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1、精选优质文档-倾情为你奉上感应IC卡软件日常操作流程一、 业务管理1、 发卡-32、 充值-53、 取现-54、 挂失-65、 解挂-76、 补卡-77、 退卡-88、 卡信息维护-8二、 数据查询1、 IC卡信息查询-92、 IC卡业务流水查询-93、 IC卡交易明细查询-10三、 汇总查询1、 交易汇总（按收银员）-102、 交易汇总（按收款机）-113、 业务汇总（按类型）-114、 业务汇总（按时间段）-11 5、 业务汇总（按工作站）-11 6、 工作站现金收入查询-11四、 数据通讯1、 485通讯-122、 MODEM-133、 工作站对服务器-14五、备份数据库-15六、注意事
2、项-15本软件已为您设置好三个操作员编码，编码为：1、2、3，口令分别为：1、2、3，编码“1”为管理员使用权限最大，“2”为操作员用作日常操作，“3”为查询员用于平时数据查询，输入后确定进入软件，可在“系统维护”“更改密码”修改操作员密码。软件更多具体操作详见IC卡消费管理系统操作手册。 一、业务管理1 发卡流程点击“业务管理”“发卡”系统出现对话框后在1、卡面号处正确输入IC卡表面的号码（输入后几位数字即可）2、用户编号（按“F4”新增客户，录入信息后一定点击“保存” 后退出即可；如果已有客户信息可直接点击后方的小方框，选中客户编号后退出；新增客户信息操作见下方说明）3、余额处输入要存入的
3、金额数4、实收金额处输入客户实际交款的金额（如有优惠活动，10000元的卡实际只需交8000元即可购买）5、有效期（有效期最好设10年以上）6、卡类型选择“用户卡”（用户卡即储值卡，一定选对所发卡的类型）确认输入正确后将卡面号一致的IC卡放在读卡器感应区7、点击“发卡”，提示发卡成功后再拿开IC卡。（如果一次发行多张相同金额的卡，请选中窗口上方的“发多张卡”，第一张发卡成功后，可以不用再依次录入信息，只需核对一下卡面号及用户编号是否正确，即可直接点击“发卡”，如果需要打印每次的发卡信息，请将窗口上方的打印机图标切然至“打印”）。 新增客户信息，点击“基础信息”“客户信息”“新增”录入完客户信息
4、后“保存”后退出（如所发行卡需记名但暂不知持卡人姓名信息，可在“客户姓名”处输入卡面号，待客户领卡后根据其领取的卡面号，可通过“客户信息”下方的“客户姓名定位”处输入卡面号调出客户编码再点“修改”更改客户信息；如发行卡片为不记名，此信息以后可不用再新增，共用一个信息即可，或设置几个大类例：贵宾或100元卡、200元卡、500元卡等）。2 充值先放好IC卡后点击1、读卡2、充值金额处输入要充值的金额如有优惠，在3、实际交款金额处输入实际交款的金额确认正确后点击4、充值。3 取现放好IC卡后先点击1、读卡在2、取现金额处输入要取的金额（如果是储值卡请选择上方的“金额取现”，是积分卡请选择“积分兑换
5、”）确认正确后点击3、取现。 4 挂失当客户卡丢失或损坏时，先查询客户卡信息资料，可通过输入1、卡面号或客户的姓名后点击2、查询，确认信息正确后点击3、挂失挂失后一定要与IC卡POS消费机通讯一下，将挂失的卡信息下传到消费机中。 5 解挂如果客户的卡找到后，必需将找回的IC卡先放在读卡器感应区，先点击1、读卡再点击2、解挂，解挂后一定要与IC卡POS消费机通讯一下，将解挂信息下传到消费机中才能正常使用。 6 补卡如果客户的卡丢失或损坏，先必需将以前的卡挂失，在补卡前请勿必先与各POS消费机通讯一下，将POS消费机中的交易信息上传至软件中，此时查询出来的IC卡余额才是最新的，然后输入1、卡面号或
6、客户的姓名点2、查询，查看客户原卡资料是否正确放好新IC卡正确输入新卡的3、卡面号点击4、补卡。7 退卡先放好IC卡后点1、读卡点击2、退卡（退过的卡以后可以作为新卡继续“发卡”使用）。8、卡信息维护主要用于修改IC卡的有效期，先放好IC卡后点击1、读卡，修改所需要的2、有效期时间后，点击3、写卡。二、数据查询1 IC卡信息查询主要查询当前所有IC卡的余额及积分信息（操作方法同下）。2. IC卡业务流水查询（此查询为最常用的功能）可查询每张卡的发卡、消费、充值、取款等所有操作记录，如果客户对卡中的余额有异议时，可以用此功能查询。先点击左上角的“查询”“字段名”选择“卡面号”“条件”选择“等于”
