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1、精选优质文档-倾情为你奉上全国2005年7月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共30分)1质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于( )。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性2以下其中哪一条不属于质量管理八项原则？( )A.全员参与B.领导作用C.持续改进D.低成本3在质量成本构成中，保修费用属于( )。A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本4全面质量管理阶段的主要特点是( )。A.事后把关B.统计控制C.三全管理D.抽样检验5ISO
2、9000族标准中的“质量管理体系业绩改进指南”指的是( )。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190116“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指( )。A.顾客需要B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客欲望7“对过程进行分析”属于过程改进的( )。A.计划阶段B.转移阶段C.运作管理阶段D.评审阶段8在质量成本中，预防成本与内部故障成本( )。A.成正比B.成反比C.没关系D.同一概念9质量管理专家戴明教授提出“质量环”的英文缩写是( )。A.PDCAB.MRPC.MAICD.ERP10“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？( )A.
3、质量B.质量管理C.质量控制D.质量策划11“通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意”是以下哪一概念的叙述？( )A.质量管理B.质量控制C.顾客满意D.过程管理12在质量数据的类型中，“长度”数据是一个( )。A.计量数据B.计数数据C.计件数据D.计点数据13.在抽样检验中，质量不合格批被错误接收的概率为( )。A.B.C. xD. y14.当过程能力指数大于1且小于1.33时，我们认为过程能力( )。A.过高B.充分C.尚可D.不充分15控制图中，中心线的定位是( )。A.+3B.C.-3D.-16缺陷数控制图的符号
4、是( )。A.X-RB.X-RsC.PD.C17当出现以下哪条时，可以判断工序的生产过程异常？( )A.点子在控制界线内排列随机B.连续14点相邻上下交替C.无点子出界D.点子在界内排列无缺陷18“将质量改进项目从最主要到最次要进行排队的一种图表技术”指的是( )。A.调查表B.分层法C.因果图D.排列图19在认证分类中，把认证分成国家认证和国际认证，其分类标志是( )。A.认证对象和适用的标准B.认证性质C.认证范围D.认证标志20控制图在生产工序的主要作用是( )。A.发现异常情况B.发现不合格C.分析质量原因D.找出影响质量的主要原因二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个
5、正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)21国际标准化组织定义的产品种类包括( )。A.服务B.软件C.硬件D.流程性材料E.程序22.ISO90002000版的核心标准有( )。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO14001D.ISO9004E.ISO1901123六西格玛管理循环包含的内容有( )。A.测量（M）B.分析（A）C.改进（I）D.控制（C）E.定时（W）24.生产过程中质量发生变异的来源有( )。A.原材料B.工具C.机器D.操作员E.因果图25质量管理常用的工具和方法有( )。A.调查表B.分层法C.因果图D.排列图E.决策树三、名词解释(每小题3分，共15分)26全面质量管理27.标高分析28.随机抽样29.标准化30.顾客关系管理四、计算题(10分)31.某厂用某机床加工零件，该零件的尺寸公差要求为mm，现随机抽取100件，测得x=50mm，S=0.0085,计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。五、简答题(每小题5分，共25分)32.质量管理发展的三个阶段。33.质量战略计划活动的步骤。34.绩效测量的步骤。35.提高过程能力的途径。36.企业标准化工作的要求。六、论述题(10分)37.质量改进的工作流程。专心-专注-专业