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1、精选优质文档-倾情为你奉上武胜县人民医院后勤物业管理(保洁、保安、护工等委托管理)公开招标采购征求意见公告致有关供应商:受武胜县人民医院委托,武胜县公共资源交易中心将对“武胜县人民医院后勤物业管理(保洁、保安、护工等委托管理)”(招标编号:WSCG-2013-102)以公开招标方式进行采购,采购包数为1个。为保证政府采购当事人合法权益,确保政府采购程序公开、公平、公正,现就该项目的资格性要求和技术需求广泛征求意见。如您认为该项目的资格性条件和技术需求存在倾向性或不合理性,请具体指出存在倾向性或不合理性的内容,并举证进行说明。 所提意见请在2013年6月20日下午17:00时前(节假日不上班),
2、以书面形式反馈至我中心。非常感谢您的参与。联系人:孙先生、陆先生联系电话:0826-、 武胜县公共资源交易中心2013年6月8日 第一部分 投标人应具备的资格条件一、投标人必须符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定并满足下列要求: 1、具有本次采购项目经营资质,营业执照、税务登记证、组织机构代码证且年审合格有效;2、在中国境内注册,具有独立法人资格的合法企业(注册资金100万及以上);3、具有中华人民共和国物业管理企业资质证书;4、参加政府采购活动近三年内,在经营活动中没有重大违法记录;5、法人代表授权委托书;6、法人代表及授权人身份证明。 第二部分 招标项目及要求一、项目概述本次采购内
3、容为武胜县人民医院后勤物业管理(保洁、保安、护工等委托管理)。二、项目要求武胜县人民医院保洁服务范围及要求(一)项目介绍武胜县人民医院占地45亩,设置病床总数约500张,本次招标范围为综合楼、门诊楼、外科楼、内科楼、内三科楼总建筑面积约3.5万平方米左右、楼层布局级功能分布如下:楼宇名称楼层科室分布综合楼 1-3F及楼上公区门诊楼1F急诊科1F放射科、注射室等2F检验科、门诊手术室、内科各诊室、药房等3F体检中心、B超、彩超、碎石、财务科、院感科等4F眼科、信息科等5F口腔诊断、办公室、候诊室、阳台等外科楼1F入院处、农合办、药房等2F妇科、产科3F外一科4F内一科5F儿科6F外二科7F手术室
4、内科楼1F供应室等2F五官科3F内二科4F内四科5F内三科1-2F感染科3F行政办公区ICU重症监护室7F(二)服务项目 全院的红线范围内综合楼、门诊楼、外科楼、内科楼、内三科楼及外环境的卫生管理工作;中央运输;洗涤工作;殡仪工作,安保工作;服务中心、导医台咨询服务工作、污水处理管理。(三)服务内容及范围1、环境保洁内容及范围:(1)负责医院室内、室外清洁卫生(包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道。医生办公室、护士站、值班室等),和医院院落、道路、绿化带的保洁工作和垃圾的收集和运送。(2)室内瓷砖地
5、面的养护。(3)公共区域的瓷砖地面的养护。(4)院内医疗、生活垃圾的收集。(5)终末消毒。2、中央运输内容及范围物品搬运、各科室药品及耗才的领取发送、手术室器械包下收、下送;各种标本收取、检验报告发送、危、急、重病人送检等。3、洗涤工作内容及范围医院各科室的工作服、病人被服床单、被套、枕套等的清洗、消毒、平烫、缝补和收送工作;4、殡仪工作内容及范围(1)太平间管理按照市民政局要求进行。(2)抬尸工作及时,保证24小时全天安排值班。(3)保持太平间卫生和消毒工作。5、安保工作保证24小时全天安排值班;医院红线范围内的安全保卫、医疗场所工作秩序、治安秩序、车辆交通秩序、停车场管理和负责消防监控工作
6、。6、服务中心、导医台咨询服务工作。三、项目服务要求:(一)环境保洁:1、负责医院范围内大楼的室内、室外清洁卫生。2、及时收集生活垃圾和医疗垃圾,并送到院内指定地点。3、按时巡视,每层要做到干净、整洁,无蜘蛛网,无异味。4、为避免尘土飞扬,按地面清洁标准、规范方法进行处理。5、要求对清净工具每天进行清洗消毒,避免用手洗,以防止交叉感染。6、为防止交叉感染,对不同区域的清洁工具按医院防保科的要求实行严格分类摆放和使用,用颜色、字标等方式进行区分。7、做好医院内瓷砖地面。墙面的养护。*8、要求承包人对医院的项目管理配置专用的洗地机1台、吸水机1台、抛光机1台、多功能保洁车40辆、榨水车40辆、密闭
7、垃圾转运车2台、对讲机10对等。9、承包人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料,并符合医院给感科的要求,并且要求提供优质的产品。10、所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。11、要求对环境保洁进行科学的划分,并且强调计划性。12、环境保洁具体工作要求区域序号工作内容频次门诊部1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘(无扬尘干扫)每日2次3区域内地面湿拖(进行地面消毒、清洁)每日2次4区域内家具(桌椅、橱柜等)、台面擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器(含各种医用器材)、低处电器表面清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日2次7卫生间(
