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1、精选优质文档-倾情为你奉上朗文国际少儿英语学校网络营销方案设计说明：本设计以朗文少儿英语学校作为研究对象，根据该公司的实际情况，在学校招生营销模式现状的基础上,对营销推广中存在的问题进行分析，得出营销模式低效率，服务水平低是该公司存在的主要问题。从而结合朗文国际少儿英语学校的实际情况,针对所存在的问题提出改善建议并对营销模式进行合理的规划和设计。随着互联网的迅猛发展，从城市到农村，几乎每家每户都拥有了网络，加上智能手机的普及，网民已经可以随时随地轻易的从互联网上获取信息，网络已经成为消费者了解一家企业产品与服务的一种重要途径。关键词：营销模式 网络营销 信息化管理 专心-专注-专业目 录1、网
2、络营销受众简析（2、网络营销方案5（随着互联网的迅猛发展，从城市到农村，几乎每家每户都拥有了网络，加上智能手机的普及，网民已经可以随时随地轻易的从互联网上获取信息，网络已经成为消费者了解一家企业产品与服务的一种重要途径。信息化浪潮的来临，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。认为企业网络营销是企业营销实践与计算机技术、网络技术、现代信息通讯技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。目前，网络营销在世界范围内蓬勃发展，它不仅大大提高了企业的营销效率，节省了大量管理费用，还为企业提供了虚拟的
3、全球性贸易环境，开辟了新的市场空间。更重要的是它缩小了大型企业和中小企业之间市场地位的差距，为中小企业提供了与大型企业同台竞争的机会。网络营销战略是企业战略的重点，随着互联网的发展，从有形市场转向网络市场使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了变化，企业既面临着新的挑战，也面临着无限的市场机会。企业必须制定相应的网络营销战略，提供比竞争者更有价值、更有效率的产品和服务，扩大市场营销规模，实现企业的战略目标。着眼长远，为了迎接将来更激烈的竞争，朗文国际少儿英语学校必须在网络营销方面做好准备。一、学校营销模式现状及存在问题分析1、招生成本大朗文目前的营销模式以学校门口邀约家
4、长参加体验课为主，在开拓新市场的初期，这种营销模式具有很高的效率，短期内便可招收不少的学生，朗文在规模上取得优势，它功不可没。这营销模式在新市场以及口碑良好的市场会更具有成效。但是随着新生源的减少，后期这种营销模式的效率便会逐渐降低，从而造成成本压力。2、宣传效率低另外这种在学校门口邀约家长参加体验课的模式，在与家长交流时短短的几句话并不能有效的宣传学校的教学成果，以及朗文先进的教学理念。加之没有网站，也无网络推广，家长又没有其他的途径深入了解朗文少儿英语。3、竞争压力大（1）、本地机构的竞争目前莆田市也有不少少儿英语培训机构，例如乔登美语、白金汉英语、韦氏英语、昂立英语等。从规模上看，朗文目
5、前处于竞争优势。但竞争形势是随时变化的，随着教学理念、营销模式的普及，小机构也能在教学质量和营销模式上取得进步，甚至与朗文同质化，从而分走一部分生源。 原则上还是需要对他们的收费标准、学员数量、营销模式、校区的地点、大小及环境做个详尽的调查。（2）、全国性连锁机构的竞争更大的竞争对手会来自一些全国性连锁的少儿英语培训机构，比如说新东方泡泡英语，在全国大城市都有不少分校，福建省内在福州及厦门已经有了泡泡英语培训机构。泡泡英语有自己的网站，家长可以在网站上了解课程，还可以预约体验课。平时只需一人便可接待上百人的咨询。网络营销的优势在于它的低成本，受众范围广。他们有着比朗文先进个管理模式、营销模式，
6、随着莆田市的不断发展，这些机构迟早也会进入莆田，对朗文形成强大的竞争压力，朗文必须有所准备。对北京上海等大城市的英语培训机构还需要作进一步的调查和了解，目前朗文应该把他们当做未来强大的竞争对手，学习对象，有朝一日当它们对朗文形成竞争时可以守住市场，甚至打败对手。 二、改进学校营销现状的方案设计1、对目标消费者进行问卷调查对消费者进行营销首先需要对目标消费者的消费习惯以及行为习惯做个详尽的调查分析，以做出具有针对性的营销策略。首先需要了解家长在给孩子报培训班时所考量的因素。通过网络问卷调查得出以下结果：（1）、家长给孩子报培训班考量因素及倾向网络上对家长选择培训机构时的问卷结果显示，家长在给孩子
