《行政后勤管理实施细则(共52页).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政后勤管理实施细则(共52页).docx（52页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上行政后勤管理实施细则1目的为规范公司行政、后勤工作，特编此细则。2范围适用于太仓发电有限公司行政、后勤工作。总经理工作部负责监督本细则的执行情况，并对本细则的执行情况进行定期评价。3引用标准无4专用术语定义办公家器具：指包括办公桌、办公椅、办公用沙发、茶几、会议桌、会议椅、文件柜、立式衣帽架、工具柜、饮水机、碎纸机、各种办公生产用组合柜以及其他与办公生产相关的家器具。电子设备：成套的台式计算机笔记本电脑打印机传真机复印机摄像机、照相机、录音笔、移动硬盘、投影仪、绘图仪、电子白板、会议音响、视频系统等。办公用品：为满足日常办公需要而配备的办公文具及所用耗材等低值易耗品。
2、如：鼠标、计算器、笔、文件夹、笔记本、胶棒、档案袋、橡皮、印台、印油、打孔机、直尺、钉书机、电池、U盘、收纳桶、插排、名片夹、启钉器、剪刀、垃圾袋、水笔、双面胶、转笔刀、档案盒、光盘、报架、修正液、墨盒、硒鼓、感光鼓等。（除墨盒、硒鼓、感光鼓外，单价超过500元纳入电子设备管理）5 职 责5.1总经理工作部经理为本细则负责人，负责全面管理本细则，监督检查执行本细则的有效性，批准修改本细则的建议。5.2总经理工作部行政主管、接待主管、文书为本细则执行人，负责监督检查本细则的执行情况，对存在问题予以解决或向有关部门主管领导通报，协助公司开展工作。提出完善本细则的建议，经本细则负责任人同意和授权参与
3、修订本细则。5.3总经理工作部行政主管职责5.3.1制定办公楼服务标准、绿化服务标准、保洁服务标准、印刷管理标准、办公家器具和电子办公设备的配置标准、定置管理标准。5.4总经理工作部接待主管职责5.4.1制定公寓住宿标准。5.5总经理工作部文书职责。5.5.1制定函件收发管理标准、通讯管理标准、办公用品管理标准。6检查与评价总经理工作部每季度对本细则执行情况评价一次。检查后应填写行政后勤管理细则检查评价表，该表由细则负责人进行评价，签署意见报公司主管领导审核。行政后勤管理细则执行情况检查/评价表序号评价内容评价结果1本制度执行程序是否有效？是否原因：2各部门是否按细则要求履行职责？是否原因：3
4、各部门执行行政后勤管理细则是否存在问题？是否原因：存在问题及改进建议存在问题：改进建议：评价意见：部门名称： 日期：7反馈7.1本细则执行每季度应将执行过程中遇到的问题及时向有关责任部门及细则负责人反馈，作为下次修改细则的依据。7.2制度负责人必须确保为所有文件持有人提供最新的修订版本。8附录附录1办公楼管理标准附录2绿化服务标准 附录3办公楼清洁保养服务标准 附录4函件收发管理标准 附录4-1邮寄函件申请单附录5公寓住宿标准 附录5-1 公寓住宿申请单附录5-2 公寓房间变更、退房申请单 附录6印刷管理标准 附录6-1委托印刷申请单附录6-2委托印刷验收单附录7通讯管理标准 附录8办公家器具
5、、电子办公设备管理标准 附录8-1办公设备领用单附录8-2办公设备调配通知单附录8-3非固定资产类办公设备报废单附录8-4电子办公设备故障报修单 附录8-5电子设备（办公）报废鉴定单附录9办公用品管理标准附录9-1办公用品需求计划单附录10定置管理标准附录10-1经理办公桌定置图附录10-2员工办公桌定置图附录11行政后勤管理实施细则评价表附录1办公楼管理标准1 范围1.1本管理办法规定了公司办公楼物业管理服务活动中管理范围、管理机构与人员配置要求、办公楼设施设备运行、维护的管理标准、各项工作接待服务标准及要求、办公楼管理要求、办公楼秩序维护与安全等方面的内容及要求。1.2本标准适用于太电公司
6、办公楼的管理。2 基本要求2.1 物业承包商人员要求2.1.1物业承包商应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和办公楼日常管理、服务所必需的服务设施。2.1.2服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大方、有礼，用语文明、规范，对待员工主动、热情、耐心、周到并及时为来宾提供服务。2.1.3服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。2.1.4服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。2.1.服务人员应接受过相关专
7、业技能的培训，掌握物业管理基本要求，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。3办公楼设施设备运行、维护、管理标准3.1办公楼维护管理3.1.1物业承包商每天上班后、下班前对办公楼进行全面检查，依据节能要求关灯、关空调，检查外来人员等。每星期定期对房屋共用部位、共用设施设备、水、电、空调等进行依次全面检查，建立巡检记录，发现问题及时向相关部门报告，如遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。3.2办公楼的维修养护3.2.1物业承包商建立健全办公楼档案，检查、督促办公楼员工正确使用房屋，指导员工遵守房屋安全使用的规范及政策。3.2.2物业承包商对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保