8、含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面)冲洗擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类地处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、饮水机、冰箱内部清洗每周1次10门、门框、地处窗框擦拭每周1次11玻璃及窗框每月1次12地处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、地处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢擦拭每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘每月1次16灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次17地面机洗随时18打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒毛巾随时20公共
9、区域照明灯得日常管理(开、关)随时区域序号工作内容频次住院病区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘(无扬尘干扫)每日2次3区域内地面湿拖(进行地面消毒、清洁)每日2次4区域内家具(桌椅、橱柜等)、办公用品(含病历牌)台面擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器(含各种医用器材)、器械(治疗车、病历架等)、床单位、低处电器表面清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次7卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面)开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类地处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9床
10、单位终末消毒随时10消防栓、消防器材擦拭、饮水机、冰箱内部清洗每周1次11门、门框、窗框、玻璃每周1次12地处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、地处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢擦拭每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次15高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘每月1次16灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次17地面机洗每半月1次18打蜡、晶面处理或保养每3月1次19巡视保洁、消毒毛巾随时20公共区域照明灯得日常管理(开、关)随时区域序号工作内容频次会议室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时2区域内地面扫尘(无扬尘干扫)开会前3区域内地面
11、湿拖(进行地面消毒、清洁)开会前4区域内家具(桌椅、橱柜等)、台面擦拭随时5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时7卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面)开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后8区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类地处标牌、垃圾桶擦拭会前会后9消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次10门、门框、窗框、玻璃每周1次11地处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、地处管道擦拭每周1次12非医疗不锈钢物体表面闪钢擦拭每周1次13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次14高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等
