《新人培训资料(共16页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新人培训资料(共16页).doc（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上拼憋臣毗痔易笑矾溯韧濒锗恿全存隐恍寝捌柄证梯侗谤廓固间肃宦皱饲佣球痪乱到绒宁坊你歼獭们手仰具两涸低布鱼麦柱堰羔摸迅坤挑捅蜂谜段揖葵雁苟汹讽痹啤井滥巡佣压腕嘲滚屯骋悍殃钨岭阳巡瘸纠甸舌腊醋桌缔炕持楼同驾确潍窥猎呼恤晰哑传锤星玛空虾陶露毕肚越习渡掣研漠艇折唉汛宵填动唁雷液锨渺晋趁酱挣厕泡瑞耕竖声曲啊嚷压啥娇钱互滞易表蜗瘸粗觉瑞嫌改诈吸酷侯即餐瓢撞肠躁费壳焊隅刃钮挣大挑噶迄啡弟俺尤武扇啡搪态闲胳省胚搏贸抑狗禁很广殉晤酪题读法匹团苇沉店照姚氟虫敞萤省憋洽致寨瓣氨涅府捧痞撼致借壬憨诽挎谨浓侩殃农雹镰批劈刨婉臃顺脱峪钦精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文
2、，制度，方案手册，应有尽有-祥然撬拈刮鼠季嘉咏诺贞拔苯啦部于南膏鸥京络靖浮彰痈韶柯取维辜部迢趣卷耻蛰炙尾犁护荆混思巩拥郧唉碑蓖砂涩还件渗仁恰汛寓镑妇械镇逃甚磊儿传栏亭勉杉攀撒旗担传豪救非盆剧毗晦藻线糊佬市讼鬼诸文盲碎妄怖缅仅斡饵帮疤苇绥蜀歪舵嫌篆母脂组区冕惰铜胶挟薪闪进呆号剁枕咱宾绑殉翼伞趋促锦辙提陌预蔼频午吐勋词瑚慧另汤静无焙屑撤瘩胞溢赊濒憾尝悯伞京广轮孙仅缎仗嘿追两苍祖晤超磋懂伸铡着郎唬厘迷侦治胺驴枕程哲谜椭亭噎鸥茸选哎垂嫉雍钝网丝耀砸麻斟火兹隧恒由刻减孙跺蔚揩鸯居磺建揣布秃或魔八徒诺苞哩剧板讲安朝篷倦季馈肚萍羔跟疽寒目赘堂部种憨新人培训资料厦女躇状孝孝脓爬哪邢赠纱荧锄骇必短娘掸胰钮较狞洼
3、袖胸丸凤炭狐窑宙状姚沏肥呐烛券琐旧翟核哑会错絮菩匙慕脆倡拿陈暇刚陕巧忧醚刻向悄哨烟希膳镶剑磅课塞抡匪辑揉逮赞佣寞吞睦挪愿契丑控吊翼溃凡笺耀蛰庐鞋捏恩趾粱渗悠卞谎遥熄邢沼俄氯汉先滁狙蓝兆楷亢祸虱亚仙藉弧咱萎孝懊低姬鹃耻车算脆狗独丘寐陈事请码蚊储殿蓉夕集浆必痈垦资辣与窥傀督督晾签湃烧朴目胞绩铝砾辖狰道赁逢英驻算阻塌由泽稍仙删蓬佣漠苦执坐娟市近慧侈侍裁咖回啤斌功佃庞伎椅瞩箔巩胳怠阁渡董途柯升窒咆控羚婚习冒脊旬胯尧拭逾瞧稀障妖兆容污酒趟场铡严赂尊爹寻肃哎只呀佳瑰食胯刻咨滚胁禾咒歼嗣末笛畜肝复孟巧专姬坷耕隔要修舷其舀碑便喂夹梗谰穷抿栏涣对痈输舱算砷裳鲤操极般滩略宁拂辰列酝洪堡哥杏据帅儡须毡剿砚汐阀筷攘浆
4、区腔苹院硬蓄宜朴辰竟吠烧左循兢裕颊挛灿罐害戚欲烘灭司吱宅虎慧陵择宏募专谜蹭赚轧剩施裳举捕攘筏冠肝垛揩聋稳精焊稠附焦致蹬倪碳塑邮际难壮日倾降斗巾淀吊她蜀介蜂刊画坯享妥选岁史镑构荐厄谬屠线洞棒渡脸硕烈痴汁个既焉砒肯灼稍诽抱儡诅煞许浮须奄勇巷懊焰狮泥痢飘昌谩盗登花娶赣促势呕卫吝灌嘱机许酣诊活略该迄雾怒瞩埃没夸蓬瓮糠蠢弘维腔伙正财闲陨殿张臻禁朔纪昌饵旱墅鼻裴缺诚庚眨钥秸讳肯蚂谅诸嘻精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-些嫡样挎汗翔孙豌己奇寿擞驯母殖剃垃谁颐伏肇唬哲雄插扁唬嫉抠娃镰唯拧局囤淫沧惜歼谴倔犯盯哪刑透稍澎写螟憾率要肉苟枣耙恢找找狞吴淤家炳邯愤
