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1、精选优质文档-倾情为你奉上职业道德绪论一、道德是做人的基础1道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。2道德是区别人与动物的一个很重要的标志。3由于经济关系、阶级利益的不同，存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。4道德是做人的根本 一是学做人，一是学做事。二、法治与得治相结合是治国的重要方略1道德是调节社会关系的重要手段2两大规范：道德规范和法律规范。两者区别：1）从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早的多，而且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。2）从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行
2、的。道德则不是由国家强制执行的。3）道德和法律作用的范围不同。两者关系：1）从作用上看，德治于法制，相辅相成、相互促进2）内容上有相互重叠部分。3）有相互转换、相互作用的关系。三、中华民族是一个有传统美德的民族1中华民族的传统美德源远流长2传统美德的主要内容：1）父慈子孝，尊老爱幼2）立志勤学，持之以恒3）自强不息，勇于革新4）仁以待人，以礼敬人5）诚实守信，见利思义6）公忠为国，反抗外族侵略7）修身为本，严于律己。四、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1社会主义市场经济的内涵市场经济是一种手段，它在经济发展中主要起一种资源配置的作用。2职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳
3、动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。3特征：范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。4社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念2）市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的自主性道德观念，从而增强了人们的竞争道德观念。社会主义提倡在竞争上合作、在合作基础上鼓励竞争的道德观念3）市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重
4、的道德观念4）社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。5如何加强职业道德建设：1）抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设2）是一总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环3）职业道德建设迎合个人利益挂钩4）要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设5）把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相结合。职业道德与企业的发展职业道德是企业文化的重要组成部分1企业文化：它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文
5、化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物资成果和精神成果的表现。2企业文化的内容：企业环境视觉形象；企业规章制度；企业价值观核心；企业经营之道；企业目标；企业作风；企业礼俗；企业职工科学文化素质和职业技能；企业职工职业道德；企业形象。3企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。4职业道德在企业文化中占居重要地位：1）企业环境需要有职工来维护和爱护2）职工要有严格遵守规章制度的觉悟3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工4）企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现5）职业道德对职
6、工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用6）企业形象是企业文化的综合表现。职业道德是增强企业凝聚力的手段1职业道德是协调职工同事关系的法宝2职工同事间要保持和谐、默契的关系，遵守的准则：1）自觉接受和分担任务，不可有怨言；工作认真负责，精益求精，尽量避免因失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦，若出现要及时予以补救并诚恳的道歉2）尊重隐私，谅解缺点和不足，维护同事的利益和荣誉3）合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便4）关心和信任对方，积极帮助对方解决困难5）对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合6）不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人品头论足7）必要时可诚恳的请
7、求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢8）对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当的予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果9）不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。3职工与领导是一种表面上不平等的关系，很容易发生冲突，职工应遵守以下行为准则：1）认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己应予承担的各项任务；工作要踏实认真，一丝不苟，精益求精2）格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦3）对领导的指令不甚了解，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言的认真完成，不能干的工作要如实向
8、领导讲清原因，不能误时误事4）尊重领导的隐私；对领导有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈，既不当众指责领导，也不在私下讨论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导5）充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排忧解难。6）虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足7）信任领导，维护领导的威信，一般不越级报。4职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。协调职工与企业关系应遵循准则：1）正确处理个人利益与企业整体利益2）认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己的工作任务3）严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密4）积极参加企业组织的各项社会公益活动义务劳动以及文体娱乐
9、竞赛活动等5）刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献6）关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建议7）服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确保顾客满意8）服从企业安排，不挑肥拣瘦9）对企业有意见，要尽可能的通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉、甚至罢工等手段来解决问题（当然，如果企业侵犯了职工的利益，通过协商等手段无法解决时，为了维护职工自身的合法权益，职工有权利也有必要通过法律起诉、甚至罢工等手段来解决）。职业道德可以提高企业的竞争力1职业道德有
10、利于企业提高产品和服务的质量2企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须重视职工职业道德的教育和提高：1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提2）职工工作的认真态度和敬业精神，是提高产品和服务质量的直接表现3）忠于企业，维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业生存和发展做出自己的贡献，是提高产品和服务质量的内部精神动力4）严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律保证5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务，为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力。3职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济
