组织调整改革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。(A)劳动组织调整发展计划 (B)组织机构的调整变革计划(C)劳动定员定额提高计划 (D)员工开发与制度建设规划71、招聘广告费，选拔测试费，委托培训费，事故赔偿费及抚恤费等费用，属于人力资源管理的（ ）。(A)间接
6、成本 (B)不可控成本 (C)直接成本 (D)可控制成本72、尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种属于( )。 (A)工作扩大化 (B)工作丰富多样比 (C)工作满负荷 (D)工作环境的优化73、在企业人员计划的制定过程中。确定计划期内人员补充需求量不必考虑的因素是（ ）。 (A)计划期内人员总需求量 (B)计划期期初员工的总人数(C)报告期期末员工总人数 (D)计划期内自然减员总人数74、( )不属于组织信息调研的具体要求。 (A)准确性 (B)系统性 (C)全面性 (D)经济性75、在人员配置的主要原理中，（ ）是指通过个体之间取长补短而形成整体优势，实
7、现组织目标的最优化。 (A)动态适应总原理 (B)互补增值原理 (C)要素有用原理 (D)弹性冗余原理76、最适合行政人员的工作分析方法是（ ）。(A)工作表演法 (B)直接观察法 (C)阶段观察法 (D)工作实践法77、招聘成本效益评估是衡量（ ）的一个重要指标。(A)招聘效率 (B)招聘数量 (C)招聘质量 (D)招聘方法78、从理论上讲，（ ）是人员录用效果最佳的方法。 (A)因事择人 (B)因人择事 (C)双向选择 (D)任人唯贤79、在面试提问中，（ ）是让应聘者对某一问题做出明确的答复。(A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问80、在情景模拟测试方法中
8、，( )是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。 (A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言 (C)无领导小组讨论法 (D)公文筐测试81、在工作分析中，（ ）适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位。(A)工作实践法 (B)问卷调查法 (C)工作表演法 (D)阶段观察法82、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。 (A)校园招聘 (B)猎头公司 (C)熟人推荐 (D)档案筛选83、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（ ）。(A)数量 (B)成本 (C)质量 (D)规模84、在培训效果评价的过程中，( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的
9、水平。(A)技能成果 (B)情感成果 (C)绩效成果 (D)投资回报率85、在收集培训需求信息时，（ ）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。(A)面谈法 (B)观察法 (C)文献法 (D)任务分析法86、情景模拟适用于（ ）。(A)员工能力的测量 (B)明确员工的人格特性 (C)道德品质的测量 (D)评价员工的所有素质87、规划未来的职业生涯目标，涉及多种可变的因素，因此职业生涯规划应当具有一定的弹性，以增强其（ ）。(A)可行性 (B)适应性 (C)适时性 (D)持续性88、当强调个人自主发展时，制定员工发展规划的具体步骤包括：员工进行自我评价；直接找主管进行面谈；实施培训；举
10、办职业生涯讲座；员工报告自己的发展目标；协商指定发展规划；反馈与评价。其正确的程序是（ ）。(A) (B) (C) (D)89、绩效管理的制度是指某项测量的（ ）。(A)稳定性 (B)一致性 (C)可靠性 (D)准确性90、企业在进行绩效考评时，首先应该确定( )。(A)工作要项 (B)绩效标准 (C)考评方法 (D)考评类型91、关于行为主导考评方法，正确的是( )。(A)可操作性较差 (B)适合于生产人员 (C)重在工作结果 (D)标准较容易确定92、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的（ ）。(A) 多因性 (B)多维性 (C)动态性 (D) 相关性93、绩
11、效考评的( )要求考评标准应适合相同类型的所有员工。(A) 精确性 (B)全面性 (C)可靠性 (D)具体性94、( )是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究并制定出工作说明书等文件的过程。(A)薪酬调查 (B)岗位评价 (C)薪酬管理 (D)岗位分析95、根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的（ ）原则。(A)竞争力 (B)激励性 (C)公正性 (D)经济性96、企业制定薪酬管理原则时，首先要进行薪酬调查，了解市场的薪酬水平一般的企业应注意（ ）点处
