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1、精选优质文档-倾情为你奉上商务谈判与礼仪课程实训教学大纲河北软件职业技术学院经济管理系商务谈判与礼仪实训教学大纲一、课程基本情况课程名称商务谈判与礼仪课程编号课程类型必修课学 时32 学时学 分适用专业市场营销10级先修课程经济学基础后续课程推销技术二、课程性质和教学目标商务谈判与礼仪课程的实践性教学环节能够使学生得到严格的专业技能和职业素质训练。通过实训，要求学生掌握商务谈判与礼仪的基本知识，并将其与具体实践有效的结合起来。学生在掌握一定的理论知识的基础上，具备较强的实践能力，为将来在工商企业一线从事市场营销业务工作奠定扎实的基础。三、学时分配序号实训内容课时1 企业模拟谈判强化训练22 谈
2、判良好开局气氛强化训练23 如何成功地进行讨价还价24如何成功地打破谈判僵局25 观看商务人员仪容修饰教学光盘26 训练站、立、行的正确姿势27 观看商务人员服饰礼仪教学光盘28 领带、丝巾的打法 29 规范商务人员着装技巧210观看商务人员见面礼仪教学光盘211商务人员见面交往程序训练212商务人员见面介绍技巧训练213 商务人员之间相互沟通技巧训练214 商务人员之间说服他人技巧训练215 商务人员之间拒绝他人技巧训练216 观看餐饮礼仪教学光盘并进行强化训练2合计32四、教学内容和要求(一) 企业模拟谈判强化训练1、主要内容：学生围绕本任务单元讲授的模拟谈判的相关知识，以小组为单位结合你
3、所熟悉的企业商务谈判准备的相关问题，由己方相关人员扮演对方的角色，组织一次模拟商务谈判。制作一份2000字左右的文案资料，并在营销表现实训室进行模拟演练。文案包括以下内容：A、熟悉商务谈判场所。B、明确模拟谈判双方人员的角色及其相应职责。C、掌握谈判准备阶段的资料搜集。D、围绕谈判准备阶段的相关问题进行沟通。2、要求： A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、资料充实，数据准确。D、逻辑规范，分析全面。E、语句通顺，文字流畅。F、讲解生动，感染力强。注：学生制作文案资料并现场演练，文案内容45分，现场模拟表现55分。(二) 谈判良好开局气氛强化训练1、主要内容：学生围绕本任务单元讲
4、授的相关知识，结合营造良好的开局气氛的内容与技巧，进行精心的准备，制作一份35页左右的课件，在教室进行现场讲解分析。课件包括以下内容：A、谈判良好开局气氛的状况分析。B、谈判对手心理特征的表现及存在的主要问题。C、把握相应的策略技巧。2、要求： A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、资料充实，数据准确。D、逻辑规范，分析全面。E、语句通顺，文字流畅。F、讲解生动，感染力强。注：学生制作课件并现场讲解分析，课件内容45分，现场讲解分析55分。(三)如何成功地进行讨价还价1、内容：学生运用本任务单元讲授的商务谈判报价与讨价还价策略技巧的主要内容，分小组结合商务谈判过程中某一个典型的事
5、例展开分析，进行精心的准备，制作一份2000字左右的文案资料，并在营销表现实训室进行现场演练。文案包括以下内容：A、谈判议题的主要内容与要求。B、双方在讨价还价过程中要解决的主要问题。C、解决上述问题需要运用哪些相关的理论和方法。D、解决上述问题的思路与策略。2、要求：A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、资料充实，数据准确。D、逻辑规范，分析全面。E、语句通顺，文字流畅。F、讲解生动，感染力强。注：学生制作文案资料并现场演练，文案内容45分，现场模拟表现55分。(四)如何成功地打破谈判僵局1、内容：学生根据本任务单元讲授商务谈判僵局的主要内容，结合你所熟悉的某一个谈判议题展开分
6、析，进行精心的准备，制作一份2000字左右的文案资料，并在营销表现实训室进行现场演练。文案包括以下内容：A、谈判僵局案例分析。B、双方在谈判僵局过程中要解决的主要问题。C、解决上述问题需要运用哪些相关的理论和方法。D、解决上述问题的思路与策略。2、要求：注：学生分组进行设计与研究，制作文案资料并现场演练，文案内容45分，现场模拟表现55分。 (五)观看商务人员仪容修饰教学光盘1、内容：学生围绕本任务单元讲授的相关知识，结合商务人员仪容修饰的内容与技巧，观看金正昆教授仪容修饰礼仪教学光盘，为今后在营销表现实训室进行的站、立、行的正确姿势训练奠定基础。2、要求：结合观看金正昆教授仪容修饰礼仪教学光
7、盘，写出1000字的学习体会。A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、逻辑规范，分析全面。D、语句通顺，文字流畅。注：学生独立完成学习体会，满分100分。(六) 训练站、立、行的正确姿势1、主要内容：学生结合商务谈判与礼仪讲授的相关内容，围绕站、立、行的正确姿势进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生进行表现，纠正不正确的做法。2.评分要求学生在营销表现实训室现场演示，根据学生对站、立、行的正确姿势的把握与表现给出相应的成绩，满分为100分。(七) 观看商务人员服饰礼仪教学光盘1、内容：学生围绕本任务单元讲授的相关知识，结合商务人员服饰礼仪的内容与要求，观看金正昆
