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1、精选优质文档-倾情为你奉上 上上海电视大学 社会实践报告教育层次（本科或专科）： 本科 实践报告题目： Xxx公司物流费用控制的调查 分校（站、点）： 姓名： 学号： 年级： 专业： 物流管理（本） 指导教师： 日期： 2008 年 10 月 27 日内 容 提 要 由于物流成本不是面向企业经营结果，而是面向客户服务过程，所以物流成本的大小就具有了以客户服务需求为基准的相对性特点。本文即将对xxx公司的各项物流费用的控制做了特定的分析，同时也是将物流成本与企业其他成本在性质上最大地区别开来。无论是企业物流还是物流企业，如何对自身物流资源进行优化配置，如何实施管理和决策，以期用最小的成本带来最大
2、的效益，都是它们所面临的最重要问题之一。物流被看作是制造企业最后的也是最有希望降低成本、提高效益的环节，而xxx公司在此方面所做出的成绩值得借鉴。提 纲 一、调查对象概况二、调查内容三、调查结果四、调查结论xxx公司物流费用控制的调查在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。物流成本就是用金额评价物流活动的实际情况。现代物流成本是指从原材料供应开始一直囊括到将商品送达到消费者手上所发生的全部物流费用。由于物流成本没有被列入企业的财务会计制度，制造企业习惯将物流费用计入产品成本，商业企业则把物流费用与商品流通费用混在一起。因此，无论是制造企业还是商业企业，不仅难以按照物流成本的内涵完
3、整地计算出物流成本，而且连已经被生产领域或流通领域分割开来的物流成本，也不能单独真实地计算并反映出来。我对xxx公司物流费用控制情况进行了实地调查。一、调查对象概况作为一家总部在比利时的综合化学工业品公司，xxx公司将亚太地区业务拓展的中心点放在上海。96年进入中国市场。目前，全公司占地面积5.8万平方米，其中建筑面积3.8万平方米，拥有固定资产4200万元，员工580人，其中各类技术人员120人。主产品有：硫酸软骨素、壳聚糖片剂和胶囊、茄尼醇系列、染料和染料中间体，橡塑，橡胶制品，硅胶制品，无氧铜镀锡丝，铝箔纸，PE电缆料，高分子热熔胶，胶联料等产品，远销世界各地。二、调查内容（一）xxx公
4、司物流总成本企业物流成本是指企业进行采购、销售、生产等与物流相关活动的成本总和。物流总成本是企业管理物流运作的重要指标，如何在不降低服务水平的前提下，降低物流总成本是企业的一项经营目标。对物流成本进行分类向xxx公司的管理者提供更多对决策产生影响的细节问题，但企业的物流活动是按照功能的不同来组织进行的，如订单处理、运输等，而且大多数企业采用帐户划分成本，物流成本无法单独列示，因此，划分物流成本任务艰巨。附表1.2004年xxx公司平均企业物流成本占销售额的比重运输成本仓储成本订单处理/客户服务成本行政管理成本存货持有成本物流总成本3.34%2.02%0.43%0.41%1.72%7.65%附表
5、2.2004年xxx公司物流成本占销售额的比重运输成本仓储成本订单处理/客户服务成本行政管理成本存货持有成本物流总成本3.15%1.19%0.39%0.37%1.74%7.36%xxx公司的信息分析部门通过对调查资料的分析发现：公司物流成本支出水平随着其产品单位重量价值的增加而下降；随着公司年销售额规模的下降而上升。而物流总成本，则包括以下这些方面：a.成品运输费用，包括从工厂和供应商到配送中心的一次运输，和送到客户的二次运输；b.成品仓储费用；c.订单处理/客户服务成本；d.分销管理成本和e.成品存货持有成本（按平均存货价值的18%计算）。物流总成本是企业管理物流运作的主要指标，但物流总成本
6、本身并不能反映企业的物流运作好坏。通过物流总成本的统计分析，使企业可以从全局的角度了解自身的物流运作现状，明确目前关键的瓶颈问题以及突破口，提出解决的方法，以提高企业整体的运作绩效。而xxx公司正是在这些方面做了一些突破性的尝试、下足了些功夫。（二）xxx公司降低物流总成本的措施作为一家全球投资性机构。xxx公司首先在公司内部树立好成本控制意识，明确关键环节，通过合理管理、核算，优化作业流程，减少或消除不必要的作业程序和费用开支，制定标准规程，达到提高效率、降低成本的目的。其次，公司高层的决策管理人员了解并重视物流成本管理的五个阶段：1.物流成本的实际状况(总成本、作业环节成本、单位成本)。2
7、.物流成本核算(利用作业基准成本核算方式，归集费用分摊)。3.物流成本管理(依据业务模式、流程及流向，明确关键环节，实现战略成本管理和预算管理)。4.物流收益评估(评估物流对企业效益的贡献程度)。5.物流盈亏分析(对物流系统的变化或改革作出模拟模型)。第三，在措施上，公司从十个方面把握降低物流总成本的基本途径：1、成立物流成本库按照同质的成本动因(发生成本的作业特性指标)，在财务指标上设立物流成本账户，将相关的成本归集起来，每个成本库可以归集人工、直接材料、设备折旧、管理性费用等，如仓储人员的工资福利、所用的物料、工具损耗等。有几个成本动因，就建立几个成本库。同时对作业成本的计算结果要进行分析