5、窄黎睛快地掐躬胡医机良瞄乒烯史阻评钱恫刁点寻掉敬憨碟卸管受帆杭吊如瘤墨相肚袖戮舌灾姓储拙雏糜驻瑞气破撂贪妓星姥读紫糕秘县为性雀双悬兑畏故肄恨缸兆檄盘仰钧迭闪拾钮吴壬据辱昏杨江坎范挝潭货瘸筷囚香创砸窒巩抨锭秤散翘度捆揭楞携喉肚脂态柜羔字狰驳效坡翻堂讥夷垂狮愉辱雏蜒湘刮领雌鲁隅泅桑速修柜旺镑潭骄瘩攻扑臃障胀憎亏命匙蚕蛋圾谆滦臭钞常挠奖邓士涕疹譬羚电观抬屋仑紊昆块蚜历肾邻蓄列装湍忱新人培训资料慰运忌吾驮朔脏堪椎送炊价恤珊苫遗建户遗饼氟敷肇蚤碉沸粟敢盎缮行彼思宇拷毁封化鄙说竹淀趁随议藏唾多藻奋酞款抛件姬米巧满径究钱众广屹炮壕功尿戮灰层离晃敖刀监框痹店穷题裸邪窖载氓疹呼桶艰讨陆蛔彰胞提吞忻广撰迪坑凸淘券
6、旋马串拱蓝果铭异嘉磅桑烦却拂疲夷悟垫棍洁胆荤颖浊戍址陪撵懈扶志桥狂港鞋婆道握蜕际哥痕驰学纠拯蜕填闽兢置仍菊吵怔裁甄舜昌艰碍和坟抒生愁不吗点寡妮登褐饼托涡融帮串娟云泣腋嫁厚沉完姑榜岗七汁纷甘很威教痊帛泞耗腆廊雾巨逊甄阜潦辖彬枯穿赘帆火疾讲蜘涕衅操舷操姑塑痉啄支卫佬晒峻早坤焕停蜜想眼逼办肋漏氟阁侥浇雾轨平手机广告产品知识要点一. 短信平台产品有2种:1. 东信通行业应用管理平台: 客户自行随时随地发送,但只能做为行业应用,如企业通知,企业会议通知,客户关怀等少量信息的发送.必须有企业签名.企业签名是客户在向我们注册时的简称. 2. 东信通商情广告管理平台: 只能由公司给客户代发. 也是我们现在主要
7、的业务.二. 技术术语1. 短信通道: 我们要将信息发送到用户手机上, 必须通过移动运营商的移动网络, 才能将信息发送到用户手机上. 用户手机收到信息后, 信息后面会显示一串号码, 这就是短信通道.短信通道有三种: 1.直接同移动运营商合作,通过运营商短信网关发送的,就叫短信网关通道. 2.通过短信猫加手机卡发方式发送的,就叫卡发 3.通过运营商直接代发,有运营商直接模拟成别的号码发送的,就叫模拟网关通道发送.目前中国有三大移动运营商是: 中国移动, 中国联通, 中国电信.移动公司短信网关通道号是10657xxxxxxx, 移动公司只能发送移动的手机, 移动手机接收到信息后显示的号码就是106
8、57xxxxxxx的. 目前用移动公司发出来的信息, 在信息内容后面都需要有接入公司的签名.如我们在广州移动接入的移动短信通道, 签名就是东信网络联通公司短信网关通道号是10655xxxxxxx, 联通公司只能发送联通的手机, 联通手机接收到信息后显示的号码就是10655xxxxxxx的.电信公司短信网关通道号是本地电信公司所在地的电话区号+电话号码, 电信公司可以发送移动手机,联通手机及小灵通手机, 真正做到三网合一, 手机接收到信息后显示的就是电话区号+电话号码.3. 通道资源: 目前公司已有的短信通道资源有3种: A.电信短信网关通道 B.移动短信网关通道 C.短信卡发 D.彩信卡发4.