8、养记录应齐全。3.2.3物业承包商根据房屋实际使用情况，定期检查房屋共用部位的使用状况。3.2.4物业承包商定期对办公楼进行检查、检测，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围的，及时编制维修计划，向主业相关部门提出报告与建议，根据主业的决定，组织维修。3.3广播、电子屏、背景音响系统3.3.1物业承包商负责保障广播、背景音响系统音源设备工作正常。3.3.2物业承包商负责保障功放设备工作正常。3.3.3物业承包商保障扬声器等末端设备工作正常，音质保持清晰。3.3.4物业承包商保障背景音响与消防报警系统的连接切换工作正常。3.3.5物业承包商保障一楼电子屏设备工作正常，画面清晰、
9、数据准确、负责每日数据更新、大屏设备保证每日工作正常等，物业管理部门协助信息中心进行卫生清理。3.3.6物业承包商根据总经理工作部要求按指定时间播放轻音乐或广播体操。3.3.7办公楼广播与背景音响系统设备完整、广播与背景音响系统操作间整洁完好由物业承包商负责。3.4会议视频系统管理3.4.1除专业技术人员外不得擅自拆换终端设备及与其连接的电缆，不得擅自更改系统配置参数，确保正确的连接和参数配置。3.4.2生产技术部信息中心至少每月对视频会议终端配置进行备份。3.4.3生产技术部信息中心在改变视频会议终端配置前应先备份操作系统及网络配置。3.4.4生产技术部信息中心应每周用连续ping大包检查线
10、路运行情况，若遇有丢包或者是迟延偏大的情况，联系网络管理员检查线路情况及设备是否存在故障。经检查发现设备有故障应立即报告信息主管。3.4.5生产技术部信息中心定期检查投影仪，会议话筒，调音台，DVD等设备是否运行正常。若遇投影仪灯泡亮度不够，调音台有杂音等情况，应及时确定故障源，若需送修的及时进行送修。3.4.6生产技术部信息中心应建立视频设备维护记录，实行维护记录制度。对故障发生的时间、表现、采取的解决措施、结果进行详细记录，以便今后解决故障。3.4.7物业承包商保证视频会议控制室每周进行至少两次卫生维护。3.4.8生产技术部信息中心在重要会议时要提前做好全过程网络流量监控，若有故障及时解决
11、。3.4.9办公楼会议视频系统及设备整洁由公司生产技术部信息中心负责，操作间内地面、墙面等其它卫生由物业管理部门负责。3.5空调系统管理3.5.1物业承包商应对空调系统的维护保养应该按照规定的频次进行。每年的5月9月打开制冷系统，11月次年3月打开供暖系统，其余时间为维修保养时间。3.5.2物业承包商定期对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。3.5.3物业承包商要保障各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏的现场。3.5.4办公楼空调系统管理工作由物业承包商归口负责、具体实施、操作。3.6标识管理3.6.1办公楼区域内，由物业承包商完成办公楼办
12、公区域、公共区域及各个区域内应设指示性标识（包括引导标志和功能标识）。3.6.2党建工作部完成办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道等设置警示性标识。3.6.3党建工作部在办公楼处主要道路及停车场设施设交通标识，主要路口设路标。3.6.4物业管理部门在进行维修项目时，要配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识。3.6.5所有标识的格式应统一，悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改，文字规范。3.6.6办公楼标识管理工作由安健环负责、相关部门配合完成，物业承包商配合实施、操作、执行。3.7公共照明管理3.7.1物业管理部门要对公共照明系统进行定期检查，每天
13、上班前一次巡检，检查大厅、电梯厅、楼道、卫生间、会议室、接待室、各部门办公室等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。3.7.2物业管理部门保障每日下班前对办公楼进行整体巡检，检查各部门办公室、大堂、楼道内、卫生间、会议室、接待等各个区域所有照明系统全部关闭。3.7.3物业管理部门保障每月对泛光照明灯具、霓虹灯、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁、外观完好，并保持98%以上的亮灯率。3.7.4物业管理部门保障每天一次巡检公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，并保证运行安全、正常。3.7.5办公楼公共照管理由物业管理部门归口负责、具体实施、操作，由公司安健环监察部监督、检查。3.