7、选择培训机构时会从这几个方面来考虑：一是口碑，也就是所谓的品牌；二是教师的资质，保证教学的质量；三是环境，好的环境能提供愉悦的心情。但是对于口碑、师资力量的判断，家长们并没有足够的判断依据和经验，问卷结果显示家长在判断时会有以下几个倾向：a、班里学习好的学生在哪里报名就跟着他们报b、在选择目标都不太明确时，只能依靠朋友或同事介绍c、倾向于报名人数多的培训机构，凭借自身或同事的“经验”来选择少数的家长会多种渠道给孩子选择合适的培训机构，比方说从网上查询目标培训机构的历史、课程特色、师资力量等等，也会通过一些方法了解目标机构的学生的教学质量、反馈效果，综合比较之下给孩子选择性价比最合适的培训机构。
8、目前朗文英语拥有了不少会员，这些会员都对朗文已经有着一定的信任度，做好对会员的网络营销将使朗文的口碑大幅扩散。所以目前朗文英语网络营销可以重点利用会员，通过会员在网络上塑造的口碑来影响非会员。(2)、受众网络行为习惯分析对于会员的网络行为习惯需要进做个简单的调查。一般来说以博客、微博、QQ为主。会员可以分为会员家长和小会员。会员家长会更倾向于玩博客、微博，但是他们也会拥有QQ，好友大多是同学及亲朋好友。小会员以玩QQ为主，很多一年级以上的小会员都拥有了QQ，他们加的QQ好友大多是他们的同班同学。他们比家长小会员会更积极的逛他人空间，上传照片，转发他人的照片、日志、微博等，从而让更多的小非会员孩
9、子知道在朗文学英语的乐趣。从长远看，十几二十年后，这些小会员的孩子也将是朗文的客户。2、网络营销方案 以目前的竞争形势及受众网络行为习惯，可以运用以下几种途径进行网络营销。 （1）、通过博客、微博、论坛、QQ空间等宣传比如在新浪、搜狐、网易等网站注册博客，QQ空间微博发布图片文章，吸引会员、小会员及非会员转载，塑造网络口碑。这总方法需要经常发表文章，及更新信息。口头无法详细阐述的或者没机会给家长详细介绍的信息，比如学校环境、师资力量、教学成果、教学理念等都可以在QQ空间上和网站上全方位展示出来。会员的正面评论和留言将作为口碑产生影响。（2）、视频推广视频是展示教学成果非常好的载体， 每次儿歌比
10、赛、故事比赛、圣诞晚会拍摄的优秀视频经过简单编辑可以上传到QQ空间等，通过吸引会员分享转载给非会员。 （3）、做企业网站目前朗文没有自己的网站，家长若是对朗文还没有足够的信任度，想要通过了网络进一步解朗文，可选择的关键词有“朗文”、“朗文英语”、“朗文少儿英语”、“朗文国际少儿英语”。在百度上的搜索结果比较混乱，并没能给家长留下一个全国连锁的少儿英语培训机构的形象。这样会给家长对朗文的信任度造成负面影响。网站建设前期需要做精细的准备与规划，可以模仿其他英语培训机构网站，一方面作为家长详细了解朗文英语的渠道，另一方面设置体验课登记入口，作为后期重要的辅助招生窗口。三、结论通过对朗文国际少儿英语学
11、校工作过程中发现存在的问题进行分析，提出改善建议并对网络营销方案的设计和执行过程中，对大学所学的消费者心理学，以及对市场营销学有了新的认识。不同的消费群体有着不同的消费习惯及思考方式，只有做了充分的调查并充分了解消费者才能制定出有效的营销方案。市场营销是一门深奥的学问，我的所学极其浅薄，书到用时方恨少。在制定网络营销方案的过程中，我又多次翻开市场营销这本书，边学边用，对大学所学的知识有了更深刻的理解。谢辞忠心感谢指导老师郑琳老师对我的精心培养和谆谆教诲。本文是在导师的指导下完成的。导师严谨的治学态度、渊博的学识和望我的敬业精神给我留下了难忘的印象，并使我终身受益。参考文献1，消费者心理学M北京：20072李晓霞，刘剑，李晓燕，赵仕红，消费心理学M，清华大学出版社 20063张雁白，市场营销学概论M，经济科学出版社，2010年版4郭国庆，现代市场营销学M，清华大学出版社，2008年版