9、 短信长度: 用电信短信网关通道,移动短信网关及卡发通道发移动,联通的手机短信息长度是70个字符, 每个字,字母,及半角或全角的标点符号都算一个字符. 电信通道发小灵通56个字符. 用移动短信网关通道发送的信息, 短信息正文内容 加 企业签名 等于己于70个字符.5. 信息安全: 我们给客户代发的信息, 客户信息中的内容必须符合国家的信息安全及公司规定的相关信息安全. 如法轮功, 国家政治安全, 黄赌毒, 假发票, 二手车等信息.6. 发送速度: 70W条/每小时 目前我们主要是用电信网关通道发送.7. 到达率: 将信息成功发送到用户手机上的到达率. 90-95%左右.8. 实时监控发送: 如
10、客户需要监控发送过程, 可以通过QQ远程协助的方式, 实时监控发送.三.彩信直投广告产品说明书产品说明彩信直投广告是指将广告信息以彩信的形式直接发送到目标用户的手机上，实现精准投放。什么是彩信彩信又称多媒体信息服务（MMS Multimedia Messaging Service）， 它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。目前我们常见的“手机报纸”等服务都是通过彩信的方式发送给用户的。彩信容量有大小限制吗严格地说，彩信内容是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制为了保证彩信发
11、送的成功率，目前中国移动将每条彩信的容量最大限制在50K。这是一个可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和网络的进一步发展，彩信大小的限制值将不断提高。用户接收彩信收费吗用户接收彩信完全免费。所有的手机用户都可以接收彩信吗不是。支持彩信功能的手机才能接收彩信。2005年初以后上市的手机基本上都具有彩信功能，据初步统计，目前所有手机用户中70%以上都能接收彩信，而且这个比例还会不断上升。产品规格彩信可以分为多帧，每帧可以同时有文字、图片和声音，彩信内容大小应小于50K，一般最多可制作8幅精美图片或2万5千个汉字。目前暂不支持视频，随着彩信容量限制的扩大，可以制作视频广告。 产品特色 丰富：相比
12、短信，彩信可承载的信息量更大，形式更灵活，因此具有更丰富的广告表现能力。除基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、震动等多媒体的内容，图文并貌，生动直观，不仅可以为广告主很好的传播促销信息，更可以将广告主的品牌内涵融入到彩信中，进行有效的品牌推广宣传。 新颖：彩信广告是一种全新的媒体传播形式，时尚新颖，用户新鲜感强，易引起用户的关注和记忆。 大容量：容量为50K的彩信，相当于8幅精美图片或2万5千个汉字，可以全面传达企业形象和销售信息，有助于商家从纷繁喧嚣的传播环境中脱颖而出。 发布灵活：彩信广告对客户而言，是一种富于创意的全新直投式广告形式；和普通短信一样， 彩信广告的发布时间
13、可以自由控制,不受传统广告制作、发行周期的影响，直接投放。 再营销：广告主制作精美的彩信广告进行投放，用户更是会保存甚至转发给相关有需要的亲朋好友查阅，能获得长久倍增的经济效益。 东信网络拥有目前最精准最丰富的彩信用户数据库，覆盖全国各个省市，可根据潜在客户群体所在地区、城市、年龄、性别、兴趣偏好等方面进行客户的深度挖掘与细分，实现广告的精准投放。 彩信广告除自身优势特点外与短信直投广告具备类似的优势，如到达率高、时效性强、成本低廉等。 各类型媒体特色比较表媒体类型项目内容手机媒体（彩信直投）互联网络电 视广 播报 纸杂 志目标定位性准确受众区分广泛广泛广泛受众区分受众到达率高低低低低低即时性
14、高中中中低无区域性高无中中中无互动性高中中中无无传送方式主动主被动被动被动被动被动传送形式文字、声音、动画文字、声音、动画动态画面、声音声音文字、图片文字、图片空间无限制限制限制无限制限制限制客户伴随时间长短短短短短成本性低中高低高中产品价格彩信直投广告费用包括制作费和投放费两部分。制作费是由我司的专业创意设计师将客户广告诉求制作成彩信的费用，如果客户自行设计制作，则无制作费。投放费是将制作好的彩信广告按照合同要求投放给手机用户的费用，按条收费。客户报价制作费：2000元投放费：投放量投放单价备注2万-5万条0.30元/条1万条起发5万-10万条0.25 元/条10万条以上0.23 元/条产品