11、效益4要降低产品的成本要求职工有较高的职业道德：1）有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低费、次品率2）有利于降低企业作为整体的协调管理费用3）会改善企业形象，有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用4）有较强的时间观念，有利于提高企业在市场上的竞争力，有利于企业获得更高的利润，有利于工人工资的提高5职业道德可以促进企业技术进步：1）是职工提高创新意识和创新能力的精神动力2）是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证3）是企业保守科技机密的重要条件6职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标7职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌职业道德与人自身
12、的发展1从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需要，是人全面发展最终要的条件。人总是要在一定的职业中工作生活。职业是人谋生的手段；从事一定的职业是人的需求；职业活动是人的全面发展的重要条件。2职业道德是事业成功的保证1）没有职业道德的人干不好任何工作2）职业道德是人事业成功的重要条件3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德3职业道德是人格的一面镜子文明礼貌1文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。2遵循礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。3文明职工的基本要求：1）热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平2）模范遵守国家法律和各项纪律3）
13、讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德4）保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风5）努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设。4文明生产应做到：1）生产的组织者和劳动者要语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动2）在生产活动中，工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间，要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高3）生产管理严密，劳动纪律、工艺纪律严明，严格执行操作规程，现场整洁、明快、安全4）企业环境卫生整洁、优美，无污染，实现庭院花园化5）生产达到优质、低效、高效。5文明礼貌的具体
14、要求：1）仪表端庄：着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、面部、头发和手指要整洁、站姿端正。2）语言规范：职业用语基本要求（语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确）；要用尊称敬语；不用忌语；说好“三声”（招呼声、询问声、道别声）；讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。3）举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。4）待人热情：微笑迎客、亲切友好、主动热情爱岗敬业1爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。2敬业分两层次：功利层次、道德层次3对职业选择有重要意义1）有利于
15、实现生产资料与劳动力的较好结合2）有利于取得较大的经济利益3）有利于优化社会风气4）有利于促进人的全面发展。4爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。5职业理想的三个层次：初级层次（维持自己和家庭的生存）中级层次（希望从事个人能力和爱好的工作）高级层次（承担社会义务）6职业技能，也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。诚实守信1市场经济是信用经济2诚实守信是为人之本、从业要求。3遵循诚实守信的职业道德规定，必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。4诚实守信是市场经济法
16、则，是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。5诚实守信的具体要求：1）忠诚所属企业，表现为：诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约2）维护企业信誉。企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：产品质量、服务质量、信守承诺3）保守企业机密办事公道1办事公道是正确处理各种关系的准则2遵循办事公道的道德规范必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。2办事公道是企业活动的根本要求：1）办事公道是企业正常运行的根本保证2）办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件3）办事公道是抵制行业不正之风的重要内容4）办事公道是职业劳动者应该具有的品质。3办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正4、公平公
17、正：坚持按照原则办事；不徇私情；不怕各种权势，不及个人得失。5光明磊落勤劳节俭1勤劳节俭是人生美德；勤劳节俭有利于可持续发展；勤劳节俭有利于增产增效1）勤劳促进效率的提高2）节俭降低生产的成本。遵纪守法1遵纪守法是从业人员的基本要求。2要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范。3职业纪律的特点：1）职业纪律具有明确的规定性2）职业纪律具有一定的强制性4遵纪守法是从业人员的基本要求：1）遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质2）遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求。3遵纪守法的具体要求：1）学法、知法、守法、用法（学法知法，增强法制意识；遵纪守法，做个文明公民；
18、用法护法，维护正当权益）2）遵守企业纪律和规范。职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、守保密纪律、遵守组织纪律。团结互助1团结互助有利于营造人际和谐氛围，有利于增强企业凝聚力。2遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习。3平等尊重要求：1）上下级之间平等尊重。上级对下级表现为：在工作中，既要对下级严格要求，严格管理，又要充分信任尊重下级；在生活上，要关心爱护下级，真心解决下级的困难和提出的合理要求2）同事间相互尊重3）师徒之间相互尊重4）尊重服务对象。4顾全大局5互相学习：向师长学、向同行学、向后生学、向社会各类有经验、长处的人学习。6加强协作：正确处理好主角与配角
19、的关系、正确看待合作与竞争开拓创新1开拓创新是时代的需要。2开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意识。职业道德修养1加强职业道德修养的必要性1）职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段2）职业道德修养是个人成才的重要条件。2努力使自己成为一个有职业道德修养的人3职业道德修养的途径：1）确立正确的人生观是职业道德修养的前提2）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手3）学习先进任务的优秀品质，不断激励自己4）不断的同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。4职业道德修养的方法：1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养3）经常进行自我反思，增强自律性4）提高精神境界，努力做到“慎独”。专心-专注-专业