12、的薪酬水平。(A) (B) (C) (D) 97、如果企业的价值观是企业与员工风险共担，则企业的薪酬管理原则应当是( )。(A)加大固定薪酬的比例 (B)减小浮动薪酬比例 (C)加大浮动薪酬的比例 (D)提高整体薪酬水平98、( )不属于影响企业内员工个人薪酬水平的因素。(A)工作条件 (B)技能水平 (C)劳动绩效 (D)物价水平99、知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行( )。(A)能力工资制 (B)岗位工资制 (C)工作工资制 (D)组合工资制100、( )不属于福利范畴。(A)奖金分红 (B)带薪休假 (C)带薪培训 (D)员工食堂101、采用要素计点法进行岗位评价时，其工
13、作程序的第一步是（ ）。(A)选择薪酬要素 (B)划分岗位系列 (C)确定要素等级 (D)确定要素权重102、员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的（ ）。(A) (B) (C) (D)103、( )不属于工资总额的范畴。(A) 计时工资 (B)计件工资 (C)退休工资 (D)奖金津贴104、集体合同的主件是( )，其内容涵盖劳动关系的各个方面。(A)集体协议 (B)综合性集体合同 (C)专项协议 (D)专项性集体合同105、劳动关系当事人的部分权利义务可以( )的形式规定。(A)劳动合同 (B)集体合同 (C)专项协议 (D)集体协议106、我国有关法律根据致残后丧
14、失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为（ ）等级。(A)四个 (B)七个 (C)八个 (D)十个107、纵向沟通包括上向和下向沟通下向沟通的各个环节要对信息加以（ ）并使之具体化。(A) 分解 (B)综合 (C)汇总 (D)归纳108、订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为( )。(A) 48个月 (B)50个月 (C)53个月 (D)54个月109、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位( )与劳动者续订劳动合同。(A)可以 (B)应当 (C)有权 (D)不得110、2000年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动
15、合同，2003年11月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到( )工资的经济补偿金。(A)4个月 (B)5个月 (C)6个月 (D)12个月二、多项选择题 （111140题，每题1分，共30分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选，少选，多选，均不得分）111、我国宪法对公民在劳动方面的（ ）等权利做了原则性规定。(A)劳动权 (B)休息权 (C)劳动保护权 (D)最低工资权 (E)职业培训权112、对劳动法律关系的主体的阐述，正确的有( )。(A)是劳动法律关系的参加者 (B)包括劳动者和用人单位两方面 (C)包括劳动行政部门和劳动者两个方
16、面(D)就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务 (E)主体一方义务的履行即是另一方权利的实现113、生产操作性岗位职责包含的内容有( )。(A)对原材料和产品的职责 (B)对工作程序的职责 (C)对其他人员安全的职责 (D)对企业经济效益的职责 (E)对其他人员合作的职责114、通过绩效考核，可以有助于企业（ ）。(A)绩效改进 (B)对员工进行培训 (C)作出合适的人事安排和调整(D)对员工进行激励 (E)将工作目标与员工的实际成果做比较115、( )不是现实的人力资源。 (A)军官 (B)家庭妇女 (C)退休返聘就业者(D)失业人员 (E)18岁以上的在读大学生116、影响宏观劳动力供
17、给质量的因素有( )(A)人力投资的动力 (B)教育因素 (C)人口数量 (D)工资竞争力 (E)经济发展水平与经济体制117、将数据以图表的方式予以展示的优点是( )。 (A)科举性 (B)适用性 (C)简单化 (D)通俗化 (E)形象化118、Word视图按钮包括( )。 (A)普通视图 (B)般视图 (C)页面视图 (D)大纲视图 (E)Web版式视图119、提炼主题应遵循的原则包括（ ）。(A)全面掌握材料 (B)进行分类鉴别 (C)达到主题鲜明 (D)运用科学的分析方法 (E)有正确的思想指导120、组织信息调研结果处理阶段包含的两个步骤是( )。(A)明确调研目标 (B)设计调查表
18、格 (C)确定抽样方法 (D)整理分析调查资料 (E)写出调研报告121、调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的是（ ）。(A)符合调研者的意愿 (B)调查研究资料的来源 (C)调研报告的学术性 (D)调查对象的基本情况 (E)对资料进行统计分析的方法122、组织一词，从不同的角度可以有不同的定义。对物和财的组织，一般称为技术组织，包括（ ）。(A)竞争性营利组织 (B)经济与文化组织 (C)物质形态的组织 (D)价值形态的组织 (E)竞争性非营利组织123、选择招聘渠道的主要步骤是( )。(A)分析单位的招聘要求 (B)选择适合的招聘方法 (C)制定严格的招聘计