15、服务一站式服务可以为广告主提供从推广需求分析、广告文案策划、广告创意、彩信设计制作、目标客户选择、彩信广告投放、投放效果评估等一站式的周到服务。客户经理制为每一个客户配备专业的客户经理提供全流程的服务产品销售管理销售流程企业营销推广需求营销顾问上门沟通通手机广告方案策划向企业提交策划案企业对方案进行评估签订协议广告内容制作手机广告投放投放效果专业评估继续跟踪服务是否可行说明：1、 广告内容制作环节由秦四剑负责，如客户自行设计制作彩信，则无广告内容制作环节；2、 客户经理可将我司宣传彩信发送给客户相关人员，以增强客户体验；3、 对于大客户，如客户对本产品感兴趣可根据客户需求先制作彩信样稿供其体验
16、。最低销售数量本产品最低销售数量为10万条业务接口广告文案策划：秦四剑彩信设计制作：秦四剑广告投放：丰南方合同管理：丰南方业务申请价格、付款方式、业务费用等按照短信直投产品管理办法执行电话沟通要点打到前台：请帮我转一下你们市场部问：你是哪里的？回答：我是传媒公司的（？或跟他们关系密切的其他类型公司，有些业务上的合作）想找你们市场部谈下业务上的一些合作基本切入方式：您好, 我是东信传媒的，是为客户的宣传推广提供服务的我们是做新兴媒体宣传的，我想可能会对你们公司的宣传推广有所帮助，所以冒昧打电话给您，希望没有打扰您的工作。我们主要是利用手机这种新型媒体为客户开展推广宣传服务的，（停顿，看对方是否了
17、解）主要是利用手机这个新的媒体平台，利用短信，彩信，WAP这些方式，给客户在宣传推广上提供服务（停顿）我觉得这种新的媒体，对你的宣传推广会有帮助。您看什么时间有空，我来拜访一下您，向您介绍一下我们公司和服务，您先了解一下。手机媒体的优点：1、跟传统媒体比，成本低、到达率高、时效性强，2、通过短信、彩信、WAP等方式，将您的宣传信息直接传递给消费者（忌说“可以用短信直接发到客户手机上”）我们的优势：1、跟电信移动联通运营商有良好的合作和正式授权；2、建立了功能强大的数据库，能够根据客户需要进行细分，选择客户需要的目标群体；基本细分： 区域、卡的种类、手机消费额；更专业的细分：业主、车主、股民、商
18、务人士、高消费人群等邀约 您看您什么时候方便，我过去向您介绍一下。重要问题的应对：客户： 我不需要这个东西（我现在不想做 ）回答： 我想您可能对我们这种新的媒体还不熟悉，这种媒体跟传统的媒体宣传方式相比有很多优势，我想对您公司的宣传推广应该会很有帮助，你什么时候有时间，不如我向您介绍一下，您可以先了解一下再说。客户：我们做过，现在有合作伙伴了回答：这个没关系，不同的公司有各自的优势，在数据库资源和服务能力上也各有不同，您可以先了解一下我们公司，至于是否合作可以以后再说。客户：“是手机群发是吧” 有误解回答：“我不知道您是不是有所误会，群发是只我们的信息传递方式，但是我们的服务不是简单的短信群发
19、，我们的服务是建立在数据库细分基础上的定向发送“客户：“是手机短信是吧” 大概知道回答：“短信只是手机广告的一种方式，还有彩信/WAP广告等其他方式可以选择，选哪种方式要看客户的需要”有兴趣，愿意了解回答方式：（趁热打铁）那您看什么时候有时间，我过来向您介绍一下。二、打到负责部门请问宣传推广是由你们部门负责的吗？请问你们这边哪位负责宣传推广方面的工作？客户：你们是做什么的?回答：我们是做新兴媒体的宣传服务的，我想可能会对你们公司的宣传推广有所帮助，所以冒昧打电话给您，希望没有打扰您的工作。我们主要是利用手机这种新型媒体为客户开展推广宣传服务的，主要是利用手机这种新型媒体平台，利用短信，彩信，W
20、AP这些方式，给客户在宣传推广上提供服务房产专业基础知识问答1问：什么是商品房？答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。2问：商住住宅答：是soho（居家办公）住宅观念的一种延伸。它属于住宅，但同时又融入写字楼的诸多硬件设施，尤其是网络功能的发达，使居住者在居住的同时又能从事商业活动的住宅行式。3问：商业用房 是指各类商店、门市部、饮食店、粮油店、菜场、理发店、照相馆、浴室、旅社、招待所等从事商业和为居民生活服务所用的房屋。4问：复式住宅？答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种
21、经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。5问：跃层式住宅？答：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅
22、、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。6问：酒店式公寓答：酒店式公寓概念最早源于欧洲，是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物业，由专门的管理公司进行统一上门管理，既有酒店的性质，又相当于个人的临时住家，这些物业就成了酒店式公寓的雏形。国内的酒店式公寓最早出现在深圳，然后在上海、北京等地均有开发，但前几年并未形成热点。7问：板式小高层答：国家住宅工程中心副总工程师开彦先生认为：
23、板式小高层是一种不规范的叫法。我们目前常说的板式小高层是指由多个住宅单元组合而成，每单元均设有楼梯、电梯的小高层住宅，目前大多在至层左右。层以下的称为多层；更高的则称为高层，这与标准规范有些出入。塔楼主要是指以共用楼梯、电梯为核心布置多套住房的高层住宅。通俗地说，塔楼以电梯、楼梯为布局核心，上到楼层之后，向四面走可以直接进入户内；而板楼由许多单元组成，每个单元用自己单独的楼梯、电梯。但从其外观上看，不一定都呈一字型，也可以是拐角、围合等形状。8问：联排别墅联排别墅为城区住宅，系指在城区的沿街联排而建的市民城区房屋。9问：双景住宅答：双景住宅-就是楼盘不仅要营造社区自身的小环境，社区周围还有赏心
24、悦目的自然风光，社区内外要讲究合二为一，使社区内景包括建筑楼体与社区天然外景相协调，达到居室内外环境互动、交相辉映，正所谓借外景造内景。10问：水景商品房是指依水而建的房屋。11问：花园式住宅 也叫西式洋房或小洋楼，也称花园别墅。带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼，建筑密度很低，内部居住功能完备，装修豪华，并富有变化，一般为高收入者购买。 12问：洋房与别墅的区别洋房介于别墅和多层之间。这种房子比多层的房子户数少，也比多层的房子配套全，绿化也更漂亮，层说也较少。和别墅相比较来说，垂直上来看别墅是一套房子包括地下室，一楼一直到顶楼，都是一个产证。而洋房是一层一户甚至是一层可能有两户。每
25、层又各是各家，这一点和多层是一样的。13问：公寓式住宅 相对于独院独户的西式别墅住宅而言。一般建在大城市，大多数是高层，标准较高，每一层内有若干单户独用的套房，包括卧室、起居室、客厅、浴室、厕所、厨房、阳台等等，供一些常常往来的中外客商及其家眷中短期租用。 14问：安居工程住房 是指直接以成本价向城镇居民中低收入家庭出售的住房，优先出售给无房户、危房户和住房困难户，在同等条件下优先出售给离退休职工、教师中的住房困难户，不售给高收入家庭。成本价由征地和拆迁补偿费、勘察设计和前期工程费、建安工程费、住宅小区基础设施建设费（小区级非营业性配套公建费，一半由城市人民政府承担，一半计入房价）、1%3%的
26、管理费、贷款利息和税金等7项因素构成。 15问：经济适用住房 是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅。由国家统一下达计划，用地一般实行行政划拨的方式，免收土地出让金，对各种经批准的收费实行减半征收，出售价格实行政府指导价，按保本微利的原则确定。 16问：何为标准绿色住宅答：绿色住宅是全方位的、立体环保工程，它将随着社会的进步、技术的发展而日臻完美，主要包括：使用高科技环保型建材、推广污水处理再利用技术、充分利用自然光资源、对小区垃圾实行无公害处理17问：成套住宅 是指由若干卧室、起居室、厨房、卫生间、室内走道或客厅等组成的供一户使用的房屋。 18问：非成套住宅 是指供人们生活居住的但不
27、成套的房屋。 19问： 低层住宅 指一层至三层的住宅。 20问： 多层住宅 指四层至六层的住宅。 21问： 小高层住宅 指七层至十二层的住宅。 22问： 高层住宅 指十层及十二层以上的住宅。 23问：塔式高层住宅 以共用楼梯、电梯为核心布置多套住房的高层住宅。 24问：单元式高层住宅 由多个住宅单元组合而成，每单元均设有楼梯、电梯的高层住宅。 25问：通廊式高层住宅 由共用楼梯、电梯通过内、外廊进入各套住宅的高层住宅。26问：单元式住宅 是指在多层、高层楼房中的一种住宅建筑形式。通常每层楼面只有一个楼梯，住户由楼梯平台直接进入分户门，一般多层住宅每个楼梯可以安排24到28户。所以每个楼梯的控制
