仓库人员工作总结(共18页).doc

上传人:飞****2 文档编号:16665846 上传时间:2022-05-18 格式:DOC 页数:18 大小:30.50KB
返回 下载 相关 举报
仓库人员工作总结(共18页).doc_第1页
第1页 / 共18页
仓库人员工作总结(共18页).doc_第2页
第2页 / 共18页
点击查看更多>>
资源描述

《仓库人员工作总结(共18页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《仓库人员工作总结(共18页).doc(18页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上 仓库人员工作总结 【第一篇】:仓库管理员工作总结(经典版本),仓库人员的工作总结 作总结(经典版本)时光飞逝,弹指之间,2010年已接近尾声,回首过去的一 年,内心不禁感慨万千时间如梭,又将跨过一个年度之 坎。 作为制造行业,成本是公司的关键之一,对成本管理水 平的要求应不断提升,对采购原材料、到各部门材料的使用 更应加以控制。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确 领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目 标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工 作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。 透视昨天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却 必

2、须面对现实,不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工 作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查 核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何 提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化! 从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开 创新篇章为了更好地做好今后的工作, 总结经验、 吸取教训, 必将有利于自己的前行。 回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成 绩,克服不足,现将2010年的工作做如下简要回顾和总结 一、回首2010 1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸 多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供 服务的个

3、体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为生产 服务为中心,来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实 实在在做人做事,是我们秉承的理念, 尽我们的全力去满足每 一个生产细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意! 我们 会一如既往,无微不至地做的更多更好。 不足之处:没有和各部门保持良好的沟通。 2、能严格执行公司仓库保管制度,防止收发材料差错出现。 入库及时登帐,手续检验不合要求不准入库;出库时手续不 全不发货,特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为 重,爱护公司财产,不监守自盗。 不足之处:对供应商物料进仓数量严格把关了,却对生产部 门领料没有把好关;ERP 录入不够及时,争取2011年改

4、进 这一现状。 3、合理安排材料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、 等级分区堆码,不得混和乱堆,保持库区的整洁。能真正掌 握材料的进、出、存的工作流程,同时也真正做到了物尽其 用,人尽其才的作用。 不足之处:仓库规划不够合理,2011年将重新进行规划。 4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清 仓,做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库 库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作,保证库存报表的上交 时间和数据的准确性,真实性。 不足之处:盘点速度较慢,提供物料数据速度有待提高。 每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发 现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升

5、自身的业 务能力。二、展望2011 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在2011年能 改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如 下的仓库2011年工作计划和工作目标 1、加强费用成本方面的管理。 、规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储 备,减少资金占用。建立材料领用制度,改变原来不论是否 需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购 进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。 、在原来的基础上细划物料成本的管理,加强对各部门物 料使用管理, 实实在在核算各部门所使用物料消耗,真实反映 出各部门生产成本。为各部门物料使用管理提供参考依据。 、认真执行低

6、成本高效益的管理方法,进一步对各部门成 本控制基础工作的配合,合理使用各项物料,严格对物料消耗 合理性进行审核,杜绝乱使用浪费等现象。 2、加强控制基础工作。 、本人从事制造行业也有数年时间,但未真正了解成 本核算工作,但我坚信只要大家共同努力,肯定可以把公司 成本降到最低点,给公司创造更大的效益。 、按规定时间对各部门物料进行盘点,及时核算出各 部门所使用物料情况。在月终报表中通报给生产主管、及时 指出各部门存在浪费现象,积极配合各部门查找分析原因。 杜绝后续再出现浪费现象。 3、加强每月核算与日常管理工作。 、强烈建议各部门按规定使用物料、管理人员每天进 行监督、审核,参照相应的规定制度。

7、统一正常使用各项物 料,日常工作中,节约使用、并时刻注意员工在使用物料过 程中是否存在浪费现象,一经发现及时指出、让全体人员养 成良好的节约意识。 、每月统计出各部门使用物料数据,一经发现有超标 现象,及时查找原因,使用是否合理,及时发现存在问题并予 以改正,保持降低成本意识,争取做到低成本高效益的管理 理念。 、在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全 面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做 到发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素 质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 、作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理 者,更是一个执行者。要想真正把公司成