12、)除尘每月1次15灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次16地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次区域序号工作内容频次公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘每日2次3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次4卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面)开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类地处标牌垃圾桶擦拭每日1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃每周1次8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次10高处(含天花板、高处墙面、梁等)除尘每月1次11庭院灯、烟
13、感、监视器等高处设备擦洗每月1次12地面清洗每3月1次13巡逻保洁随时14办公楼、放疗中心、门急诊楼、住院大楼所有玻璃与(顶)棚清洗每日2次15公共区域照明灯的日常管理(开、关)随时四、对保洁服务项目的说明*1、承包人必须在医院规定的时间内接管保洁工作,逾期产生的一切后果由承包方承担;2、承包人办公室及保洁用水电费由医院承担;3、医院将提供承包人管理办公用房、仓库用房,在服务期限内提供给承包人免费使用。4、承包人配置项目相关人员的装备(包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等)。承包人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。承包人的各岗位员工要统一服装,并由承包人负责其员工工服配备和洗涤。
14、承包人有岗前培训机构,培训内容交医院备案,并医院有权增加培训内容,并提供相关培训资料,服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。未经医院同意承包人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。承包人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目,以保证整个保洁系统安全、高效、有序和有计划地运转。承包人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查,提供必需的资料。承包人必须加强对可回收垃圾(医疗垃圾必须按国家及医院相关要求处理)的统一管理,严格禁止服务人员私自处理。承包人须按照国家和广安市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险(包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等),员工各种社会
15、保险金必须在广安市内交纳。承包人自行负责其招聘员工的一切工资、福利;如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责;承包人应严格遵守国家有关法律、法规及行业标准。所有服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行,因工作原因产生的加班(含节假日加班)应严格按国家有关法律、法规要求的标准由中标方给付员工加班薪资。医院负责提供公共区域垃圾桶,负责医疗垃圾的外运处理费;承包人负责提供生活垃圾袋、医疗垃圾袋、病房的垃圾篓。应及时根据医院规模的改变(扩大)而提供同比例的保洁服务。(费用另计)有下列情况之一的医院有权终止保洁服务合同乙方保洁服务发生重大安全事故:如保洁人员偷窃外卖等违
16、规处理医疗固废,造成不良后果的;因管理不到位造成员工死亡事故等,甲方有权中止与乙方的保洁合同,所造成的一切后果由乙方承担法律责任和经济赔偿。乙方管理不到位,造成群发性事件,严重影响医院名誉的,甲方有权终止与乙方的保洁合同。发生重大突发应急事件,中标方要无条件服从医院的统一调配,违者甲方有权终止与乙方的保洁合同。*五、人员编制及结构武胜县人民医院物业计划配置人员楼幢层数科室保洁员护工合计备注综合楼 (2人)1-3F22兼带药品库房保洁门诊楼 (8人)1F急诊科1121F放射科、注射室等112F检验科、门诊手术室、内科各诊室、药房等223F体检中心、B超、彩超、碎石、财务科、院感科等114F眼科、
17、信息科等115F口腔诊断、办公室、候诊室、阳台等11外科楼 (19人)1F入院处、农合办、药房等222F妇科、产科2133F外一科2134F内一科2135F儿科2136F外二科2137F手术室224内科楼 (9人)1F供应室等442F五官科1123F内二科1124F内四科1125F112内三科 (3人)1-2F感染科1123F行政办公区11ICU重症监护室7F123环境工前、后22生活垃圾清运11医疗垃圾清运11保安9120担架工4洗浆工5中央运输9机动污水3服务中心6管理人员2合计91*六、专用工具、耗材及管理专用工具、保洁工具及耗材由中标人提供及保管,并由中标人承担折旧、备品、备件及维修材
