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1、精选优质文档-倾情为你奉上商务沟通技巧关闭窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案：D2. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： A勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D都包括正确答案：D3. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： A太棒了，我佩服你的见解B有意思，你的见解很特别C我了解你的意思D你不应该你不可以正确答
2、案：D4. 一般而言，沟通有四个要领，即： A找对时间、找对空间、找对人、说对的话B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案：A5. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： A分段式沟通法B同理心沟通法C主动趋前法D及时逆转法正确答案：D6. 一般而言，“借路沟通”的优点是： A间接而婉转B敢于质疑C更好沟通D有震慑力正确答案：A7. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要： A原谅他人的过错B了解对方的需求C有良好的沟
3、通技巧D建立信赖关系正确答案：D8. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B出手大方C身体的自由度D以上都包括正确答案：D9. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案：D10. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： A双方没有共同语言B没有使用肯定语词C他的自我防卫和攻击性过于强烈D个人主观意识太强烈正确答案：D11. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： A1.25
4、米至3.5米B0.5米至1.25米C0.5米以内D没有固定值正确答案：C12. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰葛雷博士，他在相爱到白头一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： A只有男性有洞穴时间B只有女性有洞穴时间C男性的洞穴时间才需要尊重D男女的洞穴时间都需要尊重正确答案：D13. 同理心沟通法的主要诀窍在于： A尊重对方有自由空间的要求B我跟你一样，以前有一次糗大了C组织同事一起参加培训D陪对方下楼，再带领对方上楼正确答案：D14. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： A传言沟通B借路沟通C流言沟通D关闭信号正确答案：B15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： A借言B流言C传言D放风正确答案：C专心-专注-专业