8、本降低,除了各部 门管理人员熟悉合理使用物料外,还需要认真实在培训员 工,首先要以身作则,这样才能让自己的下属有榜样看,大 家都能够主动形成节约意识。 4、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。 、为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按<仓库 管理制度执行,对供应商严格把关来料数量。为确保采购 部、生产部及销售部能及时了解物料库存情况,对 ERP 数 据及库存日报表需要实时录入。确保在进出仓前查询并录入 相关数据再收发料,确保数据的准确性与及时性。 、加强对本部门职员的培训学习,真正掌握物料进、出、 存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用, 使物品能起到物流顺利周转,同时也

9、真正做到物尽其用,人尽 其才的作用,使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合 采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免原 材物料的浪费,节约原材料,处理部分呆滞物品,并改善仓 库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。 、 重新对仓库库位进行有效的规划, 使物料摆放更加合理, 盘点更加方便。三、仓库提出的建议 1、针对综合原材料仓和综合半成品仓(喷塑、冲床、保护 焊、机加车间等)统计人员的一点建议 目前车间统计员所统计的物料数据,如车间制成半成品、原 材料消耗、车间在产品等。从形式上来看,只是仅仅为其车 间提供的,而他们的工作范围也只是成为车间算工资的工具 而已。我的建议是

10、他们如果能够到我们仓库,直接把他们所 统计的物料数据转换成 ERP 数据,这样的话,即减少不必 要的工作流程,又能及时确保综合原材料仓和综合半成品仓 所有物料的数据准确性,还能为财务、采购等部门提供更及 时的物料信息。当然,这并不影响给生产车间提供生产进度 所用的数据。这个建议并不是说统计人员归仓库管理,只是 互相配合,因为大家都是为生产而服务、为公司而服务! 如果公司采取这条建议的话,我会对他们进行一个培训,让 其了解物料进出的流程及其如何规范。 2、对生产车间的建议 希望公司领导能够重视这条建议。 、因为我们公司仓库场地有限,所以大部分物料均在各个 车间存放。正是这个原因,车间领料人员(比

11、如总装车间) 到别的车间去领取物料时能否叫一下我们一起去或者把领 料的数据(物料上基本有标识卡)及时报给我们? 、对于车间用低值易耗品,望生产部领导给予一个硬性规 定,我们将按此规定去实施进出仓手续。 总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的 悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在挥手昨天 的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄 不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不 懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努 力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努 力。 为了公司发展得更加壮大, 并跻身于国内先进企业行列, 让我们携手合作,

12、创造出辉煌的明天!2011年,是全新的一 年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中 的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一 份力。 在此祝各位领导和各位同事身体健康! 万事如意! 新年快乐! 【第二篇】:仓库主管2014年度年终总结,仓库人员的工作总结 度年终总结光阴似箭,岁月如梭。2014 年已经去,2015 年已经来。回想着过去,面对着现在,展望着未来。有自 我进步提升的喜悦,也有对工作中造成失误及损失的愧疚。在过去的一年里,我们全体仓库人员一起接受客 户多元化、单小料杂的挑战。一年过了现用心总结工作当中的利弊、得失;想从过去的教训中吸取经验,为 我 2015 年

13、的工作做好了充分的准备。 2014 年度我作为仓库主管总结报告如下 一、在 2014 年里我们仓库做了 1、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物一致,甚至出异常时能做到有帐可查,有据可依,针对于过去仓 管员有些物料没有建卡管理,老的物料卡上没有出入单据号、内容摘要、收发完成后结存数没有及时填写, 为了弥补这一缺陷,重订购了一批货仓物资收付卡,完成了对所有物料的收付卡管理,并在稽查时发现仓管 员没写单据号,没有按要求去操作的进行了正确引导。 2、了解各仓管员的所管区域物料摆放后,针对于仓库区域规划的不明确,做了一个相应的仓库区域规划 整改调整。对物料存放区的大面积区域划分进行了相应的细分与标识,以更