18、料、维修服务等一切费用。*七、保洁要求(一)中标人提供科学的具体的保洁工作程序与标准。(二)外环境工作程序(三)病区保洁工人工作程序(四)保洁工作标准1、注意事项(1)仪表整洁、精神饱满,举止大方得体。(2)不得随便翻动办公室物品、文件,办公用品应轻拿轻放;(3)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗;(4)擦抹电脑、电器是须用干毛巾;(5)保洁员上班期间不得串岗、离岗,服从医生、护士的临时保洁工作安排。备注:1、带“*”的内容在方案中必须体现。2、此次承包方的保洁方案将作为合同附件,并严格按照此方案实施保洁服务。武胜县人民医院保洁服务考核办法 日常检查工作由甲乙双方管理人员参加,发现问题及时进行整
19、改,并做好记录。月考核由甲方组织,甲方派2人以上参加,考核前通知乙方,并由乙方派一人共同参加考核。考核结果记录好,参加考核人员签名,并在下次结算承包款式兑现考核奖罚结果。乙方必须于每月10日前向甲方提供月工作计划,若不按时提供,超出一天扣100元人民币。奖励:完成重大创建任务,或重大突发传染病疫情,中标方保洁工作优秀,经院务会研究同意后,由医院酌情进行奖励。当月的奖罚在下月结算承包款式兑现。中标单位按合同条款规定履行承包范围内的各项义务,院方按合同条款规定进行监督考核并按承包合同支付承包款。各项指标:序号承诺服务内容承诺服务标准承诺服务责任及处罚1医护人员满意率90%以上2保洁率95%3劳动纠
20、纷发生率1.0%以下4有效投诉率1.0%以下5处理投诉率100%6所有材料合格率100%附件一、武胜县人民医院考核评分标准:序号标准内容分值评分细则基础管理10分1、遵守院方的各项管理规定;遵纪守法。1符合1,每发现一处不符合扣0.52、员工着装统一规范,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨2符合2,发现一处不符合扣0.53、人员、设备、材料档案资料齐全,分类成册、管理规范,查阅方便3每发现一项不齐全或不完善扣0.54、建立24小时值班制度,设立服务电话、接受院方和病人对保洁服务求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时处理,有回访制度和记录2符合2,没有值班制度扣1,未设服务电话扣
21、1,发现一处不处理扣0.5,没有回访记录每次扣15、定期向院方和使用人发放保洁服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上2符合2,基本符合1,不 符合0医疗生活垃圾管理10分医疗垃圾按国家及医院相关规定处理;可回收垃圾统一收集管理。10符合1,未按规定处理,发现一次扣2-5分。环境卫生管理80分1、垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站5符合5,每发现一处不符合扣0.52、大厅、中厅、过道、连廊、楼道、地面15符合15,每发现一处不符合扣13、楼梯扶手、电梯按键、轿厢5符合5,每发现一处不符合扣0.54、墙面、灯珊、天花板5符合5,每发现一处不符合扣0.55、道路、地下室、绿化带6符合6
22、,每发现一处不符合扣0.56、门、窗玻璃10符合10,每发现一处不符合扣0.57、无乱贴、乱写、乱画5符合5,每发现一处不符合扣0.58、大、小便池,洗手池5符合5,每发现一处不符合扣0.59、标识牌,悬挂牌、导向牌10符合10,每发现一处不符合扣0.510、病房寝具、办公家具、开水桶、饮水机10符合10,每发现一处不符合扣0.511、示教室、会议室4符合4,每发现一处不符合扣0.5注:1、考核标准实行百分制,90分以下为不合格。每分扣50元。 附件二:武胜县人民医院卫生保洁考核标准:范围 质量标准分值扣分标准基础管理保洁人员着装规范,工作规范、作风严谨,语言文明,服务态度好。2、服从科室安排
23、。3、设施、设备、材料齐全。5一项不达标扣1-2分病室1、天花板、四壁无积尘、无蜘蛛网。2、门、窗玻璃擦拭干净、无积尘、无污迹。3、灯罩、空调、电器开关、各种管道外壁干净卫生。4、地面无痰迹、污垢、烟头、纸屑、果皮、积水。 5、墙角及踢脚线清洁卫生现本色。6、卫生间便池、地面、洗手池、管道、灯具、电器开关、四壁及顶棚干净卫生。地面无积水,便池无污垢,无蛆蝇,无臭味。7、病床、床头柜、壁橱、镜子、椅子保持清洁,并每天消毒一次;便器定期清洁消毒;脸盆干净卫生。8、无乱贴、乱写、乱画。40一项不达标扣1-2分护士站治疗室生活区1、与病室相同项目,其卫生标准同病室要求一样。2、各种器皿洁净。5一次不达