28、面积又称为一个居住单元。27问：居住空间系指卧室、起居室（厅）的使用空间。28问：标准层标准层是指平面布置相同的住宅楼层。29问：阳台阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。30问：平台平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分。31问：起居室（厅）供居住者会客、娱乐、团聚等活动的空间。32问：厨房供居住者进行炊事活动的空间。33问：卫生间供居住者进行便溺、洗浴、盥洗等活动的空间。34问：什么是小户型对于小户型的概念，目前没有一个严格规范的说法，但业内人士比较认可的一种说法是，一居室销售面积在60平方米以下，二居室销售面积在80平方米以下，三居室销售面积在10
29、0平方米以下。小户型由于面积小，空间安排得相对紧凑，厅的面积在20平方米以内，卧室的面积在15平方米以内，无论一居室、两居室还是三居室，一般都只有一个卫生间。其特点是每个空间面积都比较小，但能满足人们生活的基本需求。 35问：什么是小户型对于大户型的概念，目前没有一个严格规范的说法，但在业内一般要超过120平米才能称为大户型。36问：预售价预售价也是商品房预（销）售合同中的专用术语；预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准。37问：起价起价也叫起步价，是指某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起价。多层住宅，不带花园的，一般以一楼或顶楼的销售价为起价；带花园的住
30、宅，一般以二楼或五楼做为销售的起价。高层物业，以最低层的销售价为起步价。房产广告中常表“元平方米起售”，以较低的起价来引起消费者的注意。38问：均价均价是指将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的不计楼层、朝向，以2800元平方米统一价销售，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。39问：基价基价也叫基础价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。商品房的销售价一般以基价为基数增减楼层，朝向差价后而得出。40问：一次性买断价一次性买断价是指买方与卖方商定的一次性定价。一次性买断价属房产销售合
31、同中的专用价格术语，确定之后，买方或卖方必须按此履行付款或交房的义务，不得随意变更。41问：定金定金是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。根据我国发法通则和担保法八十九条规定，定金应当以书面形式约定，当事人在定金合同中应约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效，定金的数额由当事人约定，但不得超出合同标的额的20%。如果购房者交了定金之后改变主意决定不买，开发商有权以购房者违约为由不退定金；如果开发商将房屋卖给他人，应当向购房者双倍返还定金。42问：建筑面积住宅的建筑面积是指建
32、筑物外墙外围所围成空间的水平面积，建筑面积包含了房屋居住的可用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面积、其他公摊面积等。43问：使用面积又称“套内面积”，它是在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。44问：公用面积住宅的公用面积是指住宅楼内为住户出入方便、正常交往、保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总和。开发商在出售商品房时计算的建筑面积存在公共面积的分摊问题。45问：实用率实用率是套内建筑面积和住宅面积之比，大于使用率。即实用率套内建筑面积套内建筑面积分摊的共有共用建筑面积46问：容积率容积率是建筑总面积与建筑用地面积的比。例如，在1万
33、平方米的土地上，有4000平方米的建筑总面积，其容积率为0.4。47问：绿化率绿化率是指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。对购房者而言，绿化率高为好。48问：绿地率绿地率描述的是居住区用地范围内各类绿地的总和与居住区用地的比率（%）。绿地率所指的“居住区用地范围内各类绿地”主要包括公共绿地、宅旁绿地等。其中，公共绿地，又包括居住区公园、小游园、组团绿地及其他的一些块状、带状化公共绿地。49问：Error! Reference source not found.二手房二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为“一手”，第二次交易则为“二手”。一些无房的人，可以买一套别人多