14、有利于仓库现场物料管理。其中 把电池从原来的位置移到了单独的小库房,把大件仓原用卡板放货的现常用物料按客户放置在货架上、及无 送货单物料暂存区。 3、 为了避免找不到料, 及找料所花费的时间太长, 同时提高仓管员的工作效率, 要求仓管员对每个客户、 每个机型、每个物料都打印了相对应的标示。 4、对仓区域破旧、损坏、脱落部分的斑马线进行了修补,进一步的完善了现场区域管理。 5、针对于所有供应商物料必须贴物料标签,注明物料编码、物料名称、包装数量、生产日期,收货时并 要求在包装外箱上贴龙迪仓库月份标, 使仓管员在备料过程中通过月份标上日期做到按批次的先进先出管理, 在物资收付卡上备注批次使用状况。

15、 6、 为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件, 要求所有物料堆码高度不能超过限 高 1.8 米且大件轻物堆高不超过 6 层,电池堆放高度 1.2 米且不超过 6 层,三大件高度不超过 1.5 米,架子 顶层堆放不超过 60 厘米, 并相应要求仓管员对电子料和四大件物料做防静电保护, 对已开箱或尾数做防尘密 封防护。 7、项目终结仓储进行物料盘查,为了 PMC 做好及时准确的得到基础信息,为生产编排和客户提供相应的 库存数据。所有人员配合对仓存物料进行盘查。盘点卡上要注明盘点时间、盘点人、盘点数量的组成(整箱、 整包、整盘的多少再加工尾数多少)。 8、通广、康佳、传佳音的客户

16、审厂期间对仓储所提出的问题点,仓库对这些所提出的问题点在规定时间 内进行整改完成,完成事项如下 A、对每个仓区都安放了温度、湿度仪表,并对温度、湿度、空调、通风排气扇等设备都做了相应点检记 录。 电子物料能做到恒温控制, 其它物料能做到常温控制。 电池存放区还张贴安全警告标示和增加灭火器, 化 学用品隔离放置且粘贴危险性的图示(防火防爆标示)。 B、对于收货区域贴上地面标识,部分物料没有做到要用电脑打印的物料标识管理的,都要求仓管员在一 个礼拜内于以补贴完成。并对所有电子料、四大件仓货架接地线与铺防静电胶皮,做到防静电管理。 C、四大件、电子料与导电膜区部分裸露在外的物料用气泡袋或密封胶袋封口

17、存放,其它用纸箱储存的物 料必须用废旧的纸盖遮盖住。 D、物料现场所有库存物料进行除尘工作,特别是库存时间超一年以上的物料外包,对于彩盒尾数,以及 部分裸露在外的物料,放于包装箱内封口存放,做到防混、防尘管理。 E、为防止在堆码过程中,由于货物太重,堆码层次太高,存在挤压,损坏,要求所有物料堆码高度都作 出相应调整,明确高度和堆层要求。 F、为了改变没有做到尾数管理,对所有物料存在两个,或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行,所 有物料发料完成后,一定只能存在一个尾数,要求所有小件物料尾数必须用 PE 袋封存,并在外包装上贴上尾 数标签。 总之回想起自己过去的 2014 年, 这一年的工作里面

18、有很多工作是不尽如意的, 总结起来主要有以下两大 点 1、人员执行力低,工作被动,工作效率较低,异常重复出现:观察仓库工作人员每天都在不停的做事, 其工作态度值得嘉奖,但错误是不是的产生,即“有苦劳,也没有功劳”。 2、仓库区域划分还是不尽人意,整体区域略显凌乱;没有库存仓位表不利于顺速快捷的找到物料;部分 工作不够细致,不够深入,监督不到位;导致物料发错、用错,个别物料帐卡物不相符、数据不清晰;NG 物 料跟进不及时,不良物料申报及退货不及时;呆滞物料没有按时申报处理;前加工物料总是有多放少放,转 线剩料未当场清理干净的情况。 二、2015 年我必须做的工作及达成目标 1)坚持早会制度,做好