24、标扣1分病区通道1、与病室相同项目,其卫生标准同病室要求一样。2、宣传栏无尘,无污垢,干净卫生。3、应急灯、呼叫显示屏无尘,干净卫生。10一次不达标扣1分大厅及楼梯间1、与病室相同项目,其卫生标准同病室要求一样。2、宣传栏、标示牌、警示牌等无尘无迹,干净卫生。3、楼梯扶手、梯步干净卫生。10一次不达标扣1分开水间1、与病室相同项目,其卫生标准同病室要求一样。2、洗手池卫生。3、给、排水管、水龙头无污垢。4、开水器保持清洁卫生。10一次不达标扣1分污物室1、与病室相同项目,其卫生标准同病室要求一样2、医用垃圾和生活垃圾严格分类装袋,并每天收集至垃圾临存点。当天产生的垃圾不得砸污物间过夜,在清运过
25、途中不得遗漏,乱丢乱放。医用垃圾必须量化和签字。3、拖布池清洁卫生,无污垢。拖布挂置规范,扫把等清洁用具摆放有序。10一次不达标扣1分公共厕所1、与病室相同项目,其卫生标准同病室要求一样。2、给、排水管、水龙头、镜面无污垢。10一次不达标扣1分注:1、科室考核为不定期检。查考核,医技科室由科主任负责考核;临床科室、门诊部由护士长负责考核。2、考核表由总务科收集、统计。3、考核标准实行百分制,90分以下为不合格。每分扣50元。附件三:保洁考核处罚标准 为了给患者于家属营造一个温馨而舒适的就医空间,给医护人员创造一个良好的工作环境,按合同的有关要求和标准,特拟订保洁服务质量考核评分标准如下:保洁服
26、务质量评分应达到90分以上,若未达标,则按每分扣除100元处罚。员工队伍的管理:1、员工迟到、早退、上班时间不穿工作服、不佩戴工作证、穿拖鞋、背心的每人扣10元;2、总务科或护理部派人与保洁公司一起进行保洁质量、服务纪律督查,如发现缺岗,一经查实,每人每次扣20元;3、员工与其他人员吵架的、斗殴、每人扣100元,严重的报公安部门处理;4、员工损坏医院财物的,按实价赔偿;5、员工在禁烟区吸烟的,每人每次扣10元;6、员工将垃圾杂物扫进阴沟地漏的,在确认的情况下每人扣20元;7、有服务态度不良投诉,查实后每次扣20元;8、员工上班时间在医疗场所及各病区睡觉,发现一次扣20元;(室内、大厅、中庭、通
27、道):9、地面无垃圾、无积水、无油渍、角落无蜘蛛网、各灯罩内无积灰、无死虫、发现一次不合格扣10元;10、休息椅,垃圾桶、指示牌、整齐清洁、发现一处不合格扣10元;11、定期对各门窗户墙面,地面、扶手、栏杆、踢脚线、楼梯角楼等进行保洁、清扫高处的保洁区域、发现一处不合格扣10元;12、个窗户、门框、无污渍、无手印、无积灰、发现一处不合格扣10元;13、公共电话、电视机上方无明显的灰尘。发现一处不合格扣10元;14、天花板目视无灰尘、无蜘蛛网、灯罩内无积灰、发现一处不合格扣10元;卫生间:15、小便池和便坑每天循环检查、做到无黄渍、基本无臭味、内外光亮、白天有檀香、发现一处不合格扣10元;16、
28、地面无积水、无垃圾、无污渍、小便器内有樟脑丸,发现一处不合格扣10元;17、垃圾桶,手纸篓的垃圾不溢出,发现一处不合格扣10元;18、卫生间顶灯、灯罩、顶部无灰尘、无蜘蛛网、发现一处不合格扣10元;19厕所镜面无污渍、无手印,洗手池、水龙头清洁、发现一处不合格扣10元;车道、地下室、屋顶:20、阴沟及道路无碎石、渣、尘土、泥沙、无粪便、无垃圾烟蒂、无积水、无卫生死角、发现一处不合格扣10元;21、各花卉、植物盆内无垃圾、无烟头、发现一处不合格扣10元;22、垃圾筒、楼梯扶手、栏杆、无明显灰尘、发现一处不合格扣10元。付款方式:按月发放,每月10日前支付上月物业管理服务费;评分办法:采用综合评分
29、办法;评分细则如下:序号评分因素分值评分标准说 明1报价 (40分)40以每年报价最低的有效投标报价为基准价,投标报价得分(基准价投标报价)40分。对每年的报价进行打分2商务评分业绩10能提供近三年来类似业绩医院5个及以上得5分;提供三特医院合同一家得2分,提供三甲医院合同两家以上得3分,其它不得分。以合同为准。提供原件备查资质5取得行业一级资质的得:5分取得行业二级资质的得:4分取得行业三级资质的得:3分取得行业暂三级资质的得:1分实力4公司注册资金:500万及以上的得:4分公司注册资金:300万-400万的得:2分公司注册资金:100万-200万的得:1分信誉6取得“环境管理体系认证证书”
30、得2分取得“质量管理体系认证证书”得2分取得“职业健康安全管理体系认证证书”得2分3技术评分机构设置4注册地在广安市内或在广安市内设有经工商部门注册的分公司或办事处的,得1分;根据组织机构的完整性,人员配备齐全性、工作机制是否能有效运行等因素综合评分,最优得2分,一般得1分,最差不得分。管理制度3根据管理制度的完整性、有效性,可行性等因素综合酌情给分,优得3分,良得2分,差得1分。服务方案10根据方案是否明确,作业流程是否合理,是否符合作业规范等因素酌情给分,优得710分,良得47分,差得14分。服务质量10根据质量控制措施是否明确、详尽,可操作性等因素综合酌情给分,优得710分,良得47分,差得14分。应急措施3根据紧急处理应急措施方案是否明确、详尽,是否具有可操作性等因素综合酌情给分,优得3分,良得2分,差得1分。安全文明措施3根据安全、文明措施是否周全可靠等因素酌情给分,优得3分,良得2分,差得1分。投标文件的规范性 2投标文件制作规范,没有细微偏差情形的得2分;有一项细微偏差扣0.5分,直至该项分值扣完为止。专心-专注-专业