19、划 (D)分析招聘人员的特点 (E)确定适合的招聘来源124、在招聘评估中，成本效用评估主要包括( )。(A)招聘总成本的效用分析 (B)人员录用成本效用分析 (C)人员选拔成本效用分析 (D)人员使用成本效用分析 (E)人员招募成本效用分析125、工作分析信息的主要来源包括( )。(A)书面报告 (B)直接的观察 (C)专家的分析 (D)同事的报告 (E)任职者的报告126、笔试主要通过测试应聘者( )的差异，判断应聘者对招聘职位的适应性。(A)基础知识 (B)能力素质 (C)行为能力 (D)心理素质 (E)发展潜力127、( )是设计面试提问清单的主要依据。(A)招聘实施方案 (B)作业指
20、导书 (C)岗位操作规范 (D)工作说明书 (E)应聘者的资料128、对培训需求信息进行分析时，应遵循的原则有( )。(A)审查一致性与准确性 (B)使用所有相关的信息资料 (C)强化培训方式比较分析 (D)保守个人信息和数据秘密 (E)使用最简单的统计方法129、通过员工自我评价搜集信息的方法有( )。(A)撰写员工自传 (B)价值观调查 (C)小时日记 (D)工作分析方法 (E)生活方式描写130、影响员工职业发展的个人因素有（ ）。(A)心理素质 (B)生理特质 (C)人际关系 (D)家庭背景 (E)人力评估131、员工绩效的多因性是指绩效受到（ ）等因素的影响。(A)情绪 (B)激励
21、(C)技能 (D)环境 (E)机会132、企业人力资源管理部门对绩效管理的主要责任是( )。(A)设计并改进绩效管理制度 (B)培训实施绩效管理的人员 (C)承担各个部门员工的开发计划(D)收集反馈信息，提出员工的开发计划 (E)督促各部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况133、工资奖金调整方案测算的步骤，应包括（ ）。(A)按照新方案确定工资奖金 (B)根据岗位评价结果给员工入级 (C)汇总问题分析原因完善方案调整(D)员工薪酬等级降低时一般维持工资水平不下降 (E)如果薪酬等级不变 但薪酬水平降低，应重新调整方案134、企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本要素有（ ）。 (A)企业经营战略
22、(B)企业价值观 (C)生产经营特点 (D)劳动生产率 (E)财务支付能力135、关于福利描述正确的是( )。(A)奖金是福利的一部分 (B)福利是一种补充性报酬 (C)福利会增加企业收入(D)福利与员工业绩关系密切 (E)大部分福利与员工业绩无关136、社会优抚的对象是( )。(A)灾民 (B)贫困户 (C)军属 (D)退伍军人 (E)烈属137、日常薪酬管理工作的内容是( )。(A)薪酬调查 (B)统计分析调查结果 (C)薪酬调整 (D)适时计算员工薪酬 (E)制定薪酬计划138、根据劳动法规定，劳动合同必须具备( )条款。(A)保密 (B)劳动保护 (C)劳动纪律 (D)试用期限 (E)
23、劳动合同期限139、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为其主要内容包括（ ）。(A)讨论 (B)签字 (C)谈判 (D)审议 (E)协商准备140、( )是工厂安全技术规程的主要内容。(A)机器设备的安全措施 (B)电气设备的安全措施 (C)矿山设计的安全要求 (D)矿山开采的安全要求 (E)工作场所的安全技术措施三、判断题（141150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的 ，请在答题卡上把相应题号下A涂黑，你认为错误的 ，把B涂黑）141、劳动力资源的微观配置即社会劳动力资源在社会范围内各个用人单位之间的配置。142、岗位评价是一种系统测定每一个劳动岗位在
24、单位内部工资结构中所占位置的技术。143、某种专业教育发展过头，培养出的劳动力不符合社会需要，会造成潜在失业。144、在正式调研阶段，调研人员要确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法，并要整理分析调查资料和写出调研报告。 145、以岗位为重点的工作分析方法，具有不需修改就可用于不同组织不同工作的优点。146、推荐法即可用于内部招聘，也可用于外部招聘。147、由于人事考核基本依靠考核者的判断，所以其效度不如个性测量和情景模拟。148、混合标准尺度法要求考评者从多个方面反应绩效的各种特征，并对各个特征进行三个层的描述后，按顺序排列这些描述。149、在进行薪酬调查时，如果被调查企业没
25、有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可采用频率分析法。150、劳动合同续订的原则与订立劳动合同的原则一致。 操作技能部分一、简答题(本题共2小题，每小题10分，共20分)1、企业在制定人力资源管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。2、很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。二、计算题（本题共题，共分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企