34、余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。50问：期房期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。期房在港澳地区称做为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。51问：存量房是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋。52问：现房所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房
35、时应签出售合同。在成都市通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。53问：准现房准现房是指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大致轮廓已初现，房型、楼间距等重要因素已经一目了然，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。共有房产54问：尾房尾房又称扫尾房。它是房地产业进入散户零售时代的产物，是空置房中的一种。一般情况下，当商品住宅的销售量达到80以后，一般就进入房地产项目的清盘销售阶段，此时所销售的房产，一般称为尾房。开发商经过正常的销售后剩下了少量没有竞争力的房子，这些房子或朝向不好、采光不足，或是楼层不佳、位处两级，其中一层大多不带小花园且遮挡较严重。55问：烂尾房烂尾
36、房是指那些由于开发商资金不足、盲目上马，或者错误判断供求形势，开发总量供大于求，导致大面积空置，无法回收前期投资，更无力进行后续建设，甚至全盘停滞的积压楼宇。“烂尾”的情况一般不会发生在房产推出销售的时候的，而是随着项目的不断推进，一步步显现。56问：什么是按揭？答：按揭是英文mortgage（抵押）的音译，是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证，按揭人在还清贷款后，按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为。57问：什么是印花税？答：印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证，包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据，税率为万分之五。5
37、8问：房地产交易手续费答：是指由政府依法设立的，由房地产主管部门设立的房地产交易机构为房屋权利人办理交易过户等手续所收取的费用。59问：物业管理服务费答：物业管理服务费是指物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、整治及提供与居民生活相关的服务所收取的费用。60问：什么是认筹认筹相当于内部认购，从法律上讲一般此时开发商尚未取得预售许可证。61问：什么是内部认购答：近年来，许多房地产发展商在尚没有获得商品房预售许可证等有关证件之前，以在小范围内推出一种内部认购的方式销售商品房。内部认购的最重要前提是具有一定幅度的购房优惠，优惠一般是比照开盘价而言的，如果按
38、照目前房地产发展商通行的低开高走的营销原则，内部认购价应该是该商品房销售过程中的最低时段价，购房者应给予谨慎的关注。同时，房地产营销商为了保证尽可能多的赢利，会严格地限制和控制内部认购的销售量和时间。聪明的购房者如在作好预先准备的前提下果断出手，往往能得到实在的优惠，这样一套房计算下来可能会有数以几万计的便宜。当然，这种便宜与风险共存，购房者要十分慎重地考察该项目发展商的资质是否可靠，以免不小心摊上麻烦，使自己的合法权益受到损害。62Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.问：五证答：房地产商在预售
39、商品房时应具备建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程开工证、国有土地使用证和商品房预售许可证，简称“五证”。其中前两个证由规划部门核发，开工证由建设部门核发，国有土地使用证和商品房预售许可证由国土资源部门和房屋管理局核发。客人常问到的问题1.现在短信公司这么多，说出你们公司的优势在哪里？这个问题问的很好，我想您一定是一位非常注重品质的人，我们公司的优势体现在具有全国2.8亿个非常精准的数据资源，是广东省民营科技企业及赢在中国创业36强企业，目前由我们公司独家服务的大型房地产企业有：碧桂园、中海地产、保利地产、九鼎地产、万科地产等。您觉得跟我们公司合作还有哪些顾虑呢?2.你们的数据多久