14、8门禁管理3.8.1办公楼各部门（除财务产权部及档案室以外）办公室全部为门禁管理系统，员工每日上班需刷卡进入。3.8.2办公楼范围内公司级会议室、接待室门禁系统由总经理工作统一调度、支配、使用。3.8.3办公楼范围内各部门办公室由各部门统一管理、使用，服务人员在规定时间内可以使用门禁系统清洁卫生，处理特殊情况等，其余时间不允许随意使用各部门门禁系统。3.8.4公司领导办公室门禁卡由前台服务人员统一管理、使用，服务人员在规定时间内可以使用门禁系统清洁卫生、护理绿值、维修设备等，其余时间不允许随意使用领导办公室门禁卡出入领导办公室。3.8.5所有门禁卡只限本人使用，不得转借、遗失，妥善保护本卡。3
15、.8.6员工门禁卡如有遗失或损坏至无法使用，需填写门禁卡使用申请单，说明办理理由及使用权限，经部门经理审核后，由总经理工作部经理批准，交由总经理工作部文书办理。3.8.7生产技术部信息中心应定期检查门禁系统服务器工作是否正常、整洁，读卡机指示灯是否完好、工作正常，电子门锁是否工作正常。3.8.8办公楼门禁系统由生产技术部信息中心提供技术支持，总经理工作部负责监管及门禁系统权限审批，物业管理部门配合操作、实施、执行。3.9吸烟室管理3.9.1办公楼内所有员工吸烟必须到C区吸烟室或A区咖啡吧，会议室、接待室（贵宾室除外）、部门办公室、卫生间、楼道等公共区域不允许吸烟。3.9.2物业管理部门负责吸烟
16、室日常清洁、保养、维护等工作。3.9.3员工吸烟行为由总经理工作部监督、检查，由物业管理部门配合执行。3.10会议室管理3.10.1会议室管理归总经理工作部统一调度、管理，各部门需遵照实施，物业管理部门配合实施、操作。3.10.2办公楼服务员负责会议室日常清洁、保养、服务等工作。3.11贵宾室管理3.11.1贵宾室只允许接待公司级性质接待及上级单位领导、地方政府来访等会务活动，其它接待不得占用。3.11.2贵宾室调度、使用权归总经理工作部，办公楼服务员负责具体操作、执行。3.11.3办公楼服务员负责会议室日常清洁、保养、服务等工作。3.12咖啡吧管理3.12.1 A区咖啡吧接待外单位人员来访，
17、由前台负责具体操作，执行，提供相应服务。3.12.2办公楼服务员负责咖啡吧日常清洁、保养、服务等工作。3.13浴室管理3.13.1浴室使用人员范围：国华太电员工，外委承包单位（参加检修、日常维护队伍、保洁、保安人员）。3.13.2外委承包商采取凭票沐浴的办法。每月月初由承包商单位到指定地点集中办理。浴票与国华太电办理的有效工作证同时使用有效。证件应有员工姓名、单位、照片，以便核实。3.13.3时间规定：每日洗浴时间为上午11：3013:00 ；下午17:0021:00 。其余时间为浴室打扫卫生时间，不予开放。检修及特殊情况请提前联系总经理工作部协调开放时间。3.13.4浴室委托天创公司专职人员
18、进行管理，天创公司要按照规定时间开关浴室门，对进入人员核实证件，对浴室进行卫生清洁，对设施进行检查报修。3.13.5对违反规定、破坏公共设施、不遵守公共道德、不服从浴室人员管理、携带不属于规定范围内人员沐浴的，公司将给予处罚，直至取消外委公司免费沐浴的资格。3.14中心花园管理3.14.1中心花园清洁程序3.14.1.1每天早上对中心花园鱼池水面打捞树叶、垃圾，清扫走道垃圾；清扫粪便（黑天鹅、鸳鸯），清洗鱼池边沿，补充鱼池水。3.14.1.2添加黑天鹅、鸳鸯食料（稻谷、青菜）；喂鱼食（每三天喂一次）。3.14.1.3清扫二楼花园地面垃圾，清洗垃圾桶；用拖把拖洗木板。3.14.1.4每周清洁二楼
19、隔断玻璃，每月清洗四周三米以下玻璃一次。3.14.1.5每周对绿化区域进行一次全面养护（清理树叶、垃圾），清理枯死花木，根据天气土壤湿度浇水。3.14.1.6每月对黑天鹅食料添加土霉素、环丙沙星用于预防禽病发生。3.14.1.7春、秋、冬季每月对鱼池清洗石子，刷洗鱼池地面、侧面青苔，换水。对鱼池添加防病菌药物一次（盐、消毒水），夏季每月2次此项操作。3.14.1.8每季度对中兴花园绿篱修剪，补充枯死苗木，每半年更换季节草花一次。3.14.2管理标准3.14.2.1鱼池保持水面清澈，水面无明显垃圾，走道无垃圾、粪便。3.14.2.2垃圾桶垃圾每天清倒，无隔天垃圾，木地板干净无垃圾。3.14.2.