26、业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中为本月新调入的员工为本月新参加工作的员工。，三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元，1800元和2000元,D本月的工资为2000元,E本月的工资为1200元。（1）计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%）。（2）员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额？三、 综合题(本题共2小题，每小题20分，共40分)1、某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试问：(1)什么是心理测试?(2)心理测试所包含的具体内容是什么?(
27、3)组织心理测试时应注意哪些问题?2、1988年李某经人介绍调入某纺织工厂工作。1995年12月31日，纺织厂实行劳动合同制度,与李某签订了五年期的劳动合同。该合同期满后，双方既未办理续订劳动合同手续,也未办理终止劳动合同的手续, 李某仍在纺织厂工作。2002年4月,经纺织厂职工大会研究决定,纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同,李某不同意,要求续订无固定期限劳动合同,纺织厂不同意李某的要求,因双方协商不一致,未办理续订劳动合同的手续,2002年9月,纺织厂以李某劳动合同到期为由,向李某发出了“终止劳动合同通知书”,并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。请说明企业的做法是否符合法
28、律规定?为什么?五、方案设计题(本题共1题，共20分)企业为了实现自己的发展战略目标,提高人力资源的竞争优势,需要不断充实和完善企业的人力资源管理制度,而员工技能培训与开发是各种管理制度中的重点核心。根据您所在单位的具体情况,制定一项员工入职培训制度。参考答案：第一部分 职业道德1.D 2.C 3.A 4.A 5.D 6.C 7.D 8.A 9.C 10.A11.D 12.D 13.CD 14.ACD 15.ABC 16.BD 17.ABCD 18.BCD 19.CD 20.ACD 21.BCD 22.ABCD 23.BCD 24.ABC 25.ABCD 26.ABD 27.BC 28.CD
29、29.BC 30.ABCD 31.D 32.D 33.D 34.D 35.C 36.B 37.B 38.C 39.D 40.B 41.C 42.D 43.D 44.B 45.D 46.A 47.B 48.D 49.C 50.B第二部分 理论知识51.D 52.C 53.B 54.C 55.B 56.A 57.C 58.B 59.A 60.C61.C 62.C 63.C 64.B 65.D 66.D 67.D 68.A 69.C 70.B71.C 72.B 73.B 74.C 75.B 76.C 77.C&nb, sp; 78.C 79.B 80.D81.A 82.A 83.C 84.A 85.
30、B 86.A 87.B 88.C 89.D 90.A91.D 92.B 93.C 94.D 95.B 96.B 97.C 98.D 99.A 100.A101.B 102.C 103.C 104.B 105.C 106.D 107.A 108.A 109.B 110.A 111.ABCE 112.ABDE 113.ABCE 114.ABCDE 115.ACE116.ABE 117.CDE 118.ACDE 119.ACE 120.ED 121.BED 122.CD 123.ABDE 124.ABCE 125.ABDE 126.AB 127.DE 128.ABDE 129.ABCE 130.AB
31、D 131.BCDE 132.ABDE 133.BCDE 134.ABCE 135.BCE 136.CDE 137.ABCDE 138.BCE 139.ABDE 140.ABE判断题141. 142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150.操作技能部分参考答案一、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）1、评分标准：询问法包括以下五种具体方法：（）当面调查询问法 (1分)优点是调查者可以比较深入地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。 (1分)（）电话调查法 (1分)优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。 (1分)（）会议调查询问法 (1分)优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。 (1分)（）邮寄调查法