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1、精选优质文档-倾情为你奉上绩效考核目标责任书甲方：xx公司（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）为推进集团公司“以人为本，合作共赢，学习创新，持续成长”核心价值观的落实，全面提升公司的经营管理水平，经双方协商一致，签订2011年度绩效考核目标责任书。一 考核的内容甲方负责对乙方的经营业绩和经营能力进行全方位的目标考核。二一一年绩效考核综合指标考核类别考核指标权重目标值考核者适用表格财务收益（50%）财务效益指标营业利润40%200万元公司表1资产运营指标资产周转率5%6次/年偿债能力指标应收账款回收率5%100%外部客户（12%）客户满意度调查6%95%相关部门表2相关单位满意度调查6%95%
2、内部流程（20%）商业街制度建设10%完成80%制度建设公司表1安全无事故考核10%100%表3学习成长能力（18%）学习型组织建设8%培训2次/人.年表1新公司组织文化建设10%员工满意度95%员工表4甲方（盖章）： 乙方：xx公司 xx有限公司 股东会代表签字： 经理签字：二一一年 月 日 二一一年 月 日专心-专注-专业 xx公司2011年度绩效考核结算审批表 考核表1考核类别考核指标全年目标值权重实际完成值实际打分乘权重后得分打分层次说明财务收益（50%）财务效益指标营业收入1000万元20%公司营业利润300万元20%公司资产运营指标资产周转率6次/年5%公司偿债能力指标应收账款回收
3、率100%5%公司外部客户(12%)客户满意度调查95%6%相关部门相关单位满意度调查95%6%相关部门内部流程(20%)新公司制度建设完成80%制度建设10%公司安全无事故考核100%10%公司学习成长能力(18%)学习型组织建设培训2次/人.年8%公司新公司组织文化建设员工满意率95%10%员工上级考核评分(上级考核分*权数)同级考核评分(同级考核分*权数)下级考核评分(下级考核分*权数)综合考核分数=上级考核分*权数+下级考核分*权数+同级考核分*权数华诚公司经理年终考核系数=综合考核分数/100各月已发80%档案工资（元）年末剩余20%档案工资（元）超额完成利润分阶段和标准奖励总额（元
4、）年度奖励工资总额（元）=（年末剩余20%档案工资额+超额完成利润分阶段和标准奖励总额）年终综合考核系数财务部经济指标核查提供人签字 2012年 月 日公司财务部主管签字2012年 月 日人力资源部考核结果及审核意见2012年 月 日公司行政总监审批签字2012年 月 日公司总经理审批签字2012年 月 日公司相关服务部门及服务成员满意度调查考核表被考评部门 考评者 考评日期_ 考核表2项目得分 54321工作态 度1认真完成经营管理任务，积极接待服务客户。 2服务及时周到，受到相关部门和单位的好评。3对工作积极负责，主动接待，主动服务。4坚守工作岗位，遵守劳动纪律。工作 技能1工作人员掌握本
5、岗位的基本技能。2工作人员业务过硬，能够解决实际问题。3工作人员能够承担各种工作任务，主动进行业务和服务。4工作人员的专业水平和服务质量不断提高。工作责任1对客户的服务工作能够尽职尽责， 精心安排。2工作认真，不扯皮，不推诿，不逃避，主动解决存在问题。3.敢于承担责任，一心为客户，对工作积极负责。4除积极完成接待好客户外，还注意保持良好的环境和卫生。服务态度1工作人员对客户服务热情，态度和蔼。2工作人员能够不耐其烦 接待客户，客户基本满意。3服务态度端正，语言文明，未发生工作纠纷。4能够经常性主动征求客户的意见，及时提高和改善。客户满意程度1部门或客户对业务情况的满意程度。2部门或客户对服务质
6、量和服务水平的满意程度。3部门或客户对工作的协调及调度情况的满意程度。4部门或客户对专业水平和技术能力以及解决问题能力的满意程度。补充在相应的方框内打“ 总分公司年度安全指标考核表（集团公司领导打分） 考核表3考核内容考核规定考核得分食品安全30%发生食物中毒死亡事故，年终奖励为零。因岗位失职,造成食物中毒, 给公司造成恶劣影响，扣减年终奖励20%。上述任一情况发生，本项得分为0。环境安全30%考核期发生一次严重火灾事故，年终奖为零。本项得分为0。人身伤亡事故30%因火灾或触电等造成的人员1-4级伤残，扣减年终奖30%。发生死亡事故，扣减年终奖50%。造成人员5-6级伤残，扣减年终奖20%。造
7、成人员7-10级伤残，扣减年终奖10%。上述任一情况发生，本项得分为0。环境和食品卫生10%环境和食品卫生受到政府部门通报或责令停业整顿，只发20%档案工资。环境和食品卫生受到学院有关部门通报批评，扣减年终奖10%。 上述任一情况发生，本项得分为0。考核得分(满分为100分)：考核结果：参加考核全体成员签字：考核时间： 年 月 日公司领导班子成员年度绩效考核表（员工参与打分表）被考评者_ 考评日期_ 在相应的方框内打 考核表4项 目得分 54321领导协调能力1是否受到员工拥戴，具有一定的工作方法和工作艺术，组织指挥得当。能够协调好和公司上下级以及客户的关系。 2是否有创造性思维，主动解决工作
8、中的困难，带领团队成员共同进步。3是否有不断的追求，对经营管理总有新的思考和方法。4是否有务实精神，能成功实现公司的经营管理战略目标。组织执行能力1是否能有效带领团队成员，及时完成公司下达的部门工作任务。2是否能有效的进行组织管理，工作不但有秩序，而且有章可循。3是否有一套行之有效的管理措施和方法，正确规范处理团队日常事物。4是否有果断解决问题的方法和能力，及时处理团队紧急事物和问题。经营及成本管理能力1是否处处能够把经营工作做为管理工作的第一要务，讲经营，会经营，懂经营。2是否有较强的成本管理意识，处处有成本管理的规章和方法。制度健全，管理到位。3是否有节约管理成本和降低运营消耗的意识，本着
9、对公司高度的责任感，管理本团队的日常事物和日常经营。4在经营管理中是否有所创新，而且取得一定的成果或效果。团队建设及管理能力1是否能够重视团队文化建设，有浓厚的亲和力和团结进去精神。2是否能够有效管理团队，保障团队的工作目标始终和公司整体目标趋于一致。3团队是否有过硬的业务技能和管理水平，及时解决工作中的复杂问题，成为客户信服和依赖的专业队伍。4是否有工作热情，有一支互助和谐，能够打硬仗的基本员工队伍。个人修养及品德1热爱公司，关心员工，严于律己，为人师表，处事为人始终将公司的工作利益放在第一位。2恪尽职守，敢于负责， 及时主动完成公司的工作任务。3.敢于承担责任，不怕工作中遇到挫折，勇于解决问题。4对工作不但主动负责，而且有创新和改进。补充总分