20、3鱼池观赏鱼生长活跃，观赏鱼不少于58条。3.14.2.4黑天鹅生长活跃，羽毛光亮。3.14.2.5绿植造型美观，无枯死，缺苗、少苗现象存在。3.14.2.6每天由保洁主管检查卫生清洁情况，确保卫生清洁质量，对没有达到卫生要求的要立即安排人员及时整改；3.14.2.7检查物品、设施的完好性，并对需要维修缺陷跟踪检查维修结果，确保设施完好正常使用。3.14.2.8物业管理部主管保洁人员及部门负责人将跟踪检查执行情况，对没有按照规定执行的列入每月验收考核处理。3.15办公环境管理3.15.1物业管理部门负责办公楼内所有公司领导办公室、各部门办公室、办公楼内所有会议室、接待室、吸烟室等所有办公环境公
21、共区域的保洁工作。3.15.2办公楼内员工个人办公桌由员工个人自行清理，并保证桌面无杂物、无堆放书本纸张等。3.15.3无人办公处及所有公共区域(地面、会客区、柜面等)由物业管理部门负责清扫及维护。3.15.4物业管理部门负责办公楼范围内所有公司领导、副总师办公室的卫生清洁、文件传送、等各个服务项目。3.15.5总经理工作部负责检查，并根据检查情况列到各部门考核项目内或列到本季度物业管理考核项目中。3.16停车管理3.16.1党建工作部根据办公楼的情况设置一定的行车指示标志、停车位划分，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域、地点。3.16.2党建工作部应对进出办公楼的各类车辆进行管理，维护交通秩
22、序，保证车辆便于通行、易于停放。3.16.3办公楼服务员负责办公楼门前各停车位区域的卫生清理工作。3.16.4办公楼停车管理工作由党建工作部归口负责，由物业管理部门配合实施、操作、执行。3.17旗帜管理3.17.1旗帜的保管由物业公司负责，旗帜的升降由保安负责。3.17.2重大节日及庆祝活动，必须升挂国旗。3.17.3每季度更换公司办公楼前旗帜，包括：国旗、厂旗、安全生产旗帜。3.17.4定期检查旗帜完好情况，不得升挂破损、污损、褪色或不合规格的旗帜。3.17.5更换下来的旗帜需妥善处理，不得焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏。3.17.6特殊日期的旗帜升降由总经理工作部或党建工作部安排。4 接待服
23、务4.1各部门访客流程4.1.1各部门访客接待，各部门来访人员如到办公楼访谈，由前台接待处联系被访者，根据情况告知访者。4.1.2办公楼服务人员负责提供各项服务项目。4.2公司领导访客流程4.2.1公司领导访客接待，公司领导来访人员如到办公楼访谈，由前台接待处联系总经理工作部，由总经理工作部文书负责联系公司领导并进行反馈。4.2.2办公楼服务人员负责提供各项服务项目。4.3上级领导来访4.3.1如有上级领导需出入办公楼，前台见有公司领导陪同、总经理工作部陪同、各部门专人引领下或在总经理工作部电话通知下方可放行进入办公楼，由前台通知各个楼层服务员，准备好陪同领导所在楼层的接待室或会议室，主动提供
24、各项服务项目。4.4会议接待4.4.1如有会议人员需出入办公楼，由前台联系被访者，确认访谈地点，并通知楼层服务员，引领客人至各部门洽谈区或会议室。4.5接待服务4.5.1访客接待应遵循平等、对口、周到、保密、遵循程序的原则进行访客接待服务。4.6前台服务4.6.1物业管理部门前台服务人员保障每天维护一层大堂的整洁、有序和安全，向访客提供关于周边地理位置、交通、办公楼内部各服务功能的咨询。4.7信报服务4.7.1物业管理部门前台人员负责分理信件，认真登记报刊杂志和挂号、特快信件，正确处理特殊邮件（如退信等）。保证正常、正点分发到各办公室和各部门及员工手中。4.7.2办公楼前台要建立增加资料或小型
25、仪器仪表、备品备件的快递业务代办服务，并建立相应的管理制度及流程。4.8接听电话4.8.1物业管理部门负责办公楼前台接听电话服务，前台设一部电话，电话号码为:，为公司员工提供各项服务信息。4.8.2铃声响起后，三声之内接听电话，左手拿话筒，右手在电话记录表上记录信息，身体保持直立。4.8.3外部电话及重要电话要进行相应的记录，并及时反馈给相关部门。4.9安全帽借用服务4.9.1办公楼存放的安帽主要为公司领导及来宾提供，借出、归还安全帽要有相应的记录，并及时更换帽衬。4.9.2借用安全帽时，服务员有义务告知借用人,对安全帽借用的有关规定，如从何地借出必须还回何地、爱护安全帽、不得损坏。4.9.3
