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1、（高职）第10章 旅游企业员工的心理保健ppt课件NEW PROJECT PRESENTATION第10章 旅游企业员工的心理保健NEW PROJECT PRESENTATION 10.1 员工的心理健康 10.2 员工的挫折与心理防卫NEW PROJECT PRESENTATION 心理健康的标准 1）马斯洛和米特尔曼心理健康标准 2）员工心理健康标准 （1）正确认识自己，接纳自己 （2）能较好地适应现实环境 （3）和谐的人际关系 （4）合理的行为NEW PROJECT PRESENTATION 心理健康标准的相对性10.1 员工的心理健康NEW PROJECT PRESENTATION 1
2、0.2.1 挫折及其原因 挫折是指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。它是一种社会心理现象。 1)趋避冲突 2)双趋冲突 3)双重趋避冲突 4)双避冲突 NEW PROJECT PRESENTATION 10.2.2 挫折的耐受力 挫折耐受力也叫挫折容忍力，是指一个人忍受挫折，保护自己心理健康，维持正常适应的能力。10.2 员工的挫折与心理防卫NEW PROJECT PRESENTATION 挫折后的行为表现与心理防卫机制 1）挫折后的行为表现 (1)攻击 (2)冷漠 (3)幻想 (4)退化 (5)固执10.2 员工的挫折与心理防卫NEW PR
3、OJECT PRESENTATION 2） 心理防卫机制 (1)压抑作用 (2)合理化作用 (3)补偿作用 (4)升华作用 (5)投射作用 (6)反向作用NEW PROJECT PRESENTATION 心理障碍的种类 主要心理障碍介绍 1)神经症 (1)神经衰弱 (2)焦虑神经症 (3)恐惧症 (4)强迫症 (5)疑病症10.3 心理障碍NEW PROJECT PRESENTATION 2)心身疾病 (1)溃疡 (2)头痛 (3)心脏病 (4)癌症 3)人格障碍10.3 心理障碍NEW PROJECT PRESENTATION 心理障碍的治疗 1)身体疗法 (1)休克疗法 (2)药物疗法 (3)精神外科手术10.3 心理障碍NEW PROJECT PRESENTATION 2)个体心理疗法 (1)精神分析疗法 (2)来谈者中心疗法 3)团体心理疗法10.3 心理障碍NEW PROJECT PRESENTATION 4)行为疗法 (1)积极强化 (2)消退 (3)厌恶条件作用 (4)系统脱敏 (5)模仿10.3 心理障碍