7、“值（最小值）”处输入要查询卡的卡面号输入完后点击“增加”“确定”后即可查询。（如果“字段名”是按姓名或文字方式查询，可将窗口下方的“填写值长度”勾去掉）3. IC卡交易明细查询（此查询为最常用的功能）可查询每张卡的所有消费记录，方法同上。三、汇总查询（财务报表和统计）根据所需汇总的方式进行查询，主要使用“按操作员”、“按收款机”、“按类型”、“按时间段”、“按工作站”等，通常需要输入起始时间和截止时间查询某一时间段内的数据汇总。1、 业务汇总（按操作员）（此查询为最常用的功能）先选择一下时间范围，点击“查询”按钮，“汇总信息”分页就会显示出该时间段的汇总信息。选中其中一项汇总记录双击，界面切
8、换到“业务明细”或“交易明细”分页，显示该汇总记录的业务或交易明细。点击“页面查询”，则可自己设置查询条件。2、交易汇总（按收款机）（此查询为最常用的功能） 汇总本工作站中各收款机的消费交易明细及业务数据。3、业务汇总（按类型）（此查询为最常用的功能）查询本工作站中发卡、充值、退卡、卡消费等各类别业务的次数、金额变化和积分变化。4、业务汇总（按时间段）查询查询时间段内业务数据。5、 业务汇总（按工作站）按工作站汇总整个系统的业务信息。工具栏的“导出”和“打印”按钮提供了导出成EXCEL和打印报表的功能。6、工作站现金收入查询用于统计本工作站在一定时间范围内的现金收入。业务过程中都是采用现金支付
9、方式的，而交易过程中只有现金消费、积分消费、现金红冲、积分红冲才涉及现金，这些交易金额称之为交易现金。业务金额与交易现金相加的合计金额就是本工作站的现金收入。四、数据通讯用于将IC卡POS消费机中的消费信息采集至消费管理软件中便于数据统计和分析。1、 485通讯（目前使用）点击“数据通讯”“数据传送”选中“485通讯”，选择相应的POS消费机号，如果消费机都在线可同时选取采集（此时一定要将POS消费机按“取消”键处在待机界面下），然后点“开始通讯”，当显示“通讯成功”后方可退出，请勿中途退出。2、MODEM通讯1、 如果是分店远程传输，先选择“MODEM通讯”及相应的POS消费机号（每次只可选
10、取一台采集），通知分店收银员将要进行数据通讯，在POS消费机上同时按“菜单 和“ * ”键后输入密码“1234”确认，挂电话后等待5秒点击软件中的“开始通讯”，此时拔号器发出重拔电话音开始拔打分店电话，分店收银员看到由总部电话拔号过来时（不要在电话响时接起电话）在消费机上按“5、等待通讯”，此时总店和分店的拔号器建立连接会发出5秒左右的吱吱音，然后会提示“上传明细中。”、“上传明细成功”、“下载黑名单成功”，上传完数据后消费机返回到查询界面按取消退出即可，总部再选择下一分店操作。（拔号前请一定检查拔号器电源是否打开及电话线是否连接）3、工作站对服务器用于工作站与服务器之间数据传输交换。点击“上
11、传数据”工作站向服务器上传本工作站最新的交易明细和业务信息，“下载数据”从服务器下载最新的所有客户信息、IC卡信息、黑名单、进销存、系统参数等信息，此外还要根据服务器时间更新本工作站的时间；“下载参数”下载系统设置参数正式使用前下载一下即可。每天工作站先采集本店POS机数据后执行“上传数据”，待所有门店工作站都上传完数据后再执行“下载数据”。五、备份数据库下班关闭电脑前请勿必做一次备份点击“系统备份”“备份数据库”选择一下备份的路径，点一下右侧的小方框，将文件备份至“IC卡消费管理系统 / IC卡备份数据”文件夹中。（如果一天做多次备份，请在备份文件名的日期后加01或02数字如：IC_data2008-08-0801.dat）六、注意事项如果消费管理软件出现故障或无法运行，最好将最近几天的备份数据复制到另外一台电脑或U盘中，及时与我们联系，请勿自行安装或删除文件。 专心-专注-专业