26、安健环监察部负责安全帽的采购、补充,物业管理部门负责安全帽日常维护工作，总经理工作部将不定期检查，并根据检查情况进行相应考核。4.10雨伞借用服务4.10.1办公楼存放的雨伞主要为公司领导和来宾提供，借出、归还要有相应的记录、并及时清洗雨伞。4.10.2借用雨伞时，服务员有义务告知借用人，对雨伞借用的相关规定，并告之对之爱护、及时归还。4.10.3物业管理部门负责雨伞的采购、补充及日常维护工作，总经理工作部将不定期检查，并根据检查情况进行相应考核。4.11绿植养护及配备4.11.1物业管理部门负责办公楼内所有绿植、花卉、盆栽植物、会议用花等养护、配备、清洁等服务内容，保持办公楼整体的景观效果。
27、4.11.2物业管理部门要建立相应的绿植养护、配备管理标准及办法。4.12各部门设施报修接待服务4.12.1物业管理部门负责各部门设施报修的接待服务，当接到员工报关于办公楼内设施维修项目时，应及时受理、上报，并在要求的时间内完成维修。4.12.2如不能按时间或要求完成维修项目时，要主动告之报修员工。4.12.3办公楼内所属设施由物业管理部门负责维护、维修等，各部门员工可根据维修情况，向总经理工作部投诉，总经理工作部视情况列入本季度物业管理考核中。4.13出入公司领导办公室的相关规定4.13.1如公司领导不在办公室，所有需进入公司领导办公室的人员，必须有总经理工作部的批准（签条或电话通知），服务
28、人员做好相关记录后方可进入。4.13.2服务人员只有在清洁办公室时，方可进入，清洁完毕后，锁好房门，方可离开。4.13.3绿化人员在规定时间进入，(如果领导不在办公室，服务人员必须跟随)，养护完毕后立即离开，服务人员做好收尾工作后将门锁好，方可离开。4.13.4任何人、任何部门如需在领导办公室放置任何物品，必须经总经理工作部批准。5 管理要求5.1物业管理部门负责办公楼的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。5.2物业管理部门应为办公楼提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护办公楼的人员、财产和建筑物的安全。5.3物业管理部门应按时完成规定的环境保洁服务，为员工提供整洁、
29、卫生、安全、美观的环境。5.4物业管理部门负责对办公楼范围内所有的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果。6 秩序维护与安全6.1办公楼安全6.1.1正常工作时间内，07：00-20：00由物业管理部门安排值班人员负责办公楼安全工作，负责外来人员的安排、引领、离开情况的登记、检查工作。6.1.2其它时间段，由物业管理部门安排人员负责检查门窗、门禁的禁闭情况、楼内外来人员离开情况。6.1.3综合办公楼安全工作由党建工作部归口负责，物业管理部门配合实施、执行。6.2前台6.2.1物业管理部门保障在办公楼大厅设置前台，并配备一定接待人员，并保障在07：00-17：30内前台至少保证1人
30、以上值班，巡视综合办公楼内安全隐患、照明情况等。6.2.2总经理工作部将不定期检查，并根据检查情况列到本季度物业管理考核项目中。6.3巡视6.3.1物业管理部门应明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位至少每3小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为应及时制止。6.3.2巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，并上报相关部门及主管领导。附录2绿化服务标准1 范围1.1本管理办法规定了厂区绿化的管理范围、服务标准、相关管理制度及办法等。本标准适用于物业管理部门对于厂区绿化的管理。2 工作职责2.1绿化（地）由绿化工负责养护。2.