8、和解释，以便及时掌握成本构成的变化和偏高的原因，并为预算管理工作的准确性打下基础。2、运用作业基准成本管理方法控制物流成本作业基准成本法是一种战略成本管理方法，它是按照各项作业消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。利用作业基准成本法可以改进作业链，减少作业消耗，提高作业质量，并在整个作业的生命周期内进行战略成本管理。通过作业成本管理对企业战略成本进行管理，为实施物流流程再造、业绩评价等提供成本信息，为企业进一步改进成本控制和战略性规划与决策提供更为有利的依据和标准。3、通过高效率的配送来降低物流成本例如，根据客户服务的拜访模式、级别管理需求，确定卷烟“
9、分段分拣配送”的对应方式。距离较近的区域，采取上午访销、下午分拣、次日上午送货的方式；距离较远的区域(县、市)，采取全天访销、当晚分拣并委托第三物流送抵中转站；对一周一访的客户，重新核定分段分拣、配送的频率，优化作业人员结构。依据客户群所处的地理位置(城区、农村)，确定“成片送货”与“线路送货”的方式。4、利用物流外包降低企业物流成本降低投资成本，商业企业可把一部分中转配送物流外包给专业化的第三方物流公司，以缩短商品在途时间，减少商品周转的费用和车辆空载的损失。5、组织物流绩效评定(KPI和BSC)首先确定物流组织的目标及任务，然后从财务指标、服务指标、流程、创新和学习能力四个方面，分别加以考
10、核。并在此基础上通过价值树找到关键的价值驱动因素，了解各职能部门业绩表现和绩效评估所占的比重，通过敏感性分析，选择最有影响的几个指标。运行一段时间后，还要持续修改KPI管理评估办法指标，以减少短期行为的影响。6、借助现代化的智能信息管理系统，控制和降低物流成本在传统的手工管理模式下，企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。若采用信息系统，一方面可使各种物流作业或业务处理能准确、迅速地进行；另一方面，通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。7、加强公司职工的成本管理意识把降低成本的工作从物流管理部门扩展到商业企业的各个部门，并从供应商、销
11、售部门、物流中心全生命周期中，进行物流成本管理，使企业员工具有长期发展的“战略性成本意识”。8、对商品流通的全过程实现供应链管理使生产企业、物流中心、商业企业、零售商、消费者组成的供应链整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。9、提升现场仓储管理水平首先，依据库容面积、货源流向，按照效率最高、成本较低的要求，选择合理的功能布局，减少和消除不必要的作业流程。其次，采用5S管理法(整理、整顿、清扫、清洁、素养)，提升现场管理水平和员工作业程序，发现不符合5S要求的现象，及时张贴“红牌”进行警告，限时纠正和整改，并做好检查记录。第三，通过智能化仓储管理，实现
12、库位、区牌号先进先出管理和实物的相对集中统一调控，优化提货作业流程，建立拆零区和整箱区，节省提货作业时间。10、线路方案选优。可根据“确定半径、成本控制、快捷服务”的原则，按照物流成本核算中对显性成本和隐性成本项目的分类，对预案线路进行综合测算选优，确定配送半径，合理定位，整合所属县(市)公司的配送资源，确定是设立分物流中心、利用中转站还是打破行政区域，实现集约配送。所有这些，都是在不断的经营管理和业务开展的过程中积累起来的经验，xxx公司把这些管理和实际操作上的东西分析、整合、运行、再分析、再整合、再运行。形成了今天在公司中一个成熟而有力的物流费用管理系统，并不断地完善和补充。三、调查结果（
13、一）xxx公司控制物流成本的经验在管理和控制方法上，公司对物流成本的控制一般采用生产率标准、标准成本和预算检验物流绩效等方法。而最最有成效的，就是作业基准成本法。作业基准成本法（Activity-BasedCosting，简称ABC法）就是一种战略成本管理方法，作业基准成本法由R.Cooper与R.S.Kaplan在20世纪80年代末提出，所谓ABC法，是按照各项作业消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。利用ABC法可以改进优化作业链，减少作业消耗，提高作业质量，并在整个作业生命周期内进行战略成本管理。作业基准成本法不但是一种较为先进的成本计算方法，通
