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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才
2、能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。A.1/3以上B半数以上C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大
3、会的职责。A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、 （）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交
4、管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。A.30%，30%B.30%，50%C.50%，50%D.50%，80%17、 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。A房屋完好率达98%以上B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100%D新建小区公共绿地人均3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）A大厦业主委员会B大厦承租人C大厦产权人D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养20、写字楼的客
5、务服务主要指（）A硬件服务B软件服务C前台服务D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。A、13万B、15万C、110万D、310万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A敞开型B封闭型C多用型D综合型23、商场具有（），才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10100B、50100C、100200D、20050025、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。A装饰性B功能性C分隔性D人文性26、在物业的接管验收中
6、,物业管理企业与开发企业之间的关系()A利益关系B责任关系C供需关系D监管关系27、()是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉B规模较大C社会信誉D历史长久28、 物业管理招标是由()负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门29、 29一个有序的物业管理资料库是一个完整的()A树形图B菱形图C矩形图D环形图30、在管理档案的各个环节中,()的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集B整理C归档D利用31、计划按性质分类有（）A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等C综合、专题、项目等D条文式、表格式、综合式32、物业管理
7、劳动成本分为（）A有形成本B无形成本C固定成本D有形成本和无形成本33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（）来确定A业主委员会B物业管理公司C政府房管部门D政府物价部门34、 房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金A日常保养B日常维修C所有维修D大修理35、屋面工程维修养护的中心内容是（）A防水层的养护B二次装修的管理C杜绝不合理荷载D避免虫害36、 在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。A.3年B.5年C.10年D.15年37、房屋维修管理的基本原因是（）。A经济合理原则B区别对待原则C有偿服务原则D服务原则38、新建
8、房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（）A半年B一年C两年D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。A.30%B.50%C.60%D.80%40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）A两类B三类C四类D五类41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。A.一般损坏房B.基本完好房C.完好房D.严重损坏房42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房44、房屋修
9、缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A.档案资料B.现行法规C.房屋勘察鉴定D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%以上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了城市房屋修缮管理规定，这是房屋修缮管理的指导性文件。A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。A.10-20B.20-25
10、C.20-40D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A.一类B二类C.三类D.四类51、 为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于()A.半米B.1米C.2米D.3米52、 电梯运行管理中发生任何故障时首先要()A.切断电源B.查清原因C.及时修复D.救护乘客出梯53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温
11、度不得高于（）A50B。55C。60D。6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。A保安部主管B。工程部主管C。义务消防人员D。专职消防管理人员55、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A 二氧化碳B。泡沫C。干粉D。所有56、 生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。A半年B。一年C。二年D。三年57、 防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）A 商业垃圾的处理B。工业垃圾的处理C。生活垃圾的管理D。公共厕所的管理58、我国有城市区域环境噪声标准规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A65，66B.55，45C.50，40D.40，3059、 物业管理
12、公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除A.当时B.当日C.隔日D.三日内60、在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地D绿化环带二 多选题：（每题1分，满分30分）61、交通类特种物业包括（）。A. 桥梁B.车站C.剧场D.码头62、 物业管理企业开展各项活动必须（）。A. 以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D.以效益为目的63、下列阐述是正确的有（）。A.业主是物业的主任B.许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础D.物业管理权是物业管理中的根本
13、问题64、 选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）。A.提高服务水平B.降低管理成本C.增强自身实力D.遏制腐败现象65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。A.语言表达能力B.端庄的仪表仪容C.良好的心理素质D.掌握各种设备的维修技能66、业主委员会应接受（）的监督指导。A.房地产开发商B.物业管理公司C.房地产行政主管部门D.物业区域内业主67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。A.精神文明建设B.提高人素质C.以质量保持市场D.以质量扩大市场68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。A.流利的外语听说读写能力B.秘书工作知识C.设备的清
14、洁保养知识D.熟练的中英文打字能力69、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。A.供应保障B.环境保障C.售后服务保障D.工作条件保障70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。A.项目批准文件B.用地批准文件C.建筑执照D.拆迁执照71、选聘物业管理企业的标准有（）。A.企业规模B.人员素质C.社会信誉D.收费合理72在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。A.支付地点B.支付期限C.支付价格D.支付手段73办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。A.物业的空置水平B.物业的新旧程度C.物业管理公司的规模D.市场的供求状况7
15、4、管理和服务人员的工资福利费包括（）。A.基本工资B.福利费C.服装费D.奖金75、收益性物业管理中的收入包括（）。A.租金收入B.保证金C.其他经营性收入D.准备金76地基基础的养护包括（）。A. 杜绝不合理荷载B.防止地基浸水C.勒脚完好D.地基防冻77、房屋日常养护的类型（）。A.分散养护B.零星养护C.集中养护D.计划养护78、导致房屋自然损坏的原因有（）。A.气候因素B.生物因素C.设计因素D.灾害因素79、危险房的处理措施有（）。A.观察使用B.处理使用D.停止使用D.整体拆除80、中修工程的特点有（）。A.工地较集中B.项目小工程大C.突发性强D.计划周期性强81、房屋附属设备
16、管理的基本内容包括（）。A.使用管理B.维修养护管理C.安全管理D.卫生管理82、对房屋设备管理的基本要求包括（）。A.良好的服务质量B.经济的管理费用C.及时的维修D.确保设备完好与使用安全83、房屋的给排水系统包括（）。A.给水设备B.排水设备C.消防设备D.绿化喷淋设备84、房屋的电气工程设备包括（）。A.供电设备B.弱电设备C.强电设备D.高压电设备85、房屋装饰性设备的种类有（）。A.标志牌B.护墙板C.灯具D.地毯86、发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。A.物业管理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D.丢失财务价值87、高层建筑消防管理的主要措施有（）。A.防火
17、分割B.做好安全疏散准备工作C.设置自动报警设施D.设置照明和疏散标志88、物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。A.“预防为主，防治结合”的方针B.物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C“服务第一，用户至上”的服务宗旨D.治安工作硬件与软件一起抓的原则89、水体污染的种类有（）。A.病原体污染物B.需氧物质污染物C.机动车尾气排放D.有毒化学物质90、绿化养护管理的特点有（）。A.经常性B.针对性C.动态性D.固定性三、判断题（每题1分，满分16分）。91、（）物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。92、（）业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物
18、业管理企业。93、（）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。94、 （）搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。95、（）竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。96、（）房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。97、 （）运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。98、（）在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。99、（）车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。1
19、00、（）广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。1B2A3D4。B5、B6、A7、A8、C9、B10、D11、C12、A13、A14、B15、C16、B17、A18、A19、D20、C21、D22、A23、A24、D25、B26、B27、C28、C29、A30、B31、A32、D33、D34、D35、A36、C37、D38、B39、B40、D41、C42、A43、A44、C45、B46、A47、A48、B49、C50、B51、D52、D53、D54、D55、B56、A57、C58、C59、B60、C61、ABD62、ACD、63、ABCD64、ABCD65、ABC66、CD67、CD68、ABCD69、ABD70、ABCD71、BCD72、BCD73、ABD74、ABC75、AC76、ABCD77、BD78、ABD79、ABCD80、ABD81、ABC82、ABCD83、ABC84、AB85、BCD86、BD87、ABCD88、ABCD89、ABD90、ABC91、92、93、94、95、96、97、98、99、100、专心-专注-专业