31、2技术员负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。2.3班组负责人对上述工作进行监督检查。3 工作程序 3.1草皮 3.1.1春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。3.1.2每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。3.1.3草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。3.1.4拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。3.1.5草坪保持平整，施肥匀称。3.2绿篱造型3.2.1绿篱修剪做到平整圆滑，花
32、球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。3.2.2绿篱春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。3.2.3绿篱死亡缺苗，须在1周内补种好。3.3乔灌木3.3.1灌木生长健壮，叶色正常，无明显枯枝残叶，无明显病虫叶。树型应保持通风透气、美观；乔木缺株在l以下。3.3.2乔灌木的浇水应以浇透为准，浇水量及浇水时间、长短视树体的特性和需要而定。3.3.3乔木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾；灌木修剪保持造型美观，树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。3.3.4所有的乔灌木原则上每季度应打药一次，做好病
33、虫害防治工作, 具体用何种药剂根据实际情况决定；浓度以既能杀灭病虫又能起防治病虫的作用为准，保证长势旺盛。3.3.5乔灌木施肥应按照生长的需要和季节的变化而定，施肥量和种类根据具体树种的需要决定。3.4盆栽3.4.1摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。3.4.2定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。3.5浇水3.5.1室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。3.5.1室外盆栽随天气不同雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。3.6植保3.6.1
34、提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害员工的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。3.6.2在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。3.6.3使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。3.6.4使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响员工健康。3.6.5以上工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表。附录3办公楼清洁保养服务标准1范围1.1本标准适用于物业管理部门对于办公楼保洁的管理。2工作职责2.1办公楼清洁、卫生由保洁工负责清扫。2.2保洁组长负责指导和组织清洁保养工作。2.3物业负责任对上述工作进行监督检查。3工
35、作程序3.1 高层建筑物上部外墙立面清洁保养3.1.1外墙玻璃明亮，无明显污垢。3.1.2外墙面砖、金属结构装饰表面应无明显污垢。3.1.3花岗岩毛面石料无灰尘感。3.1.4涂料墙面应无明显污垢，色泽整体一致，无污垢引起的变色。3.1.5外墙面金属结构平面上的排水孔通畅。3.1.6避难层、设备层的百叶窗平面无污垢，铝合金有光泽。3.2 建筑物底层外墙面、柱面清洁保养3.2.1外墙玻璃清洁明亮，无污垢，无水迹，无水渍及其它印迹。3.2.2不锈钢镜面装饰板表面无污垢，无水迹，无水渍及其它印迹，有清晰的反光和金属光泽。3.2.3花岗岩外墙毛面石料无灰尘感。3.2.4涂料外墙面无污垢留存，无擦痕印迹。