14、过作业成本管理对企业战略成本进行管理，为物流实施流程再造、业绩评价等提供成本信息，也为企业进一步改进成本控制和战略性规划与决策提供了更为有利的依据和标准。它为xxx公司的长远发展提供了一个物流的战略性平台。xxx公司上海分公司是一个大集团公司的一部分，有100多人，它的会计部门有6人，包括一名财务控制员，他的职责特定为把作业成本法导入企业。上海分公司以前从未使用过作业成本法，它以前的成本核算系统是传统成本核算系统，其中制造费用按照人工小时分配。公司的客户广泛，产品系列很多，生产过程既有高度复杂的自动化生产也有部分的手工生产。为了满足客户的特殊需求，订单都非常小，因此市场要求公司具有高度的柔性和
15、快速反应能力。早在五年之前xxx公司就开始在现代制造技术方面投资，包括自动焊接机器人等，这导致xxx公司产品的成本结构发生了显著的变化。现在的人力资源成本仅仅是以前的人力资源成本的一小部分，但是由新技术带来的成本节约并没有使顾客获得好处，也没有使企业的产品在市场商获得价格优势。许多客户转向从国外供应商进货，虽然他们还是希望能够采用xxx公司的产品。尽管公司的边际利润在增长，但客户还是慢慢地向海外供应商流失。公司不清楚到底是那一部分导致了边际利润地增长。只是他们很清楚，目前的会计系统存在不足。因为信息不足，高层无法据此做出诸如价格之类正确的决策。他们从一个前高层经理那里了解到作业成本法，但是他们
16、自己没有关于作业成本法的任何经验，既不知道这个系统是如何运作的，也不知道该如何来建立一个作业成本法系统，但是他们认为作业成本法是解决xxx公司目前面临问题的一个方案。 后来，财务控制员被指定为专门在xxx公司导入作业成本法的负责人。 接受到这项任务后，财务控制员建立了一个包括他自己、一个制造部门的工程师和一个成本会计师的项目组，在之后的三个月时间里，作业成本法项目小组与公司内部其他部门的人员进行了大量的非正式交流。工程师和财务控制员都全职参与ABC实施工作，成本会计师大约把2/3的时间投入到这个项目上。该小组为全企业建立了25个成本库，并用了大量的时间就成本动因达成一致。一些认定的成本动因如下
17、：机床调试的频率（这包括编程数控机床）；制造订单数量（这是很多作业的驱动因素：包括从报价到送货的很多作业）；采购订单数量：这是采购部门工作量的主要驱动因素；产品销售的商店数量；检查的次数：很多地方需要抽样检查；工作面积分配给过程和设备；单个服务人员成本。很多成本动因对于多个成本库是相同的，.项目小组在成本分配上没有费多少时间。xxx公司实施作业成本法的软件系统是基于PC的，其中包含大量由财务控制员建立的Excel表。购买软件只需要1000美元，但是需要做很多的基础工作来使软件适合公司的特殊需要，另外收集和输入数据也很花时间。作业成本法系统最初计划在4050个产品上试运行，这些产品覆盖了公司产品
18、的所有系列。当他们分析了产品的同质性后，品种数量降低到25个。老的成本核算系统仍旧在使用，主要是为了存货估价、差异分析、评估劳动生产率。作业成本法系统能够计算出真实的成本和并用于定价，自动计算出业绩计量和产品的利润率，能给管理上提供很多决策相关的信息，当前年度的预算也将基于作业成本法提供的信息和建立的作业成本核算模型做出。根据财务控制员的消息，xxx公司实施作业成本法带来了多方面的效益，包括：获得了更准确的成本信息和定价信息，由此改变公司在市场中的地位；建立针对进口的有竞争力的产品的基准；更好的成本信息使得管理层把一些内部低效率的制造转向外包；由于针对不同方面更好的衡量，公司作出了更好的资本投
19、资决策；一些消耗成本较高的问题区域被明确，其中包括数控加工段，现在，它的成本已经降下来了；建立了对改进状况进行评价的业绩评价标准；建立了详细而精确的年度预算。（二）xxx公司控制物流成本的启示 由于企业所属行业的不同，其对物流成本的管理也就有所不同。但总的说来，企业降低物流成本的基本途径如下：1、实现供应链管理通过对商品流通的全过程实现供应链管理，提高顾客的物流服务来削减成本。对商品流通的全过程实现供应链管理使由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链的整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。降低物流成本不仅仅是企业物流部门或生产部门的所
20、关心的，同时也是销售部门和采购部门的责任，将降低物流成本的目标贯彻到企业所有部门当中。提高顾客的物流服务是降低物流成本的有效方法之一，超过必要量的物流服务有碍于物流效益的实现。2、效率化的配送通过效率化的配送来降低物流成本。企业实现效率化的配送，提高装载率及合理安排配车计划，从而降低配送成本。3、物流外包利用物流外包降低企业物流成本，降低投资成本。企业把物流外包给专业化的第三方物流公司，可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。4、现代化的信息管理借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。四、调查结论物流费用（成本）管理是物流管理的重要内容，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。专心-专注-专业