19、点名、检查工衣工帽注重整体形象,每天保持开开心心的心情迎接工作。 2)现在工作岗位的竞争激烈,单一的工作技能不能满足部门岗位的需要,自己争取在新的一年里多加 学习做到懂得更多,做得更好。多与同事沟通,保持良好的沟通方式,听取好的建议。悉心听取上级领导的 点评,对自己不好的做法即时予以改正。 3) 制定年度培训计划,加强对本部门职员的培训学习,使其真正掌握物料进、出、存的工作流程,让 他们真正发挥仓管员作用,使物料周转流动环节畅通,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用, 使其仓库管 理工作得到有效的改进。积极配合 PMC 和客户,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免原材物料的浪费,节 约原材料,

20、处理调走部分呆滞物品,并改善仓库仓位的紧缺现象,合理利用空间。 4)通过培训、每天稽核、现场传授提高仓管员的操作技能水平,对每项要求下去的工作,要跟进去检 查,每天至少要计划一半的时间用在对仓管员的工作稽核和现场传授上;争取将每一个仓管员每月的工作失 误次数降低到 0 次。 5)坚持每天对所有仓管所管物料库存保证稽查到三次,要求仓管员的库存信息卡、物准确率 A 类物料 达 100% 、B 类物料达 99%、C 类物料达 98%。对每个仓管员发料不及时投诉控制在每月1 次。 6)当天的帐及时完成,勿必做到日清月结。为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按<仓库管理 制度执行,对供应商严格

21、把关来料数量。为确保 PMC、生产部及客户及时了解物料库存情况,时时更新来料 汇总日报表。确保数据的准确性与及时性。 7)仓库现场管理与目视化管理要不断完善与维持。时时做好仓库的 6S 工作,保持环境整洁,所存放的 物料井然有序。2015 年我将建立仓库库位表,每周将对库位表定时更新,所有货架、区域都贴上相对应的物 料库位对照表,做到不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。对仓区物料所有标识清晰, 明确,要求仓管员备料一定要做到批次管理(先进先出)。所有物料必须收料送检前做好月份标识与物料入 库 3 日内做好电脑打印物料标识,对于物料标识上现在存在没有做到电脑打印物料编号管理的加以

22、更换,对 于目前供应商所送物料没有在物料标签写上料号的给予一提醒,二拒收的原则进行收料。 8)督促仓管员在工作当中一定要做到物资收付卡管理,所有物资收付卡必须按照标准流程去操作,对 于不配合, 不执行的仓管员会给予相应的处罚措施, 制定一些仓库内部管理规定来开展部门领导的管理工作, 以及执行力。 9)为了使仓库物料做到帐、卡、物三者相符,将这列为对仓管工作的重点考核指标,要求仓管员每个 月对管理的物料进行一次自盘,自盘过后,对仓管不上报盘点差异并没有把差异原因找出来的 100%承担物料 价值。2015 年每月的自盘中,增加一项交叉盘点(仓管员之间进行互盘),以便增加仓管员对所有物料的认 识与了

23、解盘点完成之后一定要上交盘点差异报表。 10)为了加强对收货物料状况的掌控,所有供应商送货由售收货员签收并打印来料到货送检单,按客户 做好来料汇总表,收货员负责跟进 IQC 对来料到货送检完成的状况,及时将状况更新在来料汇总上,每日下 班前将更新的来料汇总表发邮件生产管理部的同事或将文档设置成共享状态。 11)生产车间退料不及时,根据要求在结单两天内各车间需把该退的物料退到仓库,超时退料的将严格 按制度执行。不管是良品还是不良品退料,退料时都需按退料流程操作,先将所退物料没有把不同物料区分 开来,贴物料标签把物料编码、品名规格、数量、机型号写上,再送 IQC 检验签名盖章。 12)针对现不良品

24、仓作业不良物料多年未做处理造成将爆仓现象,现将仓库所有呆滞物料、不良物料分 仓区上报,跟进处理处理方案结果,做到该退供应商的退供应商、该调走的调走、该报废的报废,该暂留的 打包暂留制定区域堆放;现有呆滞物料、不良物料处理完以后,每月最后一天仓管员提报自己管理区域物料 的呆滞明细;该重检的重检,该申请报废的申请报废或要求客户调走。 13)对所有工作人员日常工作流程及工作方式进行全面梳理调整,制作相应图标看板并及时纠正错误, 使得他们的工作方式及流程都能得到及时优化,简化。降低犯错几率,提高工作效率。针对前加工物料多放 少放:A. 对放配件(说明书、服务清单、保修卡、电池、耳机、数据线、充头、皮套