36、3.2.5铝合金装饰板表面无污垢，无水迹，无水渍及其它印迹。3.2.6外墙面砖表面无污垢。3.3 建筑物室内大理石、花岗岩墙面、柱面清洁保养3.3.1墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印迹及其它印迹。3.3.2墙面、柱面拼接缝隙不得有污垢。3.3.3墙面所有凹凸面的上下平面及立面无灰尘、污垢。3.3.4打蜡层均匀覆盖，无漏涂蜡层的现象，蜡面无气泡存在。3.4 建筑物室内玻璃、金属结构框的清洁保养3.4.1室内玻璃清洁，无灰尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其它印迹。3.4.2室内玻璃与金属结构框之间的缝隙不得有污垢存在。3.4.3室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面应无污垢。3.4.4
37、室内金属结构框的立面、平面上下不得有污垢、污渍、灰尘、水迹、水渍、手印及其它印迹。3.4.5室内金属结构框与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，不得有污垢、灰尘。3.5 建筑物室内旋转门、直拉门、自动开启门清洁保养3.5.1玻璃表面清洁明亮，不得有灰尘、污渍、污垢、水迹、水渍、手印及其它印迹。3.5.2金属门框、门套、拉手表面不得有灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其它印迹。3.5.3木质门框、门套表面不得有灰尘、污垢、水迹等留存。3.5.4玻璃与门框接合处的缝隙不得有灰尘、污垢、尤其是四只角处。3.5.5门框与门套的连接铰链处、旋转门的中轴处、自动开启门的上下轨迹凹凸槽内不得有灰尘、污垢。
38、3.5.6金属接手下部不得有污垢。3.6 建筑物室内金属装饰板墙面、柱面清洁保养3.6.1墙面、柱面表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其它印迹。3.6.2墙面、柱面拼接缝隙中不得有污垢。3.6.3墙面所有凹凸面的上下平面、立面不得有灰尘、污垢。3.6.4拼接伸缩缝中的耐候硅酮密封胶表面不得有污垢。3.6.5金属表面有光泽。亚光处理表面有凝重质感，镜面处理表面应有强烈反光。3.6.6金属表面不得有划伤、碰撞的痕迹。3.7 建筑物室内木质墙面、墙裙清洁保养3.7.1墙面、墙裙表面无灰尘、污渍、污垢、水迹、水渍、手印及其它印迹。3.7.2墙面雕花立体部分的空隙中不得有灰尘、污垢。3.7.3墙
39、裙上沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面，应无灰尘、污垢、水渍。3.7.4打蜡层涂抹均匀，没有漏涂蜡层的现象。3.8 建筑物室内墙纸、贴墙布表面清洁保养3.8.1墙纸、贴墙布表面无灰尘、污渍、污垢、印迹。3.8.2墙纸、贴墙布表面凹凸面、发泡面的立体图案里不得有污垢。3.8.3清洁保养后，墙纸、贴墙布表面不得有水迹和潮湿现象。3.8.4墙纸、贴墙布不得有脱落、破损和擦痕。3.9 建筑物室内涂料表面清洁保养3.9.1涂料表面无灰尘、污渍、污垢、印迹。3.9.2墙面光洁，不粗糙，无擦痕、掉皮。3.9.3墙面涂料色泽鲜艳，无色差，质感强。3.9.4补涂涂料部分应与原涂料色彩大体一致。3.9.5新涂涂料墙面
40、应无漏涂现象。3.10 地板清洁打蜡3.10.1地板清洗起蜡必须洁净，干燥后方可涂蜡。3.10.2蜡面下不得隐显有污垢。3.10.3不得因地板不干燥涂蜡而引起蜡层脱落。3.10.4必须按规定的蜡液容积和地板面积之比例，向地板上涂蜡，保证蜡层的厚度。3.10.5蜡面应均匀覆盖，不得有漏涂之处和蜡面气泡存在。3.11 地板打蜡层抛光保养3.11.1抛光蜡面无污垢、污渍。3.11.2尘推保养后蜡面无灰尘。3.11.3蜡面抛光均匀，无抛光擦痕。3.12 大理石地板镜面处理3.12.1地板清洗起蜡必须洁净，干燥后方可进行晶面处理。3.12.2按规定用量喷涂“云石坚固剂”于大理石地板上。3.12.3按规定
41、的速度移动多功能擦地机。3.12.4处理后的地板不得有污渍、污垢。3.12.5不得有局部地板亮度和光洁度与整体地板不一致的现象。3.12.6地板上不得有擦地机的擦痕，地板晶面效果应强烈。3.13 地毯清洁保养3.13.1地毯表面无污渍、口香胶残留。3.13.2地毯绒面内无灰尘。3.13.3地毯表面色泽鲜亮，色彩一致，不得有漏洗现象。3.13.4地毯干燥，地毯绒面蓬松，梳理整齐，有弹性，有质感。3.14 建筑物外围及地下车库清洁保养3.14.1建筑物外围车辆进出通道、人行道必须清洁，不得有脏物、车轮印和积水。3.14.2建筑物外围地面铺设的彩色广场砖颜色应鲜亮。3.14.3地下车库斜坡及地面无脏