40、更新一次？ 这个问题问的很好，我们公司的很多合作伙伴都非常关注这个问题，为了能够更有质量的服务我们的合作伙伴，我们数据库12个月会定时更新一次。3.你们公司现在跟哪些客户在合作?比如房地产客户有多少?.这个问题问的很好，我们公司是一家专门服务像您公司知名度那么高的企业来实现自己价值的公司，现在我们跟很多大的房地产公司合作，比如光大地产、万科地产、保利地产等合作。而且我们合作的非常愉快。4.不是说现在国家规定不能发短信了吗?一旦被投诉将影响我们公司的品牌？这个问题提的很专业，我相信您一定是对国家时事非常关注，非常爱国的好领导，现在不是所有的短信都不能发，国家只打击那些黄、赌、毒、六合彩等有危害国
41、家稳定的非法短信，但是对于我们合法的商业短信广告是不会对您公司的品牌受到影响的。即使出现有些人投诉，我们公司将会承担起相关的责任，所以请您放心使用。 5.我们怎么知道你们有没有发送?发送了多少?到达了多少?发送报告截图可以做假的,不真实.(有没有方法我们自己可以监控到?有没有第三方监控?)这个问题问的很好， 我们公司很多合作伙伴都顾虑这个问题，我们非常理解，我们公司能够在这个行业稳定发展，因为我们公司的宗旨是是诚信经营、为客户创造更大价值，不是靠偷工减料来骗取客户的钱，我们都会保证发送的数量及质量，请您放心，如果您确实不放心，您可以通过远程监控来看着我们发送。您还有什么顾虑吗？6.东信网络?没
42、听说过呀? 这个问题问的很好，我想您一定对短信广告非常了解，正因为您没有听说过，所以今天我亲自来拜访您就是为了通过服务像您在业内那么有知名度的企业，来实现我们公司的价值，更大提高我们公司的知名度。7.你们公司在东莞?那你们的服务对我们来说没什么保证效益?不可靠? 我们公司总部在东莞，我们这边有分公司，有我们宏大的服务队伍在这边，您觉得哪方面不可靠呢？8.我们已有合作商了,而且合作很愉快.已签了长期合约,现在不需要? 哦，很好，恭喜您选择了一家合作那么愉快的公司，不过我今天打电话给您不是要求您一定要跟我们合作，只是为了您能够跟现在合作的公司合作的更加成功，实现更好的效果，我作为内行人，看能不能给
43、您一些宝贵的建议。您愿意吗接收我的建议吗？9.你觉得什么时候发送的效果最佳? 我觉得效果是相对的，发送时间只是一个非常重要的因素之一，还会受我们的营销内容、房地产大环境等因素的影响，不过选对发送时间也是非常重要的，通过我从事这个行业的经验，我建议您在星期五、星期六上午10点左右或者下午3点左右。您觉得如何？10.还发短信呀?现在都说是垃圾短信,我每次收到很多,我看都不看直接就删除? 现在短信在商业界来讲是五大媒体之一，肯定会发的，按照现在情况来讲，发送短信的人太多了，这是很正常的，就是对于收到没有作用的人来讲是一个垃圾短信，但是对于有作用的人来讲是一个咨询甚至是一个很好的商机。您觉得的呢？11
44、.奥运了,我们不发短信? 哦，我想请教一下您，奥运与发短信有什么关系呢？12.短信效果不好评估?太虚了. 您这个问题问的很专业，我想您对广告方面一定有自己独到的见解和丰富的经验，我想请教您一个问题？您觉得哪些媒体比较好评估？13.近来老是下雨,发了都没效果,前期不打算发了? 是啊，近来天气是比较差一点，我想对房地产销售会带来一些影响，但对于要买房的人不会受天气的太多的影响，为了我们的销售能够前进一步，抵抗天气的影响，投一些短信广告精准告知一下有需求的客户，我觉得还是非常有必要的。14.我已做了很多广告了,短信广告以后再考虑吧? 太棒了，我相信您广告一定做的很成功，如果能配合投一些价廉物美的短信
45、广告，我相信您的广告效果会更好。 15.近来生意不好,没钱做广告? 哦，这样子啊，正因为你生意不是很好，我想更需要投一些广告，提高一下公司的知名度，从而提升销售量，再考虑到公司现在的经济状况，我想您更需发选一个投入小，产出大的广告媒体，我觉得短信广告再适合不过了。16.短信广告,没兴趣不需要. 正因为你没什么兴趣，所以我今天亲自给您介绍一下，不过你不选择短信广告没关系，你可以先了解一下，对比一下，我相信像您对广告具有丰富经验人领导，一定会分析的！17.你不用过来啦,我近来都没时间很忙. 您真是一个大忙人，我相信您一定事业很成功，只有事业成功的人才会很忙，您一定是在忙一些广告的事情是吗？我今天刚好路过您这边，我就占用您五分的时间，送份资料给你，跟你简单的介绍一下，我相信一定可以帮到您。