25、)人员实行定位定岗, 固定天天做一样的事,不随意更换人员岗位;B. 开线前召集员工,告知工位物料的辨别,所要生产的数量, 每个工位按样对照备料或加料; C. 备料时要将原标签和实物对照后放入各工位的固定样板袋中, 收线清尾时 将实物放入最后一个包装盒或回归物料原包装箱中;D. 开线前最少 1 小时内拉长要做好每 2PCS 产品首件送 到 IQC 处检验确认用料的正确性, 便于备料; 开线生产时再送 2PCS 产品到 IQC 处检验确认, 预防批量性错误; E. 按要求数量备料,将说明书、电池、耳机、数据线、充头都按下达要求数量备料入筐;F. 针对配件(说 明书、服务清单、保修卡、电池、耳机、数

26、据线、充头、皮套)工位人员随卡板标一同标示,便于责任追溯。 (纸张大小和原来一样如图):总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配 合,在挥手告别昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,要保持不骄不躁,脚踏实地一步一 个脚印地走下去,对过去的不足,要坚持不懈地努力争取做到最好,用行动和结果来证明我们的努力,人争 一口气、佛争一柱香,我非常清楚获取不是靠敷衍或蒙骗的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更好 更加壮大,并跻身于手机装配加工知名企业行列,让我们一起携手合作,一同创造出辉煌的明天!2015 年是 全新的一年,也是自我挑战的一年

27、,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公 司的发展前景全力以赴。 感谢公司给了我这么好的一个平台和一次发展的机会!感谢上级领导对我的悉心指教!感谢同事们给我 的帮助、支持、鼓励! 谢谢你们! 最后祝公司在新的一年里生意兴隆,订单多多,龙迪更上一层楼,取得更好的业绩!仓库主管:胡岳军 2015.01.03 【第三篇】:仓库管理员工作总结范文,仓库人员的工作总结 作总结范文2011 年,在公司领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕成品物资仓储工作, 充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现就 自己的一年工作作简要总结。 (一)抓学

28、习,不断提高自身素质。 1、加强思想政治学习及专业知识学,提高政治素质。主要学习公司相关精神,物资 管理、计算机操作、工商管理等知识,以求不断提高自身素。 (二)强化工作职能,搞好成品管理。 1、 我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理, 在工作中能够严格要求自己,保证入库、 出库、领料的数据准确。 2、当班期间,认真协调入库及准确及时入库。 3、物资发放,能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的 准确性。 4、报表制作,四点班除了提高发货效率外,还要认真收集数据,合理编制,以自己 最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。 5、 做好仓库管理工作, 尽可能将库内打并整洁, 及时

29、除理烂袋, 根据情况整理库房, 并积极向 5S 管理靠近。 三、存在问题及明年工作计划 辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己工作中存在的性格急躁,不善讲究工 作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想,一是继续加强理 论学习,牢固树立“服务是第一位”的观念,二是继续加强业务学习,积极争取参加各类培 训班,做业务上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新台阶;三是账目方面,我要努力 学好计算机为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分准备。 面对领导及同事的期许,我满怀信心,相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的 帮助的下,我一定能把工作做得更好,名副其实地成为一名

30、永不落伍的成品保管员。 现在的成品管理还存在一下问题: 1、劳务队管理还需进一步加强,其人员的不确定性,工作模式的粗放化,为成品质 量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。 2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货,在无法控制其不合格品产生的情况下, 应提供一定的客户要求信息,以便合理存放。 3、相关部门对质量意识还不够强,甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹,还 没有一套合理的相关制度,仅限于简单的不合格申请,万万不能。 4、外购料管理力度不够。到现在为止,还没有一套接受的品质指标,什么指标该接 收,什么指标不该接收,做不到一目了然,为使用及退库带来了一定的隐患,也希望不要为 外购料加上太多的朦胧意味。 希望以上问题能够引起相关注意,困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优 点的同时,更应该学会改进不足,知耻而后勇,相信在大家的共同努力下,成品管理一定会 再崭新姿。 专心-专注-专业

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育专区 > 教案示例

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