42、物、积水。3.14.4栏杆、护栏标志牌、行车及停车标志无污垢，清晰可见。3.15建筑物室内天花板、通风口、内嵌式灯饰清洁保养3.15.1室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板（碗）表面不得有灰尘、污垢。3.15.2天花板四边及四角、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰内不得有蜘蛛网。3.15.3天花板平面不得有缺块、掉块现象。3.15.4天花板平面色泽柔和、质感强。3.15.5通风口铝合金百叶窗有金属感，色泽泛白柔和。3.15.6内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢，反光板（碗）有较强反光。3.16 卫生间坐厕器清洁保养3.16.1坐厕器内部无污渍、污垢。3.16.2坐厕器外部、坐厕器水箱外部无灰尘、污渍、污垢、
43、水渍、水迹、印迹。3.16.3坐厕器上盖板、坐板无水迹。3.16.4坐厕器内、外部及坐厕器水箱外部釉面色泽光亮，无损伤。3.16.5坐厕器上下水通畅、无阻碍。3.17 卫生间小便器清洁保养3.17.1小便器内部无污渍、污垢。3.17.2小便器外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹。3.17.3小便器接尿斗外沿下方无污渍、污垢。3.17.4小便器釉面色泽光亮、无损伤。3.17.5小便器上下水通畅、无阻碍。3.18 卫生间洗脸盆、化妆台、化妆镜清洁保养3.18.1洗脸盆、化妆镜表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。3.18.2卫生浴具（水龙头等）表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。3.18.3洗脸盆
44、釉面色泽光亮，无损伤。3.18.4洗脸盆上下水及溢水口通畅，无阻碍。3.18.5洗脸盆下面无灰尘、污渍、污垢。3.19 卫生间地板清洁保养3.19.1地板不得有污渍、污垢、水渍、水迹。3.19.2小便器下方地板不得有尿渍产生。3.19.3墙角、坐厕器后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污渍、污垢。3.19.4地板釉面砖色泽光亮，无损伤。3.20 卫生间墙面、门、门套清洁保养3.20.1墙面不得有灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等。墙釉面砖色泽光亮，无损伤。3.20.2门、门套、坐厕隔屏板、隔屏板门表面不得有灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹，表面涂料色泽光亮。3.20.3门与门套，隔屏板与隔屏
45、板门之间的连接铰链及缝隙间不得有灰尘、污渍、污垢。 附录4 函件收发管理标准1范围1.1本标准适用于公司函件收发的管理2工作职责2.1公司函件的收发由前台服务人员负责。2.2物业部门负责人对上述工作进行监督检查3工作程序3.1各部门因公务需要邮寄函件、物品，需填写函件邮寄申请单），经总经理工作部同意，由前台服务人员具体办理。3.2前台服务人员负责日常公司往来函件收发登记，做到台帐清晰，有据可查。3.3公函邮资在公司办公费中报销。（包括：各部门因公邮寄函件、仪器设备、包裹、行李等物品）私人信件、稿件、物品等由员工个人自行解决，总经理工作部不予受理。4函件收发管理流程图 附录4-1神华国华太仓发电
46、有限公司邮寄函件申请单 GHTD-XZ-10-BD01申请部门经办人日 期邮寄内容数 量邮寄地址部门经理审核工作需要总经理工作部审核挂号信 EMS 快递 大宗物件：（金额） 经营副总审核（大宗物件）注：1、人事档案及报表、财务报销凭证、经济合同等时间要求紧、安全要求高的邮件可用EMS邮寄，其他一律用挂号信邮寄，物品使用快递邮寄，邮寄费用超过500元的一律按照大宗物件处理。 2、大宗物件邮寄需以此作为报销费用附件。附录5公寓住宿标准1范围1.1本管理标准规定了国华太电公司员工住宿管理要求。本标准适用于太电公司员工住宿的管理。2工作职责2.1公司员工住宿标准由总经理工作部接待主管负责。2.2总经理
47、工作部经理对上述工作进行监督检查。3工作程序3.1 公寓住宿要求3.1.1公司在册长期合同工居住单人房；新入职长期合同工居住双人房，接人力资源部转正通知单后安排单人间。3.1.2短期合同工：年龄在26周岁以下未婚的，统一安排双人间居住(两人共用一个房间)；年龄在26周岁以下已婚的，凭结婚证统一安排单人间居住；年龄在26周岁以上的, 无论结婚与否可安排单人间居住；家住太仓市的，公司不另行安排住宿。3.1.3夫妻双方有一方已申请公寓房的，另一方不再另行安排房间。3.1.4总经理工作部根据实际房源，在征询公司领导意见后可适当进行调整，保证员工居住。3.1.5临时住宿申请：公司预留探亲房供员工家属住宿。3.1.5.1 员工家属免费临时住宿七星家苑不超过7晚，香江酒店不超过10晚。3.1.5.2员工家属仅限于员工父母、配偶、子女。3.1.5.3 家属住宿以现有房间总量，并保持正常客人入住为限。公司按照申请顺