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1、精选优质文档-倾情为你奉上现代管理学复习要点1.管理：所谓管理实际上就是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。2.领导：领导是指在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权利和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所作出的努力和贡献的过程与艺术。3.控制：控制是指为了确保系统按预期目标操作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。4.所谓管理学是指系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。5.管理主体的行为方式：1独断、民主和放任。 2以人为中心和以工作为中心。6.重视需要是对人管理的核心。7.科学管理
2、理论，其创始人是美国的泰勒，他被称为“科学管理之父”。继其之后，还有吉尔布勒斯、甘特、福特等人，他们也为科学管理作出了贡献。泰勒于1911年发表了科学管理原理。8.行为科学是一门研究人类行为规律的科学。代表人物是埃尔顿梅奥，霍桑工厂所进行“霍桑实验”是行为科学理论的实践依据9.企业中实际存在着一种“非正式组织”。人的组织可分为“正式组织”与“非正式组织”正式组织是指企业行政体系中各个环节的行政组织。 非正式组织是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生共同情感自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。10.马斯洛的层次论：生理的
3、需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。11.Z理论主张：企业.对职工的雇佣应是长期的，而不是短期的；鼓励职工参与企业决策，实行个人负责制，上下级关系之间要融洽；对企业职工要进行全面培训；对职工要进行准确评价与逐级提拔。12.决策理论学派的代表人物是美国梅隆大学的赫伯特西蒙教授。13.企业文化：企业文化是指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，它是在民族传统文化和现代意识的影响下形成具有企业文化特点的群体意识。14.20世纪80年代为企业再创时代，该理论的创始人是原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默与詹姆斯钱皮，他们认为企业
4、应以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运行方式，进行所谓的“再造工程”。15系统：系统是指由两个或者两个以上相互联系、相互作用的要素所组成的具有特定结构和功能的整体。16.计划：1计划是预先决定的行动方案。 2计划是事先对未来应采取的行动所做的规划和安排。 3计划工作包含规定组织的目标 4计划是一种结果 5计划工作是一种预测未来、设立目标、决定决策、选择方案的连续程序。17.计划工作的步骤：1估量机会 2确立目标 3明确计划的前提条件 4确定备选方案 5评价备选方案 6选择备选方案 7拟定派生计划 8用预算将计划数字化。18目标管理的意义：1目标管理有利于组织全面提高管理水平 2目标管
5、理有利于改善组织结构 3目标管理有利于激励人们的主动精神，诱发人们的责任感。 4目标管理有助于开展有效的控制工作。19战略计划：战略计划是对企业长远发展的全局性谋划。20.项目计划：项目计划是项目的“纸上模型”，又像一张交通图，指引着我们到达想要到达的位置。 项目计划不仅详细地规定了将要做的工作，它还是项目团队和客户交流的工具。21.决策：是指为了实现一定的目标，从两个或者两个以上的可行方案中选择一个相对满意的方案的分析判断过程。22.决策的作用：1正确的决策是企业生存和发展的重要保证。 2科学的决策是实现企业管理现代化的关键。 3合理的决策是促进企业整个系统协调统一的重要手段。23.决策的原
6、则：1全局性 2科学性 3可行性 4效益性 5民主性 6反馈性 7创新性24.激励：所谓激励主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。25.双因素理论：美国心理学家赫茨伯格等人提出的 。 保健因素 激励因素26.公平理论：公平理论是由美国心理学家泰西亚当斯于1956年提出的，又称为社会比较理论，其目的是研究在社会比较中个人所作出的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的问题，研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。 也就是说每个人都会自觉不自觉地把自己所获得的报酬与投入的比率或本人过去的收支比率相比较。27.企业文化：企业文化是指一个企业全体成员所共同的信念和期
7、望模式，推行企业文化有助于建立员工共同的价值观和企业精神，树立团队意识。28组织工作：组织工作作为一项管理职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实际组织目标所需要进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理，划分不同的管理层次和部门，将监督各类活动所必须的职权授予各层次、各部门的主管人员，规定这些层次和部门间的相互配合关系。29:.组织工作的原则：1统一指挥的原则。 2例外原则。 3等级原则 4部门化原则 5分权原则 6适度管理幅度原则 7弹性组织原则。30部门：部门是指组织中的主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。31人力资源管理：是把人视为生产经营中的一种特殊的资源，从有
8、效的开发人力资源的角度进行组织的人事管理工作。32.人力资源管理的具体任务：1通过选拨、招聘等方式，为组织寻找、发现和补充符合组织要求的人。 2通过各种方式和途径，有计划地开展对员工的培训与开发。 3结合每个员工的职业生涯、发展目标、通过选拔、任用、考核和奖惩，做好人才管理工作。 4协调劳动关系。 5对员工的激励与报酬。 6对人力资源管理工作进行自我诊断与评估。33人力资源规划;是指为实施组织的发展战略，完成组织的生产经营目标，根据组织内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对组织人力资源需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡的过程。34.人力资源规划的意
9、义：1人力资源规划是保证组织生产经营正常进行的有效手段。 2合理利用人力资源，提高组织劳动效率，降低人工成本，增加组织经济效益 。 3发挥人力资源个体的能力，满足职工的发展需要。35.招聘原则：1公开的原则 2平等的原则 3竞争原则 4全面的原则 5 量才的原则。36.工作绩效考评是指员工履行职务或完成工作的表现及其结果，内容包括德、能、勤、绩四个方面。37.绩效考评的主要作用：1绩效考评具有激励功能。 2绩效考核结果是薪酬管理的重要依据。 3绩效考核结果是员工升降，淘汰的重要标准。 4绩效考核对员工的培训与发展有重要意义。 5绩效考核有促进上下级之间的沟通，了解彼此对方期望的作用。38. 员
10、工培训的意义：员工培训是组织进行的一项重要的人力资源投资，通过员工培训可以使组织员工明确自己的工作职责、任务和目标，提高知识和技能。在个人得到发展的同时为组织作出更大的贡献。39领导的作用：（1）、指挥作用；（2）、激励作用；（3）、协调作用；（4）、沟通作用。40.领导的权利：（1）、法定权利；（2）奖赏权利；（3）强制权利；（4）专家权利；（5）、感召力和参考权利。41.沟通：简单地说是信息的交流，是指一方将信息传递给另一方，期待其作出反应的过程。42.沟通的类型：（1）按功能和目的划分：工具沟通；满足需要的沟通。（2）按沟通的组织系统划分：正式沟通；非正式沟通。（3）按沟通的方式划分：口头沟通；书面沟通；语言沟通；非语言沟通。（4）按 信息的传播方向划分：上行沟通；下行沟通；平行沟通。（5）按沟通网络的基本形式划分：链式沟通；轮式沟通；Y式沟通；环式沟通；全通道式沟通。（6）按沟通方向的可逆性划分：单向沟通；双向沟通。43.沟通联络方式的障碍：（1）、语言使用不当造成的障碍：误解；歪曲；表达方式不当。 （2）、沟通方式选择不当造成障碍。44.企业管理：（1）、产权关系明晰；（2）自主经营，自负盈亏；（3）企业按出资额享有所有者地权益；（4）政府不干预企业的生产经营活动；（5）建立科学的企业领导体制和组织管理体制。专心-专注-专业