8、教授服饰礼仪教学光盘，为今后在营销表现实训室进行的商务人员着装训练奠定基础。2、要求：结合观看金正昆教授服饰礼仪教学光盘，写出1000字的学习体会。A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、逻辑规范，分析全面。D、语句通顺，文字流畅。注：学生独立完成学习体会，满分100分。(八) 领带、丝巾的打法1、主要内容： 学生结合商务礼仪讲授的相关内容，围绕领带、丝巾的打法进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生进行表现，纠正不正确的做法。2.评分要求学生在营销表现实训室现场演示，领带、丝巾的打法满分为100分，男同学演示领带的打法，女同学演示领带或丝巾的打法。根据学生对领带
9、、丝巾打法的正确姿势及效果给出相应的成绩。(九) 规范商务人员着装技巧1、主要内容： 学生结合商务礼仪讲授的相关内容，围绕规范商务人员着装技巧进行强化训练，学生提前做好准备，教师通过教学光盘演示商务人员着装的基本要求与规范，并对男同学西服套装穿着和女同学西装套裙穿着提出要求，并安排部分学生登台演示。2.评分要求学生结合观看金正昆教授服饰礼仪教学光盘及部分学生登台演示，体会商务人员着装的基本要求与规范，独立思考写出1000字的学习体会。A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、逻辑规范，分析全面。D、语句通顺，文字流畅。注：学生独立完成学习体会，满分100分。(十) 观看商务人员见面礼
10、仪教学光盘1、内容：学生围绕本任务单元讲授的相关知识，结合商务人员见面礼仪的内容与要求，观看金正昆教授见面礼仪教学光盘，为今后在营销表现实训室进行的商务人员见面礼仪强化训练奠定基础。2、要求：结合观看金正昆教授见面礼仪教学光盘，写出1000字的学习体会。A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、逻辑规范，分析全面。D、语句通顺，文字流畅。注：学生独立完成学习体会，满分100分。(十一) 商务人员见面交往程序训练1、主要内容：学生结合本任务单元讲授的相关内容，围绕商务人员见面交往程序进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生围绕见面交往中的称呼、打招呼、握手、介绍、交换
11、名片等环节进行表现，纠正不正确的做法。2.评分要求学生在营销表现实训室现场演示，根据学生对见面交往中的称呼、打招呼、握手、介绍、交换名片等环节正确姿势的把握与表现给出相应的成绩，满分为100分。(十二) 商务人员见面介绍技巧训练1、主要内容：学生结合本任务单元讲授的相关内容，围绕商务人员见面交往过程中介绍环节进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生围绕见面交往过程中介绍环节的相关程序与要求进行表现，纠正不正确的做法。2.评分要求学生在营销表现实训室现场演示，根据学生对见面交往过程中介绍环节相关程序与要求的正确姿势的把握与表现，给出相应的成绩，满分为100分。(十三) 商务人员
12、之间相互沟通技巧训练1、主要内容：学生结合本任务单元讲授的相关内容，围绕商务人员之间相互沟通的方式与技巧进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生围绕商务人员之间相互沟通的方式与技巧进行表现，纠正不正确的做法。2.评分要求学生在营销表现实训室现场演示，根据学生对商务人员之间相互沟通方式与技巧的把握与表现，给出相应的成绩，满分为100分。(十四) 商务人员之间说服他人技巧训练1、主要内容：学生结合本任务单元讲授的相关内容，围绕商务人员之间说服他人的方式与技巧进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生围绕商务人员之间说服他人的方式与技巧进行表现，纠正不正确的做法。2
13、.评分要求学生在营销表现实训室现场演示，根据学生对商务人员之间说服他人的方式与技巧的把握与表现，给出相应的成绩，满分为100分。(十五) 商务人员之间拒绝他人技巧训练1、主要内容：学生结合本任务单元讲授的相关内容，围绕商务人员之间拒绝他人的方式与技巧进行强化训练，教师通过教学光盘演示正确的做法，逐一安排学生围绕商务人员之间拒绝他人的方式与技巧进行表现，纠正不正确的做法。2.评分要求学生在营销表现实训室现场演示，根据学生对商务人员之间拒绝他人的方式与技巧的把握与表现，给出相应的成绩，满分为100分。(十六) 观看餐饮礼仪教学光盘并进行强化训练1、内容：学生围绕本任务单元讲授的相关知识，结合餐饮礼仪的内容与要求，观看餐饮礼仪教学光盘，并围绕相关内容与环节进行强化训练。2、要求：结合观看餐饮礼仪教学光盘，写出1000字的学习体会。A、观点正确，中心明确。B、层次分明，条理清晰。C、逻辑规范，分析全面。D、语句通顺，文字流畅。注：学生独立完成学习体会，满分100分。五、考核形式与成绩评价方式学习效果的检验分为平时成绩、期末成绩两部分，平时成绩由出勤情况、课堂表现等部分构成，总评成绩通过平时成绩的40%、期末试验成绩的60%综合得到。专心-专注-专业